Pues sí, ya hablamos hace un par de meses en TcLab de Scania y su campaña en los medios sociales. En este post ahondaremos un poco más en las técnicas que están utilizando.
Para empezar, sorprende que una marca de camiones haya decidido apostar por una estrategia de Social Media, pero lo cierto es que a priori lo están haciendo bastante bien y es de suponer que si siguen apostando por ello será porque les está dando resultados.

La parte central de su estrategia es el Blog, que además sirve como sala de prensa virtual. El blog, dirigido tanto a clientes corporativos como a usuarios, reúne todas las virtudes que una estrategia de este tipo debería poseer: es atractivo, se renueva habitualmente, permite compartir cada entrada y acepta comentarios de los lectores. Por supuesto, permite la suscripción a las noticias y comentarios mediante RSS.

Además, permite una interactividad total con el usuario, con una función tremendamente viral al permitir al visitante del blog crear su propio vídeo personalizado conduciendo uno de sus camiones y luego compartirlo con sus amigos.
Además de esto, te puedes descargar un mapa gps con los puntos de servicio de Scania, y por si fuera poco, puedes descargarte para tu móvil el sonido de su potente V8.

En palabras de Ignacio Bruyel (@nachobruyel), Responsable de Comunicación de Scania, “Apostamos por el Crowsourcing como una herramienta de fortalecimiento de comunidad, por el marketing participativo más que el intrusivo“?. Por ejemplo, el último post ha sido escrito por un fan de la marca en Canarias que ha creado su propio álbum de fotos online en Flickr con más de 200 fotos. “Este post ha recibido más de 300 visitas las últimas doce horas y ya tiene 9 comentarios. Es muy emocionante ver las muestras de gratitud de la gente que sigue a tu marca y comunicarte directamente. Las marcas son las personas que lo forman, ellos construyen Scania“?.

Su presencia en Redes Sociales se extiende a los siguientes canales: Scania en Twitter, Youtube, Flickr, Slideshare y Friendfeed.
La actualización de estos canales es aceptable, aunque en Twitter, por ejemplo, que es la herramienta conversacional por excelencia, de momento sólo tienen 33 seguidores y no suelen participar en la conversación, se dedican a emitir noticias de la empresa.
Por supuesto, tienen página en Facebook, aunque según Bruyel, tienen que trabajar un poco más para desarrollar todas las posibilidades de este canal.
EL canal en Flickr es muy potente, con fotos en alta calidad, no sólo de sus autobuses y camiones, sino de los servicios que ofrecen y de las personas más representativas de la empresa.
El canal en Youtube también conjuga aspectos corporativos pero sin olvidar el factor humano al estar varios vídeos protagonizados por empleados.

Sobre su apuesta por el Social Media, el Responsable de Comunicación argumenta lo siguiente: “Los resultados son muy satisfactorios y los Social Media es una apuesta estratégica de nuestra política de comunicación a nivel global. Los retos para el 2010 son primero, generar contenidos de interés para nuestros públicos (con mucho lo más complicado de los SM) y segundo, seguir apostando por técnicas SEO que mejoren nuestra visibilidad online.“?

Concluyendo, podemos decir que la empresa sueca tiene muy claro que debe estar presente en las redes sociales y cuáles son sus prioridades, siendo sus carencias, principalmente, la poca importancia que le dan a la conversación y echándose en falta una frecuencia mayor en sus actualizaciones, que aunque nunca dan la impresión de tener sus canales abandonados, si debería ser mayor.

Blogs & Pymes from EOI Escuela de Negocios on Vimeo.

Como muestra de que el interés por el socia media está presente en toda España y no es algo exclusivo de Madrid y Barcelona, los días 18 y 19 de noviembre pudimos asistir en Pamplona al XIV Congreso Redepyme, celebrado en el marco del V Salón Profesional de Productos y Servicios para las Pymes, Expopyme 2009. Se trata de un encuentro anual de emprendedores y pequeños/medianos empresarios, que organizado por la Escuela de Organización Industrial, ofrece una plataforma donde encontrar asesoramiento empresarial y tecnológico, además de fomentar los contactos de colaboración entre las empresas.

