Teresa Recio, coach, profesora del Instituto de Empresa (IE) y experta en marketing, nos ha traído hoy a los #TcDesayunos lo mejor del mundo offline y nos ha explicado el porqué del éxito del canal con el que se miden los medios de comunicación, la televisión.

“La gente piensa que la televisión es como Ozzy Osbourne, algo pasado de moda y fuera de lugar, pero en realidad es como George Clooney, algo antiguo pero atractivo”, dice Teresa, que nos pone este genial vídeo para ilustrarlo:

“La televisión no es lo que era, por sus altos costes, por la fragmentación de la audiencia con la TDT…, y aún así sigue siendo la que acapara la inversión publicitaria. De cada 100€ casi la mitad se destina a la Tv, mientras que en el medio digital se invierten poco más de 10€”.

Pese a que en los últimos años el medio digital ha vivido un explosivo crecimiento y la inversión se ha multiplicado por más de 4, el reino sigue siendo de ‘la caja tonta’. Los datos, señala Teresa “indican que las campañas que combinan televisión y otros medios funcionan mejor que las que se realizan en un solo canal de comunicación. La razón: la tv es una plataforma para que el consumidor acceda a tu marca por otras vías”.

Entonces, ¿qué papel juega el medio digital?; “es el que tiene la capacidad de maximizar el impacto de la televisión”, y señala que “no se trata de sustituir una cosa con otra, sino que el reto es conseguir que los medios sociales se integren como parte de la estrategia”.

Ha sido un placer tener en los TcDesayunos a Teresa Recio, que desde hoy tiene cuenta en Twitter: @trecion ¡No dejéis de seguirla!

Lo menos, hace un año que no veo -a mí o a nadie de mi familia- ver la tele dedicando el 100% de la atención a la “caja tonta” (denominación con la que no estoy nada de acuerdo por otra parte). Siempre hay alguien viendo la tele con algún dispositivo extra entre manos o encima de la mesita donde a todos nos gusta apoyar los pies. El ordenador, el móvil, el iPad. Nuestra atención queda dividida entre la caja y el dispositivo (por llamarlos de alguna manera).

Que quede dividida entre dos no significa que merme por dos. Creo que cada vez desde más pequeños, nuestros cerebros se acostumbran a prestar atención a varias cosas a la vez. Y es posible. Lo que dice mi abuelo de “no es posible tocar las campanas y estar en la procesión” es cada vez menos acertado. No es ni mejor ni peor. Sencillamente es acostumbrar a nuestro cerebro a nuevas formas de pensamiento no-lineal.

Al grano: es un hecho. Y se ha hecho tan obvio que por fin -sólo era cuestión de tiempo- una televisión generalista ha dado un paso decisivo, apostando 100% por el 2.0. Hablo, como imagino que muchos estaréis intuyendo, de la serie El Barco, que Antena 3 estrenó anoche (entre un amplio despliegue de publicidad tradicional y ruido en redes sociales).

No quiero decir con esto que Antena 3 sea la primera de todos los tiempos. La Pecera de Eva (La Siete) también tiene su propia página Facebook con más de 130.000 fans. Sin embargo, en una estrategia de comunicación bien planeada, Antena 3 no sólo ha creado las cuentas oficiales de la serie en Facebook, Twitter y Tuenti, sino también una cuenta en Twitter que servirá para complementar la información dada en los episodios retransmitidos en antena. Como si fuera un personaje más de la serie, el barco de la serie homónima ha conseguido su propia cuenta. Hablo de la cuenta de Twitter @BEstrellaPolar y del Facebook del Estrella Polar.

Sin duda, el primer Twittersodio de la historia ha dado de qué hablar. Como solía decir un profesor mío, es “la disolución de fronteras“. Algo así como popularizó la serie The Office, que tenía un estilo tan realista que a veces llegabas a dudar de si lo que veías era ficción y no realidad. Supongo que no hay retorno de la Tv2.0. No sólo por series que comienzan en la tele y traspasan barreras, sino también por series que han comenzado en Internet o concebidas para soportes móviles como Malviviendo o Supervillanos (la primera serie española para móviles) y que han conseguido una relativa popularidad.

