Territorio creativo

Y entonces, un viernes como otro cualquiera, vino @Cacharron a uno de nuestros #TcDesayunos y lo soltó: “¿Pero hay alguien que pueda dudar del ROI de una acción como la de Red Bull Stratos?” O lo que viene siendo para una marca coger a un aventurero y tirarlo desde la estratosfera. Y es que no hace falta ser el director de Marketing de Red Bull España -o precisamente porque Jaime Cacharrón lo es- como para darse cuenta de que hay acciones de comunicación que van mucho, mucho más allá de la mera comunicación comercial.

Porque ya ni hablamos de publicidad, ni de ATL, ni de BTL, ni del maravilloso mundo de la comunicación digital. Hablamos de cómo las marcas que se entienden a sí mismas como partes activas de un todo conversacional -y que saben entenderse- son capaces de construir una personalidad tan sólida como la de cualquiera de nosotros y, a partir de ahí, comenzar a charlar: construyendo contenidos de comunicación. Contenidos propios y, a ser posible, únicos que, en ningún caso lleven el epíteto “comercial” (al menos visiblemente, por supuesto).

¡Cuidado con los viejos!, los viejos todavía tienen mucho rock and roll.

¿Recordáis Space Cowboys? ¿Esos astronautas liderados por Clint Eastwood eran capaces de salvar al mundo a pesar de su reuma y de su artritis?

¿Y si el camino para que una marca consiga sus objetivos de ventas o notoriedad pasa por “la vieja escuela” de internet? Me refiero a foros, a blogs, newsletters e, incluso, a los ¡medios de comunicación tradicionales!

Sí, aunque nos empeñemos en estar a la última, en encontrar hasta la última virtud de Facebook, Twitter o el Pinterest de turno, las camisas blancas se siguen llevando.

Una de las ponencias más interesantes en el II Congreso Social Media Marketing celebrado el pasado fin de semana en Madrid fue la de Miguel del Fresno (vídeo), experto en monitorización y reputación corporativa. Es un campo complejo y por eso nos hemos decidido hoy a dejaros unos cuantos links de nuestro timeline de Twitter que conviene repasar.

• Kontangent es una de esas herramientas para monitorizar que progresa. Lo hace en tiempo real y para aplicaciones sociales . Por eso Dean Takahashi ha dejado un buen análisis.
• ¿Y qué hacemos para saber qué nos da un fan de Facebook? Pues calcular su ‘Engagement Rate’ a través del Socialbakers Page Analytics como nos explica el blog de Juan Marketing.
• La innovación está en buscadores semánticos. Baquia nos cuenta cómo Gnoss.com, desarrollo español, une inteligencia artificial e inteligencia colectiva para las redes sociales.
• Y como hay estudios que han analizado muchas cuentas, deberíamos echar un vistazo al último de Fortune, que se centra en cómo crean engagement las grandes empresas.
• Para terminar, un buen resumen de herramientas puede ser el de Paul Dunay en Social Media Today. Sugerente titular: ‘Monitoring VS. Analytics’.

Recuperamos una tradición de eTc que no deseamos abandonar, pese a no haberla publicado en los dos últimos meses. Esta recopilación de lo mejor del timeline tiene que ver con el futuro: qué usaremos, dónde gastaremos, cómo puede ser nuestra vida y cómo pudo ser para alguna empresa. Disfrutadlo.

• Los complejos esquemas para explicar Social CRM: Jacob Morgan recopila gráficas del Social Customer Relationship Management. ¿Las entendéis? En eTc hace poco también hemos hablado de ello. Es futuro.
• Cómo está creciendo la inversión de anuncios en Social Media: buena infografía de Flowtown donde se ven incrementos y cómo Facebook acapara gasto publicitario.
• Top 10 tecnologías para 2011, de Gartner: Daniel Ponte nos traduce y completa este post en su blog. ‘Cloud Computing’ está en el primer puesto, ¿qué futuro tendrá?
• Una vida en Facebook, en 3 minutos: el genial vídeo dirigido por Maxieme Luère que recorre todo YouTube aunque se haya quitado muchas veces por los derechos de ABKCO. Si no se ve este último enlace, buscad “A Life on Facebook”.
• Razones del declive de Yahoo! según el gráfico de byJess.net y Scores.org. Referenciado en TechCrunch. Si el DeLorean de “Regreso al futuro” existiera, esta larga imagen sería el ‘anuario’ deportivo que persiguió Marty McFly.

