En ‘Master & Commander‘, Russell Crowe en su personaje como el capitán Jack Aubrey, dice una frase así como: “Vivimos en unos tiempos fascinantes”.

La que se queda fascinada después de oír esa frase soy yo.

Siempre he considerado un afortunado a todo aquel que se diera cuenta de estar viviendo un cambio, y de estar viviéndolo en el momento. Porque no es fácil. Y porque el que se da cuenta de que está en medio de una crisis (crisis significa cambio) es un afortunado, un privilegiado que va con ventaja.

Quien antes se ha dado cuenta y ha admitido que la economía mundial se encuentra en crisis, ha partido con ventaja. También ocurre con cambios a mejor, por supuesto. Es un afortunado quien se da cuenta de que está “en racha” en la oficina, por ejemplo, y sabe aprovechar el viento favorable para avanzar. ¿Qué hace falta para esto? La respuesta es simple. Puede que no tanto el realmente conseguirlo:

Estar con los ojos abiertos, la mente fresca, despierta, viva. Tener en la mente siempre una visión “de perspectiva”. Tratar de cambiar continuamente nuestro punto de vista, nuestra lente. No acomodarnos en una única y cómoda postura. Porque nada va a ser eterno. Como decía Heráclito: “No puedes bañarte dos veces en el mismo río”. La madre de todas las cosas es el cambio. Todo va a cambiar: tu vida no va a ser al final como la conociste al principio. Va a ser diferente. Y si en el camino estás con los ojos abiertos, serás probablemente capaz de aprehenderla mejor.

Y es justo esto lo que os quería contar. Es este vídeo (en inglés) que encontré en el blog de Roberto Cerrada sobre una conferencia de Clay Shirky el que me hizo reflexionar, y soltar toda la reflexión que mi mente pedía vomitar desde el momento en que lo vi.

En realidad, no es desde ayer. Desde ayer es desde cuando tuve ganas de escribirlo, de compartir lo que creo. Quizás, de hacérselo ver a más de uno. Pero hace ya muchos meses que pienso lo que Clay Shirky, en su interesantísima charla de 15 minutos, defiende. Nos encontramos ante el quinto (por orden de aparición, ya en cuestiones de importancia no me quiero meter) mayor cambio de la Historia de la Humanidad.

A grandes rasgos, Clay Shirky defiende que fueron grandes inventos, por supuesto, la imprenta, el telégrafo y el teléfono, el descubrimiento de que podíamos registrar imágenes y sonidos, el empleo del espectro electromagnético para la radio y la televisión… Llevamos acostumbrados a estar cada vez más comunicados, desde hace 500 años.

Aunque el Ser Humano siempre ha sido comunicativo. Es inherente a los mamíferos la necesidad de comunicarse. Y en los humanos, más acentuada. Nos comunicamos. Estemos ciegos, sordos, o mudos, seamos tartamudos o disgráficos. Hallamos formas de expresarnos.

Por eso confío, Y ME CREO, lo que dice Clay Shirk: porque corrobora lo que ya me olía. Porque lo que hace que el capital tecnológico funcione es su aplicabilidad comunicativa. Como dice Shirky, “Tools don’t get interesting until they become technologically boring” (las herramientas -refiriéndose a las herramientas tecnológicas que se nos proveen- no se vuelven interesantes hasta que no se vuelven tecnológicamente aburridas). Efectivamente. Analicemos. ¿Cuándo algo ha tenido éxito? Cuando ha permitido la comunicación. Y si surge algo que permite lo mismo por vías más eficientes (entendiendo por eficiencia mejores resultados a menor esfuerzo o mayor simplificación), lo anterior -dependiendo de su anterior impacto- se mantendrá más o menos a la sombra, en pos de lo nuevo. Pensad en el éxito de iPhones, iPods, el renacimiento de Apple…

Más de una vez me he encontrado con mi madre charlando sobre la impresionante potencia que veo en Internet. Defendemos que si en la Revolución Francesa hubieran tenido Internet… Quizás a Luis XVI no le hubiera dado tiempo ni a nacer. No porque el pueblo de “les enfants de la Patrie” hubiera quizás planificado su magnicidio con anterioridad, sino porque quizás también el padre de Luisete habría conocido a alguna otra interesante postulanta vía Meetic.

