Google Plus Profiles. Image by Sean MacEntee via Flickr

Y Google volvió a cambiar las normas de internet. A ver, no es así, solo cambia las suyas, pero con una prevalencia en el mercado tan apabullante, cuando Google estornuda se constipa media internet.

Google Plus

Los perfiles sociales de Google acaban de llegar a 90 millones de usuarios registrados, un hito en la velocidad de crecimiento de una red social (¿¿??), algo que puede llevar a engaño si no valoramos el uso que se hace de Google Plus por encima del número de usuarios registrados. Esto en detalle es muy curioso.

Primero tenemos a todos los Early Adopters que se dan de alta en G+ porque es su trabajo, luego aquellos que sin ser su trabajo lo quieren probar porque son ‘frikis’ y finalmente todos los que ya están en Twitter (lo de pasar de G+ a Facebook no ha calado tanto). Eso da un crecimiento inicial sorprendente hasta ahora, pero ¿se puede mantener? Si Google Plus me sirve para algo, entonces lo usaré.

Google+ Stats

Luego está el uso que se hace de G+. Si ya tienes un blog, ¿por qué vas a publicar en G+ y no en tu blog? Ojo, porque si lo publicas en G+ lo has de dinamizar en G+ y eres el responsable de llevar a tus lectores a G+. Chungo patata cuando solo los más geeks de entre los geeks están en G+. Estar signifca ESTAR, no estar registrado.

Google Plus dió un paso adelante cuando metió juegos de mayor calidad que los de Facebook, compartir vídeos, mensajes, vamos… un FB pero en blanco en lugar de azul, y sin aplicaciones (todavía). Además tardó un tiempo en permitir páginas de empresa.

Por otro lado está el SEO, porque por ahí entra G+, por que el círculo de Google Plus es más importante (lo será) que un enlace web. Todo contenido online debe llevar su ‘Me gusta’ en Facebook, su Tweet y su +1 en Google, pulsados por el mayor número de usuarios posibles. Vamos a por el volumen de +1 en Google, a aumentar el círculo de seguidores en Google Plus, porque ahí da el giro GSPYW.

Google SPY World (GSPYW)

O Google Search Personalize Your World, un cambio que afecta a google.com (de momento) y que va a volcar los resultados del buscador, de los que dependen un inmenso número de empresas, hacia la web social. Un paso más para reforzar el uso de Google Plus a través de unos resultados personalizados para cada usuario y cada búsqueda que hagan en Google.

Un sutil cambio esta semana obliga a usar una cuenta de Gmail para usarla en Google. Anteriormente podías usar tu cuenta pepito@loquesea.com para crear cuentas Google y usar Analytics, Docs, Reader, etc., pero ahora has de pasar por Gmail. Y luego te meterá el dedo en el ojo hasta que conviertas tu CUENTA en PERFIL. Y ya estás en Google Plus G+.

Entonces comienza a enganchar tus círculos sociales fuera de Google a tu perfil, sí, has leído bien, asocia tu perfil G+ a la gente que te sigue y sigues en Twitter (es pública), en LinkedIn (es pública), en SlideShare (es pública), en Google Reader (no es pública, pero la lista de blogs que lees la tiene Google), en Facebook (no es pública pero seguro que has linkado a algún perfil en tus tuits o posts), etc.

¿Cuánto sabe Google de tu red social? Mira y tiembla.

Y a partir de ahora, todos los contenidos que tu red ha compartido, da igual dónde, van a ser destacados en los resultados de búsqueda porque ‘los resultados recomendados por tus contactos son más relevantes para ti’. No solo destacados, sino preferentes, ocupando las primeras posiciones. Bueno, eso habrá que verlo, porque dependerá de la tropa que tengas en tu red social.

Rompiendo la baraja

Seguro que no es la intención de Google, que ellos siempre quieren ‘mostrar los resultados más relevantes’, pero ¿lo que es relevante para mi red lo es para mí? Si quiero preguntar a mis conocidos voy a Twitter y lo pregunto, o a Facebook; si lo busco en Google es porque espero resultados diferentes. Vale, sí, con un botón lo puedo desactivar si los resultados me parecen ‘demasiado personalizados’.

En países donde el departamento de Marketing mira más a 6 meses que a 3 años tener una herramienta así puede ser como darle pistolas a un mono. A ver que recapitule un poco. ¿Google SPYW va a destacar y posicionar aquellos resultados que sean compartidos por mis círculos y mi ‘red social’ que crea Google a mi alrededor? Hmmmm… sí.

¿Y si…?

¿Y si consigo que mucha gente comparta ese contenido para así salir en los resultados de Google de sus contactos? Pues funcionará. ¿Y si lo comparte mucha mucha gente? Costará un poco, pero también será destacado y posicionado. ¿Y si sólo lo comparte una persona pero con un montón de seguidores? Bueno, pues eso ya se hace, los tweets se pagan, como han hecho varias empresas con Tweets sobre #razonesparaloquesea y #chachiStories ¿o pensabas que la gente tuiteaba por amor al arte?

