Territorio creativo

“Internet y las marcas han recuperado a las personas para la estrategia de la empresa. Los clientes y los empleados, primero. Pero esta vez de verdad.” Con este comentario acaba @abladias el vídeo que hemos hecho en Territorio creativo para el libro #Socialholic, escrito por el propio @abladias y @juanluispolo. Es muy importante el “de verdad” con el que concluye su exposición. Se acabó el “puedo prometer y prometo” ahora se trata de hacer.

¿Por qué ahora? ¿Antes no se podía? Sí se podía, pero ahora tenemos las herramientas para llevarlo a cabo de manera rápida e inteligente. Ahora las marcas ya no tienen excusa para escuchar y para actuar en consecuencia. Además, muchas veces, por no decir la mayoría, escuchar significa difuminar las barreras entre el online y el offline. Recoger peticiones, ruegos, consejos, propuestas e ideas que llegan vía redes sociales y que pueden hacerse realidad si se toman decisiones de una manera rápida e inteligente. Vamos a ver ejemplos de ello.

¿Cómo medimos la velocidad? Por lo que puedo recordar de lo que aprendí en el colegio, la velocidad se mide en metros por segundo. Pero como las cosas cambian, y cambian a un “m/s” que da vértigo, desde el día 1 de mayo, día en que Osama Bin Laden murió a manos del ejército de EE.UU., podemos medir la velocidad con una nueva fórmula: [Velocidad = número de tweets / segundo].

¿Y por qué? Porque se ha producido el segundo acontecimiento más “veloz” en la red, y el primero en tráfico, desde que existe Twitter. Exactamente la noticia viajó a la vertiginosa velocidad de 4.000 tweets por segundo en esta red social. Mucho más rápido de lo que viajó por los telediarios, la radio, los periódicos… u otras redes sociales como pueden ser Facebook o YouTube. Aunque no fue el acontecimiento más “veloz”. Éste fue el que se estableció en el Año Nuevo de Japón 2010 con 6.939 tweets/s, pero lo de Bin Laden sí fue lo más seguido y más “retuiteado”.

La corrupción es probablemente la mayor amenaza que existe contra la democracia, pues crea en los ciudadanos un profundo sentimiento de decepción y desgana al ver cómo, políticos de todo signo, se aprovechan de su cargo para enriquecerse ilícitamente a costa de los impuestos que pagamos todos.

Desgraciadamente la labor de jueces y policía parece insuficiente, en muchos casos, para evitar que esta corrupción se extienda como un cáncer.

Por fortuna, las nuevas tecnologías parecen dar una oportunidad a los ciudadanos para controlar el destino de sus impuestos (de una manera que hace años nos hubiera parecido mágica) y velar por el buen uso de los mismos, o en caso contrario denunciarlo.

Obama ganó la presidencia gracias a que logró movilizar a una base electoral particularmente activa. Tan activa, que persuadió a otro sector del electorado para que votara por Obama. Es historia: la marca de Obama logró movilizar sectores tradicionalmente apáticos que decantaron la balanza a su favor. Ahora bien, una iniciativa encargada a la agencia neoyorquina Droga5, pudo ser la que marcó la diferencia.

En la agencia, constataron que las dos últimas elecciones se perdieron en Florida. Y, en concreto, vieron que el sector decisivo era el de los pensionistas judíos, por lo general, bastante conservadores y poco amigos de la idea de ver a un negro de nombre musulmán en la presidencia. De modo que pensaron en cómo influir en ellos. Y dieron con una solución tremendamente creativa: los únicos capaces de influir seriamente en los abuelos son sus nietos. Y, casualmente, eran los jóvenes el sector más activo entre los partidarios de Obama.

De modo que crearon The Great Schlept, una iniciativa dirigida a que jóvenes voluntarios judíos viajaran a Florida a explicarle a sus abuelos que Obama no sólo no era tan malo, sino incluso un óptimo candidato. El divertido vídeo que encabeza este post arrasó en la Red (millones de visitas) y, por lo que cuentan, la cobertura mediática fue brutal. La agencia lo resume del siguiente modo.