Alucino al ver la cantidad de empleos que Internet crea alrededor de todo el mundo. ¡Un invento que era para universitarios! (como Facebook). Por todos rincones aparece gente que desarrolla su empresa desde su casa, “conectada”. Personas con brillantes cabezas a las que se les ocurre hacer su empresa basada en el famoso “do it yourself“: edítate tus libros (bubok), diséñate tus álbumes de fotos (Snappybook).

También favorece la democracia. Por eso tantos gobiernos le tienen tanto miedo. En la universidad me enseñaron que la prensa se configura como Cuarto Poder. Yo digo que Internet y las Redes Sociales son el Quinto Poder. Así pues, poder Ejecutivo, Legistlativo, Judicial, Prensa… e Internet. ¿Quién lo iba a haber imaginado?

Las empresas, medios de comunicación, obras culturales, formas de organización adminisitrativa, personas a nivel privado… estamos todos cambiando a esta revolución (ya no sólo “evolución”). Quien no se esté dando cuenta, está quedándose atrás. Quien se esté dando cuenta, está dando un enorme paso. Pienso para mis adentros, ¿sería el filósofo francés Lyotard capaz de habérselo siquiera olido?. En Tc nos damos cuenta: el Mundo se vuelve social.

Web Oficial | Clay Shirky
Más información | Abladias

Recuerdo cuando se fundó Territorio. Mejor dicho, recuerdo cómo se fundó. Dos hermanos (de tres) con ganas de cambiar el mundo. Su mundo. Mucho esfuerzo, mucho riesgo, un pequeño ático en la calle Cea Bermúdez de Madrid, un par de clientes fieles. Una facturación inicial de 24.000 euros y un primer Apple, para dominarlos a todos.

De vez en cuando me acercaba a esa azotea, y nos asomábamos a Madrid, compartiendo algunos de los sueños de mis hermanos Mari Cruz y Juan Luis. Sentía el brillo de su expresión, la emoción en sus palabras. No era lo único que les diferenciaba de mí. Mis corbatas y trajes grises de consultor al uso pegaban poco en esa oficina coqueta y “con estilo”. Se trataba de vender diseño. En particular, diseño gráfico. Era sólo el principio.

I Era (1997-2001) – Los primeros clientes, la burbuja de Internet, y el crash puntocom.

Lo que podría denominarse la prehistoria de Tc, fueron un par de años como estudio de diseño gráfico soportado con la sangre y sudor de dos empleados y socios al mismo tiempo que hermanos. Dos recién llegados que tuvieron que aprenderlo todo de aquella profesión llena de software de Adobe y pruebas de impresión.

Fue por aquel entonces que yo me vi involucrado en el grupo de e-Business de PwC Consulting (ahora IBM). Pensando en aprovechar una marea que veía nacer, me esforcé para que Territorio creciera en esa dirección. Varios powerpoints después, surgieron los primeros proyectos importantes de Internet para Tc. Y aquello se desató: más de veinte personas formaban Territorio en el año 2000, con suculentos proyectos con clientes como Telefónica, EresMas, Dragados, HP, … Y una sensación de euforia cuyo titular sólo se vio estropeado por la cruda realidad: una burbuja que llega a su límite de tensión superficial.

Como el buen visionario que he demostrado ser a lo largo de mi carrera, entré a formar parte de Tc como socio “capitalista” justo antes del estallido de la burbuja. Si no iba a hacerme rico, al menos estrechaba lazos empresariales con mis hermanos. El “crash puntocom” arruinó los sueños de muchas agencias, pero no sería el caso de Territorio creativo.

II Era (01-06) – La consolidación.

En 6 meses, dejaron la agencia dos tercios del equipo. Fue una hecatombe emocional. Yo lo viví desde fuera, protegido por mi salario y mi posición en la consultora que se preparaba para desgajarse de sus hermanos los auditores. Aquello me dejó huella y en 2002, aprovechando un proyecto que arrancaba a mi lado, escapé de IBM para entrar a formar parte del equipo de DiceLaRed (posteriormente LastInfoo) como “empleado” y socio.