Entonces tenemos otra métrica a valorar: el Reach, el alcance en redes sociales que tiene un perfil/usuario. Porque el enfoque en la red social tiene más de volumen de red, de retorno de inversión, de impactos que de social. Qué poquitas empresas he visto que no tuerzan la cara al hacer proyectos en redes sociales a más de 9 meses.

¿No se va a hacer más spam en redes sabiendo que ahora (en breve) también servirá para el posicionamiento en Google? Vamos, un colega ya tiene 200 cuentas de Twitter y está programando los sorteos entre los que le tuiteen un enlace o compartan en FaceBook, porque el SEO maligno estrena armas láser y no van a dejar pasar esta oportunidad.

Mientras tanto, los demás seguimos viviendo en los árboles. ¿Lo dudas? ¿Tenemos ya aquí el SEOcial Media?

“No he venido a jugar, sino a ser campeón del mundo. Vosotros dadme un coche y yo me encargo del resto”. Fernando Alonso

Tras el terremoto del Panda (ver post anterior) muchos sitios web pensaban que ahí quedaba la cosa y que la caída en posicionamiento web había pasado rápidamente por su lado, sin afectarles. Pero como ocurrió en el terremoto de Japón, la pesadilla vino por mar con cierto retraso.

Desde la aparición del nuevo algoritmo de Google (en febrero en USA; en abril una versión bastante mejorada; en agosto en España) los cambios que siguen introduciendo en los resultados han provocado una segunda crisis, una crisis de valores en el SEO, comparable a la de Fukushima.

Cómo me posiciono

Las bases del SEO, según Google, siguen siendo la mismas: arquitectura, contenido y enlaces; sobretodo contenido, contenido y contenido. Pero la realidad que presenta el buscador es bien distinta. Las páginas de resultados siguen llenas de SPAM, contenido duplicado y verticales scrappers (copian contenido de otros sitios y no aportan más valor).

Esta semana, Avinash Kaushik (el ídolo de mi compañera Gemma Muñoz) promovió un tweet que llevaba a un interesante artículo: “SEO para no capullos“ donde aconsejaba cómo hacer bien el SEO, o mejor dicho, cómo hacer un SEO bueno, pero no de calidad, sino un SEO de angelitos blancos y sonido de arpas, donde todo el mundo sabe qué posición debe ocupar en Google y donde la providencia Googleliana pondrá a cada uno en su lugar. Un SEO para el futuro, un SEO para el usuario, un SEO para… vale, básicamente se trata de hacer lo de siempre: crear buen contenido y rezar.

Stop wilfully conflating optimisation with being a slimy liar. Stop being a dick on the internet. Write something interesting, and keep doing it for months and years. SEO will then follow naturally.

La realidad es bien distinta. El SEO para Google se basa en: - Tú dame un buen coche y yo ganaré carreras.

Con qué me posiciono

Si es por las buenas y haciéndolo todo bien, sin riesgos a ser penalizado, con un buen coche:

• un sitio web completo y usable,
• indexable y bien estructurado, con una arquitectura estudiada,
• con contenidos actualizados de forma regular,
• integrado en 2.0 y una activa dinamización en redes sociales, tanto creando contenido como difundiendo el de otros.

Todos sabemos que eso cuesta dinero, el coche de Alguersuari cuesta dinero, el equipo completo de carreras de Force India cuesta mucho dinero y ¿para qué? ¿para ser décimos? ¿para acabar una de cada 5 carreras?

Como poco ese coche-web debe estar por encima de los 3.000 €, y para una web normalita de una PYME normalita. Por desgracia, la mayoría de webs de PYMEs se parecen más a un 600 que a un Ferrari. Tener un Red Bull ya es solo para los más potentes, los que se toman a Google en serio.

¿Y si no tienes un buen coche?

Si no piensas invertir como los grandes debes asumir que no llegarás al TOP10, que acabar en la página 2 compitiendo con 4 millones de resultados es un éxito, que no se puede ser siempre el primero y que sin inversión no se alcanza el éxito.

Otra opción es hacer trampas, como se han ganado muchas carreras: rozando los alerones traseros, pasando por encima de los pianos, metiendo presión al compañero de equipo (si es rival) y con órdenes de equipo (si el rival es otro).

¿Dónde está el SEO? ¿Dónde está el SEO? ¿Dónde está la pelotita?

La carrera se ha puesto difícil con los continuos cambios en la reglas de Google: ahora sin alerones, ahora con el KERS en la segunda vuelta, no valen los aspiradores en los bajos; o traducido a Google: mapas, anuncios, universal search, products, +1, Bloquear sitios web, etc.

