Territorio creativo

Una reflexión que ya tiene su tiempo (por ejemplo, aquí tenemos a Jesús Encinar en 2008, y no nos podemos olvidar de nuestro Gonzalo Martín) y que estos días parece volver a la vida. La creciente entrada de marcas en la generación de contenido simplemente acelera un poco más el proceso: los amateurs producen contenido, las marcas también. Más oferta, precios más bajos.

¿Es algo tan nuevo? En el fondo no tanto. Los recetarios se han regalado desde hace mucho con las latas de conservas o las guías de bolsa te las regalaban algunos bancos. Pero no era algo tan masivo ni la batalla por la visibilidad tan intensa.

Siempre estuvo ahí, siempre se hizo, pero la técnica de aplicar SEO negativo a un sitio de la competencia, para que los algoritmos de Google lo saquen de los resultados de búsqueda está (con la nueva actualización) más de moda que nunca.

Muy unido a la reputación online de empresas y personas, aunque no tanto de marcas, el servicio de desposicionamiento se basa en retrasar las posiciones que un resultado dañino ocupa en la página principal de los buscadores, básicamente en Google, que es la principal herramienta de reputación online en España. Estos ‘desposicionamientos’ son fruto de una falta de gestión de la reputación online, de no prevenir y tener que curar, de la típica falta de recursos que se asigna al canal online.

No tener un plan de reputación online proactiva implica que, tarde o temprano, algún resultado negativo aparecerá destacado en Google, con el consiguiente plan de emergencia y acción inmediata de reputación online reactiva.

Se va a la izquierda, se pasa al rojo, se hace “super mega social”, con visitas para todos, con posicionamiento para todos, se acabó la dictadura de los señoritos.

Durante el último año Google ha puesto en funcionamiento varios algoritmos que han hecho pupa a sitios con un posicionamiento destacado. Ejemplos como los de bueni.es (de 100K a 10K en 3 meses), pixmania.com, carrefour.es, enbuenasmanos.com, etc. son una clara muestra de hasta que punto algunos proyectos online dependen en un alto porcentaje (del 70 al 90%) del tráfico gratuito que provee Google.

También es cierto que no todo lo mostraba Google era bueno, había bastante spam, resultados chungos tirando a malos, que eran compensados haciendo más búsquedas y más refinadas, o con el ‘contenido social’ compartido entre nuestros contactos (no digo amigos porque ya se sabe que no hay nada más falso que un amigo en Facebook). Al final la página de resultados de Google era bastante más del ‘A ver si hay suerte’ que del ‘Voy a tener suerte’.

Llego a casa después de un largo día y solo me quedan energías para cenar algo ligero y enchufarme en el cerebro una dosis de contenido que no me haga pensar demasiado, o sea que selecciono un capítulo de Mad Men y desenchufo mi cortex de inmediato. Don Draper me deja anonadado al ver la sencillez con la que seduce a una de sus hermosas empleadas con dos frases que, desde luego, dichas por un mortal como yo no hubieran tenido tanta eficacia. Pero este capítulo sí me hace pensar más allá, ya que hay una situación en la agencia Sterling Coopers que me recuerda a algo familiar.

Son los años de juventud de la TV y los primeros spots se comienzan a rodar, entra en juego un área nueva en la agencia, la encargada de comprar los espacios en este recién nacido canal de comunicación. Haciendo referencia a esa época, Matt Nelson publica en Fast Company un artículo que argumenta que la edad de oro en el mundo de la publicidad no fue la época de Mad Men sino que son los momentos que estamos viviendo en la actualidad, donde las marcas han perdido el control de su reputación, donde el mensaje de los consumidores se difunde sin que los departamentos de comunicación puedan filtrarlos ni eliminarlos.

Estamos en un nuevo entorno donde los impactos publicitarios en medios sociales (medios pagados) son difundidos por los propios usuarios a toda su comunidad si consideran que estos mensajes aportan valor (medios ganados). Los seres humanos nos hemos convertido en nodos conectados que hacen de multiplicador de impactos que alcanzarán en los próximos años una cobertura similar a medios de comunicación más tradicionales.

El pasado 2 de abril de 2012 entró en vigor la última modificación de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (conocida como LSSI), fruto de la publicación de un Real Decreto-ley por el que se transpone –entre otras- la directiva europea sobre protección de la intimidad en las comunicaciones electrónicas (Directiva 2009/136/CE).

A efectos prácticos, algunas de las modificaciones establecidas por dicha norma consisten en la previsión de nuevas obligaciones que deberemos tener presentes a la hora de llevar a cabo actividades publicitarias y promocionales a través de ese medio.

Hace unos días Google nos sorprendía con un nuevo botón en la barra de navegación superior, la de productos Google, justo entre Mapas y YouTube, el botón de Play.

Algunos compañeros se han extrañado de la sospechosa situación del botón Google Play, entre dos de los botones más utilizados por los usuarios Google Maps y YouTube. No podemos valorar si es casualidad, pero por lo que sabemos de Google nada está hecho a voleo y seguro que han hecho pruebas del CTR (Click Trough Rate, porcentaje de clics) que recibe el botón según la posición que ocupa en la barra.

Durante las últimas semanas, para variar, Google ha seguido en su imparable camino de ‘entender’ la web y, con la ayuda de los Rich Snippets ha podido ‘absorber’ mejor la información que miles de sitios vuelcan en la red.

Seguro que también vosotros habéis observado el fenómeno de “el anuncio del anuncio“. Me refiero a esos vídeos que nos muestran el making of de un spot, o vídeos que nos resumen en forma de caso de estudio una acción publicitaria de streetmarketing (por ejemplo). Vídeos que algunos vamos a buscar a YouTube o que vemos posteados en los muros de Facebook.

Viene a ser una forma de metapublicidad. La metapublicidad se define como la publicidad en la que el anunciante se anuncia a sí mismo. La publicidad de la publicidad. No sabría si denominarlo “parapublicidad” (por encontrar un término), pues en el fondo estos vídeos vienen a ser una publicidad paralela a la publicidad.

He observado que estos vídeos “parapublicitarios” vienen a ser de dos clases. Dos clases que casi podríamos clasificar como géneros de vídeos publicitarios. Los hemos clasificado en vídeos de “making of” y vídeos de “casos de estudio“. Estos dos géneros tienen un fondo común: son vídeos que nacen con el objetivo de amplificar el efecto que ya de por sí tienen los spots (en el caso del offline) o las acciones creativas (en el caso del online). Veamos algunos ejemplos: