Tag “Social Media”

En un medio que se caracteriza por su enorme velocidad podemos decir que vamos pasando de forma vertiginosa por diferentes estadios de maduración y no pasa un día sin que evolucione de forma sensible. Lo que ayer era inmutable hoy está superado y solo la experimentación y el estudio permanente permite estar siempre alerta, para ir mejorando las evoluciones y evaluaciones de un medio que ha venido para quedarse.

Los que trabajamos en la definición de estrategias en entornos sociales llevamos tiempo midiendo la Influencia como uno  de los parámetros importantes. El error que detecto de un tiempo a esta parte es usar este útil dato como la panacea y la piedra filosofal, para la evolución de una comunidad y para una marca en concreto. Igualar de forma temeraria la influencia = al éxito de una estrategia en medios sociales.

Pero… ¿Qué es la Influencia?

La influencia es la medida que nos indica la mayor o menor aceptación de nuestro contenido en los medios sociales por el resto de tu comunidad, es la mayor o menor capacidad de que nuestra marca consiga “crear la acción” en el resto de su comunidad, el impacto de nuestra participación. Se trata de medir cuánto aprecian nuestros “fans” el contenido suministrado a través de los nodos establecidos.

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El mundo visto a través de los ojos de Facebook

El año 2011 será el año de… Ni idea. Cada año se vaticinan miles de cosas por estas fechas y la mayor parte de las previsiones están equivocadas. Por suerte, me atrevo a decir. ¿En qué clase de mundo viviríamos si fuera tan fácil desentramar el futuro?

Pero lo que tengo bastante claro es que este pasado 2010 ha sido el año de Facebook. Ni de Google, ni de Twitter ni de nadie más.

Este es el año en el que la Red Social se ha convertido en una de las principales fuentes de tráfico, en una de las películas más taquilleras del año, en una de las palabras más buscadas, en que supuestamente ha alcanzado la rentabilidad y en el que, en definitiva, por fin ha podido mirar, de verdad, sin tapujos, cara a cara al resto de gigantes de la red y decir: “Aquí estoy yo.”

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No sería novedad, traer hoy aquí un post destacando la increíble tecnología Global Positioning System: sistema de posicionamiento global o más comúnmente conocido como GPS. Es una tecnología con más de 60 años y hay que remontarse  al 1957, cuando la Unión Soviética lanzó al espacio el satélite Sputnik I, que mediante la observación del efecto Doppler de la señal que transmitía se descubrió poco después la posibilidad no solo de saber dónde estaba un satélite en un momento dado, sino que el satélite podía saber dónde estábamos nosotros también.

Esta tecnología fue avanzando durante décadas, se usó primero como sistema de navegación militar y posteriormente en el uso civil para barcos y aviones, llegando hoy en día a ser muy común… hasta el salpicadero de cualquier coche. Con este sistema podemos asegurar de forma más o menos fiel nuestra localización exacta en el globo terrestre y nos permite saber con ello nuestra posición en un momento dado. La revolución GPS+MÓVIL+SOCIAL MEDIA

Es la tendencia de los últimos tiempos, unir esta tecnología al entorno social media y más concretamente el uso de la misma mediante entornos móviles, la que me ha incitado a reflexionar ante este fenómeno relativamente nuevo y que abre todo un crisol de nuevas posibilidade,s tanto a los usuarios como a los profesionales del marketing.

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“¿Qué hago yo todos los días trabajando hasta las 2 de la mañana para sacar una campaña más? No soy médico, no opero corazones o tumores, no estoy salvando vidas, estoy creando campañas de comunicación”, son las palabras de un ex-directivo de una importante agencia española de publicidad la semana pasada en un MBA. Llevaba trabajando más de una década en la empresa, con un ritmo salvaje, hasta que decidió cambiar de vida.

Estoy seguro de que la mayoría de los lectores de este blog os dejáis la piel y la vida en vuestros trabajos en Social Media y marketing, porque os motiva, porque os apasiona, porque tenéis facturas que pagar… Por si acaso, si en algún momento os asaltan reflexiones parecidas a las del citado ejecutivo, os voy a presentar una campaña que puede salvar vidas, de verdad.

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Cada publicación es una oportunidad para conocer a nuestra audiencia. Del mismo modo que debe hacerse un análisis en medios sociales en una fase anterior al diseño de la estrategia, lo cierto es que la acción nos permite conocer mejor el comportamiento de nuestra comunidad.

