Territorio creativo

Esta semana tiene lugar el Encuentro Líderes y Tecnología, organizado por Telefónica Internacional . Celebrado en Iguazú (Brasil), reune a 250 directivos de algunas de las empresas más importantes latinoamericanas para debatir y reflexionar sobre las oportunidades de innovación que representa el entorno digital y los caminos que se abren ante una sociedad más conectada que transformar radicalmente procesos de negocio y organizaciones. Reúne a varios ponentes de lujo, como Ricardo Semler (sigo buscando su libro “Radical“) o César Gaviria, ex-presidente de Colombia.

Juan Luis y yo hemos sido invitados a coordinar y dinamizar tres mesas de trabajo alrededor del cada vez más sofisticado mundo del Social Business. Será una gran oportunidad para reflexionar sobre el uso que de los medios sociales se hace en Latinoamérica. Entender las diferencias nos ayudará a entender las oportunidades. Además, se pondrá bastante foco en el uso B2B ante un entorno menos avanzado pero que genera muchas expectativas. Y también en el uso que las administraciones públicas están haciendo por aquellas latitudes.

En Internet encontramos enormes cantidades de material, imágenes, productos, sites, infografías, cosas que nos interesan y creemos que podríamos necesitar en un futuro. Bajo ese paraguas, y ante la dificultad para guardar esa información de forma ordenada y eficiente, surgen plataformas como Pinterest.

Lanzada como beta en marzo 2010, sigue con la etiqueta de beta en mayo 2012 aunque haya sido rediseñada en varias ocasiones en las que se han añadido diferentes funcionalidades, Pinterest superó, con una curva de crecimiento espectacular, los 100 millones de usuarios durante el pasado mes de marzo. Y, a partir de ahí, la curva cambió.

Hoy por hoy, las claves que hacen del modelo de negocio de Zara un éxito no son un secreto. Su modelo centralizado de distribución, un sistema informático sofisticado que permite conocer casi de inmediato la efectividad de una prenda y la capacidad de reacción al mercado en tiempos irrisorios, constituyen el “fast fashion”.

Si reuniéramos en una instantánea los elementos esenciales de la estrategia de Zara offline, seguramente hablaríamos de:

a) Una tienda sita en un edificio emblemático de la calle más transitada de una capital,

b) un atento personal entrenado para detectar el efecto de cada prenda en los clientes,

c) un jefe de tienda que prepara la rotación de producto entre locales y haciendo el oportuno pedido,

d) miles de personas entrando y saliendo por la puerta principal enmarcada por vistosos y llamativos escaparates,

e) un incesante desfile de sobrias bolsas azules de papel

f) varios coolhuntters (caza tendencias) que observan en la calle lo que se lleva (en presente).

Si imaginamos esta misma imagen online, ¿somos capaces de adivinar los mismos protagonistas o han desaparecido algunos aspectos clave?

Hablar de pymes y medios sociales es algo que me gusta. Y que me cuesta. Los casos de éxito están, pero si bien es difícil pasar más de un día sin encontrarse un post que hable de Starbucks, Dell o alguna gran multinacional norteamericana con las pymes no es tan fácil. Al fin y al cabo no es tan glamouroso.

Hace casi año y medio tuve que impartir un taller sobre el uso de redes sociales en pymes y me propuse buscar algunos casos. Parte de los frutos quedaron plasmados en este post: cómo vender piedra artificial en Twitter. Desde entonces he mantenido cierto interés en el tema, aunque sin realizar una investigación activa, de vez en cuando me encuentro algo interesante.

El próximo 15 de marzo Movistar organiza el I Foro Con Tu Negocio, encuentro dirigido a pymes en cuya organización participamos:

Cada cierto tiempo aparece en el gran tablero del Social Media un nuevo jugador, una nueva red que promete ser revolucionaria, despertando el entusiasmo de los #socialholics. El caso de Pinterest es algo diferente. Aunque estemos en plena cresta de la ola, sea fácil encontrar a diario informaciones referidas a esta red social y el flujo de invitaciones se haya disparado, en realidad esta red lleva varios meses funcionando y no sólo cuenta ya con una considerable base de usuarios, sino que hay varias empresas que han encontrado una forma de rentabilizar su presencia en este nuevo canal y de eso precisamente vamos a hablar, de cómo sacar partido a la red social de moda y cómo aprovecharla para tu negocio.

En primer lugar, resumimos brevemente su funcionamiento: es una herramienta que nos permite archivar imágenes y todo tipo de contenidos multimedia en unos álbumes personalizables conocidos como boards, una acción que se conoce como pin. Estos contenidos podrán ser compartidos por nuestros followers en Pinterest o por otros usuarios si no activamos las opciones de privacidad. Todos ellos pueden hacer repin, incorporándolos a sus propios boards, o un like que recuerda mucho al de Instagram.

En los últimos años hemos asistido a profundos cambios en el panorama de la producción y distribución de contenidos audiovisuales, destacando la fragmentación de las audiencias por la multiplicación de canales y la proliferación de nuevos dispositivos que han cambiado nuestros hábitos de consumo televisivo (se calcula que hasta un 25% de los espectadores usan a la vez  smartphones o tablets). Esta tendencia ha obligado a la industria audiovisual a ejecutar estrategias crossmedia para la producción y distribución de sus contenidos.

Cuando pasamos de la talla S a la M en pymes, más valoramos la importancia de la gestión del talento. En Territorio creativo, viviendo los cambios con pasión hoy, es así cuando más valoramos que la formalización de procesos, la selección de los perfiles de quienes integramos una organización (cada uno con sus fortalezas y oportunidades de mejora), y el saber contagiar la cultura corporativa a los nuevos compañeros es clave para la sostenibilidad y que la “magia” no desaparezca.

Con especial atino, Jaime Valverde hacía énfasis en su post “Cómo crear una empresa centrada en cliente” en la necesidad de incluir la 5ª P de “Personas” en la ecuación del marketing. Me permito añadir que, de igual importancia, debemos ‘darle’ a las “Personas” en lo interno, y darnos cuenta de que todo líder necesita de la siguiente fórmula para el éxito de su aventura: buenas ideas, sensibilidad y valentía… como lo hizo Dorothy en la Tierra de Oz.

Hoy concluimos esta serie de post que empecé hace 2 con crisis oportunidades y otras hierbas, donde he querido plantear reflexiones, pensamientos y conclusiones para enfrentar una época compleja, pero no por ello menos apasionante y donde los verdaderos catalizadores de ideas están destinados a ser el relevo y la respuesta a una economía necesitada de verdaderos hacedores y motores que nos impulsen a una nueva era.

Quiero recordar que, como ya decíamos en el anterior post, las personas y la aptitudes que estos tengan son el principal motivo que nos darán posibles soluciones a la época de conflicto que nos ha tocado vivir.

Verdaderos agentes de cambio capaces de ser ejes, o imprescindibles. Esto es Individuos que pueden meterse en el caos y crear orden, capaces de inventar, conectar, crear y sobre todo ser los responsables de que las cosas sucedan. En una palabra: marcas que ayudan a otras marcas a relacionarse y a crecer en un ámbito y relación de simbiosis.