“Debo mantenerme zereno para no caer en la locura. Demaziado tarde…” El Gato con Botas en Shreck

Sinceramente, creo que no le sacamos el máximo partido a los blogs. Así lo afirmo, sin paños calientes. Muchas veces las únicas métricas a las que hacemos caso son el número de visitas que recibimos (dato cuantitativo) y el tiempo de estancia en el blog (lo usamos como dato cualitativo). Cuanto más altos son los valores de estas métricas, más felices nos quedamos. Pues mal. Muy mal.

Veamos, si uno tiene un blog es por algo. Sí, queremos que nos lean y que nos comenten y que se mueva por Twitter y que nos den a Google +1 y a Facebook like… Ese es el objetivo que podemos perseguir por cada artículo que escribimos, ser referentes en nuestro campo. Pero no nos podemos quedar ahí.

Con un poquito más de esfuerzo podemos hacer las cosas de otra forma, podemos hacer las cosas bien ☺

Vamos a ello: a intentar medir el rendimiento real de nuestro blog.

Lo primero que debemos hacer es determinar qué objetivo perseguimos con el blog. No debe ser difícil saberlo. Un blog nos quita tiempo. Un blog nos supone un esfuerzo, al escribir, al documentarnos… Es decir, un blog nos “cuesta” dinero, es una inversión. ¿Una inversión para qué? ¿Cuál es el objetivo que perseguimos realmente con el blog? Parémonos un segundo y tengámoslo claro antes de seguir adelante.

Cuando tengamos ya claro el principal objetivo del blog, hay que pasar a la siguiente fase: determinar qué tiene que pasar en el blog para que se cumpla nuestro objetivo. Ilustremos este paso con varios ejemplos:

Si el objetivo de nuestro blog es:

• Conseguir el máximo número de suscriptores al blog -> fijaremos la url de confirmación de suscripción al blog como éxito del objetivo.
• Conseguir ser referente en la materia -> podemos fijar la url de “quien soy” o “datos de contacto” como éxito del objetivo.
• Que se hagan fans de la página de mi empresa en Facebook -> fijaremos el botón de “síguenos en Facebook” como éxito del objetivo.

Y así sucesivamente. Lo importante es tener claro qué tiene que pasar en el blog para considerar que estamos teniendo éxito en nuestro objetivo principal. No tiene que ser nada rebuscado, usemos el sentido común.

Una vez aquí, lo siguiente es abrir nuestra herramienta de analítica web. Pongamos que es Google Analytics, lo que hemos de hacer es dar de alta este objetivo para poder seguir adelante.

En el ejemplo siguiente, tomamos el objetivo de conseguir el máximo número de suscriptores al blog. Por lo que ponemos el título “Suscripción Email” y tomamos la URL /confirmacion.html como cumplimiento de este objetivo.

Atención a lo más importante de este paso: dar valor a este objetivo. En el ejemplo hemos determinado que cada vez que se cumpla este objetivo, logramos 0,2 euros.

Dejamos que pase un mes para recolectar datos y en ese periodo de tiempo escribimos 3 artículos. Nuestra misión será saber qué artículo ha funcionado mejor de cara a conseguir nuestros objetivos.

¡Ojo! No tiene por qué ser el artículo más leído, ni siquiera el más retuiteado o el que más comentarios genera. Tiene que ser el artículo que más suscripciones haya generado.

Imaginemos que en este mes, entraron 500 visitas y 5 se dieron de alta en la suscripción.

Mi tasa de conversión será: 5 suscripciones / 500 personas = 0,01%.

Pero… ¿qué artículo me proporciona las suscripciones?

Estos son los datos que hemos recogido este mes:

Artículo 1 nos genera 300 visitas y 3 suscripciones
Artículo 2 nos genera 100 visitas y 1 suscripción
Artículo 3 nos genera 100 visitas y 2 suscripciones

Como cada suscripción nos genera 0,2 puntos, tenemos un campo que automáticamente se genera en Google Analytics asociado a cada página:

Índice de Ingresos = conversiones * valor objetivo / visitas a la página

Por lo que:

Artículo 1 = 3 suscripciones * 0,2 / 300 visitas = 0,2
Artículo 2 = 1 suscripción * 0,2 / 100 visitas = 0,2
Artículo 3 = 2 suscripciones * 0,2 / 100 visitas = 0,4

Esto quiere decir que es el artículo 3 el que mejor resultado me ha dado en base a conseguir suscripciones. Probablemente el siguiente paso para optimizar nuestro blog debería pasar por seguir hablando de la temática utilizada en el artículo 3 e intentar llegar a más visitas para aumentar el ratio de conversión.

