Qué necesitaba
Toyota España buscaba maximizar la eficiencia en su comunicación en medios sociales. Quería aumentar la notoriedad y el conocimiento, no sólo de marca, sino también de sus principales segmentos y modelos de vehículo, así como generar una plataforma más cercana y emocional para sus promociones y relación posventa con los clientes. De hecho, es precisamente a los clientes y potenciales clientes a los que necesitaban colocar en el núcleo de su comunicación, ofreciéndoles más y mejores puntos de contacto y atención.
Qué hemos hecho
Hasta el momento hemos desarrollado exhaustivamente toda la fase previa de consultoría: analítica de la presencia en nuestro país de las principales marcas de automóviles en medios sociales, midiendo alcance, intensidad y orientación de su conversación. Una vez segmentadas en función de su tipología socializadora, y definidos los objetivos Toyota, hemos trazado un plan estratégico de construcción de su identidad digital que incide especialmente en los públicos clave detectados, tanto propietarios como opinantes, colocándolos en el epicentro de toda su comunicación. Y es justo ahora cuando comenzamos la fase de lanzamiento e implantación.
