Estos meses he estado realizando un cursillo online del Plan Avanza sobre comercio en Internet (no digo “e-commerce”). Me apunté por curiosidad pura: el curso era gratuito y creí que podía aprender algo nuevo, sobre gestionar tiendas online, y ya de paso aprovechar un poco los esfuerzos que realizamos todos los españoles y que nos permiten crear un Estado con las infraestructuras suficientes para realizar estos cursos. Soy una chica consecuente, y el esfuerzo que todos hacemos para sacar adelante nuestro país no ha caído en saco roto. Así que en este aspecto, “nos” doy las gracias.
Me he perdido cafés y charlas interesantes con mis compañeros de trabajo intentando sacar tiempo de debajo de las piedras para aprender con el cursillo, que tenía planeados algunos temas preliminares para enseñar nociones básicas de gestión de quejas, reclamaciones, o atención telefónica al cliente. Estos temas siempre me han despertado curiosidad, y soy de las que cree que siempre está bien aprender algo nuevo.
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