Territorio creativo

“No hay nada que me quieras contar que no me apetezca saber” Anatomía de Grey

Una de las cosas más rápidas, sencillas, y que puede aportar mucho valor a nuestro site, es determinar cómo es el rendimiento de nuestras “landing pages“. En estos tiempos de crisis, en los que no hay presupuesto para mucho (más bien para nada), es interesante identificar en qué landing pages debemos centrar nuestros esfuerzos, bien porque no están funcionando de la manera correcta, o bien porque no les estamos sacando el máximo jugo.

¿Cómo nos ponemos manos a la obra? Con nuestra herramienta de analítica web (utilizaré para la explicación Google Analytics, por ser la herramienta analítica más común):

Creamos un informe personalizado (imagen superior). Como dimensión tomamos la página de destino, y como indicadores, toda la información que tengamos de dicha página: el número de veces que se ha descargado, los accesos, los rebotes, el número de nuevas visitas y el tiempo pasado en la misma…

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El experto en marketing y en Social Media, Rohit Bhargava, recuerda algo que no nos gusta de la publicidad en la Red y que todos tenemos presente: que nos muestren el producto demasiado bien. Tanto que nos resulte engañoso. Bhargava pone el ejemplo de los hoteles de Santorini (con sus fotos retocadas y tomadas con ojo de pez), pero cualquier otro producto nos sirve, como pueden ser portátiles, teléfonos, revistas, impresiones y hasta alimentos (el caso de las hamburguesas de McDonalds y Burger King es también prototípico).

No obstante, argumenta Bhargava, en tiempos de la red 2.0, este tipo de marketing online puede resultar contraproducente. Si algo no gusta a los usuarios, estos se organizan para deshacer el engaño. En el caso de los hoteles de Santorini, han surgido las páginas de contenido creado por el usuario en que los propios viajeros reseñan y comparten su experiencia con fotos reales y comentarios sobre el servicio. Lo mismo sucede con cualquier producto que podamos imaginarnos.

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Las buenas noticias para el marketing online, es que este área se mantendrá con sólidos crecimientos del 10% en 2009 y del 18% en 2010.

Con la llegada de la crisis, las empresas se tuvieron que buscar las habichuelas para encontrar la manera de transmitir sus campañas de marketing al menor coste, llegando al mayor número de personas posibles (dentro de su nicho y con un target bien dimensionado). Pasamos de la época de los anuncios muy costosos, de los diseños alucinantes o de copys caros, a la era de las herramientas de medios sociales como Twitter, Facebook y LinkedIn… Herramientas que están transformando los negocios al acercar al usuario, oportunidades que de otra manera sería complicado que les llegase, en cuanto a calidad del impacto.

Por esta razón, y a partir del día 25 de mayo, habrá un evento online dedicado en exclusiva al Social Media, y que reunirá al mayor número de expertos en Social Media Marketing, hablando de las diferentes estrategias de éxito empleadas, en lo que ha pasado a llamarse el Social Media Success Summit 2009.

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Si hace un mes se presentaba el libro ‘Del 1.0 a al 2.0: claves para entender el nuevo marketing‘, donde el leit motiv del mismo era organizar las ideas en torno a una nueva forma de entender el marketing basado en la revolución que los usuarios están produciendo en internet. Hoy tengo la intención de comentar el libro de Manuel Alonso Coto que lleva por título ‘El Plan de Marketing digital‘. El autor nos propone una aproximación bastante técnica, pero muy didáctica, a los cambios que se están produciendo en el trabajo de los profesionales a la hora de confeccionar el plan de marketing.

La división de capítulos del libro no deja lugar a dudas: desde la introducción a lo que el autor denomina el “Blended Marketing“, pasando por la descripción de los elementos del plan, para terminar con una aproximación a la construcción efectiva del mismo. Todos los capítulos están orientados a facilitar el conocimiento de las diferentes piezas que componen el plan de marketing actualmente.

¿Cuáles son los pasos a dar? ¿Son nuevas las herramientas? ¿Y los objetivos?

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Todo consiste en irle buscando utiiidades a Twitter, que den como resultado el fin que realmente se busca. Entre las mismas, y creo que aún poco aprovechada, está desarrollar un juego cuyo centro sea el mismísimo Twitter. Dicho de otro modo, y no soy muy dado a los juegos de rol, que la herramienta de Social Media, cumpla el papel del maestro, aquel que da las pautas, las pistas y la información necesaria para continuar con el juego.

De cara al estreno mundial de Terminator Salvation, Sony Pictures Releasing International ha creado como herramienta de marketing una plataforma social en la red con twitter de actor principal. Según la idea deSony Pictures, los usuarios de Twitter tendrán la oportunidad de unirse a la resistencia de los humanos en contra de las máquinas. Los usuarios seguirán los tweets de la resistencia en el Twitter correspondiente: Resistance 2018.

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Jacob Morgan y Josh Peters han editado un pequeño e-book, ‘The Authors Guide to Social Media‘, en el que explican el uso de las principales herramientas de medios sociales. Está pensado para autores y creativos, pero los consejos que dan sirven para cualquiera interesado en entenderlos y emplearlos. Al fin y al cabo, los medios sociales no son más que una estupenda forma de extender nuestra creatividad y encontrar a otros interesados en nuestras ideas.

La guía es un pequeño compendio de las herramientas de medios sociales más habituales. Aquellos que todavía no lo tengan claro, encontrarán el campo bien acotado en ella y podrían empezar por lo que recomienda.

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La presentación que hoy os subimos fue una ponencia que realizó Juan Luis Polo hará un mes, y que tuvo lugar en el ONETE, la organización de oficinas de turismo de España, con una idea clara, demostrar a la audiencia las ventajas que para el sector turismo tiene Internet y el empleo de los medios sociales, poniendo sobre la mesa una razón principal para su uso: poder llegar a tus audiencias y conectar con ellas de una manera directa. En suma, intercambiando información con ellos, cuando eso, en el mundo anterior al Internet tal y como lo conocemos hoy, implicaba unos costes elevados.

Además, retomaríamos la idea del marketing experiencial o de la experiencia, de gente comentando y hablando sobre un destino turístico, mejorando y aprendiendo todo lo que podamos conocer del mismo. La audiencia forjándose mediante la conversación, mostrando las ventajas evidentes de promocionar un destino turístico con este medio.

Se cuentan muchas más cosas que lo comentado en esta pequeña introducción. Ideas vividas tras nuestra experiencia en el sector del turismo.

Nota: También es posible ver en el blog de minube la ponencia de Raúl Jiménez, CEO de minube, explicando como promocionar un destino turístico en la Web 2.0.

Otras entradas interesante en eTc:

- Viajes El Corte Inglés no conoce el marketing experiencial - Fitur 09: el turismo se enfrenta a la fuerza de los viajeros - Minube.TV: Jordania, mucho más que Petra

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