Territorio creativo

“O cómo los anuncios en Facebook son la parte (pero no el todo) de una estrategia en Facebook.”

“¡Qué cosa más invasiva! ¡Yo no quiero que me aparezca el nuevo producto de [Marca] en mi timeline! ¡Si yo nunca veo los ads! ¡Nadie clica en los anuncios en Facebook!”

Facebook ha ingresado este primer trimestre 1.110 millones de Euros así que, parece que alguien sí está haciendo clic en estos anuncios. Es un error pensar que lo que opina una persona, lo opinan también los 900 millones de usuarios de la red social (cerca de 20 millones en España). El IV Estudio Anual de Redes Sociales de la IAB destaca – de hecho – que de los usuarios entrevistados, el 17% dicen haber decidido seguir una marca tras haberla visto anunciada en las redes.

Twitter continúa optimizando su modelo de negocio de publicidad y la semana pasada anunció la posibilidad de segmentar las campañas de ads a través de keywords (palabras clave), lo que permite a los anunciantes lanzar tweets promocionados en base a lo que el usuario ha tuiteado previamente.

Hasta ahora, la segmentación de los tweets promocionados se configuraba por “los intereses de los usuarios” – en mi opinión, bastante impreciso -, “usuarios específicos con los mismos intereses que los seguidores de…” (cuentas de Twitter), “ubicación”, “género”, “dispositivo”, etc. Ahora las posibilidades se amplían y entra en juego un driver muy poderoso.

El otro día me crucé con una gran frase del diseñador estadounidense Shawn Leslie: El buen diseño significa no tener que decir nunca “Haz Clic Aquí”.  ¿Qué más decir? Es evidente que la afirmación de Leslie resume a la perfección lo que es el diseño web, y muchos de los que nos dedicamos a ello, deberíamos tenerla escrita en el salvapantallas. A través de estas líneas intentaré aportar algunas ideas para aproximarnos al diseño para web y más concretamente en redes sociales, precedidas de una serie de cuestiones técnicas previas relacionadas con el cambio que supone pasar del diseño gráfico para impresión al diseño para web, muy útiles sobre todo para poder olvidarnos de ellas cuanto antes.

El diseño en ausencia de contenido no es diseño, es decoración.

Jeffrey Zeldman

El paid media en medios sociales nos permite maximizar el impacto de nuestras acciones de marketing, dentro o fuera de estas plataformas, como un canal a considerar dentro nuestro mix. Cuando los recursos son limitados (que estamos en modalidad crisis “on”) y necesitamos convencer para una redistribución asertiva de los mismos, es importante tener claro las diferencias y ventajas de las dos principales plataformas que ofrecen este servicio: Facebook y Twitter.

Facebook evoluciona continuamente en la oferta de paid media (en especial en formatos y acceso móvil) y el roll out en Twitter ya ha alcanzado a España en el último trimestre de 2012. En su afán de monetización, ambas plataformas seguramente ofrecerán novedades este año. Siempre y cuando estemos impactando a comunidades parangonables, para hacer una comparación lo más justa posible, os compartimos diez aspectos a considerar al evaluar una inversión en algunas de estas plataformas. Hoy os dejamos los cinco primeros:

Además de la crisis, existe una razón fundamental por la que ahora se vende menos. Nos venden productos demasiado s.XX y de una manera muy s.XX. ¿Os habéis preguntado alguna vez si hay productos que la gente ya no quiere comprar? Me explico, hay productos básicos, que siempre compraremos. Pero hay otros que queremos comprar y todavía no se han inventado. ¿Nunca habéis pensado en cómo mejorar un producto? ¿Nunca habéis pensado que compraríais más algo si existieran maneras alternativas de comprarlo?

Yo incluso he pensado que me lo ponen muy difícil para comprar. Tener que hacer cola en algún sitio y tener que tratar con gente me quita las ganas de comprar en según qué sitios. ¡Ojo! En otras ocasiones me ocurre al contrario: me tratan bien y me gusta comprar a lo s.XX.

En estos últimos días, y en particular a raíz de la caída del servicio de whatsapp, se ha venido hablando mucho de una nueva aplicación japonesa que ha revolucionado el mercado de la mensajería instantánea. Se trata de LINE, una nueva app no exclusiva para smartphones que, según afirman los expertos, podría llegar a amenazar el reinado de whatsapp.

La noticia parece ciertamente estimulante, en tanto en cuanto se refiere a la aparición de una nueva herramienta que aporta una nueva manera de interactuar y relacionarse con personas a través de los medios sociales,  y por qué no, de la posibilidad de hacer negocios.

Hace ya un tiempo que en Territorio estamos tratando de pintar un modelo de inversión en paid media para nuestros proyectos y campañas. No se trata sólo de invertir para lograr más visibilidad, ni se trata de optimizar las campañas para gastar menos y obtener mejores resultados que, por supuesto, se trata de tratar de entender  si hemos llegado al momento en el que podemos dejar de invertir, pues los resultados esperados (visibilidad, interacciones con nuestro contenido o aplicaciones o el que sea) están ya en camino de lograrse sólos.

El modelo teórico es bastante sencillo (incluso para los que suspendíamos matemáticas en el instituto ;-). Pintemos una gráfica: en el eje Y está el número de “personas a las que llegamos” con nuestro mensaje y  en el X el tiempo o inversión que empleamos para lograrlo.

Parece evidente que si pensamos en la información existente en el mundo, las cosas están cambiando. La ecuación es fácil. Movilidad (generamos contenido en cualquier sitio) + plataformas sociales (ese contenido es replicado, editado, compartido de una forma que puede ser exponencial) y en muchos casos ese contenido y nuestras interacciones con él llevan nuestro nombre y apellidos. El big data y social CRM están obligados a entenderse.

Existe una clara oportunidad técnica – y una cada día más evidente necesidad – para seguir adaptando nuestro contenido a la audiencia. Cada día más, y precisamente Facebook -que ve como su comportamiento en Bolsa no termina de responder a las enormes expectativas generadas- va lanzando con gran velocidad funcionalidades en su plataforma para acercar a generadores de contenido/anunciantes y a los usuarios.