En Google Analytics (versión antigua) se encuentra dentro del menú Contenido. No olvidemos ordenar por el campo Índice de Ingresos y ponderar la clasificación, así podremos clasificar por las páginas más importantes a nivel de volumen:

Aquí lo tenemos, cuánto “vale” cada página o cada artículo de nuestro blog en base a nuestro objetivo principal: conseguir suscripciones al blog. Hay que tener en cuenta que Google Analytics concede el valor del objetivo a todas aquellas páginas involucradas en la conversión. Es decir, si una visita lee los 3 artículos del mes en la misma visita y decide suscribirse, entonces cada uno de los artículos logrará el valor del objetivo.

Lo interesante será ver la evolución en la consecución de cada objetivo y determinar qué tipo de contenido ayuda mejor a conseguirlo. Incluso qué día de la semana ayuda más a la conversión, qué canal… segmentar por todo lo que se nos ocurra para optimizar al máximo nuestro blog teniendo siempre en mente nuestro objetivo.

¡Ojo! Esto no quiere decir que dejemos de lado las métricas básicas en medición de blogs, como las visitas y la actividad que genera cada artículo. Pero si nuestro objetivo principal no trata solamente de lograr visitas sino que va más allá, va de obtener un alto rendimiento, hemos de cambiar nuestra estrategia de medición e ir más allá.

El siguiente paso es dar de alta todos los objetivos que persigamos con el blog en Google Analytics. Hay que priorizarlos y darles valor en base a esa prioridad. Por ejemplo, si el objetivo principal de mi blog es la suscripción pero también me interesa que visiten mi sección de “contactame” y que se sientan interesados por mi usuario de Twitter, he de dar de alta 3 objetivos distintos con sus correspondientes mediciones de éxito (“url de suscripción confirmada”, “url de sección de contacto”, “evento de click a botón de sígueme en Twitter” respectivamente) y 3 valores de objetivo, que pueden ser de igual valor o de distinto valor si me interesa más uno que otro.

Seguiremos los mismos pasos que hemos relatado y sabremos cómo funciona cada página a nivel global de consecución de objetivos. Para saber el rendimiento de cada página a nivel de cada objetivo hemos de definir un segmento avanzado para cada consecución de objetivo y volver a cargar el informe de rendimiento de Contenido.

El bonus viene cuando además segmentamos por la fuente de origen al artículo y aprendemos qué tipo de artículo interesa a cada canal (qué interesa en redes sociales, qué en google, qué interesa a los fieles de tráfico directo…).

Cuando te quieras dar cuenta, habrás sucumbido a la locura de medir… Demasiado tarde para seguir midiendo solamente visitas y tiempo de lectura en el blog ☺

Lo hicieron porque no sabían que era imposible.

Esta es una de las frases que mejor sintetiza el trabajo de muchas organizaciones sin ánimo de lucro cuyos utópicos proyectos acaban convirtiéndose en realidad, acaban marcando la diferencia,  produciendo resultados increíbles. En nuestro país hay auténticos héroes cuyo trabajo resulta muchas veces invisible. Las buenas noticias no suelen ser noticia. Pero, ¡¡¡ey!!! Ahora ya todos y cada uno de nosotros podemos comunicar sin necesidad de intermediarios.

La Biblia del Social Media dice que cualquier acción debe estar soportada por una estrategia, no descubro nada; pero propongo que las ONG que todavía no han dado el salto 2.0 se salten esa regla, propongo que ahora, ya, hoy, creen una acción en Medios Sociales y apuesten a muerte por ella, sin estrategia. ¿Por qué? Porque necesitan una victoria rápida, urgente, para convencerse a sí mismas, a sus socios y a sus directivos de que este puede ser el camino para dejar de ser invisibles. La estrategia puede venir después. Aquí van 10 ideas prácticas para ponerse manos a la obra.

1. Conoce a tu público más fiel. Antes de nada, de una conversación on line con Manuela Battaglini surgió una idea tan simple como clara: lo más importante es que cada ONG conozca a su público más fiel, sepa cómo llegar a él y cuál será la mejor forma de ampliarlo. Este puede ser un buen punto de partida para abordar los Social Media: apóyate en tu base social más fuerte para lanzar tu primera acción.