Ahora llegar a competir en la primera página será más caro, más difícil (seguirán habiendo cambios) y hace falta más inversión en un plan de marketing online más serio. Jugar a carreras está bien para los niños, pero competir en Google se ha vuelto un juego donde cada vez se invierte más, donde hay que hacer analítica web, posicionamiento de pago, promoción en redes sociales, y donde además a los que ganan dinero con malas prácticas no les importa lo más mínimo el usuario, pues solo quieren ver resultados económicos, rápidos y directos.

No podemos aconsejar las trampas, porque una empresa se juega ser penalizada y perder todo su tráfico desde buscadores, o que los pille el Panda y caigan un 70% en visitas. ¿Cómo te recuperas de eso? Pero la realidad es que más de la mitad de los que aparecen en primeras posiciones usan algún tipo de trucos. Aquí tienes algunos, usarlos o no es responsabilidad tuya.

“El riesgo siempre vive”, Vasquez en ‘Aliens, el regreso’

Trampa 1: roba piezas de competidores caídos

En esta época de crisis, con un continuo cierre de empresas, también los sitios web están viendo desatendido su mantenimiento. Un sitio web con años de antigüedad, con enlaces entrantes, con contenido trabajado durante un tiempo, es una perita en dulce para aprovechar de su trabajo pasado. Cuesta un poco averiguar dónde encontrar dominios caducados, aunque es más práctico vigilar las webs de la competencia o relacionadas, sabiendo cual de ellas ha cerrado y haciendo una oferta al propietario del dominio.

Luego se crea un sitio activo (o se aprovecha el que ya hay) y se va migrando poco a poco el contenido a la propia web, o si se quiere ser más rápido con una redirección 301 se pasa a todos los visitantes de una web a otra.

Nota: la web caducan.com para la búsqueda de dominios caducados… ejem, caducó y está en venta.

Trampa 2: francotiradores web

Se llama así (snipper webs o Google Snippers) a sitios que se posicionan sin apenas contenido, aprovechando algunos fallos en el algoritmo de Google.

Las claves principales son:

• comprar un dominio con palabras clave en el nombre del dominio,
• generar contenido relacionado con el tema, orientado solo al posicionamiento, sin importar lo que vea el usuario,
• insertar publicidad de AdSense, gestionada por Google, para favorecer que el usuario cliquee sobre ella y genere beneficio.

Para comprar dominios podemos ir a algún sitio de subasta o compra/venta de dominios, como SEDO o similares.

Por ejemplo, gasolineraselectricas.es está disponible por 495 €.

Si haces la búsqueda por ‘analista de marketing‘ encontrarás en la primera página varios snipper sites, creados a partir de contenido robado a otras páginas (ayer mismo me levantaron un post) y que se posicionan muy bien para solo dos o tres términos. Más adelante, cuando estabilicen su posición en Google le cambiarán el contenido y el diseño y podrán explotarlos comercialmente. El coste asociado para un TOP3 en ese término no debe haber pasado de los 3.000 – 4.000 €, incluyéndolo todo: dominios comprados con la keywords, alojamiento, montar los WP (yo he descubierto 3, pero pueden ser más), programar la copia de contenidos, mantenimiento, etc.

En un país de picaresca, ¿donde queda el SEO ético?

¿La respuesta a estos malos resultados en Google pasa por un  contenido ‘más social’?

¿Cuanto tardará el SEO en abusar de las redes sociales? Si ganas dinero con internet, ¿importa mucho que lo hagas sin generar buen contenido?

Así, como el personaje de Harrison Ford en Star Wars, es como veo yo a Google: pilotando la nave más rápida de la galaxia y con un único objetivo, instaurar la Republica en todos los planetas del sistema conocido. ¿O es al reves, lo que quieren es expandir el Imperio? ¿Es más como Anakin, que luego se pasó al reverso tenebroso?

Siempre hay un plan

Lo que esta claro es que Google no reacciona a sus competidores, si conseguimos definir quienes son claramente, sino que avanza con un plan definido hace meses, de forma continuada, conquistando áreas sin pausa, aunque no todas las batallas las gane. Digo que pasa de sus competidores porque desde hace un año no ha parado de lanzar novedades en todos sus sistemas:  buscador, herramientas, documents, perfiles, y eso no son cosas que se te ocurren hoy y mañana las tienes hechas, son cambios planificados, que implican una gran inversión, mucho trabajo y mucho personal. Si parece que van a salto de mata es porque van muy rápido, mucho más que los demás, y cuesta pensar que tanto movimiento no sea algo caótico.

Ja!! No puedes lanzar esos desarrollos en respuestas al mercado, simplemente vas por delante del mercado y creas tu propio calendario de novedades, dejando que otros departamentos se encarguen de batallar con la competencia.

El buscador de Google siempre fue regular, mejor que los demás, pero con unas lagunas considerables ya que la maldad de los usuarios siempre ha intentado jugar con los resultados de las búsquedas, da igual que seas SEO o no – las maldades más gordas las hace un directivo no un SEO -, todo el mundo intenta posicionarse donde no le toca, a ver que pesca.

Google lucha contra esto, con su Panda (el nuevo algoritmo Panda Update 2.3 ya está activo) ha empezado un nuevo sistema de algoritmos que va a seguir en constante cambio durante meses, y veremos más y más cambios.

Búsquedas personalizadas

A medida que la gente comienze a agrupar sus redes sociales en un solo sistema, y Google espera que sea en sus perfiles, se mostrará publicidad segmentada (más todavía) y resultados personalizados a cada búsqueda, como ya estamos viendo al usar Google despues de Gmail (validados con la cuenta de Gmail).

Aún esta por ver si Google+, Circles o Profiles triunfarán o se quedarán en otro intento por tener una red social global. Personalmente creo que no pasarán de 150 millones de usuarios, lo cual no es poco, pero será suficiente si esos 100 millones son los early adopters, el 10% de usuarios de la red que generan contenido para el otro 90%, igual que hacen en Twitter y otras redes sociales. A Google+ han acudido dos perfiles: los early adopters (Enriques Dans y profesionales de internet), para probar y ver que es eso,  y los SEOs, en masa, a ver como podemos aprovechar esta red para modificar los resultados del buscador, como ocurre siempre, a buscarle tres pies al gato.

Hace falta un Imperio

En medio del caos que es internet lo único que pone un poco de cordura en los trillones de páginas, es un buscador, y como en la vida real, si no quieres mil repúblicas secesionistas en lucha constante necesitas un imperio fuerte. Nunca nos contaron que pasó en Star Wars VII, pero un solo buscador con un 90% de cuota de mercado me sigue pareciendo mejor que 20 buscadores. ¿Recuerdas Terra, Altavista, Olé, Ozú, Inktomik, Netscape, WebCrawler ?

Creo que las empresas son las que entregan al buscador la capacidad de cerrar el grifo de los clientes, limitando al SEO su inversión en internet, cuando nadie en su sano juicio dejaría su negocio en manos de una sola fuente de ingresos. Confio en que algún día dejaremos de escuchar cosas como ‘¿cuanto me costará salir primero por “camisetas” en Google?‘ sin que luego te cuelguen l teléfono por decir una cantidad indecente al auricular.

¿Buscas en Google o en tus redes sociales?

Los buscadores online avanzan de forma vertiginosa, pero siguen siendo lentos, la comunidad de usuarios es más rápida y más heterogénea, utilizando herramientas que estan más allá de lo que puede cubrir una empresa como Google, Bing o Yahoo!

La gente no quiere taladros

En el mundo empresarial es muy conocido el ejemplo de la crisis del taladro, basado en que los fabricantes de taladros no responden a la necesidad de sus clientes, solo la mitigan, la suplen con algo intermedio porque la gente no quiere taladros, quiere agujeros en las paredes. Si mañana aparece un aparato que hace los mismos agujeros y no es un taladro, la industria del taladro desaparecerá en 24 horas.

Normalmente llevo un taco de pared en el bolsillo para explicar esto a alumnos y clientes, y me sorprende ver la cara que ponen ante una verdad tan simple. ¿Tú qué vendes: agujeros o taladros?

Buscar sin buscadores

Los usuarios no quieren hacer búsquedas, quieren respuestas, y los buscadores a veces las dan, a veces no, en un gran porcentaje son incorrectas, en ocasiones no tienen nada que ver con lo que se busca. En definitiva, los resultados no son, ni de lejos, lo que cubre nuestras necesidades y lo resuelven como pueden.

En mi último viaje a Madrid tenía unas horas libres y fui a Twitter a preguntar: ¿qué hay hoy en IFEMA? ¿algo interesante para hacer estas dos horas por Madrid? Las respuestas fueron suficientes para estar entretenido toda la mañana, además se adaptaban a mis gustos, y tuve una llamada para ayudarme a orientarme. El servicio Google Maps me llevó a una dirección equivocada (el negocio ya no existía hacía años) y las redes sociales me ayudaron a encontrar lo que buscaba.

Los buscadores están a años de distancia de poder dar este tipo de respuestas, en parte por carencias en su tecnología, pero la mayor culpa la tienen los generadores de información, la gente que pone la información en internet lo hace en sistemas cerrados, propietarios, obligando al usuario a ir a su web para hacer la consulta y no dando la oportunidad de encontrarla en los buscadores.