Los socios de Tc habían decidido seguir, y se endeudaron para ello. Consolidando su posición en el mercado recurriendo a sus clientes fieles, y dividiendo su día a día entre lo online y lo offline. El hecho de compartir oficinas, y mi incursión en el mundo del “social media” con DiceLaRed / LastInfoo -monitorización de foros online y de blogs, informes de marketing y software para crear blogs corporativos- acercó mi día a día al de mis hermanos. En 2005, facilité la creación de este blog, eTc, que marcaría la evolución posterior de la agencia, y participamos en algunos proyectos conjuntos. Todo seguía un curso creciente y prometedor.

Pero el 31 de diciembre de 2006, la mitad del equipo de Tc salía por sorpresa para seguir sus propios proyectos. Una nueva convulsión para una agencia que había curado las cicatrices del 2001. Una nueva ocasión para cambiar de era.

III Era (07-09) – El auge 2.0

En enero de 2007, Esteban Trigos se incorpora como socio y director de tecnología, y da comienzo la creación de un “dream team” orientado a la creatividad y al diseño online. La marca de Tc se consolida en el contexto de la interactividad, y lo que es más importante, en el Social Media Marketing. La facturación crece, al mismo tiempo que lo hacen los gastos.

Por mi parte, salir del día a día de LastInfoo y llegar a Domestika (antes Webactiva) en marzo del 2007, como director de operaciones, me aleja un poco de Tc, pero me da la ocasión de adquirir una experiencia más que interesante sobre cómo organizar la producción de servicios web. En más de una ocasión tengo serias tentaciones de dejar Domestika para incorporarme al día a día de Territorio, pero por unas cosas u otras parece preferible no precipitar acontecimientos.

Mientras tanto, en Tc se sigue invirtiendo fuertemente en la reconversión a agencia SMM, confiando en que la inversión sea rápidamente recuperada. Pero nuevamente, los acontecimientos externos jugarán contra los planes de la agencia. Comienza la peor crisis económica de la historia desde el crash del 29.

IV Era (2009-?) – ¿Quién dijo miedo?

Hoy día, el mundo de las agencias y del marketing en general se tambalea. Las grandes agencias no saben cómo reorganizarse. Los directores de marketing no saben cómo seguir. Internet y la web 2.0, han provocado convulsionado el mundo de los medios tradicionales -soporte por antonomasia de la publicidad- y las apuestas seguras de antaño, se convierten en agujeros negros sin retorno. Sólo los consumidores salen reforzados. La crisis de la publicidad, afecta por igual a medios, anunciantes y agencias que se enfrentan a un drástico cambio en las reglas del juego de la comunicación corporativa y la publicidad. Alguien se ha llevado nuestro Monopoly, y ahora nos conformaríamos con encontrar un poco de queso.

La crisis económica también afecta a Tc, que ha visto una vez más cómo un equipo consolidado vuelve a desmontarse. Pero nuevamente, la amenaza se convierte en una gran oportunidad para una agencia que tiene muchos puntos fuertes y muchas papeletas para convertirse en un candidato sólido en este nuevo terreno de juego que está por definir. Territorio creativo ha superado una gran crisis y está navegando por otra, y todo ello en un corto espacio de tiempo. Y ahora se encuentra con una marca bien posicionada y asociada a “otra forma de hacer las cosas” y con un equipo reciente en proceso de formación, que facilitará adoptar la configuración óptima para jugar conforme a las nuevas reglas del juego.

La era del Cliente

Con estas premisas y después de un prolongado descanso veraniego, me siento emocionado de incorporarme como director de operaciones en Territorio. Punto final a la época de “socio en la sombra”. Momento de entrar a jugar al 150%, renegociando mis participaciones y subiéndome a un barco familiar, en el que los tres timoneles confiamos disfrutar de una emocionante travesía, en la que divertirnos, reinventarnos, hacer amigos y construir equipos, mientras generamos empleo y riqueza.

Por mi parte, espero poder aportar valor en dos o tres áreas principales. Por un lado me haré cargo del control de la gestión y de la organización de la agencia como responsable de operaciones, y por otro, aportaré mi experiencia en comunicación en nuevos medios con la que ayudar a consolidar el conocimiento interno y la marca de la agencia.

