Nos encontramos muchas veces con preguntas sobre el Social Commerce (os dejamos una reflexión de Fernando Polo sobre ello) y cómo podemos adaptarlo a las empresas. Facebook está dando sus primeros pasos, permitiendo que se vendan productos mediante sus propias aplicaciones, algo que están aprovechando algunas marcas. Otras optan por crear sus propias tiendas (podéis encontrar muchos ejemplos).

Estos primeros acercamientos hacia la venta social arrojan luz hacia el tan buscado ROI en estos medios. Ser capaz de monetizar la presencia en redes es un primer objetivo, pero…

¿Cómo podemos crear nuestra tienda social? Más aún, ¿qué quiere decir esto?

Hasta hace poco decíamos que los inicios del Social Commerce contemplaban incluir la posibilidad de escribir comentarios en los productos mediante plugins de Facebook o incluso permitir que los usuarios compartieran lo que estaban buscando. El siguiente paso natural es vender dentro de la plataforma, permitir a los usuarios adquirir lo que deseen dentro de una red como Facebook. Al fin y al cabo, si estaban navegando en la red, ¿por qué obligarles a salir para comprar?

He de reconocer que la parte más divertida comienza cuando decidimos vender dentro de las redes que lo permiten. No podemos ceñirnos a lo que nos permiten las herramientas gratuitas o las app oficiales de la red. Tenemos que ser capaces de conocer qué nos permite cada red para sacar su máximo partido.

Tomando como ejemplo Facebook, debemos saber que nos permite:

1. Conocer su grafo social: accediendo a datos de usuario siempre que nos de su permiso, amigos, fechas, gustos, ubicación… (hablamos de ello en este post).
2. Mostrar la actividad de sus contactos.
3. Dinamizar la actividad del usuario en el muro del resto de usuarios.
4. Trabajar con Frames, bajo muchas tecnologías (ya no es obligatorio el uso de FBML ni de apps propias de Facebook).

Estas deberían ser nuestras únicas limitaciones. Prácticamente no tenemos ninguna, sólo nos marca los límites que tenemos.

Para empezar, debemos pensar en el proceso de compra que tienen nuestros usuarios y en cómo podemos impactar en él o sacar partido de ello para nuestra empresa.

De esta forma, nuestro objetivo debería ir encaminado a incrementar las ventas y a eliminar las barreras de compra en la medida de lo posible.

Pensemos en los siguientes ejemplos:

1. Capturar conversaciones en las que los usuarios están expresando su intención, con ejemplos como los que nos confiere la escucha activa comercial.
2. Ayudar a los usuarios a elegir la mejor opción en cada caso, permitiendo que compartan la decisión con sus contactos y amigos que consideren expertos en el tema o que crean que les pueden aportar más. Un buen ejemplo sería aquel en el que la aplicación nos avise con ejemplos de regalos para amigos en función de sus gustos. Un ejemplo como el de Amazon, en el que entre todos ayudan a bajar los precios.
3. Ejecutar la compra: ayudar al usuario en la decisión, permitir que decida cómo pagará y  capturar estos datos para próximas ocasiones (hasta Heinz se apunta a la iniciativa).
4. Conseguir que el proceso de compra de un usuario impacte en el del otros usuarios: exponer las compras que se han realizado, conseguir recomendaciones, testimonios de uso y cualquier otra actividad que haga que otros usuarios reduzcan sus barreras de compra.

Por último, debemos tener en cuenta que estos procesos tendrán incidencia en diferentes momentos y en diferentes lugares, por lo que el esfuerzo será considerar la forma de conseguir una sola experiencia.

No seamos nosotros los que nos pongamos límites, conozcamos las plataformas en las que trabajamos, entendamos qué nos permiten hacer y qué no. Entonces, seamos agresivos en nuestra estrategia aprovechando todo lo que nos ayude a crear mejores experiencias y más exportables hacia otros usuarios.

Imagen de BestofWDW en Flickr

Este 2011 podemos estar muy orgullosos de los resultados que hemos obtenido en el uso de las redes sociales a nivel mundial. comScore, empresa dedicada a los estudios de mercado online, ha presentado la semana pasada su estudio anual de uso de Internet, redes y móvil, algunos de los datos más relevantes os los presento en este post.

• 1 de cada 5 minutos de tiempo online está siendo empleado en redes sociales, frente a apenas un 6% a principios de 2007.

• Los sites líderes: Facebook, ahora llega a un uso del 82% de la población conectada a Internet en el mundo, alrededor de 1,2 millones de personas en total. Este crecimiento se está dando en todos los países (41 de los 43 países consultados, con una penetración de más del 85%).

En estas cifras hay datos muy diferentes en relación a los países que participan, por ejemplo: hay personas en América Latina que pasan una parte importante de su tiempo online en sitios como Facebook o Twitter, exactamente del orden del 28% de estas personas emplean 7,6 horas al mes.

En Asia, en cambio,  es del 11% y menos de 3 horas por mes. Esos son los promedios generales y están llenos de anomalías. Filipinas, por ejemplo, es en realidad el país más socialmente en red del mundo, con 43% de los usuarios que usan estos servicios, y por encima de 8,7 horas.

Facebook se está convirtiendo en la mayor parte de todo este uso, aunque a como todo tipo de rivales le están surgiendo alternativas. El servicio alcanzó el 55% de la población mundial online en el pasado mes de octubre, con una participación realmente alta: 3 de cada 4 minutos en este tipo de plataformas.