Un ejemplo: en 2009 creamos una plataforma de blogs para ONG y organizamos un concurso para premiar a las ONG que mejor comunicaban en sus blogs. El público podía elegir también su blog favorito y nos encontramos con algo sorprendente. Cada día, la Asociación Parkinson de Sevilla recibía más de 2.000 visitas desde el blog personal de Jesús Alvarado. Jesús publicó un post de apoyo a la asociación. El resultado, ganaron el Premio del Público. Jesús generaba más tráfico hacia el blog de la ONG que cualquier medio que  hubiera publicado una noticia sobre la ONG.

Moraleja: conoce a tus usuarios, puede haber un “Jesús Alvarado” entre ellos.

2. Un blog escrito con pasión que apueste por la transparencia. Ya hemos hablado aquí de blogs y ONG. Un ejemplo de una organización que lleva ya varios años comunicando ejemplarmente vía blog: FUDEN, Fundación para el Desarrollo de la Enfermería. FUDEN organiza todos los años voluntariado en países del Sur para enfermeras y lo comunica con sencillez y eficacia.

3. Crowdfunding solidario. Lánzanos y Hazloposible, en colaboración con diversas ONG, han conseguido ya completar varios proyectos solidarios. El otro día entrevistaba a Arancha Cejudo, responsable de proyectos  emergentes de Fundación Hazloposible, me quedo con una de las clave para los que quieran apostar por esto: “Son proyectos que o son visuales o no son”.

4. Cumpleaños solidario. Si lo hizo Will Smith, ¿ por qué no lo vas a hacer tú? Si tenemos de todo, por qué no elegimos una ONG, montamos una fiesta de cumpleaños y pedimos que los regalos sean en forma de donaciones a la ONG. Solidarios para el Desarrollo ya se lo está proponiendo a sus socios.

5. Flashmob. Vale, ya está un poco pasado de moda, pero, ¿si hacemos algo distinto? Tampoco digo algo tipo lo que hizo Greenpeace en Suiza para protestar por la posible apertura de centrales nucleares en el país, pero sí una perfomance en la línea de lo que hizo Veterinarios sin Fronteras en la Estación de Chamartín el pasado 12  de julio dentro de la campaña “Aquí vive gente“, que denuncia la destrucción de la soberanía alimentaria de África.

6. Google grants. Google ofrece adwords gratis a las ONG vía Google Grants ¿por qué no aprovecharlo? Es una forma rápida (con truco) de decirle al presidente de tu ONG “Mira!!!, salimos en la primera posición de Google”.

7. Spam “Solidario” en Twitter. A ninguno nos gusta que busquen nuestra colaboración en Twitter a través de menciones públicas, pero, ¿si es una ONG? y ¿si son un grupo de chavales de instituto que están realizando un proyecto para una ONG? A los chicos del instituto Alkor (Alcorcón) que están colaborando con la ONG Khanimambo no les importa mucho con tal de ayudar a 210 niños de Mozambique. Consiguieron, vía Twitter, que Alejandro Sanz les donara una guitarra para una subasta o que les apoyara David Bustamante.

8. Tu causa de Facebook puede llegar muy lejos. Preguntádselo a Miguel Ángel Sánchez Alemany, que a la vuelta de un viaje a la India con la Fundación Vicente Ferrer decidió abrir una causa reclamando el Nobel para la ONG… y el año pasado la Fundación estuvo entre los finalistas. Si Miguel Ángel ha reunido a más de 100.000 personas a base de entusiasmo e insistencia (muuucha), ¿por qué no probamos?

9. Actuable te puede ayudar a conseguir nuevos socios y activistas. Actuable ya tiene a más de 500.000 personas dispuestas a movilizarse por una buena causa. Actuable es una buena plataforma para iniciar una acción o para proponer un reto y conseguir reunir a usuarios de internet interesados en tu proyecto. No dejes pasar la oportunidad.

10. Códigos QR, ¿Qué es eso? Xosé Ramil, un veterano de la comunicación en el sector social lo cuenta en su blog.

Imagen en Flickr de Kennedymateo

Si hay algo claro y en los que mayoría de expertos coinciden, es en señalar que casi cualquier modelo de negocio en Internet que se sustente en la atención directa o indirecta de un público objetivo solo es posible si la calidad y cantidad de tu contenido está acorde a las expectativas generadas.