Os ofrecemos aquí el vídeo de una de las ponencias que más información aportaba desde la perspectiva de los social media, la charla Blog & Pymes, con tres ponentes con experiencia y muchas cosas que contar, como Javier Martín (@loogic), de Loogic, Eneko Knorr (@enekoknorr), de Ideateca y Juan Luis Polo (@juanluispolo), de Territorio Creativo.

En esta charla los conferenciantes nos ofrecen su visión sobre cómo las Pymes pueden utilizar los blogs corporativos y las redes sociales para transmitir los valores de su empresa a los clientes, ofreciendo una nueva vía de servicios y saltando barreras para poder competir en los, todavía desconocidos para muchas de estas Pymes, caminos de internet.

Mucho más que una tendencia: la cultura urbana es una forma de vivir la vida cada vez más extendida. Una forma de disfrutarla y de entenderla que día a día gana adeptos. Y sin embargo para no pocos de nosotros conceptos como el hip hop, el graffiti o el breakdance nos quedan muy lejos, como en una especie de nebulosa, a medio camino entre el prejuicio y la curiosidad.

Y para hablar abiertamente de estas tendencias y su importancia en el panorama actual nace el blog Instituto Urbano, un proyecto de Sol Música, el canal temático de Chello Multicanal que tiene el objetivo claro de acercar la cultura urbana a todo el que esté interesado en ella.

Desde Territorio Creativo éramos conscientes de la oportunidad que la iniciativa de Sol Música representaba para poder acercar la cultura urbana sin prejucios ni temores a todos, reivindicando el lado más libre de estas expresiones artísticas. Por otra parte el abundante contenido que el canal pone a disposición de sus seguidores, se ve reforzado con un contenido más directo que permite la conversación, con la vista puesta en la comunidad de seguidores y sus intereses a futuro.

El contenido que mes a mes ofrecerá el blog, va desde los últimos conciertos de los que se pueden disfrutar, vídeos, las tendencias más actuales en moda y con especial atención al grafiti, reivindicando su lado más artístico y valioso, con las mejores aportaciones de los artistas más aclamados. Y todo ello como primeros pasos de una presencia adicional en la conversación y en los Social Media.

El contenido es el rey, una afirmación muy extendida y suficientemente importante para tenerla en cuenta. Pero lo más importante es que ese contenido llegue a su audiencia. Y ese es el fascinante trabajo que tenemos por delante con el Instituto Urbano.

Método Helmer es una agencia especializada en “consumer marketing innovation” con más de 10 años de experiencia a sus espaldas trabajando para marcas de consumo. Y tenían un reto que es común para cualquier empresa en estos momentos: conectar con una audiencia interesada en su conocimiento de este terreno.

Cuando nos comentaron sus necesidades, quedó claro que una de las piezas básicas para dar un giro a su estrategia de presencia en internet sería un blog. De hecho el modelo eTc estaba presente en todo momento: la regla del 10/1, una temática especializada, una búsqueda continua de los mejores contenidos y todo ello aderezado por el esfuerzo de Método Helmer de invertir tiempo y recursos en un formato que si lo cuidas, gana peso y presencia a lo largo del tiempo: el blog.

El trabajo que nos ha llevado hasta el lanzamiento del mismo ha estado muy enfocado a transmitir por nuestra parte al cliente las mejores prácticas que Tc ha acumulado durante cuatro largos años elaborando a diario eTc, así como otros muchos blogs que llevamos realizados hasta el momento, para los más variados clientes. Ese era el verdadero reto. La clave de un blog como el que Método Helmer ha puesto en marcha es jugar en primera persona, elaborar los contenidos con la perspectiva que el conocimiento del mercado te da. Y ganar tu propia audiencia.

Y es que MH sabe de los temas que habla. Os recomiendo encarecidamente que os deis una vuelta por sus contenidos para que podáis juzgar por vosotros mismos. No es fácil tomar la decisión de dar el paso y empezar a hablar con tu audiencia. Pero todavía es más difícil tener el tesón y la constancia necesaria para llevar a buen puerto la iniciativa.

