Territorio creativo

En un medio que se caracteriza por su enorme velocidad podemos decir que vamos pasando de forma vertiginosa por diferentes estadios de maduración y no pasa un día sin que evolucione de forma sensible. Lo que ayer era inmutable hoy está superado y solo la experimentación y el estudio permanente permite estar siempre alerta, para ir mejorando las evoluciones y evaluaciones de un medio que ha venido para quedarse.

Los que trabajamos en la definición de estrategias en entornos sociales llevamos tiempo midiendo la Influencia como uno  de los parámetros importantes. El error que detecto de un tiempo a esta parte es usar este útil dato como la panacea y la piedra filosofal, para la evolución de una comunidad y para una marca en concreto. Igualar de forma temeraria la influencia = al éxito de una estrategia en medios sociales.

Pero… ¿Qué es la Influencia?

La influencia es la medida que nos indica la mayor o menor aceptación de nuestro contenido en los medios sociales por el resto de tu comunidad, es la mayor o menor capacidad de que nuestra marca consiga “crear la acción” en el resto de su comunidad, el impacto de nuestra participación. Se trata de medir cuánto aprecian nuestros “fans” el contenido suministrado a través de los nodos establecidos.

Si hay algo claro y en los que mayoría de expertos coinciden, es en señalar que casi cualquier modelo de negocio en Internet que se sustente en la atención directa o indirecta de un público objetivo solo es posible si la calidad y cantidad de tu contenido está acorde a las expectativas generadas.

Sí, es de perogrullo, pero no está de más recordarlo, más si cabe en unos tiempos donde lo que sobra es precisamente opciones, y estamos inundados de una oferta de tal calibre, que se hace harto difícil seleccionar qué nos interesa, de lo que no, en relación al tiempo del que disponemos.

Por lo que mucho antes de enfrentar a nuestro proyecto en la estrategia de la promoción e interacción con una futura comunidad, es importante centrar nuestros esfuerzos en comprobar e invertir en la investigación, desarrollo y producción del contenido apropiado, a la comunidad a la que queremos dirigirnos y que permita, a los futuros consumidores, fidelizarse con él, saber a ciencia cierta qué existe ya, qué está funcionando y por qué. Y lo que es más importante: qué podemos ofrecer que no estén ya ofreciendo y si esa ventaja corporativa es lo suficientemente atractiva para invitar a los que no están a que nos visiten.

Cierto que Lawrence Lessig con el marketing propiamente dicho, poco tiene que ver. Sin embargo, con la temática de la Web 2.0, sí tiene que ver bastante. Hace pocas fechas abrió una conferencia con el discurso en vídeo que aquí os traemos. Venía a dar difusión a su Change Congress, explicando el porqué de su sentido. Y es ahí donde tomo prestadas algunas ideas que expone sobre los problemas que la sociedad americana está sintiendo en la clase política americana y en aquello que representa el Congreso. Habla de términos como confianza e influencia y que ésta no puede ser comprada por el dinero. Ambos pasos se deben tener en cuenta y son necesarios para que cualquier mensaje que cualquier entidad quiera transmitir cale en sus receptores.

Con los términos confianza (y la derivada en forma de banco de confianza) e influencia en la cabeza, pienso en la fase que está viviendo el marketing moderno, en la era de la “famosa” Web 2.0, y en el hecho de que ambos conceptos se han convertido en algo imprescindible en cualquier campaña que se lleve a cabo usando los medios sociales. Los usuarios a los que se dirigen los mensajes, escuchan y valoran a quienes les inspiran la confianza necesaria, y bajo ningún concepto aceptan que la misma se vea afectada por el dinero. La influencia que puedan tener sobre sus seguidores, será apuesta en entredicho si se demuestra que alguien la ha comprado. Como sucede en los cargos públicos, y nada hay más público hoy en día que un altavoz social, el dinero no puede llevarles hacia el lado oscuro. Es necesario que las dos bases sobre las que se sustente el mensaje queden libres de dudas. La confianza y la influencia son dos pilares básicos sobre los que sustentar la evolución de la Web 2.0. Y a veces, y eso es lo que conviene no olvidar, la tentación nubla la vista del sentido común.

