Mide el rendimiento de nuestro trabajo en medios sociales

Lo que permite evaluar con fidelidad y exactitud el trabajo de los gestores de comunidad y la implicación de otros usuarios con la marca. Hace posible tomar decisiones que funcionen, más allá de la intuición, aportando una base sólida y datos para los responsables de la presencia en medios sociales.

Aporta una perspectiva general de la presencia en medios sociales

El objetivo de TcMetrics es agrupar toda la información de las redes sociales en las que tenga presencia la empresa y aportar una visión transversal. Se trata de una herramienta con un foco estratégico, a la aportamos nuestra experiencia en redes sociales para dotarla de un valor que vaya más allá de métricas aisladas.

TcMetrics mide la presencia en redes sociales y toma el pulso a la comunidad

Existe una gran cantidad de herramientas, tanto gratuitas como de pago, pero o no son demasiado fiables, o su objetivo no es medir el funcionamiento de la comunidad, ya que en muchos casos se trata de herramientas de monitorización. Una de las diferencias clave es que TcMetrics recoge la actividad de las comunidades en las que está presente la empresa, en lugar del contenido que se genera en las redes sociales haciendo referencia a una marca en concreto.

Se centra en KPIs operacionales

Para guiar el trabajo de un equipo, trabajando en la gestión de la comunidad. Un ejemplo: la mayoría de herramientas mide la presencia de la marca X en Twitter. TcMetrics mide cómo es la cuenta de Twitter de la marca X (y de su competencia).

Recoge en un mismo panel los resultados de distintos medios sociales

Lo que permite controlar la evolución del proyecto desde un único lugar. El objetivo es poder ofrecer un corte transversal de la presencia de la empresa en distintos canales.

Incluye análisis semántico básico

Lo que permite separar retweets clásicos de Twitter (RT @) de menciones, o evaluar cuántas preguntas recibe una cuenta de Twitter y el tiempo medio de respuesta.

Permite gestionar equipos y distintos perfiles, agrupados por proyecto

Existen cuatro roles de usuario dentro de TcMetrics, gracias a lo que se pueden dividir adecuadamente las tareas y establecer flujos de trabajo.