Enhorabuena Método Helmer. Gracias por compartir y os leeremos muy de cerca ;)

El título ciertamente es largo, sobre todo respecto a lo que sería usar un título en inglés que relacionase blogs, retail y la web de la empresa, que daría mucho más juego, pero tenemos que jugar con las limitaciones idiomáticas. Si pensamos en la famosa “vaca morada” (aunque yo prefiero siempre decir lo de vaca púrpura), de Seth Godin, en un universo tan amplio como es Internet, llamar la atención y generar contenidos para tu página, o lo que es lo mismo, todo lo que sea aportar valor y diferenciarse, supone un plus al que cualquiera se debe agarrar. Y ahí es donde entran en el juego los blogs y el nuevo planteamiento que algunas empresas están adaptando en Internet y que por lo visto les está funcionando.

Algo así están realizando la gente de Sparkfun Electronics, Woot!, y Reed Space. Estas pequeñas empresas (comercio minorista), han rediseñado sus Webs, colocando sus blogs corporativos en la parte central de la página, como la base sobre la que se sostiene el nuevo diseño, y todo lo contrario a lo que suele ser el estándar general de posicionamiento del enlace al blog, parte inferior o en la barra lateral de la página. Sin embargo, es allí donde han sido relegados los enlaces a los productos que la empresa vende.

¿El mundo al revés? No, nueva perspectiva donde se da voz a la comunidad de clientes que muestra interés por los productos que se venden, como es el caso de Sparkfun. O se destaca un nuevo producto, de tal forma, que ese producto es la estrella de la web y del blog durante el día, como sucede con Woot!. O bien, el blog es la web de la tienda física, tal y como ha determinado que fuera Reed Space… Y esto no es más que el paso adelante de aquellas empresas que tenían su identidad digital dividida en una web y un blog. Dicho esto, habrá que estar al tanto de esta nueva tendencia.

En efecto, empezar un blog es muy sencillo, pero hacerlo bien y mantenerlo no lo es. Y la escasa confianza que generan los blogs corporativos responde, pura y simplemente, en que muchas empresas los escriben, en realidad, con máquina de escribir de las de antes. Con estilos que tienden a parecerse mucho más a un folleto de producto que a un deseo de generar conversación, con personas cuyas características no son posiblemente las más adecuadas para hacerlo, o con ubicaciones en la web corporativa que demuestran la escasa importancia y visibilidad que se le quiere dar al tema. (…) El blogging corporativo conlleva abandonar muchas de las convicciones que los responsables de comunicación e imagen han vivido durante lustros: implica perder en parte el control de tu marca, aceptar críticas muchas veces desagradables, o contestar de forma solícita a personas con las que en ocasiones no querrías conversar ni siquiera sobre fútbol.

En el fondo, hacia donde se quería encauzar la crítica de la primera parte de estas dos entradas, era a corregir los errores en los que se iba cayendo cuando de hacer un blog corporativo, y cómo desarrollarlo, se trataba, empezando por los errores de promoción en los que incurrían los nuevos bloggers (sean o no corporativos).

Autopromoción sobre compartir, abusar de Digg.

Centrarse en la promoción sobre el contenido.

Disparar promociones a demasiadas comunidades.

No comunicar con otros bloggers, ni interactuar con ellos.

No comentar en otros blogs.

No tener en cuenta el trato cara a cara.

Pensar que eres más listo que tus lectores, incluso en un blog de empresa, con seguidores que tienen un control elevado del producto.

Pensar que lo único importante es lo de uno, y no aprovechar las ventajas de compartir los conocimientos, participando en otras webs.

Convertir el blog en una casa pensada sólo para subir anuncios.

Olvidar limpiarse con hilo dental, que vendría a ser no leer blogs.

En ese cómo y cuándo hacer el blog corporativo, el propio Josh Bernoff, en base al estudio de Forrester que nombraba, exponía lo que él entendía debe tener un blog corporativo para tener la confianza futura de sus clientes. Así, para mantener el banco de confianza de los lectores en el blog corporativo, hay que conseguir que quienes se acerquen al blog no vean el mismo como si se tratase de un blog de empresa, sino como un lugar al que uno se acerca para informar, opinar y compartir cosas. Si se acercan de esta manera, el banco de confianza no se debe ver resentido. Partiendo de esta idea, Josh Bernoff da las siguientes pautas:

