Territorio creativo

Una advertencia antes de que sigas leyendo: a pesar de que este post trate sobre las posibilidades del cine en la era digital, no buscaré una tipología de éxito en crowdfunding. Tampoco daré rienda a la polémica sobre si la “experiencia del cine” en las salas es más gratificante que la posibilidad de verlo en las plataformas online.  Sino más bien una introducción al mundo de las campañas online de promoción de las películas: ¿cómo influyen las redes sociales en nuestra estrategia? ¿Qué utilidad tienen los datos que obtenemos? Y, quizás, lo que más estés esperando: ¿cómo hubiera sido la campaña de “Psicosis” en la era digital?

El cine es un mercado en donde cada semana compiten múltiples títulos de estreno que luchan por batir el récord de taquilla, y en donde mantenerse en cartelera después del estreno está dirigido sólo a las grandes producciones. Es por ello que, a pesar de que muchos sólo vean en el cine la representación de los sentimientos más íntimos del autor, hay que tener claro que el cine es una industria que genera un mercado a través de productos y que en última instancia, a juicio de cada espectador, es arte. O como dijo el mago del suspense “el cine son 400 butacas que llenar”.

A las 18:22 horas del 23 de febrero de 1981 el Teniente Coronel de la Guardia Civil Antonio Tejero entró en el congreso de los diputados acompañado de 200 guardias civiles. Los acontecimientos son ampliamente conocidos por el profundo impacto que tuvo en la todavía joven democracia española y gracias, en parte, a las continuas noticias que reaparecen en los medios de comunicación por estas fechas rememorando el acontecimiento.

Nosotros queremos aprovechar la popularidad de la efeméride para realizar un ejercicio de historia-ficción que nos permita analizar el impacto que pueden llegar a alcanzar los medios sociales en la sociedad de hoy en día.

“Conjunto de personas vinculadas por características o intereses comunes”. Es una de las definiciones que la Real Academia Española (RAE) ofrece del término “comunidad”. Ésta, entre ocho acepciones posibles. Parece que hasta la máxima institución de la Lengua refleja la abstracción del concepto, que se ve influido por el contexto. El target ha evolucionado hacia la necesidad de construir comunidades, organizarlas e insertarlas en una red más amplia de nodos, según la visión compartida en Socialholic.

Profundizar en el significado de “comunidad” es concluir que hay diferencias entre su uso en el entorno online y en el offline. Se dice que en Facebook o Twitter existe una comunidad en torno a una marca pero, en muchos casos, el sentimiento de pertenencia no está tan marcado como en el mundo del “cara a cara”. El conjunto de seguidores existe, sí. Pero, como el coste es de tan sólo un clic, la identificación como miembro de esa comunidad no es lo suficientemente fuerte como para conseguir la acción del usuario.

Todas las marcas están expuestas a sufrir un episodio de contingencia o crisis de reputacional online y no siempre se sale victorioso. Un tweet puede extenderse como la pólvora: cientos de RTs al respecto, la entrada en el juego de un influenciador y las sinergias entre plataformas sociales hacen que tu marca se exponga a críticas en cuestión de minutos. ¿Podría tu empresa detectar una crisis a tiempo? ¿Cómo adaptar tu metodología de monitorización ante esta nueva situación?

Antes de nada, hay que tener claro que la monitorización no sólo es una herramienta sino un vehículo que, junto al trabajo humano, permite obtener una fotografía de la actividad a tiempo real. Esta fotografía es la que permite a la figura del analista adelantarse a la posible crisis y valorar la metodología y los pasos a seguir para que la reputación de marca se vea afectada lo menos posible.

Da igual que te diga tu mamá lo bien que escribes. Da igual que te lo creas o, incluso, que sea así. Aquí no importa tu talento, ni tu manera de trabajar. Importa el ingenio que seas capaz de demostrar en la frase que condensa la esencia de todo: el titular.

Captar la atención es tu carta más importante, la que te hará ganar la partida. Aquí encontrarás algunos recursos y consejos de cómo titular en los medios 2.0 (blogs, Facebook, etc.), así como la importancia del SEO. 

Aquí va una segunda entrega para ayudaros a orientar en dónde invertir en Paid Media en medios sociales. Como os dijimos en el primer post, es importante tener claro las diferencias y ventajas de las dos principales plataformas que ofrecen este servicio (Facebook y Twitter) para maximizar el impacto en nuestras acciones de marketing en una misma comunidad objetivo. Seguimos listando.

Los cinco primeros aspectos que evaluamos fueron: objetivos, comunidad, segmentación, funcionalidades de la plataforma y formatos publicitarios. Aquí os compartimos otros cinco:

Los Bancos de Alimentos y la Obra Social “la Caixa” colaboran juntos desde hace dos años en una campaña que lleva por nombre La Gran Recogida de Alimentos. A través de los Bancos de Alimentos se centraliza la recogida y se distribuyen los alimentos a diferentes ONGs que se encargan de entregarlos a las familias más necesitadas de nuestro país. Este año, por primera vez, los medios sociales han tenido un papel protagonista y Facebook se ha convertido en un nuevo canal de donación que suma a la recogida física en supermercados, la operativa de banca online y los sms.

Con el listón muy alto en la recogida física de alimentos, en “offline”, el reto ha sido conseguir trasladar este éxito a las redes sociales. ¿Cómo? Acumulando likes en una aplicación de Facebook, que las marcas colaboradoras materializarán en kilos de alimentos. En definitiva, el objetivo ha sido simple y complejo al mismo tiempo: ampliar la recogida a través de las redes sociales.

Quizá para algunos el verano se robó algunas de las novedades del 2.0, pero vale la pena volver a una en especial: las publicaciones segmentadas de las páginas de empresa en Facebook. ¿Cómo podemos sacarle el mayor provecho? Pues si consideramos que toda estrategia en medios sociales debe contar con un plan editorial que permita la vertebración de una comunidad con un público objetivo definido, estos targeted posts nos permitirían salirnos de la norma y no sacrificar así el engagement. Y a tu empresa le encantará esta noticia.

Un plan editorial requiere de la definición de temas clave para el posicionamiento objetivo de nuestra marca y una frecuencia de publicación de estos. En esta selección de temas, el contenido corporativo “duro” tiene un peso restringido (que en promedio, en mis proyectos, lo ubico en un 10%) con el objetivo de no saturar a los miembros de nuestra comunidad, y la cantidad de mensajes a publicar dependerá de la plataforma, su usabilidad y los hábitos de uso de las personas. ¿Pero qué pasa si no todos ven los mismos mensajes? Podremos aumentar el peso del contenido corporativo y restringirlo a quienes realmente interese. ;-)