Tag “valor de la marca”

Recibir un correo con el asunto “Somos lo que leemos” hace que se encienda por dentro un pequeño sentimiento de culpabilidad. Solía devorar libros en verano y este año… ¿Cuántas lecturas interesantes has hecho? Sí, como a mí, te ha pillado el toro, a continuación una reflexión sobre un libro fácilmente digerible: ‘Liderazgo Guardiola’, de Juan Carlos Cubeiro –declarado madridista, por cierto- y Leonor Gallardo, para (re)engancharse al hábito de la lectura anytime, anyplace.

Josep Guardiola se convirtió en el primer entrenador de fútbol en el mundo en conseguir seis títulos oficiales en un mismo año y fue nombrado mejor entrenador del año de 2009 y 2011. Su éxito va ligado a su modelo de liderazgo, al talento, al esfuerzo y la pasión. Es decir, los mismos valores que determinan el éxito de una empresa:

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Son las 21h en Milán, la gente ya está cenando y nosotros apurando los últimos tragos de Spritz en el Exploit (San Lorenzo srl Via Pioppette n.3), no penséis mal, estuve en esa vibrante ciudad para asistir a un congreso internacional sobre el valor de la reputación de las marcas. Empresas de los cuatro continentes exponían sus experiencias en la gestión de la reputación corporativa como un factor clave para el éxito y la sostenibilidad de las empresas, pues cada vez más adquiere relevancia el buen direccionamiento de las relaciones con sus grupos de interés.

La reputación corporativa es el reconocimiento que hacen del comportamiento de una empresa sus principales grupos de interés en función de la relación que esa empresa mantiene con ellos y del grado de satisfacción de sus expectativas. La imagen de marca consiste en las diferentes percepciones que tienen los consumidores de ella y que se refleja en las interacciones con la marca . En función a esa experiencia se construye la “imagen de marca” donde el consumidor asocia diferentes atributos (características descriptivas  fruto de esa relación con el servicio o producto) que permanece en su memoria.

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