Categoría “Redes Sociales”

¿Cómo se construyen comunidades con tus clientes?

Las comunidades son un contexto natural en el que nos unimos con otras personas que comparten los mismos intereses, necesidades y objetivos que nosotros; donde colaboramos y conversamos sobre temáticas que nos mueven. Nos gusta formar parte de ellas, de un modo u otro lo necesitamos como seres sociales que somos.

Ahora en la versión online de las comunidades estamos a un simple click de ser parte de ellas, pero también a un simple click de salir de ellas cuando dejen de aportarnos valor.

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La compañía californiana presentó la pasada semana un servicio que va a dar mucho que hablar: Facebook Home. No por lo novedoso de la idea, sino por quién está detrás y quién delante. Se especulaba con que, ahora sí, presentaran un smartphone, pero se lo han pensado mejor. Lo que han lanzado  - disponible a partir del 12 de abril es un launcher para Android. Me parece una decisión acertada y arriesgada al mismo tiempo. Launchers hay muchos, pero músculo suficiente para que ese launcher venga de serie en muchos terminales o convencer a la gente de que que lo descarguen es algo más díficil de obtener y Facebook lo tiene.

Qué es

Home es la más clara respuesta de Facebook en un mundo que pivota del entorno de escritorio al del móvil.  Es un launcher. Un sistema que se incorpora a otro para hacer que otras aplicaciones funcionen sobre él. Es una especie de sistema operativo dentro de otro. El enfoque es que pueda enriquecer/modificar la experiencia de uso al contar con contenido e información adicional. En este caso, la que Facebook tiene sobre el usuario y que ahora verá ampliada: SMS, uso de Apps, notificaciones de estas apps a tu teléfono… El usuario tiene una mejor experiencia y Facebook tiene un mejor usuario.

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Una advertencia antes de que sigas leyendo: a pesar de que este post trate sobre las posibilidades del cine en la era digital, no buscaré una tipología de éxito en crowdfunding. Tampoco daré rienda a la polémica sobre si la “experiencia del cine” en las salas es más gratificante que la posibilidad de verlo en las plataformas online.  Sino más bien una introducción al mundo de las campañas online de promoción de las películas: ¿cómo influyen las redes sociales en nuestra estrategia? ¿Qué utilidad tienen los datos que obtenemos? Y, quizás, lo que más estés esperando: ¿cómo hubiera sido la campaña de “Psicosis” en la era digital?

El cine…, un producto “raro” de vender

El cine es un mercado en donde cada semana compiten múltiples títulos de estreno que luchan por batir el récord de taquilla, y en donde mantenerse en cartelera después del estreno está dirigido sólo a las grandes producciones. Es por ello que, a pesar de que muchos sólo vean en el cine la representación de los sentimientos más íntimos del autor, hay que tener claro que el cine es una industria que genera un mercado a través de productos y que en última instancia, a juicio de cada espectador, es arte. O como dijo el mago del suspense “el cine son 400 butacas que llenar”.

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Colombia se mueve a un ritmo frenético. Los nuevos Tratados de Libre Comercio con Estados Unidos o Corea del sur, la posible reelección presidencial y los avances de su selección nacional de fútbol, son sólo algunos de los temas que rápidamente se convierten en “trending topic” o tendencia a seguir en las diferentes redes sociales del país sudamericano.

En las últimas semanas, la campaña de moda en los medios sociales ha sido la ideada por los publicistas Carlos Pardo, Emilio Pombo, Tatiana González y Rodrigo Salazar, que bajo en nombre de It´s Colombia, not Columbia ha pretendido llamar la atención internacional sobre la nueva realidad que viven a diario más de 46 millones de colombianos. Una iniciativa, que en menos de un mes, ha superado los 13.000 fans en Facebook y que ha contado con el apoyo de personalidades de todos los ámbitos de la sociedad colombiana.

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“-¿Sabrás llegar? –Tranquilo, llevo GPS”. Ésta es una conversación típica de nuestros días. Sin embargo, mucho antes, una herramienta indispensable para mostrarnos el camino eran los mapas. José de la Peña, experto en consultoría estratégica y comunicación, ha venido a #TcDesayunos a hablarnos de estos guías milenarios.

Antes de entrar de lleno en la materia, José nos confiesa que este tema tan atípico surge por la visita a la exposición “Cartografías Contemporáneas” celebrada en el Caixa Fórum. “Al principio me pareció aburridísimo, pero luego me di cuenta de que estaba cargada de metáforas”, afirma José.

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El otro día me crucé con una gran frase del diseñador estadounidense Shawn Leslie: El buen diseño significa no tener que decir nunca “Haz Clic Aquí”.  ¿Qué más decir? Es evidente que la afirmación de Leslie resume a la perfección lo que es el diseño web, y muchos de los que nos dedicamos a ello, deberíamos tenerla escrita en el salvapantallas. A través de estas líneas intentaré aportar algunas ideas para aproximarnos al diseño para web y más concretamente en redes sociales, precedidas de una serie de cuestiones técnicas previas relacionadas con el cambio que supone pasar del diseño gráfico para impresión al diseño para web, muy útiles sobre todo para poder olvidarnos de ellas cuanto antes.

El diseño en ausencia de contenido no es diseño, es decoración.

Jeffrey Zeldman

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El hecho de tener una presencia activa en medios sociales, hoy en día, genera un flujo inmenso de datos que necesitan ser tratados para su posterior análisis y evaluación. Normalmente – con carácter mensual – se reporta al cliente un informe de KPI’s en el que se plasma toda la actividad registrada en los últimos 30 días. Pero, es precisamente aquí donde me asaltan algunas dudas: ¿Son analizados – comprendidos – todos los indicadores por el cliente? Si el informe se deriva a otras áreas – Comité de Dirección -, ¿dispondrán del tiempo necesario como para revisar 30 slides?

El Social Media Dashboard lo podríamos definir como la información más importante condensada en una única slide y necesaria para evaluar la actividad relacionada con el logro de uno o más objetivos estratégicos en medios sociales. Un tablero de control bien diseñado que puede dotar de una visión general de las áreas sobre las que se desea realizar un seguimiento. Veamos ahora qué puede contener:

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Barcelona se ha convertido en uno de los ejes fundamentes de nuestro crecimiento y 2013 se presenta lleno de nuevos retos y proyectos apasionantes. Desde el departamento de Cultura y Gestión de Talento de Territorio creativo estamos buscando incorporar nuevos tecerianos.

¿Qué perfiles buscamos en Barcelona? Esencialmente, personas con muchas ganas de compartir este proyecto con nosotros, que escriban y hablen perfectamente catalán, además de tener experiencia demostrable en proyectos de Social Media. Concretamente, buscamos los siguientes perfiles:

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