Categoría “Tecnología”

¿Sabías que un viajero consulta más de 22 sitios web antes de terminar su reserva? ¿y que el 90% de los viajeros se lleva su Smartphone pero sólo el 50% lo usa porque el roaming es muy caro? Éstos y otros datos importantes hicieron que NH Hoteles, junto con Territorio creativo, no dudara ni un sólo momento en desarrollar un ambicioso trabajo de estudio y análisis: “El viajero social en 2013. Un anális global”. Esto debido a que una de nuestras prioridades – en cuanto a estrategia de negocio – es conocer los gustos y necesidades (insights) de nuestros clientes actuales y futuros.

La Feria Internacional de Turismo (FITUR) se está celebrando estos días en Madrid y muchas de las conclusiones que aquí os presentamos serán debatidas mañana en la mesa redonda donde estaremos, junto con NH Hoteles y Territorio creativo, Tripadvisor, Minube, Google Flight Search, El Pachinko, Lonely Planet y Geoplaneta.

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Lleva con nosotros más de un década y, sin embargo, todavía parece un relato de ciencia-ficción. Es el Internet de las cosas, el mundo en el que cada objeto tiene una identidad virtual propia y capacidad potencial para integrarse e interactuar de manera independiente en la Red con cualquier otro individuo, ya sea una máquina (M2M) o un humano.

Según la multinacional estadounidense CISCO, en apenas siete años habrá en el mundo más de 50.000 millones de objetos conectados. La clave, gracias a la miniaturización de la tecnología y a la popularización de plataformas de hardware libre como Arduino, es el uso masivo de etiquetas inteligentes y de sensores implantados en toda clase de instrumentos y materiales.

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Además de la crisis, existe una razón fundamental por la que ahora se vende menos. Nos venden productos demasiado s.XX y de una manera muy s.XX. ¿Os habéis preguntado alguna vez si hay productos que la gente ya no quiere comprar? Me explico, hay productos básicos, que siempre compraremos. Pero hay otros que queremos comprar y todavía no se han inventado. ¿Nunca habéis pensado en cómo mejorar un producto? ¿Nunca habéis pensado que compraríais más algo si existieran maneras alternativas de comprarlo?

Yo incluso he pensado que me lo ponen muy difícil para comprar. Tener que hacer cola en algún sitio y tener que tratar con gente me quita las ganas de comprar en según qué sitios. ¡Ojo! En otras ocasiones me ocurre al contrario: me tratan bien y me gusta comprar a lo s.XX.

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En estos últimos días, y en particular a raíz de la caída del servicio de whatsapp, se ha venido hablando mucho de una nueva aplicación japonesa que ha revolucionado el mercado de la mensajería instantánea. Se trata de LINE, una nueva app no exclusiva para smartphones que, según afirman los expertos, podría llegar a amenazar el reinado de whatsapp.

La noticia parece ciertamente estimulante, en tanto en cuanto se refiere a la aparición de una nueva herramienta que aporta una nueva manera de interactuar y relacionarse con personas a través de los medios sociales,  y por qué no, de la posibilidad de hacer negocios.

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No decimos nada nuevo si afirmamos que lo importante de cualquier campaña de marketing no es la plataforma en la que se lleva a cabo, sino las personas a las que se dirige. En esta línea, cuando una marca busca impactar en la mayor cantidad de gente posible apuesta por la televisión y cuando lanza una campaña en medios sociales, acude a Twitter o Facebook. Pero, ¿qué pasa si buscan un público en concreto?

En los últimos meses, hemos ido viendo una evolución importante en el uso de plataformas menos masificadas, con objetivos más centrados en llegar a un público concreto, más allá de la segmentación que permiten Facebook o Twitter. Algunas marcas apuestan fuerte, asumen riesgos y adaptan sus campañas para llevarlas a cabo a través de nuevos canales de comunicación, sobre todo enfocados al público joven, muy solicitado por las marcas con presencia digital, ya que son más activos, participan y se dejan querer.

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Imagen extraída de Baú do Bruno

Todas las empresas necesitan comunicar sus servicios pero no sólo externamente, también internamente. Es de esa comunicación de la que nacen buenas relaciones laborales, un buen flujo de comunicación entre directores, mandos medios y empleados -ya sea una organización vertical u horizontal-.

¿Pero quiénes son los guardianes de estos flujos de información? El departamento de Comunicación de las empresas ha de trabajar en conseguir que los flujos de información sean los mejores, sin embargo, hay que alinear esta comunicación con la estrategia cultural de la empresa, por lo que los departamentos de recursos humanos, de gestión del talento, deben asumir la responsabilidad conjuntamente con comunicación.

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El 20 de septiembre se presentó en la RAE -Real Academia Española- el libro “Escribir en Internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales”. Un manual de estilo, en la que han colaborado más de 40 expertos y académicos, sobre la correcta escritura en todas los soportes del ciberespacio, de recomendable lectura para cualquier hispanohablante, pero de obligado estudio para los profesionales de la comunicación, blogueros, -índice de contenidos y al prólogo de esta obra-.

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eCard Correos Janto

Es un placer decir que con este post me estreno como colaborador en #TcBlog, además de como nuevo miembro del gran equipo de Territorio creativo. Pues bien, ya que os he fastidiado la historia contando el final, vamos a empezar por el principio.

Mis motivaciones al escribir estas líneas son dos: Primero contar mi experiencia personal, sin intención de plantearlo como “el método”. Y segundo demostrar que las redes sociales SÍ sirven para encontrar empleo, pero como en todo hay que tener una estrategia marcada. Las buenas noticias no llegan sin esfuerzo.

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