Seo para Appstore y markets, promoción de Apps…  No hay mucha bibliografía sobre el tema, pero por algún lugar se debe empezar; este post no pretende ni por asomo ser una referencia SEO, no soy nadie, y menos en SEO ¡Uf! Este post es más bien una reflexión en voz alta hacia un mercado en plena expansión. Hasta ahora conocíamos las estrategia de SEO para optimizar los resultados en buscadores, Google, Bing… incluso de SEO para redes sociales, pero en los markets como Appstore o el market de Android también puedes posicionarte.

Es de mismos principios, buena selección de keywords, buena redacción de la descripción de tus Apps y, obviamente, las descargas que tenga tu App, así que ya podemos decir que el posicionamiento ya no solo es web. Es muy importante poder entrar en el top 10 o top 25 del AppStore. Es evidente que se replica la ley de los resultados en buscadores y, como todo en esta vida, hay formas y formas de estar en el ranking.

En el mundo SEO se conocen técnicas como black hat seo y white hat seo, hay quien paga por enlaces y por intercambio de links, para linkbuilding, y hay quien no y confía más en hacer una buena linkwheel y usa los blogs de los influencers para, poco a poco, ir estableciendo relaciones con los bloggers.

Pero al fin y al cabo, ya se están usando técnicas no tan éticas… aunque sí rápidas de conseguir lo que queremos en el menor tiempo posible. Actualmente los programadores en iOs, Android, BB y empresas de desarrollo invierten un % de su capital muy elevado en tecnología, y se reservan, cuando lo hacen, una ínfima parte a la promoción de su idea.

La mayor parte de empresas de desarrollo suspenden en su campaña de comunicación online y móvil para promocionarse. Es un mercado por crecer y ser explotado, así que aquellos desarrolladores o empresas de desarrollo de Apps que sepan que su aplicación es una buena idea, que recuerden, hay que hacerlo bien y hacerlo saber. ¿De qué nos sirve tener la mejor App de lista de la compra si no hay quien la encuentre en AppStore, o no la promocionemos en espacios online y offline afines con el target susceptible de descargar dicha App?

Detección de críticas, quejas e identificación de influencers

Cuando lanzamos al mercado una nueva App deberemos conocer muy bien el sector, no sólo de nuestra propia App, qué usuarios prospects son susceptibles de descargársela, qué servicios adhoc utilizan, qué opinan de Apps parecidas a las nuestras, en el mismo market o en otro. Pero el plan de comunicación no acaba en “dar a conocer mi App entre los usuarios”, hay muchos más públicos. Hagamos piña y entre todos consigamos que la App sea valorada, probada, votada, descargada…

Hay empresas especializadas en descargas de apps en appstore. Tú puedes decidir cómo inviertes tus recursos, si quieres pagar una campaña de comunicación que segmente tu público, te haga un mapping de públicos, comunidades, influencers y líderes de opinión por públicos. Y solo así, en base a tus objetivos, establezcas relaciones con tu público.

Mi recomendación personal: si estás lanzando una App haz un análisis de la marca y el entorno, monitoriza de forma inicial en base a un listado de keywords específicas “negocio, marca, competencia”; crea un informe de resultados y conoce qué feedback te dan otros departamentos de interés… aquí la transversalidad cobra mayor sentido que nunca.

Cuando ya tengas esta información recuerda elaborar tu mapa de públicos, temáticas de sector, riesgos legales y de reputación de otras Apps. Pon en común toda esta información con los responsables de los diferentes departamentos y dirección y decide qué presencia pública te conviene más y quién de tu empresa debe ser el portavoz on y off; como en cualquier parte de nuestra vida habrá momentos de socialización que nos ayudarán para tener contactos, establecer colaboraciones e incluso para poder establecer relaciones online con bloggers que apunten a tu proyecto y te recomienden.

Una vez definidos los públicos, objetivos y estrategia con cada uno de ellos desarrollarás tu plan de actuación en la Red y en los espacios de conversación que deberás tener, empezando por los mensajes y el feedback que recibas de la propia App.

Si crees que este proceso es laborioso, no te equivocas, pero es más del 50% del éxito de tu App. Pregúntate por qué me deberían escoger a mí para descargarse la App…  Puede que no te hayas quedado nada convencido y prefieras invertir tu presupuesto o parte de él en tener sólo visibilidad máxima en Appstore y en las listas ranking de aplicaciones por descargas.