• No hacer un blog sobre tus productos. Las entradas deben ir relacionadas con algo que les preocupe a los clientes, que será lo que de verdad les interese y sobre lo que se les creará valor. Con eso se conseguirá que los bloggers se interesen por la ventana que se ha abierto, lo que equivaldrá a tener enlaces entrantes, a aumentar el tráfico y ganar relevancia de cara a los buscadores.
• Si alguno de los productos que tiene la empresa es realmente popular, se puede dirigir el entusiasmo de los fanáticos con un blog. Las aplicaciones sociales tienen bastante sentido en este contexto.
• Conversar de los asuntos importantes que van surgiendo en una comunidad online. Si los clientes forman un grupo unido por intereses comunes, que se van a beneficiar de la conexión que se establezca entre ellos por acción de un tercero, el blog cobra sentido para dar voz a los que están interesados en aquello que las empresas les puedan comentar o informar.
• Incluir como parte del equipo editorial a algunas celebridades que tenga la empresa (famosos, bloggers conocidos…), dado que sólo con saber que escriben en el blog corporativo, generarán audiencia porque habrá lectores o clientes que querrán oír lo que esas caras conocidas tengan que decir. El problema reside si los elegidos son demasiado corporativos y se dan autobombo en sus entradas, porque terminarán afectando al banco de confianza.
• Detrás de los blogs hay personas, y detrás de los blogs corporativos empleados. Dado que la razón de ser de las empresas es vender sus productos o servicios a otras empresas, se corre el riesgo de que el blog corporativo quede inundado de las comunicaciones corporativos o las notas de prensa. Eso es un error, porque como indicábamos antes, en relación al producto, los que están más próximos a lo que necesita la audiencia y quienes mejor les entienden son los empleados (ejecutivos, jefes de producto, soporte producto…). Cuando ellos tienen algo que decir, la audiencia les escucha al reconocer en ellos gente en la que puede confiar y con la que engancharse a conversar. La relación con los focus group habituales llevada al mundo online.
• Lo importante es distribuir el contenido a la audiencia. En el universo de los medios, lo coherente para conseguir que la gente te siga no es hablar de la empresa, sino comentar noticias, un contenido de valor sobre uno meramente informativo, como sería el caso de NYTimes.com.
• El blog corporativo debe tener una voz reconocible, no puede ser el vehículo de Relaciones Públicas de la empresa. Debe ser el encargado de hablar de la empresa, influenciar en otros bloggers, conversar con los críticos, y responder a las dudas que se planteen. El problema de plantear el blog como sólo una herramienta de Relaciones Públicas es que la gente que los lea va a perder la confianza, al considerar que se le está metiendo una nota de prensa, que bien podría encontrar en cualquier otro medio. Para las personas de Relaciones Públicas les es difícil evaluar el valor real que el blogging va a tener para la empresa, pero se debe jugar con este problema.
• Para terminar unos últimos consejos: los blogs honestos y transparentes que parezcan escritos por personas, llamarán la atención; el blog eleva la visibilidad de las personas que se encuentran tras la creación de sus contenidos. por esa razón hay que tener preparado un plan de sucesión, en el caso de que el blogger abandone el proyecto, como sucede en la vida real; y usar twitter como herramienta promocional de cara a los bloggers influyentes.

Pero, como la blogosfera o la gente que estudia y analiza los medios sociales, que en el fondo es donde se incluyen los blogs, se retroalimenta, plantea también los puntos a chequear, tomando como partida lo que anteriormente señalábamos, para conocer la salud de un blog corporativo, en forma de ocho pruebas para conocer si un blog corporativo es digno de confianza

• Redacción: Cómo escribes indica cuánto de auténtico puedes resultar. El blog debe estar escrito con voz humana.
• Temática: ¿De qué habla tu blog? ¿Interesa a Marketing o tus consumidores? Debería hablar de la vida o trabajo cotidiano de tus clientes.
• Humildad: ¿Tu blog es sincero o va de boquilla? Admite los errores, debate abiertamente los defectos de la compañía y sus productos, y explica en público cómo resolverlos.
• Vínculos: Los enlaces son la moneda de la blogosfera. Indican que respetas tanto la opinión de alguien que estás dispuesto a enviar a los visitantes fuera de tu blog, enlazando tro recursos, incluso de competidores o críticos.
• Inclusión: ¿Permites tomar parte a los clientes en tu blog? ¿O son sólo ciudadanos de segunda? Invitas a tus clientes a escribir en tu blog, o incluyes relatos de sus experiencias.
• Dialogo: Permitir respuestas puede infundir confianza. Comentarios habilitados y publicados de forma automática.
• Moderación: Los blogs que permiten comentarios discrepantes son más auténticos e interesantes. Las opiniones (que no sean spam o fuera de contexto) están permitidas, aunque sean críticas.
• Frecuencia: Tener un ritmo regular de contenidos es importante. Un ratio de actualización acorde con la velocidad del mercado.

