Categoría “Social Media Marketing”

El mundo audiovisual se hace un hueco en la esencia textual de las redes sociales. La comunicación social se acerca cada vez más hacia lo visual construyendo diversidad de mensajes atrayentes e impactantes que ayuden a incrementar las interacciones con nuestra comunidad.

Desde que Twitter permite insertar GIF en sus tweets, tanto a través de su versión online como en las aplicaciones para iPhone y Android, las marcas se han puesto a trabajar su imaginación para subirse al carro de esta tendencia sacando el máximo provecho a este soporte.

¿Sigue siendo el contenido el rey o avanzamos hacia lo estrictamente visual? La respuesta no es sencilla. La comunicación no es excluyente y tanto el texto, la imagen o la imagen en movimiento se complementan para implementar un estrategia completa y única en la que es necesario innovar y adaptarse a las nuevas propuestas.

Leer el resto »
facebook-investigacion-emociones

¿Crees que los contenidos que puedes ver en Facebook afectan de forma normalizada a tus sentimientos? ¿Facebook puede funcionar como laboratorio de investigación? Si eres escéptico a dar una respuesta afirmativa a estas cuestiones, un reciente estudio ha demostrado que efectivamente la red social de Zuckerberg tiene un fuerte impacto emocional sobre los usuarios.

La investigación recogida en el artículo “Experimental evidence of massive-scale emotional contagion through social networks” publicado en PNAS ( Proceedings of the National Academy of Science), concluye que ante una mayor exposición a noticias negativas en el feed, el usuario se vuelve más negativo en sus publicaciones y ante una mayor exposición a noticias positivas, el usuario publica contenido de carácter más positivo.

Sin embargo, parece que lo más relevante del estudio no han sido sus conclusiones, sino la forma de realizar esta investigación. Se ha generado un debate en torno a la manipulación intrusiva del medio.

Leer el resto »

Planes editoriales, de contenido,  de dinamización, gestión de contenidos… en el mundo del Social Media y, sobre todo, en la esfera del Community Management, es difícil no haber oído estos términos pero, ¿qué es exactamente un plan editorial? ¿Para qué sirve? ¿Por qué se hace? ¿Cómo hacerlo bien? Crear buenos planes editoriales es más difícil de lo que a priori puede parecer… pero no te preocupes, con estas claves que puedes consultar esta presentación ¡te desvelamos los secretos! 

Humorísticos, informativos, sarcásticos, irónicos, formales, educativos, ilustrativos… los planes editoriales pueden adquirir cientos de matices pero, sobre todo, han de ser efectivos. Si todavía tienes dudas o quieres ampliar el conocimiento sobre alguno de los campos expuestos, echa mano de esta pequeña guía práctica: 

¿Cuáles son los claves esenciales?

1.  Conoce tu comunidad: y para eso… la tienes que escuchar. ¿Qué mejor que una monitorización

2.  Con toda la información, encuentra la manera de diferenciarte en redes sociales. Elegir un  tono y estilo comunicativo adecuado sin duda te ayudarán.

3. Verifica, comprueba y busca fuentes fiables: has de estar 100% seguro de lo que publicas.

4. Y busca tu identidad gráfica: ¿todavía no sabes lo importantes que son las imágenes?

Con todas estas pautas ya puedes ponerte manos a la obra y lanzarte a escribir. ¿Estás preparado?

Leer el resto »

Ha pasado algo más de un mes desde que Facebook celebrara el F8, su congreso para desarrolladores en el que, entre otras novedades, presentó Facebook Audience Network, se trata de un movimiento de enorme calado potencial que trata de posicionar a Facebook como un jugador global en el mundo de la publicidad digital, y que los mercados recibieron con alegría.

Es el mismo enfoque que Google adoptó hace más de 11 años,  con su red de contenido y que hoy en día supone un 22% de sus ingresos.  Lógicamente, Facebook lo hace en un todavía océano azul como es la publicidad en el móvil.

Leer el resto »

La abdicación de S.M. el rey Juan Carlos ha demostrado, una vez más, el poder de las redes sociales como canal de difusión y movilización de la opinión pública.

Ir a la infografía

La plataforma viral por excelencia, Twitter, ha explotado en nuestro país a partir de las 10:06 horas del 2 de junio, después de que La Moncloa anunciara a través de su cuenta oficial en Twitter la comparecencia urgente del presidente del Gobierno y disparara con ello todos los rumores acerca del futuro del monarca.

Prueba de este hito es que la etiqueta #elreyabdica, trending topic nacional a lo largo de toda la jornada, ha registrado en apenas seis horas más de 376.000 tuits. De ellos, casi el 73% han sido menciones replicadas directamente por los usuarios (retuits) a partir de 74.600 comentarios originales.

Leer el resto »

En algún momento esas empresas y gerentes que no entienden la dinámica de Internet tendrán que hacerlo o van a desaparecer. 

Así de contundente fue nuestro más reciente #TcDesayunos en Bogotá con Andrés Julián Gómez, a quien invitamos para conversar un poco sobre las estrategias en Internet y cómo éstas han ido impulsando el mercado colombiano.

Andrés Julián siempre estuvo interesado en el emprendimiento y más si tenía que ver con Internet y la tecnología. “En los 90 fui de esos que alcanzó a comprar un dominio en Internet cuando costaban 100 dólares”.

Leer el resto »

Toyota España, con motivo del día de la madre, activó de nuevo una campaña 360º para felicitar a nuestras verdaderas Superhéroes, nuestras madres. Quizá el hashtag de la campaña te suene, quizá no. Aquí os explicamos qué hay detrás de esta acción con un alto componente social.

Felicitar a una madre requiere de mimo, cariño y una dosis especial de amor. Cuando se trata de una marca, se tienen que multiplicar por 2 –o por 4– todos estos ingredientes. Toyota España, disponía de los componentes adecuados: un vídeo con un alto componente emocional y todas las ganas del mundo de hacer saber a las madres lo especiales que son para su hijos.

Leer el resto »

¿Has contactado alguna vez con una marca a través del Social Media en relación a un problema de servicio al cliente, recibiendo únicamente una respuesta “marketiniana”, pidiendo perdón, diciendo que intentarán mejorar, pero sin servir realmente de ayuda?

Hace unos meses, estaba volando desde Londres a Barcelona y, el día antes del vuelo, me di cuenta de que no había recibido la confirmación de mi reserva. Y llamé a la aerolínea. Estuve en espera durante 20 minutos y como no tenía tiempo para seguir esperando, decidí contactarlos vía Social Media y explicarles el problema. La respuesta fue muy rápida, pero no fue nada útil. Por el tono, estoy seguro de que era, claramente, una respuesta “marketiniana”, con un texto previamente preparado dejando claro que “sienten mucho que tuviera un problema y que harán todo lo posible para mejorar”, todo ello junto a un link a la hoja de reclamaciones.

Leer el resto »