En el caso de El Barco, los medios se han hecho eco hablando de “iniciativa pionera” (Sensacine y El Referente) y Antena 3 ha conseguido crear tanta expectación que la página fan oficial ya tiene más de 30.000 fans, antes de haber comenzado siquiera la serie, propiamente dicha (la del barco tiene algo más de 300 y el twitter del barco tiene casi 800).

¿Cuál será el share de su primer episodio? Otras preguntas no sólo típicas del mundo audiovisual (el share) me rondan la cabeza, sino más propias del mundo 2.0: ¿llegará, una vez emitida, a superar -por poner el ejemplo ya mencionado- a La Pecera de Eva? Y yendo aún más allá: ¿llegará el día en que las televisiones no se fijen únicamente en cuotas de audiencia, sino también en los fans que cosechan sus producciones en Social Media? No sé por qué, suenan campanas de que sí.

Más información | Antena 3 Series

En las últimas semanas hemos visto algunos artículos sobre la implementación que se está haciendo de los medios sociales en marcas de gran tamaño, tanto del Fortune 500 como del Ibex 35 en el caso de España u otras majors.

Son bien conocidos los casos de éxito de la marca de tecnología Dell con su outlet, o el caso de atención al cliente de Movistar, la mejora de productos de Starbucks, u otros casos como los de Coca Cola, Oreo, Red Bull… no todo ha sido un camino de rosas, también hemos ido siguiendo casos de crisis como los de BP, Nestlé, Rolls Royce, Toyota, Fanta, Stradivarius, Zara, Flora, Domino’s Pizza…

Ahora la discusión, como se apuntaba en el último estudio publicado sobre el tema en slideshare esta semana por Burson Marsteller y recogido por Roberto Carreras en el que se comenta el uso que están dando estas marcas de los medios sociales, más allá del formato más conocido de marketing online y anuncios en formato social.

Gracias a plataformas como AERCO, espacio en el que podemos compartir conocimiento, experiencias buenas y a veces no tan malas… podemos compartir algunos casos como el ya conocido por su relevancia, BBVA, analizado ya en numerosas escuelas de negocio, este banco se sitúa a la cabeza de las apuestas por la web 2.0, cuentan con diferentes activos: Actibva, comunidad de finanzas, plataforma 2.0: blog de información financiera, agregador al blogs donde se habla de finanzas, se votan las noticias, facebookConect, Twitter…

Además cuenta con su propia red de blogs, Bluebbva (para público joven) para temas de música, cine, tv, motor; planta29, blog de innovación (tecnología, comunicación, negocios…), éste último conocido y comentado porJose Antonio Gallego en numerosas ocasiones. A parte tiene presencia en blogs, redes sociales y microblogs de diferente temática, desde inversores hasta prensa, fundación, proyectos RSC o patrocinio.

Otro caso interesante es el de Iberia ó el de AENA,  a raíz del caos aéreo provocado por la irrupción del volcán islandés y la huelga de controladores aéreos, recuerdo que una amiga me desveló su gran satisfacción con la atención al cliente tras un tweet de petición de información en un momento de caos en Barajas.

Otro de los temas que nos llaman la atención en la nueva apertura de algunos presidentes a la web social, por ejemplo el caso de El Presidente Responde 2.0, comentado por Mangas Verdes, donde la el gobierno de Canarias lanzó una versión más interactiva y novedosa de el presidente responde. Otro caso de atención al cliente, en este caso ciudadano; animo a que otros tomen nota de esta iniciativa.

No siempre es posible o es susceptible de que interese lo que cuente un presidente, en este caso parece ser que sí ocurre. En general algunos políticos se han abierto a conversar online, y de esto nos puede hablar mucho mejor Carlos Gutiérrez.

El otro día comentábamos  que como ya hemos visto los CEO no están presentes todavía de forma visible en Internet, como bien reflejaba el estudio publicado por Estudio de Comunicación y recogido por Marketing News. Como ya apuntaba antes éste es un tema más delicado, por un lado hay que revisar qué papel juegan en la reputación corporativa y qué positividad o no generan. Hay varios casos destacados en el estudio pero todavía no hay nada relevante en positivo que destacar.

Otro tema importante que quiero destacar es el de la portavocía,  hablábamos con Alex Puig de la importancia de escoger el portavoz de la empresa, importante conocer los valores de la empresa y si están acorde con los del portavoz y a la inversa.

Como conclusión de estos meses podemos decir que cada día hay más empresas que están entendiendo porqué deben tener presencia en los medios sociales pero ni todas deben estar ni todas deben tener presencia de la misma forma, no es lo mismo una marca profesional que una marca de gran consumo ni una pyme que una multinacional.

Cuando empezó Internet, ya se empezaba a escuchar que era el fin del spot de TV y ahora que el Social Media está empezando a pegar fuerte, esta pregunta vuelve a sobrevolar las conversaciones con mis colegas de profesión.

¡Pero cómo va a morir el spot si Internet es el medio audiovisual con más posibilidades que ha existido!

Y para mí ésa es la clave. Hoy, disponer de un megáfono e ir chillando a los consumidores ya no funciona, especialmente cuando no tienes nada relevante que decir o no lo haces de manera atractiva, divertida y entretenida. Hoy las marcas deben de ser divertidas, humildes, transparentes y deben de tener todas las puertas abiertas para que la gente que quiera hablar con ellas obtenga respuesta y pueda interactuar. ¿Se puede hacer esto con un spot de TV? Con un spot de TV sólo, no. Con una campaña que tenga en cuenta otras posibilidades, sí.

Esto lo ha hecho magistralmente Wieden + Kenneddy Portland con la campaña de Old Spice, comentada en este blog por Pablo Veyrat y reciente Gran Prix de TV en Cannes Lions 2010, (no voy a entrar en el debate acerca de lo absurdo y caduco de las categorías de los Festivales de Publicidad).

Aparentemente sólo era un brillante, divertido e irónico spot de TV, pero detrás se escondía una maravillosa campaña en Redes Sociales. Iain Tait , Director Creativo de Wieden + Kenneddy Portland declaró que: “Hay algo mágico en lo que hemos hecho. Le dimos vida a un personaje utilizando los canales sociales que todo el mundo usa cada día. Simplemente hemos creado un personaje que le gusta a la gente y después hemos desarrollado una experiencia inmersiva de la que la gente quería formar parte”.

Comenta Tait y se recoge en este artículo, que la diferencia principal entre esta campaña y otras, es lo estrechamente que han trabajando los especialistas técnicos y de social media, con el equipo creativo. “Hemos incorporado a los expertos en social media directamente en el proceso creativo”.

Y yo me pregunto, ahora que la división Online-Offline cada vez es más difusa, por no decir inexistente, ahora que tenemos herramientas que nos permiten saber dónde está la gente, qué quiere y cómo. ¿Vamos a seguir gritándoles con un spot de TV con el que no puedan interactuar?

Las Redes Sociales han llegado para ponérselo fácil a las marcas, no para complicarlo. Y las agencias debemos de estar atentas a todas sus posibilidades, estoy seguro de que todavía no somos capaces de verlas todas.

Y para terminar lanzo otra pregunta: cuando se esté preparando una campaña, ¿desde dónde debe de partir el concepto? Intuyo que las agencias que hemos apostado por el Social Media cada vez tenemos más que aportar en este proceso.

El anuncio que os hemos subido, me ha parecido divertidísimo, por eso de retomar la idea de la sencillez que comentamos en una entrada anterior. Ir a la playa y tener cientos de ojos pendientes de tí, provoca cuando menos el esbozo de una sonrisa, por la sorpresa correspondiente al comprobar que el anuncio es sobre… Ahí es mejor que cada uno lo compruebe por si mismo.

Me olvidaba de una última cosa, la entrada sirve realmente para recordaros la existencia de Anuncios originales, web homenaje a todas esas piezas innovadores que de vez en cuando aparecen por televisión (antes, ahora lo normal es disfrutarlos con calma en Internet). Quizás, por eso lo apunto, sirvan para refrescar ideas a los publicistas. Refrescar, no copiar. Por si acaso.

Vía wwwhatsnew

Sigue Ikea con sus campañas en Internet. En esta ocasión se trata de unos webisodios donde una serie de estrellas aparecerán aprendiendo una cosa diferente de la experiencia Ikea. La serie constará de 10 episodios de 3 minutos de duración y se subirán al ritmo de uno semanal a partir del 22 de septiembre en la web creada para ello, easytoassemble.tv.

