Qué necesitaba
Unience, red social de inversores donde hay información real de carteras, deseaba el relanzamiento de su comunidad, con una nueva estrategia, y también su dinamización interna, tras análisis de sus usuarios hecho por Territorio creativo.

Qué hemos hecho
Territorio creativo elaboró un plan de acción en función del ciclo de vida del usuario de Unience. Para ello se realizaron encuestas y entrevistas a los miembros de su comunidad y se estudiaron todos los puntos de contacto con los usuarios, así como los puntos críticos en los que los miembros de la comunidad perdían el interés y abandonaban Unience. Para corregir esto planteamos una serie de comunicaciones en función de la actividad del usuario, el tiempo desde su alta y las acciones potenciales que podían incrementar su tasa de actividad.

Se optimizaron las comunicaciones relacionadas con los Grupos de Unience, organizándolas en e-mails con resumen de actividad, para evitar la saturación de correos electrónicos, sin perder información y aportando los datos más relevantes para el usuario.

También llevamos a cabo una campaña de relanzamiento de Unience, adaptando la comunicación a distintos perfiles de usuarios, según antigüedad y perfil de actividad en la red social. Planteamos un modelo de segmentación de usuarios para detectar a los más activos e influyentes y a los que mayor potencial tenían, y colaboramos activamente en la creación de su vídeo corporativo.

Más información sobre el proyecto en TcBlog:
Unience, cuando las inversiones se vuelven sociales

Vídeo: qué es Unience, en ocho bits