En su mayor parte, se ha incrementado en los primeros lugares entre los países que habían estado previamente en los sitios rivales, como Orkut en Brasil.

Facebook en USA y Europa occidental no crece como en el resto del mundo: Facebook se está quedando sin nuevos usuarios en América del Norte y Europa occidental, el motivo es que ya tienen muchos usuarios conectados de estos mercados.

Mientras tanto, toda una cosecha de otros sitios sociales están en auge en todo el mundo, dirigido por Twitter. El servicio de microblogging ha crecido en un 59% en el último año para llegar a 160 millones de usuarios únicos mensuales en todo el mundo. Profesionales en la red social LinkedIn ha crecido un 55% a cerca de 100 millones de dólares.

Easy-blogging Tumblr es de hasta un 172% a casi 40 millones de chinos de Twitter, al estilo del sitio Sina Weibo muestra un crecimiento casi idéntico (aunque la mayoría en China). Con todo, muchos de estos líderes en el mercado también están mostrando cuán global se es en estos días, con Twitter y Facebook, donde el 80% de sus usuarios son de fuera de los EE.UU..

Datos a tener en cuenta para éste próximo 2012:

• Google + tiene ahora 65 millones de usuarios en todo el mundo.
•  Las mujeres siguen superando a los hombres en el uso de Internet en todo el mundo, por 2 horas o 30% por mes en América del Norte y Europa. Esta es una tendencia a largo plazo que comScore ha visto a través de mayores servicios como la mensajería instantánea. Sin embargo, los hombres han mostrado un golpe de un 10% desde julio de 2010, y poco a poco parecen estar alcanzando a las mujere. Mucho de esto tiene que ver con la edad. El uso se acerca al equilibrio entre los grupos de edad más jóvenes.
• Mobile es crucial para el uso en muchos mercados y en crecimiento, pero sigue representando una minoría de uso general. Entre un cuarto y un tercio de los usuarios en los mercados occidentales informaron del acceso a sitios de redes sociales al menos una vez al mes desde dispositivos móviles.
• Los anuncios siguen tratando de alcanzar los niveles de gasto por tráfico que todos esperábamos ver en otras áreas.
• El uso de correo electrónico ha disminuido en el uso de los grupos de edad más jóvenes, una tendencia que no es probable que cambie.

Descárgate el resto del informe

Con la aparición y el desarrollo de Internet y de los Medios Sociales en general, hemos visto cómo, voluntaria o involuntariamente, se nos ha creado una nueva identidad paralela en Internet. Este “nacimiento digital” provoca que tengamos una presencia activa online que con el paso del tiempo irá –en mayor o menor medida- evolucionando para, finalmente, concluir coincidiendo con nuestro fallecimiento.

Nuestro óbito supone la extinción de nuestra personalidad jurídica, si bien no supone un cese absoluto de nuestra presencia digital pues, al igual que sucede en el mundo real, numerosos recuerdos online se mantienen disponibles en Internet tras la muerte del usuario, al menos mientras dure la tecnología que le da soporte.

En este sentido, la defunción digital debe abordarse desde una doble perspectiva ya que, si bien como usuarios tenemos un mayor interés en centrarnos en los efectos que tiene la muerte de las personas físicas en los Medios Sociales, no debemos olvidar que también esta situación afecta a la desaparición de empresas y demás personas jurídicas, que por una u otra razón (disolución, fusión, etc.) pueden desaparecer del tráfico económico y ver cómo su antigua identidad (basada en páginas web, cuentas de correo, cuentas en redes sociales, blogs, etc.) permanece a lo largo del tiempo, en ocasiones devengando responsabilidad legal sobre terceros aún a pesar del cese de la actividad empresarial.

En cuanto al deceso de personas físicas, podemos encontrarnos con el caso de sujetos más o menos famosos, cuya identidad se ha convertido en un activo empresarial de gran valor, susceptible de ser explotado con posterioridad al fallecimiento de la persona en cuestión. En lo que se refiere al resto de los mortales, resulta evidente que la muerte implica que una gran cantidad de información relativa a los mismos permanezca en Internet.

De cara a la posibilidad de permitir su gestión por terceros han proliferado algunas compañías que, a modo de “albacea digital” ofrecen unos servicios de custodia de nombres de usuario y de contraseñas de sus clientes, de manera que tras su muerte se las revelan a las personas indicadas por aquellos, en una especie de “testamento digital”. Otra opción es la de incluir las cuentas y sus contraseñas en el testamento, dejándolas en herencia o como legado para que quienes elijamos las sigan gestionando después de nuestra muerte, como ejercicio de nuestro “derecho al recuerdo”.

En este sentido, redes sociales como Facebook –según la cual 200.000 usuarios mueren cada año- ofrecen la posibilidad de denunciar el perfil de una persona fallecida, pudiendo también cerrar una cuenta si reciben una notificación formal de un pariente del usuario. Adicionalmente, también permiten notificar el fallecimiento de un usuario con tal de mantener un perfil conmemorativo del mismo.