Sí, es de perogrullo, pero no está de más recordarlo, más si cabe en unos tiempos donde lo que sobra es precisamente opciones, y estamos inundados de una oferta de tal calibre, que se hace harto difícil seleccionar qué nos interesa, de lo que no, en relación al tiempo del que disponemos.

Por lo que mucho antes de enfrentar a nuestro proyecto en la estrategia de la promoción e interacción con una futura comunidad, es importante centrar nuestros esfuerzos en comprobar e invertir en la investigación, desarrollo y producción del contenido apropiado, a la comunidad a la que queremos dirigirnos y que permita, a los futuros consumidores, fidelizarse con él, saber a ciencia cierta qué existe ya, qué está funcionando y por qué. Y lo que es más importante: qué podemos ofrecer que no estén ya ofreciendo y si esa ventaja corporativa es lo suficientemente atractiva para invitar a los que no están a que nos visiten.

Es esto y no otro motivo el que dará el prestigio e imagen de marca, relevancia, e influencia ya sea, una empresa de entretenimiento Online, el blog personal de un profesional, un portal de web TV, una agencia de noticias, o una editorial de publicaciones electrónicas.

Ni la mejor campaña de marketing que el talento, la experiencia y el dinero puedan comprar logrará resultados duraderos si no se dispone de un contenido que cumpla las expectativas de las personas que lo consumen. Hoy más que nunca es un trabajo de equipo, donde uno sin el otro tienen muy pocas posibilidades de triunfo.

El marketing actual, dentro del contexto online y todo su arsenal técnico y teórico, será en el mejor de los casos un amplificador, el mayor de los altavoces del efecto (positivo o negativo) que nuestro contenido genere en nuestros consumidores, pero nunca el efecto en sí.

Si este es bueno, si es útil, si es divertido, o si por el contrario no aporta nada, es limitado o insuficiente, las estrategias de promoción y gestión de comunidades solo podrán acentuar, promocionar y fomentar (los aspectos positivos) o paliar, atender y escuchar con el énfasis de mejorar (en los negativos). Pero será casi imposible conseguir el tan añorado “engaged” que tanto se pregona hoy en día a los cuatro vientos.

Por lo que no puede ser más beneficioso a medio plazo anticiparnos en estas estrategias, estudiar las necesidades y posibles soluciones, conocer las tecnologías disponibles y saber cuáles, dónde y cómo podemos ejecutarlas, logrando lanzarse exclusivamente con el mejor producto y contenido posible, teniendo la humildad y confianza suficiente para estar preparados al riesgo que supone la exposición constante en el mundo hiperconectado, escuchando y participando en la conversación que se genere (y se generará participemos en ella o no) y reportando los resultados, con el objetivo constante de mejorar, teniendo en cuenta que cada día que pasa, el usuario es más difícil de captar y fidelizar, en parte por la gran oferta existente, en parte por la insensibilidad cada vez mayor a causa de la gran cantidad de estímulos que reciben a diario.

Monetizar la calidad a coste cero

Parece sencillo entender (no he inventado la rueda) que lo dicho hasta ahora es algo que está en el sentido común de la mayoría de las personas que han reflexionado mínimamente en ello, pero este choca frontalmente con la sensación generalizada de que las cosas en Internet, en su inmensa mayoría son gratuitas, libres y de acceso ilimitado.

Pero crear y generar contenidos de calidad, cuesta dinero. Entonces, ¿cómo podemos monetizar la calidad si lo tenemos que hacer, en principio, por coste cero para el consumidor?

La respuestas no son fáciles y es aquí donde los paradigmas establecidos para otros medios se me antojan insuficientes. Hay que comprender y hacer comprender a los anunciantes que hay que inventar nuevas fórmulas, nuevas herramientas de medida, retornos y modelos que sean lo suficientemente atractivos para unos y que generen el suficiente flujo para que la aventura sea beneficiosa para los otros. Si lo pensamos con perspectiva, aún queda muchísimo por andar en este sentido, y somos todas las partes implicadas de uno y otro lado los que debemos de ver en esta incertidumbre una enorme oportunidad para conseguir nuevos hitos en este nuevo entorno que es aún hoy en día Internet.