Creo que el futuro de Tc no pasa por convertirse en una agencia SMM, sino por acertar en la construcción del modelo de la agencia del futuro. Un tipo de agencia que ya no puede sólo contar con la creatividad como arma de combate, sino que tiene que aportar un conocimiento profundo de los nuevos hábitos de consumo de información y entretenimiento. Y que tiene que organizarse para hacer frente a proyectos híbridos, de marketing y comunicación, inclasificables según estándares antiguos. Una agencia donde las campañas creativas, se mezclan con las horas facturadas de consultoría.

Aún así, esta película sólo tiene un protagonista: el Cliente. Hora de dejar correr la fascinación por la tecnología, por la última tontería de Twitter, de Google o de Facebook. Hora de olvidarse de Cannes y de la creatividad por la creatividad, del medio por el medio. Será el servicio al Cliente, a los departamentos de comunicación y marketing que buscan en la agencia su inspiración y su aliado, y la escucha sincera y real de sus necesidades, los que guiarán a las agencias en la búsqueda de su nuevo modelo. En la conformación de esos nuevos frentes en los que se han de librar las batallas de la Comunicación (sin categorías, con mayúscula).

Empieza un nuevo curso escolar y una nueva era para Territorio. Se han cumplido 12 años desde su fundación, y yo me siento como colegial con zapatos nuevos. Confío en estar a la altura. Todo un reto, viendo lo alto que está el listón.

Actualización 24 junio
No dejes de leer, nuestras números tras nueve meses, y nuestra visión en El futuro del Social Media: Territorio 2012.

¿Hemos despertado vuestra curiosidad?, pues continuad leyendo…

En riguroso orden alfabético:

Alberto:  iPod Nano de 4 GB;  sonando "The Model", de Kraftwerk

Daniel: Nokia N80; sonando "Vicios y Virtudes" de Doble V

Esaú: iPod 80 GB; sonando "Blood Sugar Sex Magik" de Red Hot Chilli Peppers.

Esteban: iPod 20 GB; sonando "Goobye Sadness (Tristeza)" de Astrud Gilberto

Juan Luis: iPod Nano 4GB, sonando "A Winner Needs a Wand" de Sufjans Stevens

Mari Cruz : iPod 40 GB, sonando "Blue Moon" de Rosemary Clooney

Y una parte del equipo que no se pudo "retratar" para la ocasión: ¿será por que querían mantener el anonimato de sus MP3? Pues en la próxima ocasión no se escapan…

fotos Juan Luis Polo – Territorio creativo

En la fotografía puedes ver un Apple 4400 en la oficina de Cea Bermúdez

En estos diez años hemos disfrutado y sufrido, hemos ganado dinero y hemos hipotecado nuestras casas, hemos creado equipos y hemos tenido deserciones, hemos conseguido clientes y los hemos perdido… pero sobre todo hemos disfrutado como indios, hasta el punto de que si volviésemos a empezar, lo haríamos con las mismas ganas Esto es una droga dura, que cuando la inyectas por primera vez no hay marcha atrás. Aviso a navegantes.

Estamos de cumpleaños, que lo sepáis :-)

Ya estamos aquí, a la vuelta de la publicidad, para contaros como abordamos el desarrollo de la comunicación de EMERPLAN. No te pierdas el primer post, para saber de donde venimos.

¿Cuáles eran las tareas a realizar?

Lo primero la marca. El cliente venía con un primer logotipo. Un buen punto de partida, pero nosotros debíamos crear la marca, que no es lo mismo: a partir del logotipo pulimos los aspectos formales, trabajamos en la aplicación, profundizamos en qué imagen de marca necesita la empresa,  definimos su posicionamiento, creamos un "tag line" de comunicación…. es decir, completamos un trabajo de branding cuando en principio solo teníamos un logotipo:  hemos convertido el "dibujo" en una marca.

La segunda cuestión de peso eran los contenidos, los copys. No se trataba de rellenar textos sino de realizar un esfuerzo para llegar a los claims que se han desarrollado. El texto justo, con la idea exacta, todo un reto. Se trabajó intensamente y estamos contentos con el resultado por ambas partes.  Alberto, el director creativo, me comentaba que estaba "especialmente satisfecho" con el claim  "RESPUESTA VITAL", una idea de Esaú, uno de los miembros del equipo creativo y que en nuestra opinión completa la marca a la perfección.

