Territorio creativo

Tanto la entrada en merodeando como la de Enrique Dans basada en un pensamiento de Seth Godin, en conjunto van unidas de la mano, y demuestran las necesidades que las empresas deberían tener en cuenta para lanzar sus proyectos de Social Media, no sólo por el trabajo que requiere el proceso de creación de un blog y las personas que se ven implicadas, sino por los nuevos puestos de trabajo que se necesitan crear para cubrir ciertas necesidades.

En esta página hablamos hace tiempo del Chief Blogging Officer, exponiendo un poco cuál sería su misión. También hicimos hincapé en la figura del Community Manager (pendiente de definir y recopilar todas sus funciones, aunque ya hemos indicado en qué consiste su misión principal), necesaria para toda esa comunidad de usuarios que se estaban reuniendo alrededor de una marca, y a la que había que cuidar, moderar y manejar, dándole de comer a base de contenidos. Otra figura de la que también hablamos fue la del Social Media Expert (SME), donde entrarían los otros dos puestos señalados anteriormente, y que a la luz de los datos se mostraba, según la información que manejamos en la misma entrada, que las empresas debían valorar su figura a la mayor brevedad posible.

Pero, y a la luz de los ejemplos que indicábamos al inicio de esta entrada, otras dos figuras adicionales salen a relucir. En primer lugar, y bastante extendido la verdad, la necesidad de las empresas de disponer de un experto en analítica web (como alguna entidad financiera ya tiene), y que es clave para medir la información y saber qué datos son necesarios tener en cuenta. Y a la luz de la creación de un blog, la figura del redactor jefe o managers of freelance (tomando el nombre de la prensa tradicional y en algunas ocasiones pensando en una especie de director editorial), alguien que se relacione con los editores (freelance) que vayan a formar parte del proyecto, los seleccione, les dé las pautas de trabajo, marca la línea editorial, etc…

Como se puede comprobar, varias son las pautas a seguir, y las necesidades requeridas. Bueno que las empresas se lo hagan mirar… Si alguien encuentra al figura que dominé todos los perfiles de los que hemos hablado, que lo cuiden. Estaríamos ante un experto en Social Media de palabras mayores. Eso sí, ¿la mezcla sería buena o cada uno quietecito en su materia? Pensando en la crisis y en la reduccíón de costes.

Actualización 11 nov 2009 Descárgate nuestro whitepaper sobre la figura del Community Manager.

No es entrar a valorar de quién debería ser responsabilidad el desarrollo a cargo de una empresa de una estrategia de Social Media Marketing, aquí incluso se debería mirar si crear una nueva posición de Chief Blogging Officer, por darle un nombre. Lo realmente importante es saber cómo empezar una estrategia de comunicación usando el Social Media. En el fondo, todo se resume a saber escuchar, que es la ley más importante existente en el management de hoy en día, algo que se hace muy poquito.

No voy a contar grandes novedades sobre el hecho de empezar un blog, pero si conviene que las empresas que están pensando si abrir uno, tengan claro las razones para hacerlo, porque un blog lo puede escribir cualquiera que tenga algo realmente interesante que contar, más cuando la tecnología no supone ya ninguna traba. No es sólo enlazar, sino que se trata de un proceso de prueba y error, que se aprende andando (seleccionando que lees y que comentas), y que requiere tener en cuenta ciertas cosas que los directivos olvidan, pero que en el fondo se resumen en una: saber escuchar.

Así que antes de lanzar un blog, y para meditarlo, conviene realizarse una cuantas preguntas sobre los bloggers en los que se ha puesto el ojo (tanto de recomendaciones como de cosecha propia), y de quienes vas a intentar aprender. Serían las siguientes.

En el universo digital en el que nos movemos y traspasando la figura del evangelista, alguien que escribe sobre una empresa o marca sin cobrar por ello, en alianzo se preguntan si merece la pena tener un Chief Blogging Officer, término acuñado también en un blog por Chris Locke, pero más con sentido del humor que otra cosa.

La reflexión de alianzo se enfoca en la idea de unas empresas que se están planteando cómo acercarse al universo blogger como herramienta de comunicación, intentando saber qué pasos se deben dar para hacerlo bien y cuál debería ser la mejor figura del CBO (parece un acrónimo de canal de televisión). Lo principal, para ellos, es que debe ser alguien en contacto directo con el director general o la cúpula directiva de la empresa, dispuesto a conversar (que en el fondo eso es un blog) y tener una línea directa con el departamento de comunicación de la empresa que le tenga al tanto de todas las novedades.

Yo apunto algo adicional, este tipo de blogs se hacen andando, buscando una voz propia, y sobre todo, que sea tomado en cuenta por la empresa, algo que España aún no lo toman muy en serio las principales empresas, a excepción del BBVA y su planta 29.

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