Territorio creativo

Descargar el estudio desde este enlace.

Las empresas españolas están incluyendo los medios sociales en sus estrategias de marketing y comunicación. ¿Cuántas exactamente? Difícil de responder. ¿Cómo lo están haciendo? Mucho más fácil. Como recordaréis, durante el mes de febrero, estuvimos recogiendo respuestas a una encuesta “pelín larga” sobre el uso que las empresas españolas estaban haciendo de los medios sociales desde una perspectiva de Marketing con M mayúscula, como nos gusta decir. Más de 600 personas respondieron a la encuesta, y de ellas, 303 coincidían con los criterios que habíamos definido como válidos para dar la encuesta por buena. Como por ejemplo, no trabajar en agencias online, o estar trabajando en una empresa.

Ya está disponible para su descarga (o visualización) el estudio sobre marketing en medios sociales en España desde este enlace. No habríamos sido capaces de hacer este estudio nosotros solos, y lo hemos conseguido gracias a la ayuda de una magnífica empresa de investigación como Concepto05 (gracias, Marcos, Inés), que ha llevado a cabo la dirección técnica del mismo.

Algunas conclusiones del estudio: - El 51% de las empresas que usa medios sociales, dispone de un Community Manager. De estas empresas, el 86% no lo es “a tiempo completo”, a saber, comparte la función con otras. Y en el futuro, un tercio de los encuestados declara que su empresa contratará un CM, otro tercio dice que no, y el último tercio no sabe.

La sorpresa es que el mayor grupo demográfico en Twitter son las personas de 45 a 54 años, según un estudio internacional realizado por comScore Media Metrix. En concreto, tienen 36 veces más probabilidades que la media de visitar la página. Lo no tan sorprendente es que el segundo grupo más numeroso es el de aquellos entre 25 y 34. Los que parecían el gran filón de los medios sociales, los jóvenes de entre 18 y 24 años resultan ser un 12% menos proclives a emplearlos.

Los autores del estudio no se muestran del todo sorprendidos. Explican que el gran nivel de implantación que Twitter ha tenido entre varios negocios y el hecho de que la primera generación de usuarios de Internet haya crecido ya familiarizada con la tecnología, hace necesario repensar quienes son los primeros en adoptar este tipo de novedades tecnológicas.

P.D.: Volviendo a cómo emplear los medios sociales correctamente para evitarnos sorpresas desagradables como la de Domino’s, Janet Fouts vuelve a insistir en que el uso con éxito de los medios sociales se resume nuevamente en dos pasos muy sencillos: escuchar y responder.

En WSJ | The Twitter Revolution

Cashstore.es elaboró un estudio entre las usuarias de eBay para conocer los hábitos de compras de las mujeres españolas a través de este Internet. De las cosas que se comentan en el estudio, y tocando la parte que más puede hacer referencia al marketing, Catherine Barba, Presidenta y Fundadora de Cashstore, dice:

“Hoy en día las webs son mucho más atractivas no sólo visualmente sino que, además, permiten a los usuarios interactuar. Las webs se han adaptado mucho a los gustos de las mujeres a la hora de comprar. Son capaces de dar a la mujer lo que quiere ver y por tanto, le animan a la compra. La idea es que la experiencia de compra sea lo mas parecido posible a una tienda física.”

Da que pensar, ¿no? Y más, cuando Amazon ha abierto su propio escaparate en la red.

Cuando se comenta a las empresas donde están los verdaderos influenciadores, y se les dice que en los blogs, la cara de sorpresa que ponen implica una negación a la realidad. Si alrededor de los blogs de marketing online que se han creado, y donde incluímos a este blog, se ha formado una comunidad muy interesante, ¿dónde va a estar o surgir las opiniones de las personas que más tengan que decir sobre ese tema? ¿Hubiera sido posible lograr esto sin este medio social? La respuesta es obvia. De ahí la validez de los datos que muestra el estudio realizado por Social Media SL y GFK, y las conclusiones que se sacan al leerlo.

Pero ahí no acaba la cosa, porque resulta que desde la explosión de la crisis se ha incrementado la lectura de blogs, reduciendo el consumo de otros medios, lo que añade más leña al fracaso de la prensa tradicional en la era de Internet. Lo mismo, para empezar, y alguno sé que lo están haciendo, deberían probar alguna de estas 15 ideas de usos sociales para medios de comunicación.

Volvamos a la idea de esta entrada: los influenciadores están en los blogs y la publicidad, segmentada, terminará yendo hacia donde muestran los lectores que se informan y quieren estar.

Eso es lo que augura un estudio elaborado por eMarketer, y como se puede ver a tener del gráfico, la inversión en publicidad online en USA seguirá creciendo (en cuanto a inversión en Redes Sociales, la misma crecerá, pero en el total su importancia se mantendrá estable a lo largo de los años).

En el estudio realizado a responsables de marketing se sacan dos conclusiones importantes:

• Durante los próximos tres años se incrementará el gasto por su parte en la publicidad enfocada a los Social Media, en marketing directo a través de email y en mensajes de textos y SMS.
• Ese porcentaje lo retirarán del gasto presupuesto en anuncios dentro de la prensa escrita, que irá disminuyendo en los próximos tres años.

La verdad es que algo diferente, me hubiera sorprendido. Aunque me extraña la apuesta por el email marketing que siguen teniendo en los departamentos de marketing, a veces cuesta romper ciertas costumbres. En Social Media es ya más problema de las propias redes, que sepan sacarle el debido aprovecho a la apuesta que hacen por ellos.