Para plataformas sometidas a la legislación española, el artículo 2.4 del Reglamento 1720/2007, por el que se desarrolla la LOPD, excluye de su aplicación a los datos referidos a personas fallecidas. No obstante –continúa-  las personas vinculadas al fallecido, por razones familiares o análogas, podrán dirigirse a los responsables de los ficheros o tratamientos que contengan datos de éste con la finalidad de notificar el óbito, aportando acreditación suficiente del mismo, y solicitar, cuando hubiere lugar a ello, la cancelación de los datos.

Pero ¿cómo se acredita suficientemente el fallecimiento? Pues, una vez habiéndose declarado la defunción (mediante certificado médico), debe procederse a su inscripción en el Registro Civil, tal y como explica la web del Ministerio de Justicia. Una vez inscrito el fallecimiento podrá abrirse el procedimiento sucesorio, para lo cual será necesario, en primer lugar, obtener el certificado de últimas voluntades de la persona fallecida, que permitirá identificar cuál fue el Notario ante el que se otorgó testamento. De no haberlo, deberá procederse a iniciar el trámite de sucesión intestada según dispone el artículo 912 y siguientes del Código Civil.

Parece ser que el precio medio de un entierro físico está entre unos 2.000 y 3.000 €. Si quisiéramos una sepultura online, deberíamos pensar en unos costes adicionales que incluirán una monitorización inicial de la historia del fallecido y, en su caso, las posteriores gestiones para lograr eliminar –en la medida de lo posible- la información que del mismo existe en Internet. Todo ello sin pensar en que dentro de poco saquen un seguro de vida… 2.0.

No quisiera entrar en este post en consideraciones sobre el conocimiento que Facebook almacena sobre nosotros y las implicaciones que esto tiene y puede tener en el futuro. Tampoco querría abordar si el rechazo a solicitar el registro de usuarios en nuestra web en favor del login de Facebook, es una acelerador para sitios web en fase de arranque, un error estratégico o una correspondencia frente a otras contraprestaciones. Me gustaría repasar cómo algunas empresas han estado trabajando con el sistema de Instant Personalization de Facebook ahora que el servicio cumple 8 meses y ver qué posibilidades existen.

Creo que si Facebook (cambiemos el nombre de Facebook por cualquier otra plataforma) es capaz de mantener la confianza (o la despreocupación) de los usuarios, seguirá convirtiendose en un gran aliado de empresas o cualquier otro generador de contenido permitiendo mejorar la experiencia de uso de cualquier sitios web, mediante la constante personalización de contenido según las preferencias del usuario, sin que este tenga que solicitarlo. Y esto, también será bueno para los usuarios si lo sabemos y damos nuestro ok para ello. Los tres servicios que están realizando un uso más intensivo de su partnership con Facebook son:

• Tripadvisor. Aunque navegues logado en Facebook, el portal te solicita una doble validación para que accedas a la versión personalizada. El portal de viajeros utiliza mi información de Facebook para mostrarme los mapas de viajes de mis amigos, sus destinos más populares, además de para mostrar sus comentarios en Tripadvisor a hoteles y propiedades. El widget de Activity Feed común de Facebook sólo permitiría mostrarme comentarios de mis amigos si éstos han comentado en Facebook.
• Clicker. Si navegas logado, la home se personaliza en función de tus gustos declarados en Facebook respecto a series y programas de televisión. Además, según entras te muestra qué series o programas de televisión están viendo o valorando tus contactos. En este caso, no se trata de personalizar el contenido que veo si no en hacerme visible lo que otros usuarios de entre mis contactos han hecho en el sitio. En este sentido se parece mucho al Activity Feed con la diferencia de que la gestión de esa información se hace en la plataforma de Clicker con información de Facebook y no al revés.
• Docs.com,  un sitio de gestión y edición compartida de documentos te permite gestionar una plataforma colaborativa directamente con tus contactos en la red social.

El resto de servicios que han firmado con Facebook utilizan la información para afinar sus resultados mostrados. RottenTomatoes muestra la actividad de tus amigos, qué películas han marcado cómo favoritas, todo de forma integrada en el perfil de usuario. Yelp te recomienda locales y negocios en función de intereses propios, de amigos y de actividad de amigos, y Scrib te recomienda libtros siguiendo un esquema parecido. Me imagino que Bing utilizará la información de tus relaciones con tus contactos para afinar sus resultados de búsqueda (similar a Social Search de Google) y que Pandora hará lo propio con música. El servicio no está disponible para fuera de EE.UU., por lo que no puedo comprobarlo.

El sistema de personalización de contenidos en función de nuestro grafo social es la evolución de la personalización del contenido en función de nuestro historial de uso de la web, ya tradicional en tiendas online, o de la personalización mediante palabras clave, tradicional de cualquier motor de búsqueda. Se trata de una de las tres formas de personalización que creo que guiarán, aún más, la generación de contenido en el futuro y que, si los usuarios queremos, harán cada día más gratificante la navegación web.

Imagen | Composición propia a partir de contenido de PSD Graphics

La semana pasada, Marimar Jiménez publicó un artículo en Cinco días en el que participé tras una larga conversación sobre las implicaciones que la introducción de Timeline, la ampliación de OpenGraph y los acuerdos con proveedores de contenidos tienen para el panorama competitivo de Internet.

