Qué necesitaba
Correos deseaba desarrollar y fortalecer su posicionamiento online como una compañía con una imagen tecnológica, innovadora y cercana a las necesidades del gran público, para lo que era necesario desarrollar y potenciar una identidad digital 2.0 asociada a los valores de la marca. Asimismo, en línea con la estrategia de comercialización y difusión de nuevos productos y servicios del área de e-commerce y paquetería, se deseaba aumentar el tráfico y la conversión en las áreas transaccionales de su web.
Qué hemos hecho
Para ello, Territorio creativo tras un profundo análisis de la estructura de comercialización y comunicación online ha configurado un plan de marketing en internet que combina las acciones de dinamización y comunicación. La estrategia definida comprende planes editoriales específicos por plataformas y comunidades, planes de medios y tácticas SEO y SEM, email marketing y display. Además se establecieron planes de formación y coordinación interna con los profesionales del Grupo Correos encargados de la gestión e interacción en medios sociales.
Ahora Correos, en una apuesta por aportar contenidos de interés a su comunidad ha impulsado El blog del Ecommerce, en el que con un tono divulgativo se tratan los distintos aspectos del ciclo de la venta online: desde marketing online hasta usabilidad, pasando por la relación posventa y los aspectos legales y logísticos. En esta línea, ha realizado el primer estudio sobre el estado del social commerce en España con el fin de conocer cómo las empresas españolas aprovechan las posibilidades que este ámbito de negocio ofrece.
Entre las acciones de dinamización destacan la desarrollada en el OMExpo 2011 de Madrid y la de Ya no te sigo más, cuyo vídeo, en el que un buzón persigue a los peatones pidiendo que le sigan en las redes sociales, ha recibido comentarios muy positivos sobre la renovada y cercana imagen que transmite de la marca.
Más información sobre el proyecto:
