Territorio creativo

Este jueves nos pilla leyendo algunos posts que no han tenido cabida en nuestro Time Line.

Cómo influyen las redes sociales en el consumidor: En este post, Javier Piriz explica cómo las Redes Sociales han cambiado los hábitos de consumo de Internet, pasando de un modelo de empleo para tareas laborales a convertirse en una herramienta de ocio.

Las marcas son lo que son, según el color (y las dioptrías) del cristal con que se miran: Juan Boronat desgrana en su post algunos conceptos clave sobre la influencia de las redes sociales en la forma de comunicarse de las marcas con sus usuarios.

Cómo mido el éxito de un post: En este post de Carlos Bravo explica cinco factores que pueden ayudarnos a saber si un post ha gustado a nuestros usuarios o no.

Herramientas para observar al reputación de tu marca: Lo que Leopoldo Carlos nos ofrece en este post es un listado de las aplicaciones y recursos imprescindibles para hacer un análisis de ebranding de cualquier marca.

Linkedin. Más integración con Twitter: Conforme aumenta el uso de esta red social, se van añadiendo nuevas funcionalidades y abriendo su código para emplear las herramientas habituales del Social Media para mejorar nuestra experiencia de uso.

Cristóbal Colón es bueno, muy bueno. El que le haya visto en directo sabe que es comunicador nato, además de un idealista que ha logrado convertir su quimérico proyecto en realidad: crear un producto de éxito y dar sentido a la vida de decenas de personas con enfermedad mental condenadas de por vida al Psiquiátrico.

Cristóbal Colón es el creador de La Fageda, una cooperativa agrícola que produce el tercer yogur más vendido de toda Cataluña, compitiendo cara a cara con Danone.  No os voy a contar aquí toda su historia, la tenéis en otros blogs (el mío :), por ejemplo) , solo voy a dar una pincelada de su estrategia de marketing, que se resumen en:  enseñar el producto.

A tres semanas del comienzo del Mundial de fútbol, la lucha por el protagonismo de los dos gigantes del material deportivo resuena ya por todo el planeta. Ambos han optado por spots épicos ajustados a las emociones que el Mundial y el patriotismo que lo acompaña despiertan. Sin embargo, el empleo que cada marca ha hecho de la técnica narrativa inclina por el momento la balanza hacia Nike, cuyo trabajo encabeza esta entrada.

El interesante spot de Adidas, épico, envolvente, de fuerte impacto visual desaprovecha su patrocinio del Mundial intentando vendernos unas zapatillas más ligeras.

Leo en Marketing Directo el siguiente titular: “Hacer marketing de resultados puede ser perjudicial para la marca“. Y eso es sobre lo que quiero escribir hoy: analizar los casos en los que esta afirmación es cierta y aquellos otros en los que es rotundamente falsa.

Sinceramente, creo que depende de cada caso. En primer lugar, para dañar una marca tienes que tener algo que dañar. Quiero decir con esto que si eres un low-cost o estás posicionado por precio en el mercado, poca marca puedes dañar a través del marketing de afiliación. El problema viene más bien cuando el afiliador está posicionado como una empresa de calidad y servicio.

Gerald Zaltman en How Customers Think (2003, pág. 89) explica que el neuromaketing estudia el funcionamiento de la mente y las emociones del consumidor. Hace hincapié en aquellos procesos mentales que se producen por debajo del umbral de la consciencia. Según Zaltman, el 95 % de los pensamientos, las emociones y el aprendizaje se produce en la mente inconsciente, sin darnos cuenta de ello. Aunque sostiene que muchos estudios respaldan este cálculo, en realidad, no explica cómo se llega a este porcentaje tan contundente.

Partiendo de la proporción 95% – inconsciente 5% consciente, el autor asegura que las técnicas tradicionales de estudio de mercado no indagan en los procesos inconscientes y que es a través de estos procesos como se produce la decisión de compra.

Hace dos años, cuando tuve la oportunidad de colaborar con una de las primeras empresas del país que incorporaba estudios de neuromarketing entre sus servicios, me interesé por esta nueva disciplina. Existen diferentes técnicas para los estudios de neuromarketing, describiré a continuación un estudio que comprende un análisis Neurobiolingüístico y un estudio MCOM (mente, corazón, ojos y manos).

Si sois lectores habituales de este blog, seguro que compartís el convencimiento de que asistimos a un momento único en el ámbito empresarial: las grandes corporaciones, todopoderosas a lo largo del siglo XX, se ven ahora, aunque sea mínimamente, vulnerables ante el paradigma de la web 2.0.

Al cliente ya no se le gana por agotamiento ni por insistencia, el marketing convencional pierde fuerza y ahora somos nosotros, los hasta ahora “consumidores pasivos”, los que tenemos el poder.

Algunas grandes empresas ya están dando los primeros pasos para adaptarse a esta nueva situación. El reciente caso de Telefónica, abriendo un canal de relación con el cliente en twitter, o la campaña del BBVA “aprovecha tu banco“, incentivando la relación interpersonal entre clientes y empleados son dos buenos ejemplos (disclaimer: trabajo en el BBVA, aunque no he tenido relación directa con la campaña).

Es un día tan bueno como cualquier otro para retomar la sana tradición de recopilar aquellos enlaces interesantes que creemos que deben ser salvados de la voracidad del Time Line de Twitter.

¿Porqué el Social Media Marketing fracasa? ¿y cómo hacer hacer para solucionarlo? Juan Ortega, desde Nicaragua, recopila las reacciones de la blogosfera al evento estadounidense “Why Social Media Marketing fails and what to do about this”, centrándose especialmente en responder a estas cuatro preguntas: ¿Cómo conseguir que la estructura organizacional se adapte al Social Media? ¿Cómo hacer que las campañas de Social Media funcionen? ¿Cómo medimos el Social Media? ¿Realmente importa el Social Media?

Atención pregunta (como diría Jordi Hurtado): ¿cómo harías para sacar adelante un medio de comunicación si tu presupuesto de publicidad es muy austero, no eres partidario de hacer noticias para SEO, no tienes un  departamento de marketing  y, además, eres una entidad sin ánimo de lucro?  Si no lo tienes claro, pregunta a los de Periodismo Humano. Ellos sí: contenido.

Ya lleva más de un mes on line la apuesta del Pullitzer Javier Bauluz y un grupo de 30 periodistas (entre redactores y colaboradores) para hacer una información de calidad humana, una información que sí importa. Y todo bajo el modelo de una entidad sin ánimo de lucro, que aspira a financiarse mediante donaciones y socios.