El análisis en detalle de la nueva funcionalidad la podéis apreciar en el post que escribió aquí Iván Fanego tras la conferencia. Mi resumen en tres puntos principales:

• Toda tu vida con Timeline. Facebook convierte el perfil de usuario en un detallado archivo de nuestra vida: imágenes, posts, vídeos, música,… La espina dorsal de nuestra memoria absoluta (Funes el Memorioso de Borges palidecería ante la idea).
• Open Graph: el grafo social aún más abierto. La integración en Facebook de las actividades realizadas en aplicaciones de terceros. Si corro unos kilómetros con Runkeeper, la carrera queda registrada en Facebook, si escucho una canción, tate. Si me peso cada mañana y la báscula conectada con wifi me recuerda que no estoy siguiendo Dukan, en Facebook queda eso.
• Consumo de contenidos digitales. Acuerdos con grandes empresas de streaming de contenidos online como Spotify, Netflix o grandes periódicos, para distribuir sus contenidos directamente en Facebook. Un gran kiosco digital de consumo de contenidos a la carta.

Los cambios anunciados recogen tres tendencias muy fuertes y asentadas y se pone en el centro gravitatorio de las mismas: 1) personal data tracking: cada vez más, la gente querrá guardar los datos de su vida personal (cuántas veces me cepillo los dientes, el peso, la tensión arterial, la distancia que corríamos hace cinco años, o la canción que estábamos escuchando cuando nos enteramos de que había muerto un ser querido… 2) Internet of things: todos los sensores (móviles o fijos) conectados a Internet vía 3G, wifi o lo que venga: la báscula, el móvil, el cepillo de dientes, la nevera, …) 3) social content: todo lo que hacemos, compartido con nuestro grafo social.

¿Qué puede significar para Google?
Facebook está contraatacando y Google es consciente. Google+ es un movimiento orientado a conseguir más datos de los usuarios y poder así servir una publicidad más eficiente, que es el punto fuerte de Google. La esperanza secreta además, es conseguir más usuarios activos y poner a Google+ en el centro de las “actividades online” que realizan las personas. Con el ánimo de convertirse en la espina vertebral de los servicios online más utilizados de Google, que ahora se encuentran algo dispersos (gmail, docs, readers, search, etc). Pero el punto fuerte de los servicios de Google está más enfocado a la “colaboración”, mientras que el de Facebook está más enfocado al “lifestreaming“: genero contenidos y comparto contenidos (no trabajo colaborativamente sobre los contenidos).

Evidentemente, la amenaza de que Facebook le “robe mercado publicitario” sigue estando ahí. Ahora Facebook tiene más horas de utilización y va a saber más sobre las actividades de las personas. Esa información puede ser clave a la hora de servir publicidad. Pero en el corto plazo la tarta de Google es publicidad de “conversión” y la de Facebook es de “branding”. Si no cambia nada, Facebook le seguirá robando tarta a la televisión, a la radio y a las revistas (medios tradicionales en los que se invertía en publicidad de branding). Para robarle tarta publicitaria de conversión a Google, debería convertirse en una gran plataforma de “ecommerce”. Algo que lleva tiempo persiguiendo pero que aún no ha conseguido. Los anuncios del F8 de Facebook no están directamente relacionados con eso, con la excepción de “plataforma de ecommerce para contenido digital” (prensa, películas, música).

¿Cómo puede afectarle a Apple y a Amazon?
Se trata de un anuncio que Apple mira con recelo, porque Facebook busca ser una “plataforma de distribución de contenidos” y se alía con Netflix, Spotify, etc y les cobra “peaje”… Eso es exactamente el core de Apple como plataforma (hardware + software) de contenidos. Qué pasará cuando pueda leer un periódico desde la aplicación de Facebook en el iPad o iPhone… Amazon también compite en ese espacio. Es un gran distribuidor de contenido electrónico (por ahora, los libros son su fuerte). En la faceta ecommerce, Amazon es un gigante y lo será dentro de 20 años. Facebook tiene aún que demostrarlo.

¿Quién ganará la batalla?
Todos quieren ser el gran hermano. Pero todos lo están haciendo muy inteligentemente porque ponen al usuario lo primero: saben que es el único camino en una economía en red. De hecho, no son el gran hermano de Orwell, son “el mundo feliz” de Huxley. Hay una diferencia abismal. El Gran Hermano representaba el modelo soviético, una “inteligentsia” decidió por mí. En Un mundo feliz, fueron los propios humanos los que voluntariamente decidieron llegar a esto.

En cualquier caso, una cosa es lo que quiere ser Facebook y otra, lo que puede llegar a ser. Open Graph sigue profundizando en el secreto del éxito de Facebook, la apertura de la base de datos y del grafo social a terceros. Cuando Spotify decidió usar Facebook para conectar a sus usuarios, en lugar de diseñar su propio grafo, allanaba el camino para convertirse en partner y ahora Facebook le devuelve el favor. Pero Facebook tiene enfrente a Google, Apple y Amazon y ese es sin duda su punto más débil. Las tres son empresas más grandes y más rentables que Facebook. No será fácil aguantar el tirón. Nos esperan años de lucha encarnizada. Nosotros somos el producto. Y los principales beneficiados.

Cuatro artículos sobre el nuevo Facebook que quizá no hayas leído

• Facebook f8 2011: Implications for Brand and Social Media Marketers, en Ignite Blog.
• Facebook Changes Upend Advertiser and Agency Models, en HBR blogs.
• Facebook is scaring me, de Dave Winner (sí, el co-autor del famoso Cluetrain Manifiesto).
• Why I love the Facebook timeline, en Mashable.