Dame tu número

La pregunta más social que conozco (sin llegar al tema personal) es preguntar por el teléfono de alguien. Algunas empresas lo ocultan en sus webs y lo sustituyen por un formulario de contacto (odioso) y no son capaces de responder cuando lo necesitamos, sino cuando ellos quieran (si lo hacen). Algunas excusas peregrinas incluyen que si no lo ponen no les molestan para venderles cosas, como si eso fuera impedimento para que obtengan tu número por otro lado.

Al buscar el teléfono en internet no lo encontramos sin visitar la web de la empresa, a veces hasta que no llegamos a la página de contacto no lo podemos ver. ¿Tan difícil es ponerlo en el título de la página? De esa manera podré verlo en los resultados de Google y ahorrarme un clic. ¿Tan complicado es? Ah, no, es que entonces es una visita menos a la web y hay que rentabilizar lo que ha costado hacerla.

Si eso pasa con el teléfono no me imagino lo que podría pasar si busco un precio de un producto, ¿me obligarán a darme de alta como cliente? Seguramente sí. Bueno, pues pediré precios y opiniones en las redes sociales, buscaré en Twitter y Facebook, porque está visto que son las empresas las que no quieren colaborar con los buscadores, y estos pueden hacer muchas cosas, pero milagros todavía no les he visto hacer.

¿Cómo pueden los buscadores responder a las necesidades de los usuarios si las empresas no ponen en internet la información que estos buscan? Si tu competencia está en internet me encontrará y vendrá a darme la respuesta, en Twitter, Facebook, Tuenti o incluso por telefono, porque yo sí lo tengo en mi página web.

Con Google Chrome la velocidad de carga será de 0.0000 segundos, ¿absurdo?

Este post forma parte de una serie sobre el futuro del posicionamiento en buscadores o SEO.

Tras el Inside Search de Google, celebrado en California hace una semanas donde presentaron las novedades de su buscador, un guión claro se dibuja bajo todas las acciones del gigante. ¿Un guión de miedo, de cine negro, de aventuras?

El marco de la película

El nuevo Google incluirá, a nivel de impacto tecnológico y mediático, la búsqueda por voz, la traducción simultánea de voz a texto en otro idioma, localización de lugares con fotografías de referencia y alguna cosita más. A nivel de usuario el cambio más importante son las Google Instant Pages que pueden revolucionar el sector SEO en muchos sentidos.

Instant Pages descarga todas las páginas de los resultados de una búsqueda mientras el usuario piensa en cual de ellos hacer clic. No se trata de sacar una imagen, como el Preview que tiene ahora, sino de crear una copia ‘al vuelo’ que se guarda en los servidores de Google a la espera de que el usuario elija la página que quiere ver. Esta página carga, de media, CERO COMA POCOS segundos, así, en mayúsculas, 0.0xx segundos, muy cerca de la velocidad absurda.

Un nuevo protagonista

Ups, un pequeño apunte. Casi se olvidan de decirlo. Esta maravilla tecnológica solo funcionará con Google Chrome, lo que provocará una migración a un navegador que todavía no existe. ¿No existe? Sí, no existe, este Chrome no existe.

¿Qué sentido tendría aumentar la velocidad en un equipo con ADSL? ¿Tanto voy a notarlo? ¿He de cambiar el navegador para que mi navegación gane unos segundos en las búsquedas? No me sale a cuenta, con lo que me gusta a mi Firefox, con sus plugins, o Safari, o Explorer 9.

Ah, pero en el móvil es otra cosa. La navegación movil es mucho peor, penosa, y en un smartphone ganaría mucho poder cargar las páginas unos segundos más rápido. Definitivamente me instalaré Chrome en el smartphone. Ay, no, que no existe. ¿Lo ves? No hay Chrome para móviles. ¿Ni siquiera para su sistema operativo Android? No, tampoco…. de momento. Los chicos de Google no dan puntadas sin hilo, al tiempo.

Aquí tenemos al nuevo protagonista de la película de Google: Google Chrome para Android con Instant Pages activo.

Comiéndose a Firefox

Las utilidades del Mozilla son muy buenas para un entorno de trabajo, pero si los gurús no se equivocan, la navegación será móvil en unos pocos meses (netbooks, smartphones y tablets superan ya el mercado de equipos de sobremesa). Si algo lleva al usuario a cambiar de navegador es que se pueda tener una mejor experiencia de uso, y si navega más rápido, es mejor, y si es mejor en unas semanas cualquiera se cambiaría de navegador. ¿No lo harías tú? Total, si ya usaste Netscape, Explorer, Opera y Firefox, en breve mucha gente usará Chrome.

El color de internet era azul, luego pasó al rojo, pero al final será cromo. Cromo Tricolor.

El Gran Espaguetti Volador devorando a Google

Este post forma parte de una serie sobre el futuro del posicionamiento en buscadores o SEO.