Resulta que al final, la idea de partida, que era reflexionar sobre el banco de confianza que todo blog debe tener, se ha derivado hacia el planteamiento que en realidad debe hacerse todo empresa para tener un blog. No es un camino de rosas, es un trabajo que riquiere su tiempo, pero sobretodo, de dar con la persona adecuada, no la de alguien a quien se le encarga abrir un medio social porque es la moda.

Seguro que continua la discusión, algo bueno si se termina abriendo la mente donde debe hacerse.

Según Buzz Marketing for Technology (y es importante aclarar este punto, ya que es un ejemplo americano meramente orientativo), abrir un blog tiene un coste cercano a cero, un podcast varía entre 0 y 2.000 dólares, un vídeo andará entre 0 y 10.000 – 15.000 dólares, un wiki costaría sobre los 6.500 dólares/año, y una comunidad, dependiendo de la plataforma, podría ser gratuita o llegar a costar 100.000 dólares/año si se trata de un proyecto llave en mano pensado para una comunidad privada y de marca…

Vistos estos números algunos se pueden asustar, pero comparándolo con los medios tradicionales, el coste es menor según se vaya entendiendo mejor la tecnología y el hecho que con las herramientas de Social Media podemos medir perfectamente los resultados que se van teniendo.

Y aquí viene la relación causa – efecto, cuando uno piensa, que con estos datos y echando números, puede llegar a conocer lo que se va ahorrar si decide realizarlo por su cuenta y riesgo. Y ahí está el error principal, en creer que sin ayuda uno puede introducirse en el Social Media y lo demás vendrá de corrido.

Sin embargo, como hemos ido exponiendo en nuestras últimas entradas, aquellos que toman la opción propia, se olvidan de los costes reales, que por desconocimiento no tienen en cuenta, como es la creación de contenido (vital para la base del éxito de la inversión y que no se resume a pagar poco), con la que ir dando actividad y llenando el continente que se ha creado.

Es ahí, donde a la larga, se encuentra la inversión importante a realizar (el gasto más grande en términos de empresa, cuando tienen que dedicar a varias personas de su equipo a hacer una labor para la que no habían presupuestado nada), que implica la gestión de editores y las labores de administración, diseño coherente con la imagen final que se desea, técnicas de posicionamiento, etc.. En resumen, la definición de los objetivos y no el mero cálculo económico.

Continuando con el ejemplo, Buzz Marketing for Technology habla del Marketing Budget Ratio, aquel que toma como presupuesto para marketing un porcentaje del total de los ingresos. De acuerdo a IDC, este ratio en empresas de tecnología (hardware y software) está entre 3-5%, y en servicios, siguiendo en el sector tecnológico, sobre el 1,5%, e incluso más bajo (en su blog se puede ver un gráfico con datos sobre esto que comenta).

Por lo tanto, si se coge esta idea, en la actualidad una empresa debería dedicar para su presupuesto en marketing para medios tradicionales, la 2/10 del 1% de los ingresos, y para el presupuesto de Social Media, al menos un 25% de lo asignado anteriormente, incluyendo el contenido, ese apartado que suele quedarse en el olvido porque se suele dar por hecho.

Para terminar, una conclusión a la que ha llegado el Libro blanco de los contenidos digitales en España 2008: Los banners y el e-mail van perdiendo enteros como formatos publicitarios en línea, y la tendencia 2.0, invertir en motores de búsqueda y blogs, se consolida como opción de negocio digital.

Se descuelga hoy Josh Bernoff en el blog de Groundswell con una entrada en la que alerta de un estudio realizado por Forrester donde se indica que los consumidores confían menos en los blogs corporativos que en cualquier otro canal (que es lo que se demuestra con el gráfico superior). Partiendo de esa afirmación, fruto de los datos recogidos del estudio en el que se basan, vamos a hacer una reflexión doble sobre el mismo, ya que conviene diferenciar que blog y blog corporativo, en cuanto a confianza, beben de la misma fuente: el contenido que tengan y su banco de confianza. Y uno no es menos que el otro, simplemente por aparecer la palabra corporativo al lado.