Top 25 AppStore y markets, no es siempre garantía

El top 15 se basa en la popularidad, en las decargas… y ya hay empresas en las que pagas por las descargas que quieras tener. ¿Ético? Bueno… cuestionable. Eficaz para conseguir mayor numero de usuarios, asegurado.

Obviamente, habrá que pensar no solo en pan para hoy y hambre para mañana. Si tu app es insufrible, entonces olvídate de conseguir poco más que descargas… Quizás conseguirás más dinero por ingresos por descargas, pero es importante que sepas que aunque tengas mucho presupuesto, si tienes malas praxis tu reputación puede caer en picado proporcionalmente con el aumento de malas experiencias de tus usuarios.

¿Apple lo penaliza? Parece que todavía no está mucho por la labor. Pero ya hay algún caso en el que sí, por ejemplo esta penalización en Apple store.

Para los que quieran saber más, algunas empresas que ya lo hacen, por ejemplo: Tapjoy. Actualmente, creo que donde la mayor parte de las Apps suspenden es en su campaña de comunicación online y móvil para promocionarse. Es un mercado por crecer y ser explotado, así que aquellos desarrolladores o empresas de desarrollo de Apps que sepan que su aplicación es una buena idea, recuerden, hay que hacerlo bien y hacerlo saber.

Como mejorar el SEO en nuestros markets

Soy consumidor de revistas de cine. En concreto compro “Fotogramas”, dependiendo de la portada y los contenidos de la sección “Dirigido por…”. Supongo que jamás dejaré de comprarlas (a menos que desaparezcan) ya que sigo siendo fetichista respecto al papel impreso en general y respecto al cine en particular. Me sigo comprando libros, DVDs y yendo al cine. Pero las revistas hace tiempo que ya no las compro por leer las críticas cinematográficas. Las críticas que me gusta leer ahora son las de mis amigos en redes sociales. Su presencia continua en internet compartiendo contenidos y opinión hace que conozca sus preferencias cinematográficas a la perfección. Sé de quién fiarme y de quién no. Sé con quién coincidiré cuando diga que una película es buena.

Desde que Facebook y Twitter se convirtieron en las reinas de este panorama digital y social, han ido surgiendo multitud de sitios, aplicaciones y redes sociales dedicadas 100% al cine. Este post es un repaso a casi todas ellas.

El propio Twitter ha servido muchas veces como termómetro de como irá una película en taquilla solo por los comentarios (cantidad y calidad) el fin de semana del estreno. Pero hay una red social que va más allá y filtra la opinión acerca de una película de aquellos a los que estamos siguiendo en Twitter. Se llama Fflick y también posee una clasificación para cada película que enfrenta los comentarios positivos a los negativos. Además, de todas las películas contempladas, nos dice cual de ellas está recibiendo más comentarios. Fflick tiene una sección llamada Comming soon que nos filtra todos los tweets con contenidos acerca de próximos estrenos, tráilers, etc. Actualmente, su web parece estar fuera de servicio y aparece un mensaje que informa que ha sido adquirida por Google recientemente.

Por otro lado, existen sitios con sus correspondientes apps para móvil y tablets, como GetGlue, independiente de Twitter, a través del cual, y a modo de check-in, dices qué película estás viendo, si te gusta o no y dejas un comentario corto. Miso es una aplicación que añade a la afición al cine y el contenido audiovisual el concepto de Gamification. Como decía @Fanego en su post, “Gamification es aplicar mecánicas de juego en contextos y entornos distintos a los juegos”. Esta aplicación está más centrada en series, ya que cuantas más veces ves los capítulos (es decir, cuanto más veces haces check-in) acumulas badgets y subes posiciones en el ránking de la serie en cuestión. Personalmente, me resulta más interesante MyTvShows, que es ya un clásico, ya que a las funciones de Miso, añade estadísticas de los hábitos del usuario, información y sinopsis, fechas de próximos estrenos, etc.

Flixster posee la interfaz típica de una red social. Es internacional y como en las anteriores, podemos dejar nuestras opiniones sobre las películas que vemos y conocer la opinión de nuestros contactos. Está dirigida sobre todo a estrenos. Tiene la particularidad añadida de poseer quizs, tests y encuestas para los más cinéfilos. Recientemente (mayo de 2011) Time Warner compró Flixter, como plan para crear una gran plataforma a través de la cual el usuario pueda acceder a todo el contenido de la productora desde cualquier dispositivo. Parece que la industria del cine no se está quedando atrás, y este tipo de pasos dejan cada vez más claro la evolución del negocio hacia lo digital (aunque a mí que no me quiten mi sala de cine con sus palomitas).

Movihaku es una red social para cinéfilos con una evidente preocupación por los detalles. A medida que vas votando películas, se va conformando una lista pública de tus películas vistas con tus respectivas valoraciones, lo que hace más fácil que tus seguidores conozcan tu opinión. Partigi va un poco más allá y te da la oportunidad de usar el sistema de estrellas para puntuar una película. Podemos agregar a nuestros amigos de Twitter y Facebook.

Existen portales ya clásicos para los amantes del cine que han añadido a su principal cualidad (el almacenaje amplio y vasto de información) el componente social, convirtiéndolos en grandes comunidades de información pero también de opinión compartida. IMDB es la más conocida y son muchos los cinéfilos que comparten su opinión (a través de puntuación numérica) sobre las películas que van viendo. Los ránkings elaborados por IMDB, según la opinión de los usuarios, son referenciados por muchos medios tradicionales.

Creo que es conveniente recordar (pues ha aparecido en multitud de sitios en internet) el proyecto que Miramax y Facebook han iniciado conjuntamente para permitir el alquiler a través de la red social dirigida por Mark Zuckerberg.

Supongo que seguiré comprando revistas por el fetichismo al que hacía referencia antes. Las críticas las leo en internet justo la semana en que se estrena la película y, lo que es más importante, ahora los críticos en los que más fe tengo son mis amigos y conocidos en redes sociales.

No podía acabar este post sin agradecer la ayuda de @LauraOV, nueva incorporación a Tc, para buscar información para este post. ¡Gracias!

“Queridos amigos, lo que han cambiado las cosas, y lo rápido que se mueve todo aquí fuera. Cuando era niño vi una vez un coche, pero… ahora están por todas partes. Este maldito mundo va demasiado deprisa.” Cadena Perpetua

Si hay una tendencia ascendente en este 2011 en materia de marketing es sin duda el marketing en el móvil. Si observamos detenidamente los distintos dispositivos que utilizan los usuarios para conectarse a nuestras páginas, da igual el tipo de web que tengamos, los accesos son cada vez más numerosos desde un dispositivo móvil.

Esta tendencia ascendente es normal, ya que las acciones en este tipo de dispositivos son mucho más inmediatas ya que se puede acceder desde cualquier lugar (recordemos aquel estudio no muy ortodoxo en el que el sitio donde aparentemente se usa el Ipad es el servicio, jejeje).

Pero sobre todo (y para mí lo más importante) se puede segmentar de forma más fidedigna a la audiencia y medir los resultados. Esto me lleva a la pregunta que todos los frikis analistas tenemos en mente: ¿y qué podemos medir exactamente? ¿Qué tipo de métricas son las que mejor reflejan el rendimiento de mi negocio en los dispositivos móviles?

copyright Webtrends

A nivel de medición debemos separar los dos tipos de negocio que podemos encontrar en el móvil.

El primero es el negocio de las aplicaciones. Las preguntas que debemos hacernos en este caso tienen que ver con si los usuarios encuentran nuestra aplicación, si la descargan, si la usan, si la valoran, si les logramos retener y se convierten en clientes….

Los ratios en este caso son importantes, más que el volumen de descargas o los números absolutos: ¿qué porcentaje de usuarios que se descargan la aplicación la usa habitualmente? ¿Qué porcentaje la ha valorado positivamente? ¿En qué momento del ciclo de vida de la aplicación nos encontramos? (evolución del ratio de nuevos usuarios / usuarios ya conocidos).

Así sabremos cómo son los usuarios que utilizan nuestras aplicaciones. Pero no podemos parar aquí, faltaría lo más importante: ¿Es rentable?

Si nuestro objetivo por ejemplo era el darnos a conocer, pongamos el caso de la aplicación para iPhone de Minube. Si uno se baja la aplicación en el móvil, puede acceder a las opiniones de los usuarios sobre los destinos y restaurantes más sugerentes, con fotos, etc… Lógicamente importa saber el número de usuarios a los que ha seducido esta aplicación, pero también cuántos la utilizan para decidir un viaje, por ejemplo. No sirve de nada que se baje tu aplicación un millón de personas si luego no la utilizan, no es rentable. Es como tener un millón de fans en facebook si nadie se digna a comentar absolutamente nada. Pues francamente, prefiero tener la mitad de fans y que sí estén lo suficientemente interesados en mi marca como para conversar.

