Territorio creativo

Arranca el próximo día 7 de abril la cuarta edición del curso de Experto en Social Media Management de Unidad Editorial y una vez más el equipo de Territorio creativo, ya con cuatro ediciones en nuestro haber, tendremos una presencia muy extensa entre el profesorado que forma el curso.

¿Qué ha cambiado desde la primera edición en 2009 a ésta de 2011? que lo que parecía una moda de nuevos perfiles y tendencias en el mercado laboral, es a día de hoy una demanda real en las empresas, deseosas de incorporar perfiles que tengan una visión amplia y suficientemente sólida de lo que los medios sociales están significando para su negocio.

¿Y qué aporta el curso en su cuarta edición? método, mucho método. El curso tiene un total de 55 horas lectivas, repartidas a lo largo de dos meses y hemos contribuido a una interesante remodelación para vertebrar de manera más eficiente el conocimiento que se despliega durante esos dos meses, compatibilizándolo con las “master classes” de la mano de los mejores profesionales. La estructura principal se compone de 5 áreas: Introducción al SM, Organización de la Empresa, Identidad Digital, Social CRM y un Módulo de Práctica. Además continua la realización de un caso práctico, uno de los puntos que más aprovechamiento tiente por parte de los alumnos, con una exposición final del plan trazado.

En definitiva, un curso en el que desde @tcreativo nos implicamos, sin que medie remuneración económica más allá de las horas de clase que impartimos, con una intención muy clara: detectar a buenos profesionales y haber contribuido a formarles, con un método que aplicamos a diario en el trabajo con nuestros clientes. Como es costumbre desde el inicio con nuestra empresa, compartimos de manera clara y convencidos de que todos salimos ganando.

Y por último, a falta de cuatro días para empezar el curso y para animar a los más indecisos desde Unidad Editorial nos facilitan un código para obtener un 30% de descuento sobre la tarifa del curso. Sólo tenéis que emplear este código a la hora de realizar vuestro registro, desde el portal de unidad Editorial: 640-MTD5DZXDS4

El día 7 de abril arrancamos. ¿Nos vemos? ;)

En los intentos por mejorar la experiencia de usuario, todas las redes sociales tiene claro a quién seguir. O al menos eso parece a la vista de los últimos cambios que se han producido en algunas de ellas. ¿No os resultan familiares algunos de ellos?

• Web Intents, la nueva funcionalidad de Twitter para que no sea necesario salir de tu site o dar permisos a nuevas aplicaciones para tener interacción. ¿Es este el primer paso de Twitter en su intento por ofrecer una experiencia de usuario integral? Nos lo trae TwittBoy
• Google lanza +1. En este vídeo de su canal YouTube explican esta nueva funcionalidad social, ¿no os recuerda al “Me Gusta” de Facebook? ¿Es una locura pensar en un nuevo SSEO “Social Search Engine Optimization”?
• Nace Skype in the classroom, una red social para conectar profesores, tras ver cómo era usado por muchos de ellos para hacer sus clases más interactivas, como comentan en su blog oficial, ¿ha visto Skype una oportunidad de diversificación?
• Otro que ha movido ficha ha sido Tuenti y ha lanzado Tu (sí, “Tu”) que como lo definen en su blog oficial es un “social phone service”. En este caso, Tuenti no quiere ser Facebook y se lanza al mercado de la telefonía low cost. ¿Tomará Facebook ejemplo de esto?

Estos meses he estado realizando un cursillo online del Plan Avanza sobre comercio en Internet (no digo “e-commerce”). Me apunté por curiosidad pura: el curso era gratuito y creí que podía aprender algo nuevo, sobre gestionar tiendas online, y ya de paso aprovechar un poco los esfuerzos que realizamos todos los españoles y que nos permiten crear un Estado con las infraestructuras suficientes para realizar estos cursos. Soy una chica consecuente, y el esfuerzo que todos hacemos para sacar adelante nuestro país no ha caído en saco roto. Así que en este aspecto, “nos” doy las gracias.

Me he perdido cafés y charlas interesantes con mis compañeros de trabajo intentando sacar tiempo de debajo de las piedras para aprender con el cursillo, que tenía planeados algunos temas preliminares para enseñar nociones básicas de gestión de quejas, reclamaciones, o atención telefónica al cliente. Estos temas siempre me han despertado curiosidad, y soy de las que cree que siempre está bien aprender algo nuevo.