Lo dijo Casciari en su charla en el EBE 08 sobre la muerte de los blogs, justo al final de la misma:

Apuesto a la muerte de la herramienta en manos de revolucionarios, y de fenómenos, y de la manipulación de los modernitos sin oficio conocido. Apuesto a la normalización y a la costumbre. Apuesto a que, una vez desaparecido el san benito de la revolución, el formato surgirá con tanta fuerza que será invisible, útil y cotidiano.

Apuesto a que entonces sí, por fin, prevalecerá el talento.

Ese final, en referencia al talento, lo uno a este artículo aparecido ayer en El País, Quiero un Obama en mi telediario, que hace referencia a la importancia de un discurso brillante (continente), y se pregunta sobre la importancia real del contenido, y qué pasa con él, lo que queda por encima del verbo brillante. Hace una comparación entre la política en España y en USA, y como se prepara y desarrolla con tiento el poso real del discurso (hasta meses de preparación de los textos – el mes que algunas entradas de este blog reposan hasta encontrar su voz, por ejemplo), sin dejarse llevar por la opción de lo que más ruido vaya a hacer.

Tanto la idea que defiende este artículo, como el talento del que habla Casciari, me hace pensar en algo que siempre defiendo cuando de escribir en un blog o un texto se trata: contenido, contenido, contenido… Se podría caer en la trampa del relleno, que a veces es necesario por dar las dosis de actualidad a un medio como éste, pero lo que da vida a cualquier arte es la reflexión. Sea política o un evento blog. Casciari cumplió a rajatabla este punto. Él lo llamó talento, con Obama dicen que es carisma. Yo digo que es contenido. Muy por encima de páginas vistas, los referrals. La intención es ésa.

Hace pocos días, hablamos del uso que Obama le dio a las redes sociales para conseguir financiación adicional para su campaña y para movilizar a sus fieles. Partiendo de esa información, y una vez que Obama es el nuevo presidente de USA, de nuevo las miradas giran hacia Internet y el impulso que éste dio a Obama. Por un lado, el voto de la juventud o de aquellos que por primera vez se acercaban a las urnas a votar fue mayoritariamente para el candidato demócrata, lo que me hace relacionar a estos votantes con Internet, las redes sociales, y el movimiento emprendido por Obama. De ahí, que me llama la atención que gracias a Google se pudo llegar a conocer la intención de voto de los americanos, mirando el número de consultas realizadas en los últimos días en el buscador sobre ambos candidatos. Las gráficas y las consultas realizadas en el buscador, denotan cómo fue evolucionando la búsqueda de Obama o de las palabras relacionadas con él, y la importancia que iba adquiriendo según pasaban los días y se acercaba el día de la votación.

[Nota: en este enlace está la foto a tamaño más grande]

Obama es una fenómeno social, que ha sabido ver cuál era el camino. Viendo el gráfico de arriba, se observa todo lo que ha hecho para permitirse el lujo de renunciar al sistema público de financiación de la campaña presidencial. La estrategia estaba en las redes sociales, en el mensaje y en hacer partícipes del éxito a sus votantes y seguidores. El poder del consumidor, internauta, usuario, o le llamemos como lo llamemos, es el que ha permitido parte del éxito de Obama. Su ejemplo debería servir para que otros muchos entendieran las grandes posibilidades que este medio les abre.

Tomo prestada una frase de Risto Mejide en un comentario sobre lo que le pareció el libro Crossumer, que va a colación del éxito de Obama:

(…) el último gran intercambio de poder que se está llevando a cabo en la sociedad del conocimiento. En un entorno sobresaturado de tecnologías, prisa e interactividad, sólo hay una cosa más poderosa que un votante: un consumidor.

Más información Enrique Dans

ACTUALIZACIÓN: En Periodismo ciudadano hay una entrevista con Craig Newmark (creador de Craiglist), en la que también habla de la campaña en Internet de Obama y de la financiación allí obtenida.