Los plazos de ejecución suponían un nuevo reto:  Alberto, recién incorporado a Territorio creativo, se enfrentaba en un tiempo record, junto con el resto del equipo a darle forma a la comunicación de EMERPLAN. Si recordáis, estábamos inmersos en un proceso de selección de creativos durante el mes de enero y febrero, lo que ponía más presión, a la hora de sacar adelante el trabajo. 
Las claves de trabajo fueron la supervisión de todo el proceso de producción, obtener material gráfico de "debajo de las piedras" al no ser una empresa con tiempo en el mercado, ponernos las pilas a la carrera  y, lo más importante, creernos a nuestro cliente. Y esto último ha sido fácil, ya que la persona al frente de EMERPLAN, Francisco García, es un "crack".

Y por último el servicio; nosotros nos teníamos que encargar de los 360º de la comunicación de EMERPLAN:  la campaña de comunicación completa, presencia en internet, posicionamiento en buscadores, desarrollo de la marca y sus aplicaciones, personalizamos sus presentaciones comerciales..

¿Y cómo abordamos la web?

Seguiremos informando…

Un buen producto / servicio y el mejor marketing para ponerlo en el mercado. Si alguien esperaba que fueramos a descubrir la piedra filosofal, me temo que no va a ser. Hasta en el manual de ventas que entregran por fascículos en el quiosco de la esquina, se contempla este binomio.

¿Qué es lo que hace posible que unas veces el éxito sea inmediato y otras no? No tengo respuesta tampoco para ésto, pero sí tengo un caso práctico que hemos vivido estos meses pasados en Territorio creativo: el caso EMERPLAN.

EMERPLAN  es la empresa de un emprendedor en el sentido más completo de la palabra, Francisco García, que un buen día decidió dar el salto y crear su propia empresa partiendo de cero con visión del sector, conocimiento previo, amor por el riesgo y sobre todo espíritu emprendedor. Con mayúsculas. Tras el devenir largo y tortuoso por el desierto inversor español, consiguió llegar al oasis donde aprovisionó sus arcas para acometer la titánica tarea de poner en marcha la empresa. Y no vale sólo la idea y las ganas, porque eso sólo es un 5% de lo que se necesita.

Tuve la ocasión de conocerle cuando estaba inmerso en ese proceso y tras varias conversaciones nos pusimos a su disposición para ayudarle lo primero a la hora de realizar presentaciones a sus futuros socios, imprescindible si quería conseguir la financiación.  El sabía y yo le reafirmé, que tan importante es venderse a su mercado, como a la gente que va invertir dinero en su negocio.

Y llegó el día en que se constituyó la empresa, enero 07 y en el que con los ojetivos  bien definidos, había que ponerse manos a la obra para desarrollar el traje a la medida, que le permitiera atacar a su mercado potencial. Si ya es difícil vender, con todo a favor, imaginad una empresa de reciente creación, en el sector salud, donde las empresas que "parten el bacaláo" llevan tiempo y suelen pertenecer a un grupo con más recursos.

Prisa, como todas las empresas Emerplan tenía prisa por salir al mercado y convencer. Una estrategia de marketing que funcionase era la clave. Y dentro de la misma, la imagen de la compañía, las herramientas de venta, etc, eran fundamentales ¿Cómo lo hicimos?

Lo contamos después de la publicidad…

En el caso de Marine la colaboración tenía plazo, dos meses, después de los cuales sus obligaciones le impedirían seguir colaborando con nosotros. Y el pasado día 30 de mayo dimos por finalizada su estancia en eTc. Pero como la experiencia ha sido muy buena, rápidamente hemos buscado una sustituta que mantenga alto el listón que Marine ha dejado en la búsqueda de campañas diferentes, novedosas y todos los demás temas de interés del sector.

Y la búsqueda ha terminado. Liz Martínez se incorpora hoy a eTc con la misión de seguir haciendo de nuestro blog el medio que queremos: fiable, entretenido y grande, ya que estamos.