Eso es lo que expone en esta presentación Javier Godoy, que se embarca en la siempre complicada tarea de explicar al directivo cómo medir la presencia en medios sociales. Todo parte de una primera afirmación, si no estás en las plataformas sociales de la web 2.0, no publicas, y por tanto no existes. Tampoco consiste en llegar a ese extremo, las agencias que no abrazan esa idea estarían desesperadas, pero encierra mucha verdad.

Yendo a lo importante de la presentación, medir la presencia en medios sociales se debe hacer en tres fases, que se complementen: medir la reputación (lo que dicen de uno), la popularidad (lo que uno dice) y la influencia (sobre quien se afecta, y si lo que uno dice llega a terceros, propagando el mensaje). Temática densa sobre la que pensar, y con diferentes puntos de vista a valorar.

Cuando se comenta a las empresas donde están los verdaderos influenciadores, y se les dice que en los blogs, la cara de sorpresa que ponen implica una negación a la realidad. Si alrededor de los blogs de marketing online que se han creado, y donde incluímos a este blog, se ha formado una comunidad muy interesante, ¿dónde va a estar o surgir las opiniones de las personas que más tengan que decir sobre ese tema? ¿Hubiera sido posible lograr esto sin este medio social? La respuesta es obvia. De ahí la validez de los datos que muestra el estudio realizado por Social Media SL y GFK, y las conclusiones que se sacan al leerlo.

Pero ahí no acaba la cosa, porque resulta que desde la explosión de la crisis se ha incrementado la lectura de blogs, reduciendo el consumo de otros medios, lo que añade más leña al fracaso de la prensa tradicional en la era de Internet. Lo mismo, para empezar, y alguno sé que lo están haciendo, deberían probar alguna de estas 15 ideas de usos sociales para medios de comunicación.

Volvamos a la idea de esta entrada: los influenciadores están en los blogs y la publicidad, segmentada, terminará yendo hacia donde muestran los lectores que se informan y quieren estar.

La existencia de un último plugin de WordPress para Delicious tiene mucho que ver con esta entrada de Alberto García Pujadas sobre medir el éxito de un blog personal. Aquí dejamos de lado la idea de visitas o páginas vistas, y nos acercamos más al punto de vista de cuánto o sobre quién hemos conseguido llamar la atención. Más allá del aumento del ego que todo blog supone, tener la posibilidad de conocer en qué número y por quién han sido tus entradas (pensamientos) en delicious salvadas, tiene su rango de éxito relativo, porque supone no sólo ese número en cuanto a dato, sino que implica poder tener una idea de quienes son las personas cuyas ideas han llamado la atención como para tener guardada la lectura del punto de vista de cada uno para mejores momentos.

Quizás le esté dando mayor importancia a este plugin del que realmente tiene, pero abarca temas como influencia y notoriedad, que a su manera sirven para responder las preguntas que se plantea Alberto, y da, como comentaba antes, una métrica personal en el blog de cada uno. Ese plugin de WordPress para Delicious no habla de cantidad, que es la medida relativa para un blog personal, habla de calidad, más un vistazo al futuro que al presente, portodo lo que puede venir después.

Más información Search Engine People

De la mano de Javier Martín, Loogic, un resumen ordenado y muy trabajado al respecto de quién es quién dentro de este mercado. Calentito, de ayer mismo, incorpora también a COGUAN de la que nos hacíamos eco ayer en eTc.

Nadie quiere quedarse fuera del negocio de la publicidad online

Javier, un trabajo de primera ;-)

Arranca octubre y ya tenemos al primer anunciante dentro de Q, la red publicitaria de Hipertextual, anunciada el mes pasado. Nuestro blog fue invitado a formar parte de ella y nos pareció una buena opción para generar ingresos y costear una actividad que hasta la fecha ha ido a beneficio de inventario.

El anunciante es Cunoticias, un buscador de noticias de actualidad de los principales medios de comunicación online. Y como dice Eduardo Arcos en Alt 1040, es de agradecer la confianza depositada en esta red y sus integrantes.

Influencia frente a volumen de páginas servidas. Tráfico especializado frente a cajón de sastre. Muy interesantes los próximos meses y los movimientos que se van a producir en el ámbito de la publicidad online. Al fin y al cabo, en tiempo de crisis ganancia de pescadores ;-)