Territorio creativo

“Solidaridad egoísta“. Es un nuevo concepto que se ha acuñado en los últimos días en la blogosfera de EE.UU. El responsable, el JPMorgan Chase  y una ambiciosa campaña de marketing social en Facebook destinada a repartir cinco millones de dólares entre cien ONG. Lo que podía haber sido un interesante caso de uso de redes sociales para promover  el trabajo de miles de pequeñas organizaciones se ha convertido en una pesadilla para la reputación del banco. ¿Por qué? sencillo, falta de transparencia.

Chase Community Giving es la campaña que el banco norteamericano lanzó el 15 de noviembre en Facebook, con una mecánica bastante sencilla: los participantes (entidades sin ánimo de lucro) se integran en la aplicación de Chase y solicitan el voto de sus fans, amigos, conocidos, etc, para formar parte del selecto grupo inicial de 100 entidades que reciben 25.000 dólares.

Esa es la primera fase. Ya se ha publicado el centenar de ONG que reciben ese primer premio y que pueden seguir “jugando” en la segunda fase para conseguir el “Gordo”:  1 MILLÓN DE DÓLARES. ¿Cómo? A partir del 8 de enero tendrán que contar su “Big Idea” para gastar ese millón, y del 15 al 22 de enero los usuarios tendrán que votar de nuevo. El que más votos tenga se lleva el millón, las cinco siguientes, 100.000 dólares.

Harto de que una comparativa entre los logos de Coca-Cola y Pepsi que circula por la Red resultara inexacta e injusta para Pepsi, el blog Brand New ha completado el cuadro y publicado una comparativa más justa entre los logos.

Sigue resultando cierto que Pepsi ha alterado su logo en muchas más ocasiones, rozando a veces la “inspiración“? excesiva con el de Coca-Cola. Sin embargo, como bien señalan, el de Coca-Cola no ha sido nunca, ni mucho menos, tan consistente como muestra el engañoso jpg viral. No han podido ser mucho más exhaustivos con Coca-Cola como con Pepsi, al carecer de fuentes tan completas como el libreto de Pepsi sobre su historia.

Entre las omisiones, señalan que el cuadro resulta engañoso también porque no indica el valor que Coca-Cola le dio a la botella como elemento principal de su imagen durante los años 50 mientras el logo apareció inserto en una silueta llamada “cola de pescado“? que no contribuía precisamente a resaltar el valor del logo. O que, hasta esa década, el logo variaba mucho según dónde fuera a ser prublicado.

Tal vez inspirados por el hit de marketing electoral de 2008, el “Yes We Can” de Obama, Pepsi invita a sus jóvenes clientes a vivir su propia aventura personal en pos de la libertad y la realización personal. CLM BBDO France ha realizado un spot rotundo que agarra al receptor del pescuezo y le ata durante 61 segundos a la emoción con que la marca busca ser asociada.

A través de la imaginación y de un actor con el que el target se puede identificar con facilidad, plantean un escenario onírico que describen con una realización soberbia y un ritmo marcado por las primeras etapas vitales de cada ser humano. La identificación con el escenario que plantean es completa y prácticamente inevitable. Tocan además el viejo tema de la rebeldía juvenil a la búsqueda de los sueños, en este caso ser una estrella de rock.

Con la evolución que ha tenido el logo de Pepsi a lo largo de los años (como se puede ver en el vídeo), toca momento de revisarlo, y en consecuencia, empezar a trabajar en su definición. En esta ocasión, Edelman, la agencia que lleva a Pepsi, se ha propuesto conocer las opiniones de sus usuarios, y para ello está utilizando los medios sociales, como Friendfeed y Flickr.

Para Friendfeed ha abierto un “room” en esta herramienta, The Pepsi Cooler, donde cada uno de las 150 personas inscritas van realizando sus contribuciones, o bien se están recopilando todas las opiniones que se vayan vertiendo en Internet sobre los diseños que se han podido ir viendo en la página de Flickr creada a tal efecto.

¿Qué se consigue? Conversación, ideas nuevas, disparidad de puntos de vista, críticas…, por gente que se encuentra fuera de la propia marca. Además, está el efecto que provoca en los usuarios el que con esta estrategia se de imagen de apertura y de que se está escuchando a quienes consumen la bebida. Cierto que sólo es el logo, pero es el paso previo a como puede afectar la misma a la marca. Se puede no estar de acuerdo con esta estrategia, que lo mismo se está dejando de lado a la audiencia interna de la empresa que también tiene cosas que decir, pero no tener en cuenta el empleo de los medios sociales, supone dejar pasar una oportunidad importante ahora mismo. Otra cosa es que al final Pepsi tome en cuenta lo que los clientes opinen. Eso, y que conviene contar con la sabiduría de las multitudes, ahí, en promedio, es más factible lograr un acierto.

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