En este caso, como siempre, hay que decidir qué objetivos se persiguen con el lanzamiento de la aplicación, cuánto cuesta publicitarla además del coste de desarrollo y si hemos cumplido dichos objetivos.

El segundo tipo de negocio lógicamente es el que se desarrolla directamente en nuestra web y tiene que ver con el comportamiento de estos usuarios.

Este segmento de usuarios es importante compararlo al segmento del resto de usuarios por lo menos, para crear contexto que nos dé una pista de la magnitud de las métricas que tenemos en el análisis.

Lo primero es conocer a este tipo de usuarios, para saber en qué se parecen y en qué se diferencian del resto de usuarios, recordemos que la personalización se traduce normalmente en éxito. Dar lo que gusta al usuario ☺

¿Cuál es la fuente de entrada preferida por estos usuarios? ¿Vienen de un buscador? ¿O quizás de una determinada red social? ¿Cuántas de estas visitan llegan y se van al primer vistazo? ¿Cuántas páginas ven en cada visita? ¿Qué tipo de contenido es el más solicitado? ¿Cuánto duran de media estas visitas en el sitio web? ¿Con qué frecuencia nos visitan los usuarios de un dispositivo móvil? ¿Mayor, menor o igual que los que nos visitan desde un ordenador?

Una vez tengamos los datos generales de los usuarios de dispositivos móviles, podemos profundizar en las mismas preguntas o métricas pero segmentando por dispositivo, o sistema operativo… ¿Cuanta duración tienen las visitas desde un iPhone en comparación a una Blackberry? ¿Y a un tablet? ¿La tasa de rebote de las visitas que entran por la home es igual en todos los dispositivos? ¿Hay alguno que genere una tasa más alta? Solamente así tendremos los datos suficientes como para saber dónde podemos atacar.

Siguiente paso, la conversión.

¿Qué porcentaje de usuarios de dispositivos móviles logran cumplir nuestros objetivos? ¿Qué porcentaje de transacciones suponen con respecto al total de transacciones realizadas? ¿Y cuántos ingresos han supuesto? ¿Cuál es el valor de cada una de las visitas de un dispositivo móvil? ¿Y la evolución de cada una de las métricas?

Hay que analizar la evolución de los últimos meses para saber si nuestro negocio sigue la misma línea que el mercado en el uso de los dispositivos móviles, con un crecimiento muy alto en el 2010-2011. No sería la primera vez, por ejemplo, que el porcentaje de ingresos de los usuarios de dispositivos móviles no sea muy alto pero el valor medio por transacción duplica o es mucho más alto que el valor medio de una transacción realizada por un dispositivo no móvil.

¿Y para qué sirve entender bien la forma de proceder de estos usuarios? Para varios objetivos: conocer cómo actúan nos da una idea de qué necesitan, de si es necesaria una revisión de la usabilidad, por ejemplo. No es lo mismo una pantalla táctil (tablet) que una pantalla de móvil que una pantalla de ordenador. ¿Por qué las vamos a tratar de la misma manera utilizando el mismo diseño y usabilidad?

Sigamos con el caso de Minube. La aplicación es solamente una pequeña parte de la web. En la web además de compartir fotos y experiencias se puede reservar un vuelo, buscar inspiración sobre viajes dependiendo del tiempo disponible, planificar al detalle cada viaje… es una potente red social para viajeros.

Por lo tanto, los objetivos que tenemos en la web estarán orientados al uso que hagan los viajeros de la red social y lo que se evaluará será el comportamiento de los usuarios de dispositivos móviles con respecto al resto. ¿Reservan vuelos desde el iPad? ¿Generan comentarios con un móvil? ¿Acceden con más frecuencia? ¿Los usuarios de los smartphones consultan el doble de páginas y están más tiempo que el resto? Son buenas métricas para medir la usabilidad, el diseño en los dispositivos móviles y ser capaces de optimizar al máximo la web de cara a estos usuarios, cada vez son más y es importante tenerles en cuenta.

Si conocemos qué tipo de productos o servicios son los preferidos para estos usuarios, podremos adecuar la oferta orientada a éstos por encima de otros que no resulten tan atractivos.