Soy consumidor de revistas de cine. En concreto compro “Fotogramas”, dependiendo de la portada y los contenidos de la sección “Dirigido por…”. Supongo que jamás dejaré de comprarlas (a menos que desaparezcan) ya que sigo siendo fetichista respecto al papel impreso en general y respecto al cine en particular. Me sigo comprando libros, DVDs y yendo al cine. Pero las revistas hace tiempo que ya no las compro por leer las críticas cinematográficas. Las críticas que me gusta leer ahora son las de mis amigos en redes sociales. Su presencia continua en internet compartiendo contenidos y opinión hace que conozca sus preferencias cinematográficas a la perfección. Sé de quién fiarme y de quién no. Sé con quién coincidiré cuando diga que una película es buena.

Desde que Facebook y Twitter se convirtieron en las reinas de este panorama digital y social, han ido surgiendo multitud de sitios, aplicaciones y redes sociales dedicadas 100% al cine. Este post es un repaso a casi todas ellas.

El propio Twitter ha servido muchas veces como termómetro de como irá una película en taquilla solo por los comentarios (cantidad y calidad) el fin de semana del estreno. Pero hay una red social que va más allá y filtra la opinión acerca de una película de aquellos a los que estamos siguiendo en Twitter. Se llama Fflick y también posee una clasificación para cada película que enfrenta los comentarios positivos a los negativos. Además, de todas las películas contempladas, nos dice cual de ellas está recibiendo más comentarios. Fflick tiene una sección llamada Comming soon que nos filtra todos los tweets con contenidos acerca de próximos estrenos, tráilers, etc. Actualmente, su web parece estar fuera de servicio y aparece un mensaje que informa que ha sido adquirida por Google recientemente.

Por otro lado, existen sitios con sus correspondientes apps para móvil y tablets, como GetGlue, independiente de Twitter, a través del cual, y a modo de check-in, dices qué película estás viendo, si te gusta o no y dejas un comentario corto. Miso es una aplicación que añade a la afición al cine y el contenido audiovisual el concepto de Gamification. Como decía @Fanego en su post, “Gamification es aplicar mecánicas de juego en contextos y entornos distintos a los juegos”. Esta aplicación está más centrada en series, ya que cuantas más veces ves los capítulos (es decir, cuanto más veces haces check-in) acumulas badgets y subes posiciones en el ránking de la serie en cuestión. Personalmente, me resulta más interesante MyTvShows, que es ya un clásico, ya que a las funciones de Miso, añade estadísticas de los hábitos del usuario, información y sinopsis, fechas de próximos estrenos, etc.

Flixster posee la interfaz típica de una red social. Es internacional y como en las anteriores, podemos dejar nuestras opiniones sobre las películas que vemos y conocer la opinión de nuestros contactos. Está dirigida sobre todo a estrenos. Tiene la particularidad añadida de poseer quizs, tests y encuestas para los más cinéfilos. Recientemente (mayo de 2011) Time Warner compró Flixter, como plan para crear una gran plataforma a través de la cual el usuario pueda acceder a todo el contenido de la productora desde cualquier dispositivo. Parece que la industria del cine no se está quedando atrás, y este tipo de pasos dejan cada vez más claro la evolución del negocio hacia lo digital (aunque a mí que no me quiten mi sala de cine con sus palomitas).

Movihaku es una red social para cinéfilos con una evidente preocupación por los detalles. A medida que vas votando películas, se va conformando una lista pública de tus películas vistas con tus respectivas valoraciones, lo que hace más fácil que tus seguidores conozcan tu opinión. Partigi va un poco más allá y te da la oportunidad de usar el sistema de estrellas para puntuar una película. Podemos agregar a nuestros amigos de Twitter y Facebook.

Existen portales ya clásicos para los amantes del cine que han añadido a su principal cualidad (el almacenaje amplio y vasto de información) el componente social, convirtiéndolos en grandes comunidades de información pero también de opinión compartida. IMDB es la más conocida y son muchos los cinéfilos que comparten su opinión (a través de puntuación numérica) sobre las películas que van viendo. Los ránkings elaborados por IMDB, según la opinión de los usuarios, son referenciados por muchos medios tradicionales.

Creo que es conveniente recordar (pues ha aparecido en multitud de sitios en internet) el proyecto que Miramax y Facebook han iniciado conjuntamente para permitir el alquiler a través de la red social dirigida por Mark Zuckerberg.

Supongo que seguiré comprando revistas por el fetichismo al que hacía referencia antes. Las críticas las leo en internet justo la semana en que se estrena la película y, lo que es más importante, ahora los críticos en los que más fe tengo son mis amigos y conocidos en redes sociales.

No podía acabar este post sin agradecer la ayuda de @LauraOV, nueva incorporación a Tc, para buscar información para este post. ¡Gracias!

1. ¿Quién eres?

Cuando rellenamos la información de perfil (ciudad natal y actual, idiomas, familia, relaciones…), podemos elegir con quién compartir estos datos. Pero lo tenemos que hacer en dos fases: primero rellenamos la información, y luego accedemos a la “Configuración de la privacidad” para seleccionar con quién compartimos estos datos.

Ahora, según vayamos cumplimentando el formulario, podremos ir seleccionando quién puede ver esa información.

2. ¿Soy yo el de la foto?