Solo tenemos que mirar en nuestro navegador favorito como un mal buscador (que genera millones de búsquedas que nunca llegaremos a revisar y que aún hoy en día no busca de forma semántica) y que es, hoy por hoy, “el jefe de la banda” porque, hace unos años ya, mejoró un paradigma hasta la fecha establecido.

En efecto, las marcas no han estado ajenas al desarrollo de los blogs, y han visto en estos unos canales de comunicación directa y efectiva con potenciales clientes, cuya capacidad de influenciarles no debía subestimarse. Y mientras algunas empresas han detectado en este fenómeno una oportunidad de lograr una mayor promoción de sus marcas, a través de acercarse a determinados bloggers y establecer con ellos colaboraciones transparentes, otras empresas han intentado utilizarlos como prescriptores de sus marcas y productos, haciendo creer al usuario que las opiniones expresadas en el blog eran valoraciones propias del blogger, objetivas e independientes cuando, en realidad, se estaba pagando a su autor para que promocionase un determinado producto o servicio.

El legislador estadounidense, preocupado por la capacidad de influencia que tienen los blogs en los consumidores, se encargó de regular expresamente esta modalidad de publicidad en la que se utiliza a bloggers como testimonios y prescriptores de determinadas marcas o productos, al objeto de que se realice sin riesgo de engaño para los usuarios.

Por ese motivo, la Federal Trade Commission (FTC), como Administración responsable de proteger a los consumidores velando por la lealtad de las prácticas comerciales, dictó “en 1980- una guía interpretativa que permitiera a las empresas desarrollar su publicidad testimonial dentro de la legalidad. La mencionada guía fue modificada el pasado mes de mayo, con tal de hacer extensiva la protección de los consumidores a aquellas actividades de algunas empresas que utilizan a bloggers en sus campañas publicitarias.

Como una de las novedades principales, la guía dispone que cuando un post hable de una determinada marca o producto será considerado comunicación comercial cuando la empresa anunciante le haya pagado de algún modo (pago directo, entrega gratuita del producto…)  para que así lo hiciera (si bien cada supuesto deberá analizarse por separado).

De ser así, deberá revelarse con claridad en el propio post cuál es la relación que mantiene el autor del post con el anunciante del producto o servicio al cual hace referencia (la Guía se refiere a “any material connections they share with the seller of the product or service when writing about it“?).

Sin embargo, en la práctica, la FTC ha manifestado que su mayor  preocupación se centra en la actividad de los anunciantes que pueden tener la tentación de “ocultarse“? tras un post, más que en la de los bloggers individuales. Y así parece ser, a la vista de la primera actuación iniciada por la FTC en relación a este tema:

La empresaria Ann Taylor invitó a un grupo de bloggers a acudir al avance de la presentación de la colección de verano de su marca LOFT. Y les ofreció una tarjeta regalo sorpresa (cuyo valor oscilaba entre los 50$ y los 500$) a todos aquellos que publicasen un post dedicado a dicha presentación dentro de las 24 horas siguientes.

El problema radicaba en que algunos de los bloggers que acudieron al evento no revelaron que habían recibido un regalo por escribir un post sobre tal evento, por lo que la FTC abrió una investigación.

En este caso, la FTC no sancionó a Ann Taylor, sosteniendo lo siguiente: primero, que sólo se celebró un único evento. Segundo, que sólo unos pocos bloggers acudieron al evento, y algunos de los que lo hicieron sí revelaron en su blog la recepción de la tarjeta regalo. Tercero y último, que su empresa LOFT había adoptado una política oficial en la que se obligaba a no entregar regalos a los bloggers sin informarles previamente de la obligación de mencionar expresamente tal circunstancia en su post. En cuanto a esto último, se tuvo en cuenta que LOFT expuso un cartel durante el evento en el que se recordaba a los bloggers asistentes su obligación de revelar la relación material establecida (aunque existen serias dudas de que los asistentes lo vieran).

¿Hizo bien la FTC al no sancionar? La polémica está servida.

Con muchísima ilusión y con algo de experiencia en estas lides, hace poco más de un mes que hemos puesto en marcha el Blog Clubes de Calidad Turismo Castilla La-Mancha. A través de este blog aceptamos el reto que nos ha planteado Turismo de Castilla-La Mancha para llevar a cabo la incursión de los Clubes de Calidad en los medios sociales, intentando conectar esa parte desconocida de la región con el turista que todos llevamos dentro y dando a conocer la infinidad de posibilidades que tiene esta Comunidad.