Pero sobre todo recordemos que estos dispositivos suelen ser personales, por lo que es lo más cercano que tenemos a la métrica usuarios únicos = dispositivos = personas. Si somos capaces de identificar dispositivos, somos capaces de identificar personas, saber en qué momento del ciclo del cliente está el usuario, si es la primera vez que compra, si lo hace regularmente, qué tipo de productos o servicios o contenidos consume, qué le interesa, cómo reacciona a determinada publicidad en el mismo dispositivo, etc… por lo que podremos actuar en consecuencia con la mayor rapidez posible, que esto va muy deprisa :)

Más información | ESTUDIO ACCENTURE NOV. 2010 – MARKETING MOVIL

Si algo han demostrado las redes sociales es que las marcas han entendido por fin (aunque poco a poco) que el consumidor es el protagonista de la comunicación comercial. Ya no se trata de un usuario pasivo sentado frente la televisión que se muestra receptivo ante mensajes unidireccionales de las marcas. Hace mucho tiempo que el consumidor tiene el mando, pero ahora, gracias a las redes sociales, quiere sentirse protagonista de la idea de comunicación.

Con la co-creación tengo sentimientos encontrados. Siempre digo que antes que comunicador soy consumidor, y jamás se me ocurriría aconsejarle a una marca que planteara una idea de co-creación que llevara asociado un trabajo demasiado costoso para el consumidor. Como usuario, me repelen las ideas que me piden demasiado esfuerzo, o que me exigen estar pendiente de demasiadas cosas. Además, si la recompensa por participar (ya sea aspiracional/emocional o material) es poco apetecible, la pereza ya se apodera de mi del todo.

En resumen, la co-creación no debe pedir demasiado esfuerzo al usuario y si la recompensa pasa por dar protagonismo a la persona, sus proyectos o sus trabajos, la capacidad de vinculación es insuperable.

Hace unas semanas, recogimos en TcLab una aplicación para Facebook ideada por KLM (las aerolíneas holandesas que hace unos meses lanzaron la magnífica idea KLM Surprise) que conseguía llevar a los usuarios hasta lo más alto. La aplicación recogía el avatar y un mensaje dejado por el usuario y lo convertía en una imagen en forma de azulejo holandés. Con todas las imágenes se creó un gran vinilo que cubría los aviones KLM. De tal modo, que los fans forman parte de la marca de una manera simpática, a través de sus aviones, viajando por todo el mundo.

Nuestro TcLab está plagado de ideas que pertenecen a ambas clases. Vamos a repasar las dos más recientes y representativas. Por un lado, tenemos esas ideas que solo podría haber hecho una marca en cuestión. Por lo general, son ideas que nacen del elemento más representativo y a menudo este elemento suele estar ligado a la naturaleza del producto. El ejemplo más claro y reciente recogido en TcLab es el  fotomatón de Pictionary. Pictionary es un juego de adivinanzas a través de dibujos. ¿Cómo demostrar lo fácil que es jugar dibujando?

La marca instaló un fotomatón gratuito que hacía retratos, ¡pero dibujados! La gente encantada, a todo el mundo le gusta que le hagan un dibujo. Pero la cosa no queda ahí, los retratados pusieron el dibujo como su foto de perfil en todas las redes sociales. ¿Esta idea la podría haber hecho otra marca? Evidentemente, no. Ahí reside su poder.

Por otro lado, existen ideas tan buenas y poderosas que podrían valer para cualquier marca (más o menos). Estas ideas suelen estar relacionadas con entretenimiento proporcionado al consumidor. La idea suele ser un producto en sí con el que el usuario pasa un rato divertido, solo que ofrecido por una marca, y con fines publicitarios.

Hay  una idea en TcLab que me encanta y que, en efecto, podría haber planteado prácticamente cualquier marca. Se trata de “Heineken Star Player”, un juego creado por la marca de cerveza para meterte de lleno en un partido de fútbol. Es un juego bastante emocionante que mide tu instinto futbolístico en tiempo real, planteando, por ejemplo, 4 posibles consecuencias ante un saque de esquina. Durante el partido vas enfrentándote a preguntas de este tipo, ganando puntos y compitiendo con tus amigos. Es divertido y pasas un rato entretenido gracias a Heineken, lo que entierra al resto de imputs publicitarios que atacan durante el partido.

