Territorio creativo

En una presentación sobre Blogs y Empresas, un asistente le preguntó a Raúl Hernández quién iba a implantar y llevar a cabo esto tan bonito que comentaba en las empresas (proyecto de Social Media). Si había que subcontratarlo, o por el contrario, instaurar o crear la figura de una persona para llevarlo a cabo. La verdad es que mi pensamiento va hacia una respuesta del estilo de a gusto del consumidor, y que dependería del interés real de la empresa en tener algo en este sentido. Aunque lo cierto es que el propio Raúl en su entrada se hace las preguntas y respuestas adecuadas a la duda del asistente, reflexionemos sobre ello.

Quizás antes de ponerse a vender una estrategia que implique el empleo del Social Media, conviene saber qué sectores o mercados son los adecuados para embarcarse en un proyecto de este estilo. No todos los mercados valen para entablar conversaciones con tus clientes, ni dan pie para poder formar una comunidad alrededor de ellos, y todo esto es algo que no todo el mundo valora.

Curiosamente, existen fórmulas para calcular si el mercado dentro del que está incluída cada empresa es proclive a realizar una estrategia de marketing que incluya a los Social Media. En dos de las fórmulas que se comentan, las que hemos encontrado, que seguramente habrá más fórmulas en Internet para usar, parten de unas ideas básicas. En la primera de las fórmulas, ideada por Charles Heflin, que aunque lleva los ejemplos a los extremos, divide los mercados en dos tipos: 1) aquellos donde la gente puede ser sociable o relacionarse (internet marketing, cine, música, deportes, medicina, bodas, reuniones, política…); 2) aquellos donde el grado de socialización es limitado o inexistente (calcetines, mesas, sillas de oficina, televisión por satélite, zapotos, poker, chips…). La otra fórmula, ideada por John Scott Dixon, realiza una división estructural de cada mercado, donde realiza una búsqueda sobre cuatro motores de búsqueda sociales, a los que aplica un promedio.

Lo que uno trata de comentar con todo esto, es recordar la importancia, antes de pensar en plantear un proyecto de social media en una empresa, de lo bien que cuadren las herramientas sociales con el mercado en el que la empresa se ubique.

Me gusta la idea que propone Mariano del Social Media Marketing o Social Media Optimization, que sería la vertiente del SEO, pero para las redes sociales. Todo esto a cuenta de Cink y el debate sobre su propuesta de negocio, cuya conversación arrancó Alt1040. Mis planteamientos no difieren mucho de la idea de Consultor anónimo, ni las de Denker über que antes reseñaba, con mi postura contraria a la vertiente ruido en toda comunicación oral u online en referencia al boca a boca, porque entiendo que la mejor política SEO es la de la calidad de los contenidos. Sin embargo, al ver las empresas que han aceptado jugar las reglas que Cink les propone, pienso en si esas empresas entienden lo que significa la economía de la atención en la que ahora vivimos.

La economía de la atención no es que alguien te menee porque lo indica un contrato, es aprender día a día lo que vas haciendo y por qué lo vas haciendo. Esa sería la mejor estrategia en la dichosamente llamada web 2.0. No obstante, como en la entrada de Antonio Domingo que indicaba Juan Luis del evento de Bankinter he encontrado una explicación perfecta a lo que quiero indicar sobre el problema que ciertas empresas no entienden cuando se acercan a crear una estrategia de comunicación en la web.

(…) la red es como un campo libre, salvaje, en donde crecen muchos tipos de flores, y si ellos ven algunas que les interesan no pueden pretender que llamándolas, las flores vayan a abandonar el campo libre para venirse a su jardín, eso no va a ocurrir, al menos las que a ellos les interesan, ¿y entonces que se debe hacer? Pues muy sencillo, ver el campo, pasear mucho y ver que tipos de flores les gustan cuales son las que ellos prefieren y ser ellos los que van a donde las flores crecen, a abonarlas y regarlas allí donde estén. (…) crea un blog, navega mucho por la blogosfera, interactua con ella, leyendo y comentando, pero sobretodo conociéndola. Metete en las redes sociales, introdúcete en las comunidades de emprendedores, y conoce lo que se mueve, conoce a las personas, y lo que tienen que decir, lo que buscan, lo que están haciendo, lo que necesitan.

La iniciativa la debe tomar la empresa, y asesorarse cómo hacerlo, pero el trabajo debe correr por su parte si de verdad quiere comprender lo que es una realizar un Social Media Marketing.

También reflexionan sobre esto: Lo dudo mucho y Blog en serio.

Que vamos a contar aquí. Un blog de empresa no es para ganar dinero. Busca otras ideas o quiere conseguir otras cosas. En una entrevista que le realizaba Guy Kawasaki a Darren Rowse, autor de ProBlogger.net, a la pregunta, ¿cómo puede una PYME usar los blogs para incrementar su éxito?, respondió sobre lo que él sacó en claro preguntando a sus lectores, acerca del hecho de lanzar o tener un blog de empresa:

1. Establecer marca 2. Dar voz a los empleados 3. Llevar el marketing más allá del alcance local 4. Crear una relación con los clientes 5. Construir una relación basada en la confianza 6. Equilibrar el campo de juego para los pequeños jugadores ya que los blogs se “rankean“? bien en los buscadores 7. Conseguir información del mercado 8. Proveer de relaciones públicas a un coste ajustado

Lista válida, no un dogma, a tener en cuenta para aquellas empresas que estén planteándose dar el salto y emplear un blog como una herramienta de marketing y comunicación.

Vía El blog del piloto