No sólo de Don Quijote vive La Mancha y es nuestro objetivo ayudaros a experimentar el turismo de calidad en la comunidad de la mano de tres de sus mejores anfitriones, sus Clubes de Calidad. Descúbrenos está dedicado al turismo activo y al ecoturismo, con información sobre empresas del sector, ideas para rutas de aventura o deportes. Espacios de Sensaciones nos acerca al turismo de salud y bienestar, con consejos para que podáis conocer los balnearios más apetecibles u hoteles-spa de la región. Y por último tenemos Divinum Vitae un club especialmente pensado para todos aquellos que sentís pasión por los vinos, donde ofrecemos información de los mejores vinos y bodegas de la región así como información de catas, visitas guiadas o degustaciones.

En definitiva, hemos creado un blog donde buscamos convertir vuestro viaje a Castilla-La Mancha en una experiencia cercana. Con imágenes, contenidos y vídeos, comentarios y consejos que desprenden conocimiento y cariño por el lugar. Desde aquí os animamos a que os paseéis por este rincón y nos dejéis vuestras opiniones y sugerencias para ayudarnos a crecer.

Cada vez son más las empresas que entienden la necesidad de escuchar a sus clientes e interactúan con ellos de una forma limpia y transparente. Siguiendo esta línea Bankinter estrena proyecto con Bankinter Labs, una comunidad creada como espacio de colaboración con la intención de ser un laboratorio en el que probar productos, funcionalidades y servicios del banco antes de que los mismos vean la luz. Las pruebas se realizan con un clon de la web original, por lo que el cliente puede experimentar con sus propias cuentas de una forma sencilla y muy realista.

La comunidad cuenta con distintas herramientas para entrar en conversación: blogs, foros, fichas descriptivas de cada proyecto, un sistema de recogida de dudas o problemas y un ranking para puntuar las aportaciones de otros usuarios. También dispone de un perfil en twitter (@BankinterLabs), un grupo en facebook y un canal en youtube, es decir, utiliza la “artillería pesada” de la web 2.0 para entrar en todos los espacios colaborativos disponibles. Además los usuarios valoran los comentarios entre ellos y se premia al colaborador más valioso mensualmente.

Resulta gratificante que las empresas permitan iniciativas como esta, que ofrezcan la posibilidad de conocer de primera mano los proyectos en los que están inmersos y que uno pueda realizar sus valoraciones y contar sus necesidades y expectativas como usuario. Aunque no podemos olvidar que este tipo de proyectos sólo pueden tener éxito si la empresa sabe utilizar la colaboración para obtener un “feed back” real de la comunidad, aprovechando lo aprendido para mejorar los servicios y productos, y adecuando los proyectos a las necesidades reales de los clientes.

Y nuestra enhorabuena al equipo de Bankinter y en especial a Gemma Muñoz, persona muy querida en Tc y colaboradora habitual de este blog, lo que nos llena de orgullo y satisfacción. Mucha suerte y constancia con un proyecto realmente innovador.

Lo he dividido en dos documentos muy sencillos:

• Listado de recomendaciones: el post de la semana pasada, con las aportaciones que hicisteis.
  

  Pulsa aquí para descargar (PDF).

• Control de objetivos: he diseñado una tabla de Excel muy sencilla, con la que podréis llevar el control de las acciones realizadas, consecución de objetivos, control del tráfico, etc… Es una “tabla base” que deberéis ir adaptando a vuestras necesidades.

  Como toda hoja de control es un poco “friki”, pero muy útil. Os servirá de recordatorio constante y os permitirá ver las consecuencias (a nivel de tráfico) de ir cumpliendo o no los objetivos que os hayáis marcado. Es muy fácil de rellenar. Cada semana poned el número de items en cada fila y un si/no en objetivo conseguido.

  Pulsa aquí para descargártelo (Excel).

Gracias a todos por vuestras aportaciones, en especial a: Eva Moreno, Xavi Vergés, Marco Coronel, afalcon, @jrosell, Mochilero, @rmonterosainz y @undivaga

Si queréis hacer más aportaciones, podéis dejar vuestros comentarios en este post, o enviarme un Tweet a @tristanelosegui con el hashtag #traficoblog

Nota: Puedes conocer más sobre lo que opina Tristán Elósegui, leyendo su Blog de Marketing Online, o sobre lo que piensa, siguiendo su twitter, @tristanelosegui.