Las novedades de Google no se han quedado en el buscador. Google Analytics (nueva versión), Feedburner (nueva versión), AdWords (nueva versión), AdWords Editor (nueva versión), Google HotPot pasando a ser Places, Street View dentro de los negocios (solo USA y en beta) y Google +1 han acompañado al algoritmo Panda Update (actualizaciones 1.0, 2.0 y 2.1, además de los mini cambios semanales) para dejar un panorama complejo, con una mirada particular, pero muy simple si tenemos la visión global.

Se levanta la veda

Todas las herramientas han mejorado sus informes y su accesibilidad (eran algo ladrillos), por lo que ya no hay excusa para gastarlas todas. Hay que dedicarse en serio a internet porque esto va a ser una batalla por el posicionamiento (orgánico, de pago, de marca y de producto en redes sociales) donde los recursos hay que repartirlos entre más tareas, donde el internet móvil juega ya un papel importante (no en España, pero pronto) y acceder a internet para buscar o comprar un producto o servicio es una de las tareas más habituales de cada día.

Los negocios de internet siempre lo han sabido, los negocios en internet comienzan a darse cuenta ahora, y aquel que entró hace años con un proyecto serio, es decir, con presupuesto y ganas, ve como la crisis es menos para él.

Esta semana un alumno me decía: ‘Sería feliz si mañana se cerrase internet, porque las tiendas online me están destrozando las ventas‘. Hay que añadir que hace tiempo que tiene una tienda online que no ha sabido gestionar, así que mejor no insistir en quién tiene la culpa, pero es la tónica general entre los asistentes a convenciones y ferias del sector. Se espera una varita mágica que resueva los problemas utilizando internet, eso sí, a ser posible que cueste poco o nada, porque no hay ni dinero ni tiempo.

Invierte en internet o…

Todos los caminos – de Google y el resto de gigantes online – llevan al mismo sitio: la empresa debe invertir un tiempo y un dinero considerable si no quiere quedar descolgada. No se trata de tener éxito, simplemente de no quedarse fuera, de no llegar a tiempo para subirse al tren 1.0, 2.0 o el que venga luego.

Los clientes buscan en internet, cada vez más preguntan en redes sociales, y las herramientas de Google (y otras) tienen un objetivo: trasladar parte de la inversión en medios offline al mundo online.

A los que trabajamos en internet nos viene de perlas, justifica nuestra labor y hace que sea uno de los pocos sectores que no ha notado la crisis, ofertas de empleo han habido siempre y se llega a la situación de no poder contar con profesionales (buenos profesionales) para cubrirlas todas. Con un 75% de empresas sin web, ¿no está claro el futuro?

El futuro según Google está claro: has de estar en internet, con un proyecto serio y coherente con tus objetivos reales, con un análisis profundo de tu estrategia online (SEO, SEM, analítica, redes sociales, vídeomarketing, mailmarketing y lo que surja). Google te da las herramientas para que esto sea más fácil y más asequible, pero sigue faltando el interés real de las empresas por estar en internet.

Mezclando los negocios en internet con los negocios de internet

Este post forma parte de una serie sobre el futuro del posicionamiento en buscadores o SEO.

En un artículo anterior ya comenté acerca de la facilidad con la que el buscador más importante del mundo realiza cambios en sus resultados, tanto a nivel técnico como estético. ¿Cómo afectan estos a una tienda online de productos? ¿Qué debe el responsable hacer para adaptarse?

Competencia entre los modelos

A nivel de resultados, en Google hay una competencia continua entre el modelo de negocio orientado al cliente final y los proyectos online que intentan ponerse entre este y lo que quiere conseguir. Es lícito que muchos sitios web quieran vivir de la publicidad, de la captación de registros, de comparar productos y afiliar en la venta, etc. Pero ¿no separa eso al usuario de lo que estaba buscando? ¿no se crean más pasos intermedios en internet?

La realidad es que ambos modelos deben convivir en internet y competir por las visitas de los usuarios, con las estrategias que cada uno pueda manejar, aunque con cierta ventaja para el modelo puramente online.

¿A qué te dedicas?

Los recursos que puede dedicar un proyecto en internet, que tiene como origen un negocio tradicional como vender zapatos, alquilar habitaciones o formar alumnos, son totalmente distintos que aquellos que tiene un proyecto puramente online. Básicamente el objetivo del primero es vender mientras que los segundos quieren conseguir visitas, estando mucho más volcados en trabajar el SEO que un proyecto no online. Casi todos los proyectos online tienen personal SEO en plantilla, un presupuesto decente en SEO y PPC, objetivos medibles y comparativas de resultados, ya que al ser intermediarios los márgenes son reducidos y hay que pelear cada céntimo.