¿Esta idea-juego-entretenimiento la podría haber planteado otra marca? Sí. Coca-Cola, por ejemplo. Lo único que relaciona la idea con la marca es que Heineken patrocina la liga, pero podría haber sido cualquier otra.

¿Qué ideas os convencen más? ¿Las que solo podría haber hecho una marca? ¿Las que podría haber hecho cualquiera? Yo no me voy a mojar y os diré que me quedo con las dos vertientes.

Código BIDI con enlace a...

El otro día desayunaba con los resultados del III informe de tendencias de escaneo de códigos BIDI (PDF – Inglés) que Scanlife, una de las compañías estaodounidenses con mayor penetración en el mercado de las aplicaciones de escaneo, ha publicado recogiendo datos de uso del primer trimestre de 2011.

Más allá de algunos datos curiosos (¡en el mundo se escanean más latas de CocaCola que de Pepsi!) veo dos cuestiones que me sorprenden: los escaneos han crecido un 800% en un año y España es el tercer país del mundo en el que más escaneos se realizan usando las aplicaciones de esta compañía. Cotejando otras fuentes (inglés) parece que España no ocupa ese puesto si contamos con otros proveedores, pero sí es uno de los países del mundo con mayor penetración de smartphones. Lo que puede explicar, en cualquier caso, esa tendencia.

Los códigos de barras

Los códigos de barras son conocidos por todo aquel que haya pisado un supermercado. El concepto es sencillo: han de ser capaces de aglutinar en un espacio físico pequeño una gran cantidad de información que puede ser recuperada por un dispositivo o aplicación específica. Los códigos de barras pueden ser líneales (muchas veces llamados simplemente códigos de barras (los “de siempre” el que todos nos imaginamos) o bidimensionales. A este segundo grupo pertenecen diferentes tecnologías que han sido desarrolladas en los últimos años: los japoneses códigos QR, los datamatrix, los semacode, o el ezcode, creado en Zurich, específicamente para ser usados por cámaras de móvil.

Este tipo de códigos llevan ya varios años sin terminar de despegar a nivel global (fuera de Japón) y podríamos pensar que se debe a un conjunto de cuatro factores: la citada proliferación de tecnologías de generación de códigos, la insuficiente resolución de cámaras en los móviles que hacían complicado el escaneo al primer intento, quizá el poco número de  usuarios que disponían de acceso a internet en el móvil o quizá fuera que las compañías y otros proveedores de contenido no ofrecían gran cosa que “llevarse a la cámara”.

Parece, sin embargo, que la penetración de los smartphones en el mercado, la calidad de las cámaras de los terminales y que varias de estas tecnologías ya son de dominio público, junto a que desde el 2005 existe un único organismo (privado) que elabora y aplica las normas referentes a los mismos a nivel mundial, han animado a que las firmas comiencen a generar contenido para ser alcanzado mediante escaneos, animando a los usuarios a realizarlos, en un círculo que, como en tantas ocasiones anteriores, se realimenta.

El caso es que los datos, recogidos en los dos estudios citados, parecen mostrar que sí existe un cierto despegue en el escaneo de códigos bidimensionales y, lo que es más, ambos coinciden en mostrar que por primera vez el escaneo de código de barras líneales (los de siempre) ha superado al de códigos bidimensionales. Este despuegue puede, por último, verse soportado por la citada apertura de tecnologías por sus creadores, de tal forma que éstos puedan obtener beneficios económicos de la generación de contenidos por terceros en lo que parece un nuevo ejemplo de que, sí, quien tiene la tecnología tiene el mando, pero de poco le sirve si no dispone de contenidos a los que la gente quiera acceder mediante esas tecnologías. Y es ahí, en esa generación o adaptación de contenidos para su consumo por el gran público en entornos donde antes era impensable, donde parece que se está empezando, por fin, a mover el tema desde el punto de vista del usuario.

Propiciando una experiencia

La experiencia de uso que logra un escaneo de un BIDI se compone de dos aspectos: la forma, disposición, emplazamiento de nuestro código y la url u otro contenido que desencadena el escaneo. Reflexionando y adaptando contenido a situación podemos llegar a experiencias completas, contextualizadas, para los usuarios, más allá de incorporar el código en comunicación gráfica convencional de tal forma que podemos facilitar al usuario el acceso al contenido que deseemos sin que tenga que teclear la url. Lo que en muchos casos tiene sentido en sí mismo, pero no es disruptivo.