Serie ‘Aprendizaje continuo’ de Tristán Elósegui en eTc:
- Si quieres buenos resultados, párate a pensar
- Reenviar o aportar, del café para todos al trato personalizado
- ¿Recompensar o esperar lo mejor?

En el post podéis ver todos los recursos que yo conozco, aunque me gustaría que lo completásemos entre todos. ¿Os animáis? Dentro de una semana, publicaré un post con todas las aportaciones (probablemente añada un pdf con una tabla con todos los recursos y enlaces que reunamos para que lo podáis guardar). Podéis hacerlo dejando un comentario en este post o mandándome un tweet a @tristanelosegui con el hahstag #traficoblog

Para no hacerlo demasiado amplio, voy a obviar todo lo relacionado con los objetivos de la presencia online e Identidad Digital -lo que dices de ti mismo (cómo te posicionas) más lo que dicen de ti. Trabajaremos con el supuesto de que esta parte ya está decidida.

1. En tu blog:
1.1. Contenido.
- Calidad: primero tenemos que ser conscientes de que por mucho que utilicemos todos los recursos disponibles, la base para hacer crecer nuestro tráfico y lograr que sea sostenible en el tiempo, son los contenidos de calidad. No importa sobre que tema escribas, siempre que mantengas un nivel de calidad y no te salgas (demasiado) de la temática del blog.

- Otros formatos: además de los contenidos estándar de tu blog, puedes llegar a tus lectores con vídeos, presentaciones, tutoriales, etc… De todos estos, me gustaría destacar el vídeo. Es algo muy utilizado fuera de España, pero que pocos se atreven a hacer (el sentido del ridículo es uno de nuestros mayores defectos). Los vídeos son una forma muy rápida, sencilla y directa de empezar una conversación con tus lectores.

1.2. Frecuencia de publicación: teniendo en cuenta el punto anterior, cuanto más contenido generes, mayor será tu capacidad de atraer lectores y de fidelizarlos (suscriptores). Muchos bloggers profesionales recomiendan publicar al menos una vez al día. Pero si combinas trabajo y blog (como la mayoría), 2-3 post semanales es una media más que aceptable.

1.3. Dinamización:
- Concursos.
- Encuestas (no olvides que si haces una encuesta, deberías escribir sobre los resultados).
- Utiliza valoraciones (ratings) para post y comentarios.
- Contenidos multimedia: video, presentaciones, fotos (recuerda incluir al menos una imagen en cada post), música, etc.
- Añade enlaces a post relacionados al final de cada post.

1.4. Facilita la difusión y los comentarios.
- Difusión: añade en cada post opciones para que los usuarios puedan difundirlo, como addthis, tweetmeme (además de agregador de contenidos te ofrece la posibilidad de insertar un botón en tu blog para facilitar los retweets) o enlaces html, por ejemplo, http://twitter.com/home?status=RT+@usuarioTwitter+Título post+http://URL corta”.

- Comentarios y difusión: además de fomentar los comentarios en tus posts, prueba herramientas como Disqus, Echo o Intense Debate. Estas herramientas permiten dejar comentarios usando los usuarios de Twitter o Facebook, y reunir en tu blog todos los comentarios que se hayan publicado sobre tus post en Twitter, FriendFeed, Digg y Youtube.

1.5. Facilita la creación de una mini comunidad en torno a tu blog:
- Una buena forma de empezar con tu pequeña comunidad es usando Google Friend Connect.
- Muestra los últimos comentarios y tus últimos tweets.

1.6. SEO:
- URL blog: debe reflejar la temática del blog o tu nombre.
- Redacta los titulares y textos, siendo conscientes de las posibles cadenas de búsqueda.
- Piensa antes de crear una categoría y/o taggear un post. Una buena fuente de inspiración para buscar keywords es: Google Keyword Tool

2. Fuera de tu blog:
2.1. En otros blogs:
- Dejar comentarios en otros blogs es una buena forma de establecer relaciones con otros bloggers y además darte a conocer a otros usuarios.
- Guest blogger: escribir como invitado es una de las herramientas más potentes para darte a conocer y atraer tráfico a tu propio blog. Puedes hacerlo en blogs creados al efecto como Marketing Comunidad o Puro Marketing, en blogs personales, de agencias, etc.
- Post colaborativos: consiste en crear un post entre dos bloggers y publicarlo con las dos firmas. El sitio donde lo publiques queda a la elección de los autores (en sus propios blogs, en uno de los mencionados anteriormente, etc…), en cualquier caso te permite llegar a nuevos usuarios.