En realidad, no tengo blog personal, es más, a este blog corporativo lo considero mi blog personal, en el que escribo mis reflexiones sobre una temática determinada, que por cosas de la vida, pertenece a una empresa que me permite escribir con total libertad mis reflexiones. Es verdad que toco, en la mayoría de los casos, temas que a Territorio Creativo le interesan analizar, pero no deja de ser cierto, que este blog, con su contenido, y día a día, se ha ido ganando la confianza de sus lectores reflexionando desde la sinceridad, o al menos eso es lo que uno ha intentado. Es decir, para labrar la confianza de los lectores, primero hay que tener la conciencia tranquila, y obrar en consecuencia. Por lo tanto, el problema de confianza iría relacionado a los editores que escribiesen en ese blog corporativo, igual si no apareciese la etiqueta al lado. Puede que se eviten determinadas opiniones o informaciones, pero eso no significa que la información que salga a la luz esté tan filtrada, la empresa no va tirar piedras contra su propio tejado.

Indagando más en los datos, entre la gente que regularmente lee blogs, y dentro del 16% de los consumidores americanos que confían en lo que cuentan los blogs de empresa, el 24% de estos confían en lo que leen en ellos. Y entre los que tienen blog, el porcentaje aumenta hasta el 39%. De hecho, se observa que los que confían en los blogs de empresa son los consumidores que más confianza entregan, no sólo que ellos confían más en los blogs que la media de los consumidores, sino que en general confían más. Y es más, aquellos que confian en los blogs, también confían en otros medios (email, reviews de productos, buscadores, redes sociales, periódicos, revistas, radio…).

A la luz de los datos, el número que ese porcentaje supone no es muy elevado. Sin embargo, como bien apunta Josh Bernoff en su entrada, y que va relacionada con lo que comento yo al principio de ésta, la reflexión no debe realizarse sobre que este dato supone un motivo para renunciar a tener un blog, al contrario, sirve para recapacitar cómo o por qué tener un blog corporativo. Lo que se tiene que conseguir es que los clientes a los que va dirigido el blog no lo vean como pura publicidad, sino como el lugar donde se acercan para comentar, opinar, informar y comprender ciertas cosas que de otra manera les sería más complicado encontrar, que es lo mismo que si hablamos de confianza de los clientes hacia el medio.

El blog corporativo no consiste en hablar de productos y de empresas, consiste en encontrar el objetivo real de lanzar un blog, el cómo y el por qué al que nos referíamos con anterioridad. Consiste en escuchar los problemas que se encuentran con frecuencia los clientes y exponerles las posibles soluciones ante esos problemas. Realizar acciones que cumplan los objetivos marcados y que al final generen la confianza suficiente como para que el lector o cliente o como queramos llamarle, siga repitiendo visitas.

No se conseguirán seguidores a base de autopromoción. Los buscadores aman los blogs cuando estos enlazan a otros medios (blogs), cosa que no se logra con la autopromoción. El blog corporativo debe ser capaz de generar leads, links, recomendaciones, buzz, y trabajo también de relaciones públicas, que terminen aportando valor para la comunidad que se pueda generar alrededor del blog de empresa. La confianza que haga la relación coste beneficio provechosa.

Eso no se hace cobrando poco o diciendo que yo lo hago más barato que aquellos que saben, como hoy me comentaban por mail la gente de Territorio Creativo, porque la confianza que se busca, requiere de tiempo y esfuerzo, algo que ese que hace la oferta barata no tiene en cuenta, y porque todo afectará a algo tan importante, y que muchos olvidan, como es la reputación online, que se verá mejorada, si esa confianza que se entrega se ve recompensada.

Dentro del desarrollo de una comunidad, se necesita crear algo que dé una voz a esa comunidad, que es lo que representaría un blog. En este sentido, nos puede servir de ejemplo la comunidad que ha lanzado recientemente Carrefour, que como explica error500, se sustenta sobre la base de un componente de contenido editorial trabajado (blog corporativo sobre una temática que no es la empresa o un producto, sino algo que preocupa a sus futuros lectores), enlazado con otro creado/moderado por los usuarios (comunidad). Si tenemos un publico objetivo, lo correcto es bloguear/escribir para ellos, sabiendo que no todas las empresas tienen una legión de seguidores.