Si hablamos de ciencias sociales esto no es nada nuevo. La teoría de la investigación-acción ya ha demostrado su capacidad en ámbitos como la edocomunicación o el desarrollo local y remarca la importancia de las intervenciones para obtener conocimiento. No se trata tanto de analizar cuál es una situación previa para tomar decisiones, sino que analiza la evolución de una comunidad en función de las diferentes acciones que se realizan en ella de forma consciente. Algo así como aprender con la experiencia.

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¿y si me muero mañana?

En serio. ¿No te has parado a pensarlo? No es por nada, pero personalmente creo que sería un engorro. Ponte que recibes en un día unos 30 emails personales, y otros tantos profesionales; 10 RTs en tu cuenta de twitter, 2 followers y 1 directo; en Facebook 1 petición de amistad, 4 comentarios a la foto que subiste hace 3 meses, y 45 entradas en tu muro que te dan un poco igual; en foursquare te avisan de que te han quitado un Mayor; LinkedIn te avisa de todas las novedades de tu grupo y de que 13.435 personas se han incorporado a tu red; tu cuenta de Youtube y de Flickr tienen novedades; y tu cuenta de Google Buzz… bueno, la verdad es que a esa cuenta no le hacías mucho caso. Esta sería tu vida online, acumulada día tras día, pero de un día para otro y de golpe y porrazo no vas a poder acceder más a ella. Y tenías cosas importantes ahí dentro. ¿cómo dar de baja todas esas cuentas? ¿a quién le hago llegar la potestad de que recupere mensajes o temas interesantes, elimine definitivamente esas cuentas, o traspase la información? ¿incluyo en mi testamento todas mis claves de acceso? Pues eso mismo parece que pensó Jeremy Toeman, que viendo el vació que había creó la web Legaly Locker, un servicio online de pago con el que los herederos y familiares del fallecido pueden a través de su testamento hacer llegar un mensaje a la empresa, que tras comprobar que efectivamente el propietario de las cuentas no da señales de vida en Social Media (si lo llegase a hacer, yo creo que echaría a correr), transfiriendo entonces toda su vida social a las personas designadas por el difunto en dicho testamento. No conocía este tipo de webs, y me parece un servicio bastante interesante, no porque crea que mañana la palmo (toco madera), sino porque realmente creo que tengo mucha información y muy valiosa en las redes sociales y cuentas de correo. Hasta ahora no me había planteado qué tenía que hacer con mis cuentas en la web 2.0 una vez muera. A partir de ahora, tendré que añadir algo a mi testamento. Como dijo Mario Benedetti, “Después de todo la muerte es sólo un síntoma de que hubo vida”. Foto de cementerio en Normandía vía flickr, retocada por mí mismo.

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Siguiendo la máxima de que en Internet todo se puede medir, últimamente mi vida se está llenando de números. Número de followers, de menciones, de fans, de visitantes únicos, etc. Los números tienen un curioso magnetismo que engancha a la audiencia. Quizás su objetividad, su rotundidad o la sencillez de su significado sea la clave de esta atracción.

Pero los números no son todos iguales. No son lo mismo 315 caballos corriendo por una verde pradera, que los también 315 caballos de un deportivo por la autopista. Esto nos deja muy claro que más importante que los números son sus apellidos. Como en todo, también hay cifras que tienen apellidos de rancio abolengo. Los kilómetros, los litros o los grados centígrados son de los apellidos más ilustres. Otras familias son mucho más jóvenes pero irrumpen con fuerza en nuestro mundo del marketing online, por ejemplo, la tasa de rebote o los leads.

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Creo que no hace falta mencionar cifras concretas ni sesudos estudios para demostrar que cada vez pasamos más tiempo dentro de nuestras redes sociales favoritas… Precisamente por eso resulta curioso que decoremos las casas en que vivimos para que se adapten a nuestros gustos o practiquemos tuning a los vehículos que conducimos para que reflejen nuestra personalidad y, sin embargo, nos movamos por las redes sociales con los “fríos” interfaces y las “escasas” funcionalidades que otros han diseñado para nosotros.

En este post vamos a proponerte tres herramientas que te ayudarán a personalizar tus perfiles en redes sociales, a mejorar tu blog o, simplemente, a darle un toque personal a tu experiencia de navegación a través del cada vez más complejo y variado océano del Social Media y la Web 2.0.

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