Territorio creativo

WhatsApp, ese aparente gran aliado que desde hace un par de años nos acompaña en nuestro día a día. Bueno, aliado y a veces generador de conflictos. Y no me refiero sólo al famoso doublecheck que, por cierto, en parte es un mito porque depende de cada dispositivo -no es lo mismo en iPhone que en BB o en Android. Pero no entraremos en eso ahora.

Hoy quiero hacer una reflexión en voz alta sobre varios aspectos de esta red y del tipo de comportamiento que hemos generado alrededor de ella y en extensión, a la cultura de la inmediatez que reina en nuestros días. Vamos a acabar siendo un “plug and play” humano.

La historia de Internet no sería la misma sin las movilizaciones que, de Ucrania a Irán, pasando por Libia y Túnez, han sacudido en estos últimos meses y años la conciencia de medio mundo gracias o con la ayuda decidida de las redes sociales. Es conocido el papel que ha jugado y sigue jugando la red de redes para la organización y difusión de las acciones de plataformas cívicas como el 15M u Occupy Wall Street.

Sin embargo, el precedente más destacado de todas ellas es, sin duda, el que hace ahora cuatro años y medio se gestó a partir de Facebook. Se trata del Movimiento del 6 de abril, uno de los pilares fundamentales de la revolución egipcia y de la llamada Primavera árabe.

En Internet encontramos enormes cantidades de material, imágenes, productos, sites, infografías, cosas que nos interesan y creemos que podríamos necesitar en un futuro. Bajo ese paraguas, y ante la dificultad para guardar esa información de forma ordenada y eficiente, surgen plataformas como Pinterest.

Lanzada como beta en marzo 2010, sigue con la etiqueta de beta en mayo 2012 aunque haya sido rediseñada en varias ocasiones en las que se han añadido diferentes funcionalidades, Pinterest superó, con una curva de crecimiento espectacular, los 100 millones de usuarios durante el pasado mes de marzo. Y, a partir de ahí, la curva cambió.

“Debatir el presente es pasado”, con estas palabras iniciamos el #TcDesayunos del viernes de la mano de Marisa Toro (@marisatoro), directora de de comunicación de Google España y José Antonio Martínez Aguilar (@Jama), director de marketing online. La pregunta fue: ¿hacia dónde se dirige Google? Y la respuesta no tardó en llegar y repetirse durante toda la charla. “Mejorar la experiencia del usuario y conseguir el principal reto: que toda la información en internet se convierta en conocimiento”.

Esa fue la letra de una canción que quisieron tocar durante todo el encuentro ambos directores, y así explicar que, para lograrlo, todo pasa por la joven arquitectura social de Google, Google +. “No competimos en el ámbito de las redes sociales”, subrayó Jama cuando los tecerianos compararon Google+ con otras plataformas sociales. “Queremos que el usuario tenga el mayor acceso a la información, por ello, nuestra capa social primará a los usuarios que aporten valor de conocimiento con mayor relevancia en los resultados de búsqueda”.

Así, Google+ apuesta por el universo del conocimiento más allá de la mera información, algo arriesgado pero de lo que parecen convencidos. “Si no encuentras lo que buscas te vas”, añadió Jama, que también resaltó algo importante en la red: la relevancia. El director matizó que la revolución tecnológica hoy sigue su curso, de 2.000 millones de usuarios en internet todavía faltan 5.000 millones de personas que no tienen acceso. Por ello, los nuevos usuarios lo harán de otra manera, a través del móvil. Marisa Toro resaltó que “fijarnos sólo en lo que pasa aquí es una visión cortoplacista y poco real”. La realidad no es estática y no es definitiva, el cambio tecnológico provoca cambios en los usuarios. Cómo cambiar de redes sociales, de buscadores, etc.

Desde que en 2009 Fiat Brasil se sirviese del crowdsourcing para el desarrollo de sus modelos de automoción, no han sido pocas las empresas del sector que han querido sacar partido del concepto de la Larga Cola de Chris Anderson, ¿pero fue realmente el pistoletazo de salida en la materia? ¿Qué hace especial el caso de Fiat?