Por tanto, si logramos contextualizar la información que el usuario recibe al escanear con el lugar físico en el que está podemos lograr algunas experiencias, integrando información ON con experiencia OFF (y viceversa) que sería más complicado lograr sin tecnologías de este estilo:

• Leer un libro en un aeropuerto para hacer más amena la espera.
• Recoger firmas para defender una determinada causa sin tener que hacerse detener a la gente que pasa por nuestro lado.
• Pagar en establecimientos. Aunque para esto también se comienza a emplear tecnologías que algunos móviles ya incorporan como la tecnologia NFC de la que se habló y mucho en el pasado Mobile World Congress.
• Hacer colas en restaurantes sin tener que estar físicamente esperando.
• O incluso ¡comprobar que las lechugas que compramos vienen de donde dicen!

A todo ello hemos de unir uno de los aspectos que más recorrido ofrecen y es que las url a las que enlazamos son parametrizables por lo que un mismo BIDI puede pedirte que te registres la primera vez que lo escaneas y darte el saldo bancario la segunda vez que lo haces. Puede enlazar con Paypal para hacer pagos o donaciones en un momento; puede completar o ampliar la experiencia lograda con un packaging en el momento en el que el usuario abre el paquete; puede cargar rutas o contactos en las aplicaciones de nuestro teléfono, o puede darnos un código de descuento escaneando una marquesina enfrente de una tienda incentivándonos a entrar mientras llega el autobús.

Si tenemos en cuenta, por último, que cada aplicación de escaneo puede ser asociada a un único usuario, podemos pensar en un abánico de posibilidades que pueden hacer que esta tecnología aporte en situaciones donde la la Realidad Aumentada o RFID no pueden hacerlo. O que se complementen entre sí, pero eso, ya da para otro post.

Traigo una personal selección de videos (la mayoría spots) que han conseguido emocionarme, inquitarme, interesarme por el tema del que hablan. Espero que te pase lo mismo. Además, te pido que, en los comentarios, incluyas o añadas los que te inspiran a ti.

1.We save the children.

El mensaje de siempre pero con una narrativa totalmente distinta. Genial.

2. Regala memoria

Este spot basado en una acción de street marketing me sigue impactando. Idea de Tiempo BBDO para Afal

3. Alzheimers

Este spot de Leo Burnett en Portugal se llevó en 2007 decenas de premios en todo el mundo, Cannes y San Sebastián incluido. El giro final es muy efectista. Sobrecoge.

4. Dedícale un minuto a los derechos humanos.

Un video duro para hacer visible una realidad mucho más dura, de Amnistía Internacional.

5. Hay otras formas de mojarse

Una realización espectacular ayuda a fijar el mensaje. ¿Te apetece enrolarte en un barco de Greenpeace?

6. The Story of Stuff

Esto no es un spot, es un contenido que se ha convertido en uno de los casos de éxito más sobresalientes de los últimos años. Annie Leonard lanzará en marzo el libro de esta historia sobre cómo estamos consumiendo nuestro planeta.

7. El Hamster Imposible

En la misma línea divulgativa que The Story os Stuff se encuadra esta pieza animada realizada por NEF (New Economics Foundation) que también alerta sobre el desmesurado impacto de nuestra actual actividad productiva. Corto, fácil y didáctico.

8. Isabel Coixet contra la tortura

Hay muchos casos de directores de cine bregados en el videoclip y el anuncio publicitario (Tony y Ridley Scott, Spike Jonke…) y también unos cuantos de realizadores consagrados que dirigen spots para sobrevivir (Víctor Erice), para mejorar su cuenta corriente e, incluso, para apoyar causas sociales. Isabel Coixet realizó este spot para el IRCT (Instituto para la Rehabilitación de Víctimas de la Tortura).

9. El corto griego

El cine griego es un total desconocido (al menos para mí), pero este corto es un éxito en Youtube. Y el secreto está en el mensaje, podría ser perfectamente el video de presentación de una ONG que luche contra el egoismo.

10. Abimbowe

Una original visión del racismo en un corto de �?lex Montoya. Realmente el lenguaje de un corto es igual al de un spot: en muy poco tiempo tienes que ser capaz de contar una historia, y de que te enganche, te conmueva, te emocione, te invite a consumir o a pensar.

Ahora es tu turno, ¿qué video, qué spot te mueve?