El entrar o no en juego, supone parar, pensar qué hacer, y determinar los objetivos que movilizan al público al que se quiera dirigir la empresa. En formar el importante banco de confianza, que todo blog, sea o no corporativo, tiene.

En eTc: Vender un proyecto de Social Media
En eTc: ¿Cómo puede una PYME usar los blogs?
En eTc: Pensando en las PYMES: Domestika lanza su blog corporativo

Si hay un segmento que mueve la economía española, éste es el de las Pymes. El tejido empresarial español está compuesto por muchas de estas empresas de pocos trabajadores, que tienen su particular miedo a entrar en Internet. Se les habla de blogs, y sabiendo que es una palabra de moda, lo miran con distancia, igual que hacen con la idea de tener una Web, y obviando cualquier comentario sobre Social Media. Sin embargo, antes de comentar razones por las que las Pymes deberían tener un blog, las mismas deberían analizar su presencia en Internet, y hacerse la pregunta de rigor: ¿cómo hago para tener una web y para que me encuentren en Internet los usuarios y futuros clientes (por esa manía de analizarlo todo bajo criterio de ingresos)?

Para responder a esta pregunta, Domestika lanza su blog corporativo (dentro de la nueva estrategia de comunicación de la empresa), como herramienta con la que Domestika quiere guiar, conversar, compartir sus conocimiento y evangelizar con sus opiniones para facilitar a las empresas españolas su primera presencia en Internet. Con el lanzamiento del blog, buscan cómo hacer que, de entre las diferentes posibilidades que tienen a su alcance, las Pymes entren en juego.

Dicho esto, y volviendo a lo de tener un blog corporativo, tomo prestadas unas palabras de Antonio Velo, que hacen hincapié en la razón de ser de los mismos:

A través de los blogs corporativos nos damos a conocer al mundo. Podemos hablar de nuestro negocio, explicar el uso de herramientas relacionadas con nuestra actividad y que nuestros lectores agradecerán, informar sobre el lanzamiento de nuestros productos, desarrollarlos, etc“ Estas son sólo las ventajas más importantes que puede reportarnos el uso de un blog como herramienta de marketing.

Y a partir de ahí, conocer las razones por las que tiene sentido crear uno, y en especial para las Pymes, que es el objeto de esta entrada, una recopilación de enlaces para valorarlo:

- ¿Para qué necesita un blog mi empresa?
- Razones por las que una pequeña empresa debe tener un blog
- Blogs corporativos: tipos y ventajas

Sin olvidar los errores a evitar de los blogs corporativos, y en los que cae uno al hacer un blog sin tener el debido consejo… Aunque lo principal es que las Pymes crean que les pueda servir y le vean de verdad utilidad. La distancia que indicaba al principio de esta entrada.

Me avisa la gente de Interbrand, la consultora especializada en marcas, de la puesta en marcha del blog de su consejero delegado Gonzalo Brujó – marcandomarcas.com – dedicado al branding. Y en la nota de prensa, sí es una nota de prensa el medio elegido para comunicarlo, se reflexiona en torno al concepto de transparencia y comunicación, como algo que hará que cada vez más consejeros delegados escriban sus propios blogs.

He de reconocer que ha sido toda una sorpresa ver al consejero delegado de Interbrand escribir su propio blog, al que conocí en la presentación del libro sobre las marcas y con el que no intercambié piropos precisamente: de la opinión que me trasladó en esa ocasión al reconocimiento implícito de la importancia de escribir su propio blog hay un salto cualitativo importante.

¿Qué opinión me merece el blog? ah, ¿pero es un blog?... Por el formato de entradas lo parece, pero basta mirar al blogroll para darse cuenta de que no lo es: ¿dónde están los links a otros blogs que son lectura obligada en estos momentos por gran parte de la gente que sigue estos temas? ¿dónde están los hiperenlaces que documenten sus afirmaciones y que enriquezcan sus aportaciones? y lo más importante ¿dónde están los comentarios?

No hay medias tintas en este negocio de la conversación: se abraza con decisión o se deja correr. Enhorabuena por la iniciativa: demuestra sensibilidad a lo que los blogs están suponiendo. Lástima de conversación que no se podrá mantener en ese blog…