Los publicistas que protagonizan la exitosa serie Mad Men recurren a los cupones como solución de emergencia para promocionar un producto. Para, directamente, ganar cuota de mercado, fidelizar clientes y atraer a nuevos compradores. La técnica es una de las que más solera tiene en el mundo de la publicidad. Es tan antigua que los ambiciosos ejecutivos de cuentas de los 60 de la ficción televisiva ya la tratan con desdén. Pero nunca ha desaparecido, lo que prueba su eficacia. Su sencillez (un cupón que reporta un descuento sustancial en el precio) es una de sus claves de éxito.

Por tanto, Internet parece que sólo supone un cambio de soporte para una estrategia que a las marcas le funciona. Al menos en Estados Unidos, donde siempre ha encontrado mejor asiento. Allí, la poderosa Procter&Gamble ha simplificado al máximo la conversión del cupón a Internet con una web (www.pgeverydaysolutions.com) que difícilmente podría ser más directa: 17 de sus productos a un dólar cada uno.

Y dado que los cupones son una tradición estadounidense, no es de extrañar que sea una compañía de allí, Groupon, la referencia del sector. Tanto como para despertar el interés de Google y, aún más osado, atreverse a rechazar su oferta, de nada menos que de 6.000 millones de dólares, lo que ha animado al gigante a desarrollar su propio programa de cupones. Si Google se fija en un nuevo negocio, sus motivos tendrá. Pero algunos ya dicen que Groupon está sobrevalorada y pronostican su pinchazo. Bien, en EEUU los cupones triunfan, pero, ¿qué hay de Europa?

Como muchos recordaréis, hace un tiempo os pedimos vuestra colaboración a través de Twitter y Facebook para hacer una entrevista a la gente de Hootsuite, una de las plataformas profesionales de gestión de redes sociales más destacadas. Además de vuestras preguntas, hicimos una consulta interna al resto de Tecerianos. Al timón de toda esta serie de consultas estuvieron Tamara Lucas y Alberto Ramos.

Empezamos la entrevista preguntando a Daniel Robles, un español afincado en Vancouver que se ha convertido en International Marketing Ambassador de HootSuite. Se encargó de gestionar la entrevista con Dave Olson Marketing Director de la empresa del búho y una de sus caras más visibles.

Mucho se ha comentado acerca del problema de Google con los resultados que muestra, forzados por técnicas de posicionamiento en buscadores no demasiado lícitas (según sus normas) y que provocan malestar entre empresas, usuarios, desarrolladores y prácticamente cualquiera, excepto los que ganan dinero con dichas técnicas.

El pasado 13 de febrero el Oh Todopoderoso New York Times publicó un extenso artículo de investigación denunciando un caso de abuso de posicionamiento por parte de la empresa JC Penney. Inmediatamente, los chicos de Google pasaron a ‘ajustar‘ las posiciones de la empresa más allá de la página 6, pero que un diario como el NYT dedique tanto papel a un tema tan minoritario dice mucho de cómo está el patio en el mundo de los buscadores.

Una de las ponencias más interesantes en el II Congreso Social Media Marketing celebrado el pasado fin de semana en Madrid fue la de Miguel del Fresno (vídeo), experto en monitorización y reputación corporativa. Es un campo complejo y por eso nos hemos decidido hoy a dejaros unos cuantos links de nuestro timeline de Twitter que conviene repasar.

• Kontangent es una de esas herramientas para monitorizar que progresa. Lo hace en tiempo real y para aplicaciones sociales . Por eso Dean Takahashi ha dejado un buen análisis.
• ¿Y qué hacemos para saber qué nos da un fan de Facebook? Pues calcular su ‘Engagement Rate’ a través del Socialbakers Page Analytics como nos explica el blog de Juan Marketing.
• La innovación está en buscadores semánticos. Baquia nos cuenta cómo Gnoss.com, desarrollo español, une inteligencia artificial e inteligencia colectiva para las redes sociales.
• Y como hay estudios que han analizado muchas cuentas, deberíamos echar un vistazo al último de Fortune, que se centra en cómo crean engagement las grandes empresas.
• Para terminar, un buen resumen de herramientas puede ser el de Paul Dunay en Social Media Today. Sugerente titular: ‘Monitoring VS. Analytics’.

Ya está, se montó el circo, con público delante y todo: Google acusa a Microsoft de usar sus resultados en el buscador. Y la discusión llega al FarSight 2011, un evento donde – aun midiendo mucho sus palabras – ambas partes se tiraron puyas, pero que en online (blogs mediante) se dijeron las cosas a la cara y con crudeza.

En la publicación de datos masivos online es común emplear Flags (banderas) que sirven como herramienta para detectar cuando alguien copia contenidos. Lo ha utilizado Páginas Amarillas, QDQ y cualquiera que haya invertido recursos en crear esas listas de datos.