Las tiendas físicas, los negocios tradicionales que venden algo palpable (o un servicio) llegan tarde a internet, han tardado o están tardando mucho en crear sus espacios online, van mareados con la revolución 2.0. Y Google no podía esperar a que se despertasen para incluirlos en sus resultados, así que ha cogido de donde había: de los negocios online.

Cambio de modelo

Ahora Google no distingue entre unos y otros, pero está empezando a hacerlo, pone en mano de los negocios finales las herramientas para llegar al usuario final, saltar al intermediario y cerrar la venta sin comisionar a nadie. Con Google Places, Google Products y, ahora, su sistema de recomendaciones sociales, comienza a alimentar sus resultados con nuevo contenido. La limpieza de Spam en webs que ha hecho Panda Update (último gran cambio en el buscador) ha dejado la primera página hecha unos zorros. La pregunta es, ¿y ahorá qué? ¿pondrá más resultados de pago en sus resultados? ¿acabará esto con el buen rollito que tenía en la comunidad online (sí, tenía en pasado)?

Muchos sitios están a la expectativa, pero en estas situaciones y con el río revuelto, ganancia de Google AdWords o el Social Media.

Este post forma parte de una serie sobre el futuro del posicionamiento en buscadores o SEO.

Los últimos meses el gigante americano ha realizado cambios importantes en su buscador, tanto a nivel técnico (funcionalidades y algoritmo) como estéticas, los cuales se dirigen a un nuevo buscador con nuevas reglas, nuevos competidores y un sistema al que deberán adaptarse las empresas rápidamente.

Funcionalidades

La integración de Rich Snippets y sistemas de agregación de contenido (RSS, Feeds XML, etc.) permite mostrar resultados de productos, reserva de plazas hoteleras, libros, viajes y otros productos que hasta ahora dependían de portales verticales. En EE.UU. existe hasta una capa en Mapas de ‘alquiler y venta de propiedades’ que ha sustituido a más de un directorio vertical.

Algoritmo

En la lucha por unos resultados más útiles para el usuario, la manera de ordenar los resultados ha sufrido grandes cambios, todos ellos con repercusiones importantes. El algoritmo Panda Farmer Update, que es como se llaman los cambios actuales (va por la versión 2.1) ha afectado al 12% de las búsquedas y ha sacado de los resultados a unos cuantos inocentes. En la limpieza de los resultados ha habido víctimas colaterales que han visto cómo su negocio online prácticamente desaparecía sin motivo.

Un nuevo modelo

Internet ha supuesto un cambio en las reglas de captación de clientes, un mercado más rápido, más heterogéneo, más accesible para todos, pero con ciertas reglas. Google está decidido a cambiar estas reglas de manera continua, sin previo aviso, procurando que nadie se acomode y persiguiendo siempre los mejores resultados para el usuario.

¿Siempre? Tal vez no. Las páginas para búsquedas locales desplazan los resultados de SEO orgánico (no mapas) a partir de la posición 14, en ocasiones mostrando 5 resultados o menos, rodeados por 10 posiciones del mapa más 10 anuncios de Google AdWords. Si además es un producto también aparecen imágenes, en breve aparecerán los precios de Google Productos y, para dar más información, cualquier noticia aparecida en un medio de Google News que trate sobre el tema buscado.

Con la inclusión de Google Shopping (Products/Merchant) y las imágenes que se podrán incluir en los anuncios de AdWords, los modelos de negocio online se separan cada día más, abriendo una brecha entre las webs que viven de las ventas (productos o servicios) y las que viven de las visitas (publicidad, registros, captación, etc.)

Estas reglas tan volátiles afectan de distinta manera según sea un modelo u otro, pero lo que nadie pone en cuestión es ¿hasta qué punto los cambios en Google son para beneficio exclusivo del usuario?

Me lo quitan de las manos

El pasado 3 de mayo, Google lanzó en Beta su buscador de productos Google Shopping. Este nuevo módulo de busca se presenta como una revolución en la venta online, por sus características, capacidad y alcance.

Integración con los CMS

Una de las principales ventajas de Google Shopping es que las tiendas online no necesitan cambiar (no demasiado) sus sitios web, ya que la integración de ambos sitios es sencilla a través de archivos XML, un sencillo archivo de texto con ciertas columnas puede bastar para dar de alta los productos.

Inicialmente ya ha cogido prácticamente cualquier tienda desarrollada con OSCommerce, aquellos que utilizaban Rich Snippets en sus productos para indicar el precio y las características principales, así como las principales tiendas que solicitaron el alta hace unos meses en Google  Merchant.

Darse de alta en Google Merchant cuesta menos de 5 minutos, posteriormente basta con enviar los productos a Google en el formato escogido: Rich Snippet, XML o texto; en unos días empezarán a aparecer en los resultados de Google Shopping/Products.