Que levante la mano el que no haya sido etiquetado en una foto en la que sale horrible pero el amigo que ha subido la foto sale estupendo, y ha decidido eliminar la etiqueta. Pues quienes sufran con más frecuencia de estas situaciones, sacarán mucho partido de las dos nuevas opciones que ha introducido Facebook.

En primer lugar, Facebook nos va a pedir la aprobación de las imágenes en las que nos han etiquetado. Cuando nos etiqueten en una foto, nos llegará una notificación, y seremos nosotros quienes decidamos publicar o no esas imágenes en nuestro muro e incorporarla a nuestros álbumes de fotos.

Esta opción afecta también a los amigos que etiquetan a otros amigos en nuestras imágenes. Si publicamos una fotografía y etiquetamos a un amigo, éste podrá, a su vez, etiquetar a más gente. Pero desde ahora, seremos nosotros (los autores de la foto) quienes decidamos si se aprueba o rechaza cada una de las etiquetas que se vayan añadiendo. Así mantendremos en todo momento el control sobre nuestras imágenes, evitando que cada vez haya más desconocidos etiquetados en las mismas.

En segundo lugar, se modifican las opciones para eliminar etiquetas. Más allá de quitarla y hacer desaparecer la imagen de tu álbum y muro, ahora podremos: eliminar la etiqueta, pedir que se elimine la foto (no sólo la etiqueta) o bloquear a ese usuario.

En cuanto a las etiquetas de los contenidos, hasta ahora podíamos taggear a nuestros amigos o a las páginas que nos gustan. A partir de ahora, podremos etiquetar a cualquier usuario (sea o no amigo nuestro o de nuestros amigos) y a cualquier página. Y viceversa. Eso sí: cuando recibamos una notificación de una etiqueta nueva, decidiremos nosotros si la aprobamos o no.

3. Tu perfil, tu espejo: ¿cómo te ven los demás?

Desde la configuración de privacidad, podemos acceder a nuestro propio perfil para verlo tal y como lo compartimos con otros usuarios (sean o no amigos nuestros, en función de las Listas en las que les hemos incluído), introduciendo su nombre. Es la opción “Vista previa de mi perfil”, que ahora se ha mejorado y simplificado.

A partir de ahora, accederemos a este espejo desde el perfil mismo (sin necesidad de acceder a la configuración de la privacidad): podremos acceder a “Ver perfil como…“, y realizar el mismo control de los contenidos que hacíamos hasta ahora.

4. Geolocalización para todos

Hasta ahora, la geolocalización estaba limitada a los usuarios que posean un smartphone con conexión a Internet. Si ayer leíamos que Facebook integrará otras plataformas de geolocalización dentro de su red social (¿muestra, tal vez, del debilitamiento de Facebook Places frente a plataformas como Foursquare?), ahora han anunciado que en cualquier publicación podrá añadirse una ubicación. Por ejemplo, si quieres publicar en Facebook que vas a ir a cenar con unos amigos, podrás añadir a tu publicación la localización del restaurante, añadiendo además con quién vas a acudir. Por lo tanto, la geolocalización deja de ser “presente” (estoy aquí ahora), pudiendo pasar a futurible (estaré en…), pasada (anoche estuve en…) o incluso imaginaria/aspiracional (ojalá estuviera en…)

5. Deshojando la margarita de la privacidad: tú sí, tú no, tú sí, tú no…

Las modificaciones también afectan a quién puede ver nuestros contenidos. Cambian los nombres: antes compartíamos contenidos con Todos (cualquier internauta), Amigos de amigos, Amigos o de forma Personalizada. Ahora, las opciones se reducen a tres: Público, Amigos y Personalizada.

Y como rectificar es de sabios, y puede ocurrir que tras publicar un contenido (estado, enlace, foto en el muro…) queramos modificar la privacidad, ahora Facebook nos permitirá hacerlo.

Vía Facebook Blog

En el sueldo base de los que trabajamos en redes sociales está incluido lo de empaparse bien cualquier novedad de sus herramientas o plataformas. No importa si eres de agencia o empresa, si eres director o el que menos cobras… Es obligatorio estar al día. Y como los desarrolladores de Twitter, Facebook y Foursquare parece que no han tenido vacaciones de verano, ya nos han preparado unas cuantas sorpresas. Las vemos rápidamente (sin análisis sesudos) porque afectarán, más o menos/antes o después, a las comunidades por las que velamos.

Lo de Foursquare se veía venir y por fin cada usuario podrá hacer sus listas de lugares, ideales para compartir con tus amigos y ser su mejor mapa-guía virtual, por ejemplo, en la isla de Tenerife (hotel, restaurante, visitas, etc.) que bien podría hacer yo tras mi buena semana canaria con todo incluido. Ahí no queda la cosa, la aplicación también tomará cuerpo y sugerirá listas. Eso de ver sólo grupos de restaurantes (por concreto) o lugares de aire libre (por general) se ha quedado pequeño o muy grande. Foursquare se ha dado cuenta que dormimos, comemos, nos divertimos y descubrimos sitios en un sólo día. Hala, a actualizar y probar.

Las últimas novedades de Twitter (pestaña Actividad y @usuario) buscan algo más de socialización entre sus seguidores, pese a que en muchas cuentas (como la mía) aún no la hayamos podido probar. En resumen, Twitter agrupa e intenta dar mayor valor al contenido de sus usuarios porque ahora podremos saber con rapidez, dentro de la plataforma oficial, los tuits favoritos o los retuits de otros a otros, así como sus últimos seguidores. Y ellos de ti.