Las aplicaciones que miden influencia nos gustan a todos. Nos dan un número o una insignia que nos califica y compara con otros, de forma fácil y hasta divertida. Pero aceptémoslo: son, en su mayoría, una solución genérica para una multiplicidad de realidades, y su aceptación dentro de los usuarios de los medios sociales varía en función del grado de expertise y servicios asociados.

Hay numerosas alternativas web de medición de influencia basadas sobre un algoritmo exprés. En menos de 7 segundos, miden elementos públicos de las redes sociales (por ejemplo, “me gusta”, RT, +1, fans, followers y replies) para darte una valoración de tu perfil y grado de influencia. Ejemplo de ellas son Twitter Score, Social Grapple, Peer Index, Kred y, quizá la más conocida, Klout.

Klout casi se ha convertido en un estándar para mediciones rápidas y cerrar debates de ego en eventos de la comunidad #socialholic. Su creciente acceso a redes ha sido avasallante (Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, Google+), así como movimientos estratégicos para ampliar su alcance: recientemente se ha aliado con Badgeville, una plataforma de gamification y fidelización de prescriptores de marca, y ha adquirido a la empresa Blackboard, lo cual añadiría un componente de geolocalización y movilidad a su oferta.

Mientras escribimos este post colaborativo, Eleazar tiene un Klout de 43, es un presunto “networker” por su tipo de actividad social y presuntamente un “influencer” sobre la ciudad Estambul, calificativo que se ganó por compartir cuatro fotos de unas vacaciones en la ciudad turca, vía Twitter e Instagram. ¿Lo hace esto realmente un influyente en el tema? Y si es así, ¿son los spammers influyentes en un tema sólo por enviar de forma masiva información? Esto ya, de inicio, es algo para cuestionar un sistema. El estereotipo que tenemos del influyente está más próximo a la persona reservada y pensativa que a la de la persona “que sabe” de todo y “opina” de todo, del famoso charlatán.

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Internet y las redes sociales transforman día a día nuestro mundo: unas veces expandiéndolo y acelerándolo; otras, haciéndolo más cercano. En este sentido, hay una creencia generalizada de que las grandes revoluciones se gestan en plataformas como Twitter o Facebook. Pero, ¿somos los ciudadanos los verdaderos actores del proceso? ¿Habitamos la Web 2.0 o somos, simplemente, sus invitados? Probablemente sea en lugares como Lorea y N-1 donde se esté produciendo el cambio real.

En una metáfora botánica, “para que una planta crezca fuerte y frondosa es necesario esparcir sus semillas de forma uniforme por todo el terreno del que disponemos y regarlas de forma habitual”. Y ese es, precisamente, el concepto del que surge Lorea (flor en vasco), un vivero de comunidades digitales libre y gratuito nacido en España. Su semilla más prometedora, la red social N-1, cuenta ya con más de 37.000 habitantes. La terminología no es algo casual. Esta plataforma escogió precisamente “habitantes” por la connotación activa que la palabra lleva implícita y descartaron el uso de otros, como usuarios o miembros.

Cada cierto tiempo aparece en el gran tablero del Social Media un nuevo jugador, una nueva red que promete ser revolucionaria, despertando el entusiasmo de los #socialholics. El caso de Pinterest es algo diferente. Aunque estemos en plena cresta de la ola, sea fácil encontrar a diario informaciones referidas a esta red social y el flujo de invitaciones se haya disparado, en realidad esta red lleva varios meses funcionando y no sólo cuenta ya con una considerable base de usuarios, sino que hay varias empresas que han encontrado una forma de rentabilizar su presencia en este nuevo canal y de eso precisamente vamos a hablar, de cómo sacar partido a la red social de moda y cómo aprovecharla para tu negocio.

En primer lugar, resumimos brevemente su funcionamiento: es una herramienta que nos permite archivar imágenes y todo tipo de contenidos multimedia en unos álbumes personalizables conocidos como boards, una acción que se conoce como pin. Estos contenidos podrán ser compartidos por nuestros followers en Pinterest o por otros usuarios si no activamos las opciones de privacidad. Todos ellos pueden hacer repin, incorporándolos a sus propios boards, o un like que recuerda mucho al de Instagram.