Os dejamos unos cuantos apuntes mensuales, esos contenidos que han quedado fuera de nuestro timeline y aquellos que bien merecen una segunda lectura. Seguro que os harán discurrir:

• ¿Quieres saber cómo evolucionará Internet? Pregúntale a un niño: estudio de Latitude Research, investigadores y niños como visionarios digitales. Conectividad y el autoaprendizaje.
• Las cinco nuevas normas de optimization en Social Media: más que nuevas, son la actualización del creador del término SMO, Rohit Bhargava. Ahora compartir es la clave.
• Reinventando la relación con los clientes con Social CRM: buen ejercicio de síntesis y conceptualización en el post de César Zamorano. Los clientes son muy importantes.
• Publicidad disfrazada de contenido: post de @juanmarketing donde destaca dos interesantes casos de Branded Content. Un contenido publicitario tomado como noticia.

En la nueva oficina tenemos un espacio dedicado pensar, desconectar del mundo virtual o leer esos posts y artículos que se han ido quedando en el cajón a lo largo de la semana:

• Trafico Web ‘Convertir los visitantes virtuales a su sitio web en compradores en su negocio real’: este post ofrece una adaptación del sentido del clásico acrónimo marketiniano AIDA a la conversión de usuarios en clientes a través de una web.
• La era del feedback viral: Umair Haque ofrece en este artículo de la edición latinoamericana de la Harvard Business Review una interesante perspectiva sobre la reinvención del concepto de feedback para adaptarse a los nuevos tiempos.
• Los Banner aún siguen vivos: este micropost, con vídeo incluido, de Javier Cerezo nos recuerda que los formatos clásicos de publicidad son como las viejas glorias del rock… No mueren, sólo se reinventan.
• Mamá yo paso del buzz ‘¿Por qué no seguir haciendo publicidad tradicional y punto?’: éste es un antiguo post, actualizado ocasionalmente, de Juandemarketing donde se recopilan cifras y citas sobre eso llamado Buzz Marketing.
• Evaluando el Efectivo Social de una marca, ¿cuánto vale la conversación?: la gente de la agencia dominicana @exssis se adentra con este post en el proceloso mundo del análisis del impacto y el valor para la marca de las interacciones en Social Media.

Un jueves más, compartimos con vosotros los posts que estamos leyendo en estos momentos y que consideramos de especial interés para los apasionados del Social Media.

El Community Manager ha muerto: Que nadie se asuste, tras este polémico titular, Pablo Bermúdez desgrana con bastante acierto las características y evolución de la figura del gestor de comunidades en los últimos tiempos.

¿Qué es el social branding?: Joan Jiménez desgrana en su post conceptos claves para construir una marca personal y explica las ventajas competitivas que proporcionan a la hora de situarse en el mercado laboral.

Al final lo importante eres tú: Las redes sociales han desplazado al email como forma de comunicación entre los internautas, aunque el contenido sigue siendo el rey, según nos confirma Roberto Carreras en su post.

Community Manager sí… ¿Pero a qué precio?: En este post de Luís Rodríguez se trata el siempre controvertido tema de separar en el ámbito digital la identidad personal y la profesional.

Programas de fidelidad que desfidelizan: Albert Barra desgrana en su post, de una forma curiosa y amena, un caso de “no éxito” que pone de manifiesto la atención que hay que prestar a todo lo relacionado con el CRM.

Este jueves nos pilla leyendo algunos posts que no han tenido cabida en nuestro Time Line.

Cómo influyen las redes sociales en el consumidor: En este post, Javier Piriz explica cómo las Redes Sociales han cambiado los hábitos de consumo de Internet, pasando de un modelo de empleo para tareas laborales a convertirse en una herramienta de ocio.

Las marcas son lo que son, según el color (y las dioptrías) del cristal con que se miran: Juan Boronat desgrana en su post algunos conceptos clave sobre la influencia de las redes sociales en la forma de comunicarse de las marcas con sus usuarios.

Cómo mido el éxito de un post: En este post de Carlos Bravo explica cinco factores que pueden ayudarnos a saber si un post ha gustado a nuestros usuarios o no.

Herramientas para observar al reputación de tu marca: Lo que Leopoldo Carlos nos ofrece en este post es un listado de las aplicaciones y recursos imprescindibles para hacer un análisis de ebranding de cualquier marca.

Linkedin. Más integración con Twitter: Conforme aumenta el uso de esta red social, se van añadiendo nuevas funcionalidades y abriendo su código para emplear las herramientas habituales del Social Media para mejorar nuestra experiencia de uso.