En el fondo, ya se podía hacer fácilmente con herramientas de terceros y lo que Twitter pretende es exhibir mejor varios de sus valores, unificándolos en su aplicación. Muy al estilo ‘feed’ de Facebook. Lo que sí me gustaría ver de Twitter es una actualización más original. Por ejemplo, centralizando los tuits más retuiteados ‘del momento’ de las cuentas a quienes seguimos. Eso sería mucho más útil para las cuentas de empresa/marca y para las de personas que buscan contenido de calidad.

En Facebook tendremos varias. La primera es un curioso recordatorio automático (yo aún tampoco lo he visto en mi cuenta): nuestra actividad de hace un año, una efeméride. Lo podremos ver en la columna derecha, habitual lugar para eventos, fotos de nuestros amigos y sugerencias de personas a las que poder seguir. Este último punto es vital para Facebook y por eso en todo lo alto de nuestro feed (últimas noticias) nos ha colocado en grandote las sugerencias de posibles amigos con un sutil “¿Son también amigos tuyos”? y su foto de perfil a un buen tamaño, dando relevancia a la cara. Esta sí la he visto en mi cuenta.

Igualmente, veréis que están promocionando su buscador de amigos, donde como sabréis se pueden establecer búsquedas por lugar, instituto o universidad, amigos en común de nuestros amigos, empresas o incluso estudios de posgrado. Como vemos, las buenas viejas fórmulas de Facebook siempre se modernizan.

Lo que sí esperamos con impaciencia es la novedad de las ‘últimas noticias’ agrupadas por temática (sólo se ha probado en muy pocas cuentas) según lo que estén hablando nuestros amigos. Será interesante ver cómo trabaja con nuestras actualizaciones (sí, los robots de Facebook lo saben todo) y aún más, para marcas y empresas con páginas, ver cómo la plataforma de Zuckerberg quiere vincular automáticamente contenidos a páginas existentes. O al menos sugerirlas. Quizá sea un buen camino para nuevas páginas de marcas o empresas poco conocidas y con buen contenido, una vía sin tener que pagar anuncios para llegar a usuarios interesados en sus temáticas. Otro asunto es que Facebook también cambie el formato de incluir sus anuncios. ¿Los veremos entre las actualizaciones de nuestros amigos o páginas favoritas?

En definitiva y exagerándolo, Twitter intentará poder ejecutar algo parecido a un ‘News Feed’ de Facebook y Facebook empezará a darnos ‘Trending Topics’ de nuestros amigos. Cada una desea llenar sus huecos y poner orden para… ¿luego modificar los formatos publicitarios?

Por cierto, antes de que termines de asimilar estas actualizaciones habrá que estar al quite de cómo se está renovando el nuevo Google +. Lo mejor es que le digas a tu pareja que estás buscando un regalo en internet para ella en vez de estar enterándote de ‘lo último de lo último’ por… ¿puro placer?

Eso sí, no todos son iguales. Algunos son gigantescos monstruos verdes, mientras otros son como una gota de nitroglicerina, pequeños pero mortíferos. Afortunadamente, la Egosfera de los Social Media propone hoteles donde nuestros peligrosos amigos pueden sentirse a gusto y dejar volar todas sus paranoias.

Por eso en este post he querido hacer un resumen de los egos (también gráfico) que, en mi opinión, habitan las redes sociales buscando ansiosos algo de reconocimiento. Para conseguirlo, he decido hacer un retrato robot de sus personalidades. Reconozco que los ejemplos están plagados de estereotipos, pero todo sea por echarnos unas risas.

Los TuentiEgos: son Egos en plena etapa de crecimiento. Están hambrientos de reconocimiento y  con muchas hormonas sueltas. Quieren tener un millón de amigos y que otros millones lo sepan. Necesitan consumir comentarios por toneladas y para ello, estarán dispuestos a usar todas las Blackberrys del mundo. Su misión es convertir un viernes de marcha, en algo más mediático que Lady GAGA.

Su mayor temor: que su madre se abra un Tuenti. De ocurrir algo así, todo su universo colapsaría.

Habilidades: escribir como si de un SMS se tratara y reproducir la letra final muchas vecesssssssssssssssss.

Los Facegos: se han convertido en uno de los imperios más grandes del 2.0 gracias al cotilleo. Por eso, estos egos necesitan demostrar mucho para que su principal motor no pierda fuerza. Para ello, se valen de todas las estrategias. Ya no es la foto de ese viernes de botellón, aquí vale todo: relaciones sentimentales, familia, amigos, trabajo y cualquier cosa que demuestre que tienes una vida estupenda y envidiable. Esto servirá para atraer más LIKES y AMIGOS, alimento para su apetito voraz e hilo conductor del chismorreo trasversal. Los Facegos dominan el planeta y lo saben. Mientras no exista otra forma tan eficiente de inmiscuirse en las vidas ajenas y rendir culto a la personalidad, ellos seguirán siendo los amos.

Su mayor temor: los eGo+, una raza peligrosa que amenaza el reino feliz donde viven los Facegos.

Habilidades: dependen de la edad de los Facegos, pero subir fotos de vacaciones, eventos y conciertos es perfecto para conseguir el cebo del cotilleo.

