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Si algo han demostrado las redes sociales es que las marcas han entendido por fin (aunque poco a poco) que el consumidor es el protagonista de la comunicación comercial. Ya no se trata de un usuario pasivo sentado frente la televisión que se muestra receptivo ante mensajes unidireccionales de las marcas. Hace mucho tiempo que el consumidor tiene el mando, pero ahora, gracias a las redes sociales, quiere sentirse protagonista de la idea de comunicación.

Con la co-creación tengo sentimientos encontrados. Siempre digo que antes que comunicador soy consumidor, y jamás se me ocurriría aconsejarle a una marca que planteara una idea de co-creación que llevara asociado un trabajo demasiado costoso para el consumidor. Como usuario, me repelen las ideas que me piden demasiado esfuerzo, o que me exigen estar pendiente de demasiadas cosas. Además, si la recompensa por participar (ya sea aspiracional/emocional o material) es poco apetecible, la pereza ya se apodera de mi del todo.

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Con tan sólo tres semanas de vida Google+ (Google Plus) “ha superado los 20 millones de usuarios” y ha conseguido ser el único tema de conversación en la red. Cada día aparecen cientos de post, artículos, estudios, aplicaciones, extensiones, etc. que “no puedes dejar de leer”…

Si queremos estar al día sobre la nueva “red social” de Google tenemos que ser unos “súper-hombres” provenientes del espacio exterior y con una “súper-inteligencia” capaz de devorar unas 3.000 palabras por minuto…

Y para haceos la vida más fácil, voy a intentar resumir en unos cuantos párrafos todo lo que debes saber sobre Google+ para no estar “fuera de onda” en ningún #Google+&Tuits (o demás eventos 2.0).

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Tras una larga serie de intentos fallidos o de iniciativas que no terminaron de cuajar, Google ha decidido coger el toro por los cuernos y lanzarse a la arena social “a saco”. Ya sea integrando lo social en casi todos sus productos, con el lanzamiento del famoso +1 (ahora el nombre tiene más sentido) o con todo el rediseño de sus productos, está claro que el ejército comandado por Larry Page no piensa dejar nada al enemigo.

¿Será este ataque el definitivo o sólo una bala de fogueo? ¿Hay espacio para nueva red social? ¿Qué aporta de nuevo Google+? Vayamos por partes.

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Soledad de los medios sociales

¿Estamos atrapados en las redes sociales? Es una buena pregunta que llevo un tiempo haciéndome. Al igual que muchas otras de la misma índole… ¿Nos hacen sentir más sociales… o más solos?, ¿nos acercan o nos alejan de nuestros contactos “de la vida real”?, ¿nos dan una confianza “extra” que no tenemos en el “cara a cara”?

Son preguntas de difícil respuesta. Incluso cuando intentamos buscar dentro de nosotros mismos, de nuestra experiencia. Es difícil determinar si tenemos una relación “sana” con los medios sociales, determinar si somos capaces de vivir “desconectados”, de no sentir como si nos hubiesen extirpado un órgano sin el que no podríamos vivir.

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Cómo crear promociones en Facebook mediante aplicaciones externas y sacarles el máximo partido.

El hombre que vivía dentro de la burbuja – ©fotografía Juan Luis Polo

A primera hora de la mañana un niño en casa suelta una soflama delante de su madre: “estoy en contra de la opresión explotadora del colegio, abusan de nosotros, me niego a formar parte de un sistema que nos menosprecia y nos cosifica. No quiero volver al colegio”

Y la madre le pregunta a a su hermano, que está al lado: “¿de qué tiene hoy examen tu hermano?”

Y éste responde: “de matemáticas, creo…”

Leía hoy con detenimiento el post que Antonio Mas publicaba en su blog acerca del inminente estallido de la burbuja de los medios sociales y me recordaba a la cita del niño que se queja delante de su madre. Creo tener ventaja para entender lo que Antonio quiere trasladar en realidad: su cansancio del momento “todos a los medios sociales” y su escepticismo ante los crecimientos sostenidos en este sector, desde su experiencia en otros terrenos a lo largo de estos años. Pero sobre todo su conciencia de que jugadores que estaban muy lejos en capacidad y facturación cuando miraba a través del retrovisor, ahora se han colocado al lado.

Desde que le conozco siempre he sentido envidia de cómo su empresa ha crecido de manera estructurada, con proyectos recurrentes basados en el mantenimiento web, con un equipo consolidado año tras año, con una competencia clara e identificada (sus “archienemigos” como él los llama). Sin embargo el año 2009 nos regala una de las mayores crisis financieras de la historia que inevitablemente produce ajustes entre el “consolidado” y nada burbujeante sector de las productoras online: el universo de crecimiento sostenido se desdibuja a la misma velocidad que se abren ventanas de oportunidad en otros sectores. Un sector que está reinventándose al punto que Antonio y yo hemos coincidido en posibles clientes con ofertas sobre Social Media cuando la suya es una empresa experta en desarrollo web sobre Drupal…

Pero al hilo del mensaje de Antonio, expuesto entre las líneas de un “penitenciagite” sobre el final de la barra libre del Social Media, me permito compartir con vosotros mis reflexiones:

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Echando un ojo a algunos proyectos prometedores, no pude evitar que surgiera la reflexión de que varios de ellos provenían de antiguos empleados de Facebook. Puede que la relación sea inversa, y reciban más atención mediática por el mero hecho de venir de dónde vienen, pero el caso me llamó la atención y decidí investigar un poco más.

He aquí el resultado:

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Algunas aplicaciones que te ayudarán a mejorar la utilidad y funcionalidades de tu fanpage de Facebook