Un refuerzo muy importante dentro de nuestra estrategia para hacer de eTc el mejor altavoz de Tc, que es de lo que se trata. Noticias, opiniones y conversación, toda la que nos permitáis mantener con vosotros.

Bienvenida Liz, mucha suerte con la andadura :-)

Os habréis dado cuenta de que lo que más me gusta son las campañas de marketing guerrillero. En general descubro las campañas de interés surfeando en la blogosfera internacional y sobre todo del lado norteamericano, donde siempre tienen adelanto sobre nosotros. De momento seguiré informándolos hasta finales de mayo“ antes de empezar los exámenes de junio. Para mí, sería el colmo no aprobar la asignatura de marketing después de tres meses escribiendo en el blog.

En fin, gracias eTc, y ¡que cumplas mucho más!

Hoy 9 de mayo es una fecha especial para nuestra agencia: nuestro blog cumple un año de vida. Y la verdad es que no sé por donde empezar este post. Tal vez por el principio.

Cuando en febrero de 2005 Fernando me propuso que iniciásemos un blog corporativo en Territorio creativo, me hubiese gustado haber grabado ese momento para compartirlo con vosotros: una mezcla de sorpresa y escepticismo, que poco a poco se tornó en alternativa viable y que el 9 de mayo de 2005 salió al aire.

Durante todo este tiempo no hemos hecho más que escribir, conversar y aprender, un montón. No fuimos conscientes de la ventana que abríamos hasta mucho más adelante. Es tanto lo que ha cambiado la existencia de nuestra agencia durante este año, que necesitaría varios posts para tocar todos los aspectos: desde el placer de haber conocido a tanta gente que no hubiese sido posible de otra manera, hasta el posicionamiento que nuestra marca ha conseguido en este año, pasando por el cambio de mentalidad que se ha producido en el equipo. Hemos pasado de ser una agencia conocida sólo por nuestros clientes, a ser una agencia en la que se fijan empresas y competencia que no lo habían hecho anteriormente.

Durante esta semana y la que viene, iremos desgranando datos, opiniones y anécdotas, que nos gustaría compartir con vosotros. Y como muestra un botón: el número de suscriptores por RSS y Feedblitz se sitúa a día de hoy en 1.100. Una cifra que habla a las claras de lo conseguido hasta la fecha.

Desde eTc quiero dar las gracias a todos los que de una manera u otra nos habéis seguido, ayudado y corregido. No quiero nombrar a nadie en concreto por que me dejaría nombres en el tintero y no sería justo. En todo caso y a pesar de que suene a tópico, sin vuestra conversación esta fascinante aventura no hubiese sido posible.

¿Dónde nació Tc? A uno lo hubiese gustado arrancar en un garaje. Es sabido que muchas iniciativas famosas comenzaron ahí: Microsoft, Hewlett-Packard… tenía su toque de glamour un nacimiento en las catacumbas del diseño. A poco que se te de bien, supones que puedes llegar tan lejos como ellos. Pero no pudo ser…

Lo primero que descubrimos, es que los garajes de Madrid están bastante solicitados para su actividad principal, la de albergar vehículos. Lo segundo es que mi socia dijo que ni de broma nos metíamos en un sitio oscuro y húmedo para trabajar.

Así que cambiamos de objetivo y apuntamos a todo lo alto. Tan alto que nos fuimos a la azotea de un edificio en la calle Cea Bermúdez, céntrica y bien comunicada. Suena bien lo de azotea, pero aquello era lo más parecido a un "palomar" que se podía encontrar, vaya.  Era un despacho pequeño, el ascensor principal no llegaba hasta él, pero a cambio teníamos para nosotros solos la salida a la terraza de la azotea. Tenía su encanto, con buen tiempo, salir fuera a disfrutar de las vistas de la ciudad. Y además es que era casi imprescindible, porque con unos escasos 12 m2 en según que momentos, era obligado.

Y allí empezó todo: nos instalamos comodamente y empezamos a desarrollar nuestros primeros proyectos, sobre nuestros flamantes Apple, un estupendo Power Macintosh 4400 que rápidamente tuvimos que reforzar con un 8600. Unas máquinas de vértigo, apenas 96 MB de memoria RAM y ¿con qué software?

En la próxima entrega…