2.2. Promoción:
- Usa Twitter y las diferentes redes sociales (Linkedin, Xing, Facebook, etc…), como herramientas de difusión y conversación. Toda labor que hagas para aumentar y consolidar tu presencia en estas redes, revertirá en tráfico a tu blog.
- Enviar tus post a marcadores sociales y portales de participación (agregadores de contenidos) como Delicious, StumbleUpOn, Digg, Marketing Fan, Menéame o Planetaki, te permitirá llegar a más usuarios tanto en las respectivas webs, como en los resultados naturales en buscadores.
- Para promocionar tu contenido multimedia, puedes usar Flickr (imágenes y vídeos cortos), Youtube (vídeos), o Slideshare (presentaciones).

2.3. Trackbacks: al hablar sobre un tema en tu blog, te vendrán a la mente posts que has leído recientemente. Una forma de crear relaciones con estos bloggers es hacer trackbacks de sus entradas.

2.4. Envía tu blog a los diferentes buscadores (para hacer este servicio más cómodo existen herramientas como Ping-o-matic) o a buscadores de blogs como Technorati

2.5. Incluye tu blog en la firma de tus emails.

Como has podido comprobar las claves están tanto dentro como fuera de tu blog. Dentro calidad de contenidos y optimización, fuera presencia.

¿Qué otras categorías se te ocurren? ¿Qué otros servicios conoces que no haya mencionado? Seguro que hay un montón de ellos, así que anímate y deja un comentario en el post para contribuir.

Nota: Puedes conocer más sobre lo que opina Tristán Elósegui, leyendo su Blog de Marketing Online, o sobre lo que piensa, siguiendo su twitter, @tristanelosegui.

Serie ‘Aprendizaje continuo’ de Tristán Elósegui en eTc:
- Si quieres buenos resultados, párate a pensar
- Reenviar o aportar, del café para todos al trato personalizado
- ¿Recompensar o esperar lo mejor?

He dejado el guión completo de la presentación en abladías.

En ABC.es | El reto de la publicidad para captar al nuevo consumidor
En abladías | Empresas y redes sociales en la EOI
Twitter EOI | Varios updates, del 10 de junio.

Método Helmer es una agencia especializada en “consumer marketing innovation” con más de 10 años de experiencia a sus espaldas trabajando para marcas de consumo. Y tenían un reto que es común para cualquier empresa en estos momentos: conectar con una audiencia interesada en su conocimiento de este terreno.

Cuando nos comentaron sus necesidades, quedó claro que una de las piezas básicas para dar un giro a su estrategia de presencia en internet sería un blog. De hecho el modelo eTc estaba presente en todo momento: la regla del 10/1, una temática especializada, una búsqueda continua de los mejores contenidos y todo ello aderezado por el esfuerzo de Método Helmer de invertir tiempo y recursos en un formato que si lo cuidas, gana peso y presencia a lo largo del tiempo: el blog.

El trabajo que nos ha llevado hasta el lanzamiento del mismo ha estado muy enfocado a transmitir por nuestra parte al cliente las mejores prácticas que Tc ha acumulado durante cuatro largos años elaborando a diario eTc, así como otros muchos blogs que llevamos realizados hasta el momento, para los más variados clientes. Ese era el verdadero reto. La clave de un blog como el que Método Helmer ha puesto en marcha es jugar en primera persona, elaborar los contenidos con la perspectiva que el conocimiento del mercado te da. Y ganar tu propia audiencia.

Y es que MH sabe de los temas que habla. Os recomiendo encarecidamente que os deis una vuelta por sus contenidos para que podáis juzgar por vosotros mismos. No es fácil tomar la decisión de dar el paso y empezar a hablar con tu audiencia. Pero todavía es más difícil tener el tesón y la constancia necesaria para llevar a buen puerto la iniciativa.

Enhorabuena Método Helmer. Gracias por compartir y os leeremos muy de cerca ;)