Por el momento, se puede disfrutar de un tráiler – vídeo de bienvenida a modo de prueba, que es el que hemos subido aquí. Además, con esta campaña, la empresa sueca no hace otra cosa que seguir la tendencia empezada con Johnson & Johnson y Holiday Inn Express. El objetivo de la serie creada por Illeana Douglas busca divertir al personal mientras montan los muebles de Ikea, dando un punto de vista diferente al de sus últimos anuncios. Crear una tendencia y potenciar la idea de que la facilidad para ensamblar los muebles es un ejercicio divertido.

Vía New Tee Vee

Warte bis September es la campaña de la agencia Nordpol que ha lanzado Ikea para el mercado alemán. “Espera hasta septiembre” sería su traducción al español y en ella se nos muestra online como Nils, un joven alemán, vive en una casa vacía y sin muebles. Se puede contactar con él de cualquier forma e incluso visitarle en persona o seguir sus pasos con vídeo en directo, como que se puede ver a través de Adverblog.

Se suponía que la idea de la campaña era permanecer encerrando a la espera del lanzamiento del catálogo de septiembre de Ikea para amueblar la casa, uno imagina. Pero el catálogo ya lo ha recibido y ahí sigue sin amueblar la habitación desde que empezó la campaña a finales de agosto. Por lo pronto, el interés radica en conocer qué pasara dentro de 10 días (a contar desde el 1 de septiembre), o la sorpresa que habrá preparado finalmente Ikea. Lo que uno no puede negar es que han conseguido llamar la atención, y no precisamente con una idea original. Pero claro, se siguen haciendo temporadas de Gran Hermano y seguimos viéndolas cada año, cultivando nuestro alma de voyeur. Así que pasan los días, ahí sigue Nils y los alemanes pasando por la página de la campaña para ver que es lo que hace.

Vía Pixel y Dixel

ACTUALIZACIÓN: Gracias por los avisos, y es el problema de ser tan poco observador. Cierto, ha puesto la tarima y ha ido realizando cambios en la habitación. Así que obviamente van a amueblar la habitación entera.

Hay marcas que cuando realizan un anuncio, lo que menos hacen ya es pensar en si lo pasarán o no por televisión. Ahora lo único importante es que genere polémica, la suficiente como para que lo boicoteen, y el boca a boca de Internet haga acto de presencia para que todo el mundo lo quiera ver colgado en algún Youtube de turno. Ese es el caso de la última campaña de Calvin Klein protagonizada por una desnuda Eva Mendes. Se trata de un perfume, pero el interés recae en la actriz. Si alguien preguntaba un ejemplo de viralidad, aquí tiene uno. Y mientras, Calvin Klein ahorrándose mucho dinero al no ser emitido el anuncio por televisión. Internet no es un canal, es el canal.

Es uno de los anuncios realizados por Linux parodiando los anuncios de Mac. Pensaba que Linux, como bien comentan en la entrada de Alt1040, nunca se plantearía el realizar publicidad, pero la viralidad de Internet es algo que no se puede pasar por alto. Varios son los ejemplos que hay disponibles, aunque en el enlace sólo nos muestran los mejores.

Cualquier medio vale para dar a conocer Linux.

El título así tal cual me recuerda a Ferrá Adria, puesto que lo mismo han pensado en él para desarrollar la web donde han colgado el anuncio. Se trata de ‘Courage‘, y con él, Nike, antes de los JJOO de Beijing 2008, ha querido rendir homenaje al coraje de muchos deportistas por alcanzar sus logros. La virtud de la web reside en que ha dividido la página en varias ventanitas donde se puede ver quienes son y cuantos vídeos han sido utilizados para el montaje final. Además lo han hecho interactivo, ya que pinchando en cada ventana sale un perfil del homenajeado en cuestión.

También sirve para anunciar el Nike Lab o la casa de la innovación de Nike, como a la empresa de Oregón le gusta llamar a su laboratorio. El vídeo del anuncio completo se puede ver también en YouTube.

Vía Brand New