En breve será posible poner estos productos a la venta sin necesidad de grandes recursos, siempre pasando a obtener las visitas de los servicios de Google, principal proveedor de compradores de la mayoría de sitios online. Aunque suene mal, el ‘branding’ sigue siendo una asignatura pendiente de muchas empresas, y de las redes sociales mejor no hablar.

Más fácil para todos

Para el usuario se puede entender que la comparación de productos es muy positiva, amplia el número de productos que puede ver, incluyendo sus características principales, el buscador Google Shopping es mejor que los que actualmente tienen sitios de comparativa de productos, permite el acceso directo a la ficha de cliente, tiene un mayor alcance, pues utiliza productos de todos los comercios online, no solo los que están en un comparador, sino en todos.

Para las tiendas les ofrece un canal de publicidad con una mejor conversión, publicidad en AdWords con un ratio de venta mayor, poder competir con grandes empresas, aprovecharse en un futuro de los cupones de Google, etc.

Mercadillo de guerrilla

Estudiando cómo funciona en EE.UU. se ve enseguida el truco para posicionarse: el precio. Como siempre es uno de los factores más determinantes y se juega a bajarlo por cualquier medio. Esto puede llevar a otra batalla por el posicionamiento con trucos poco éticos: bajar el precio y subir los portes (hemos visto portes de 32€ para un libro), vender gato por liebre (o ePads por iPads), lo habitual en un mercadillo de zona de conflicto.

Al final Google se preocupa por darte resultados, buenos o malos, pero mucho resultados y deja a tu elección la página que visitas.La culpa de los malos resultados es de todos los que se preocupan más de vender que de vender bien. ¿Y la marca? ¿el branding? ¿la atención al cliente?

¿Qué pasará ahora con los comparadores de productos? Bueno, por de pronto a Ciao.co.uk lo sacó de los resultados con la actualización del Panda. Uno menos, ¿cuantos comparadores quedarán en un par de años?

Google es más social cada día

Sin que fuera broma, el 1 de abril, Día de los Inocentes en EEUU,  Google lanzó la función +1 para los usuarios que deseen probar una función que permite marcar y recomendar a tus amigos (de momento) y a internet (más adelante) los resultados del buscador.

Algunos lo han resumido en una sola frase: el botón Me gusta de Google.

Anteriormente vimos cómo caía Wave, Buzz, SideWiki, SearchWiki, etc. Sólo en Brasil su red social Orkut ha conseguido ser ampliamente utilizada. ¿Podrá Google, en este enésimo intento, convertir en un éxito alguno de sus sistemas sociales?

Me gusta, le gusta, nos gusta

Con esta novedad del +1  llegamos a 3 sistemas de recomendación de contenidos en la página de resultados de Google: las opiniones en portales verticales y lugares localizados que hacen usuarios a los que no conocemos (Google Places y Hotpot); las páginas compartidas por nuestros amigos de Facebook, Twitter y Gmail, a los que accede conectando mensajes, tuits y retuits, cuentas de correo electrónico, etc.; y finalmente las recomendaciones personales que podemos hacer con el nuevo botón +1.

Cómo Google identifica a tu red de amigos en redes sociales es un misterio, ya que he visto resultados compartidos por gente a la que extrañamente no sigo en FB, no tengo en Gmail, pero sí sigo con Twitter aunque sin utilizar cuentas de correo electrónico asociadas a Google. Lo que me da más miedo es que Google tiene identificada a mi red de amigos pese a tener cuidado de no relacionar nunca estos con mis cuentas en Google. Yuyuuuuu! ¿Qué páginas podrán ver ahora destacadas? Si tuiteo según qué contenidos en una red social, ¿lo hará público Google en sus resultados de búsqueda? A lo mejor la gente con la que conecto en una red no me interesa que vea lo que comparto en otra. ¿A que da miedito?

Carne de SEO

Por supuesto, tras varios análisis, la conclusión es que los primeros en votarse con +1 son aquellos que tienen un profesional SEO para mejorar en sus resultados en Google. También le hemos dado vuelta, en reuniones y eventos, a los precios que se hacen para conseguir 500 +1, que aproximadamente están por 100 dólares, así como la repercusión real que tendrá en el posicionamiento web. De momento, la opinión general es que no influirá demasiado, más que nada por el poco uso que tendrá (en comparación con otros sistemas de recomendación).

Para los profesionales y aquellos que quieran colaborar con el servicio, Google ha lanzado la posibilidad de poner un botón +1 en la página web, para poder votarlo igual que los ‘Me gusta’ de Facebook. Puedes solicitar el botón +1 para un sitio web en https://services.google.com/fb/forms/plusonesignup/

Algún SEO ha comentado que tal vez cojan a todos los que piden el botón y los metan en un cuarto oscuro, porque solo un SEO con interés maligno pediría ese botón para una web. En fin, si no escribo en una temporada, enviad a alguien a buscarme porque yo sí he pedido el botón.