Territorio creativo

¿Qué pasaría si, de repente un día, varios de tus más admirados y seguidos tuiteros se dedicaran a difundir entre sus seguidores las bondades de un producto determinado? ¿Influiría eso en tu percepción sobre ese producto? ¿Afectaría eso a tu decisión de compra? ¿Cambiaría algo si te dijeran que lo hacen porque esa marca les ha pagado para que lo prescriban?

A nadie escapa que, en la actualidad, una estrategia de marketing de recomendación adecuada ofrece muy buenos resultados para las marcas. Sin embargo, debemos asegurarnos que su diseño y desarrollo es acorde a la normativa publicitaria aplicable.

Resulta innegable que la figura del Community Manager ha alcanzado un alto grado de consolidación en el sector, de manera que se ha convertido en un elemento casi indispensable para el éxito de cualquier comunidad online.

Hace ya algún tiempo que viene discutiéndose cuál debe ser el perfil óptimo del Community Manager. De hecho, si participáis en el grupo de la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) en Linkedin (cosa que os recomiendo), encontraréis una discusión abierta sobre la necesidad de que el Community Manager tenga formación en periodismo.

No me había planteado la necesidad de que esta figura deba tener una formación universitaria determinada. Está claro que no hay una exigencia legal de que así sea, aunque bien es cierto que sí resulta recomendable que –dado el rol que desempeña- tenga ciertas aptitudes a la hora de llevar a cabo su función.

No vengo ahora a hablar de las virtudes que debe tener un buen Community Manager, sino de cómo se empieza a ver esta figura desde un punto de vista institucional. En particular, desde las instituciones legislativas de la Unión Europea.

Al hilo del anterior post, nada pagado, en torno al concepto de cobrar por escribir, más bien al de cobrar por probar un producto y hablar de él, me permito traer el último ejemplo que me he encontrado en la vida real para entender de que hablamos: el catálogo de una cámara fotográfica, en concreto la Nikon D3x. En el recorte que ilustra el comienzo de este post, sacado del catálogo que se puede descargar desde su propia web, la marca muestra a cuatro fotógrafos profesionales que hablan sobre las bondades de la cámara. ¿Lo hacen por amor al arte? me temo que no es así. Nikon les paga para que den sus opiniones muy favorables a la cámara.

Sólo me permito apuntar que ésta es una práctica habitual entre marcas y profesionales: el fotógrafo que con su trabajo se ha ganado una notoriedad, será invitado a hablar de un producto determinado de manera favorable y si la contraprestación le interesa, no tendrá inconveniente en que así sea.

Pero lo más curioso es que en el catálogo, no encontraréis ningún disclaimer o aviso acerca de la relación comercial o personal que les puede unir… ¿publicidad disfrazada de información?: tan antiguo como el color del dinero.