Los Tweetegos: estos egos han conseguido enmascarar su hambre de reconocimiento y su sed de culto a la personalidad bajo la excusa del trabajo. Al no tener una vida tan maravillosa que fotografiar y en su mayoría ser “Workaholics” a tiempo completo, algunos optan por autoproclamarse “Gurús”. Con este título, buscan obtener el reconocimiento que su vida Friki les ha robado.

Los Tweetegos son exclusivos, ya que no todo el mundo usa Twitter y eso les encanta. Saben de todo y llenan los TL de links sobre Social Media y noticias. Siempre están en una reunión de trabajo, en un lugar muy urbanita o en un restaurante. Siempre tendrán una opinión sobre algo.  Los Tweetegos son dependientes de los RTs y los followers, si alguno de estos faltara en su vida (si es que la tienen) se vendría abajo.

Su mayor temor: levantarse una mañana y ver que todos sus followers han huído tras otro “gurú”.

Habilidades: hacer creer que lo del “ego” no les importa y que todo lo hacen por su pasión al trabajo. La verdad: todos tienen un ego corrosivo peor que el de Tuenti y Facebook juntos.

Los Linkegos: estos egos van un paso adelante en eso del “Ego profesional como bandera”. Sus C.V. son como las fotos de Facebook, pero plagado de términos como CEO, MANAGER, DIRECTOR, FOUNDER y CO-FOUNDER. En este universo todos han  sido directores de una empresa desde los 5 años de vida. Las invitaciones son su alimento principal  y entran en muchos “grupos online” para pavonearse delante de otros “CEOs – FOUNDERS – DIRECTORS”.

Su mayor temor: que una recomendación le ponga a parir y se acabe su mundo virtual de directivo tiburón para siempre.

Habilidades: tener un currículum más impactante que Kofi Annan a pesar de ser director de una empresa de calcetines.

Hasta aquí esta primera entrega de Egos. El próximo mes continuaremos con este repaso por los “egossociales”, que todos tenemos y que tanto nos cuesta reconocer.  Faltan muchos, así que si me ayudáis a encontrar otros egos que podamos  reflejar en el próximo post os lo agradecería. ¿Y tú? ¿Ya sabes qué tipo de ego tienes?

De pronto, y sin casi tiempo para reaccionar, llegó Facebook. Yo siempre digo que no recuerdo qué hacía en internet antes de Facebook. Evidentemente es una exageración, pero es una hipérbole que resume la aplastante llegada de la red social por excelencia.

La gente fue migrando de manera casi automática de Myspace a Facebook y la que hasta el momento era la reina pasó al olvido rápidamente. Las bandas musicales, el motivo primegenio de la existencia de Myspace, necesitaban un nuevo sitio, y de repente han aparecido a patadas. A continuación os voy a presentar una serie de ideas que conjugan el espíritu 2.0 y la música. Desde redes sociales enfocadas a músicos y a amantes de la música a nuevas formas de promoción de un disco.

MusicFanBox es una red social dirigida tanto a bandas como a fans de la música. Su principal baza es que pone en contacto dentro de una misma comunidad a artistas y aficionados. A través de las llamadas “comunidades”, el fan puede enterarse de todo lo que referente a un grupo, artista o género en concreto, interactuando directamente con los protagonistas.

De mano de uno de los creadores de Tuenti nos llega Gatunes. Su principal novedad es la posibilidad de crear listas musicales a partir de vídeos de YouTube, a través de una API propia. La vía de financiación pasa por dar mayor visibilidad a aquellos artistas que contraten espacio en Gatunes. De este modo, es una red social totalmente gratuita, sin versión premium ni publicidad.

Stageshare es una revolucionaria red dirigida a aquellos grupos que “viven en la carretera”. Una plataforma para encontrar a otros grupos con los que compartir escenario, y por tanto, backline, gastos y fans. El funcionamiento es facílisimo: compartes tus influencias y la zona de origen de tu grupo y encuentras a otros que coincidan.

Una de las iniciativas 2.0 más recientes e interesantes ha sido la que ha llevado a cabo Kaiser Chiefs para el lanzamiento de su nuevo disco. El procedimiento es el siguiente: escuchas 20 fragmentos de canciones que el grupo ha colgado en su web y eliges las 10 que te gustaría que formaran el disco, creas tu propia portada y te descargas una versión digital por 7,50 libras. Todo el mundo puede ver “tu disco” y tú el de los demás. Si alguien quiere comprar tu versión tu te llevas 1 libra de beneficio que puedes quedarte o donar a una asociación contra el Alzheimer.

Herzio es una de las herramientas más innovadoras de la música y el 2.0. La diferencia de Herzio con Myspace es que todas sus funciones están destinadas a que el artista rentabilice sus esfuerzos de la manera más directa.

Para mí, la verdadera revolución de Herzio llega con la pestaña “FanStore”. En ella, el artista (o cualquiera que quiera vender sus diseños a través de camisetas o bolsos) vende su merchandising sin una inversión previa, ya que la fabricación del mismo se realiza bajo demanda. Los diseños que el artista imprime en camisetas u otros productos sólo existen digitalmente, ya que se fabrican sólo cuando hay una venta.

Poco a poco, las redes sociales van cumpliendo lo que prometen: facilitan la creatividad, agilizan el contacto con el consumidor y sobre todo, ya están dejando de ser otro mundo diferente al offline. Ya son parte de nuestro mundo, en su totalidad.