Red 2.0: usuarios generando contenidos para compartirlos con otros usuarios y empresas. El problema que viene es que el crecimiento de los contenidos no corresponde al de las tecnologías para organizarlos. Aunque la tecnología ha mejorado, nuestra forma de acceder a los contenidos de Internet sigue siendo muy parecida a la de la Red 1.0, cuando los navegantes solían limitarse a acceder a contenidos online.

Otra novedad que altera la Red tal como todavía la imaginamos, son las nuevas posibilidades de acceso a Internet, como teléfonos móviles u ordenadores de a bordo en coches, y los servicios que pueden crearse a partir de éstas. Desde hace unos años, también se especula con que las casas del futuro incorporarán cierto tipo de gestión a través de servicios integrados en la Red. Este tipo de aplicaciones domésticas también podrían ser integradas con nuestro uso habitual de la Red.

La respuesta al primer problema que la comunidad científica explora en este momento se llama Web Semántica. Este vídeo lo explica con claridad:

Es decir, la optimización de la Red consistirá en que nuestros ordenadores dejen de concebirla como una red de páginas y pasen a hacerlo como una red de “cosas”, cuya naturaleza sean capaces de comprender e integrar y hacerlo a través de un lenguaje compartido con los seres humanos. Así, los buscadores pueden “saber“? qué están buscando, la categoría de objeto, y buscarlo con mayor eficacia en “páginas“? que les ofrecerán ese mismo tipo de objetos.

A partir de esto, también se está trabajando en desarrollar las posibilidades de la inteligencia artificial para llevar a cabo operaciones entre estos objetos virtuales, nuestros electrodomésticos y demás objetos reales conectados a la red y a nuestra información personal. Es decir, que nuestros ordenadores (o incluso la propia red) lleven a cabo operaciones lógicas con estos mismos objetos predefinidos de una manera muy similar a aquellas que nosotros realizamos mediante el lenguaje.

Realidad virtual

A partir de aquí, las posibilidades cogen una velocidad de vértigo. Y más aún si damos crédito a los intentos de redimensionar el interface de Internet hasta las tres dimensiones, creando un espacio semivirtual por el que navegar. La imaginación se dispara definitivamente si pensamos en el inmenso cambio que supondría un súbito desarrollo y popularización de las tecnologías de la realidad virtual.

El panorama final se define poquito a poquito cada día y las implicaciones que este camino tiene para el marketing prometen alterar definitivamente nuestra forma de trabajar. De entrada, e imagino que este será un debate constante, tendremos que ver cómo quedan redefinidos los espacios para acceder a la vida cotidiana del cliente potencial para poder llegar a ellos.

En este sentido, un espacio que no desaparecerá y que cobrará mayor importancia serán las redes sociales como canales para la promoción de productos y servicios. De modo que las empresas tendrán que seguir adelante en el camino emprendido para volverse más persuasivas, carismáticas y atractivas por si mismas tanto como por sus productos. La gestión de las redes sociales se tornará de vital importancia para éstas.

Personalmente, tengo muchas preguntas acerca de cómo funcionará la Red 3.0. Pero pienso que, nuevamente, su funcionamiento estará en el uso que le demos, y en si seremos capaces de emplear esta potentísima herramienta para crecer y alcanzar a la mayor parte de nosotros, y no de aislarnos y uniformizarnos como sucedió con la televisión. El mundo es distinto; las herramientas también. La duda es si nosotros hemos cambiado.

P.D: Para aquellos que quieran soñar un poco, dejamos un vídeo y este razonamiento. Uno se puede preguntar si será capaz de entender y de orientarse en un espacio tan nuevo y en qué posibilidades concretas pueden existir.

La respuesta la tenemos en el propio ejemplo de la evolución de la red 1.0 a 2.0. Al abrirse la posibilidad de interactuar y crear contenidos, comenzamos posteando en foros de coches y colgando las fotos de las vacaciones. Pero poco a poco, fuimos asumiendo el lenguaje de la Red 2.0 como propio, y la inteligencia colectiva de los internautas se convirtió en una inmensa colaboración mundial que no sólo dio lugar a Facebook o YouTube, sino a una miríada de pequeñas aplicaciones específicas creadas gracias a la colaboración.

La unión de nuestra inteligencia global y el potencial de computación gracias a un lenguaje común puede desatar un potencial imprevisible. ¿Hasta qué punto…? Veamos una respuesta optimista.

Vía | El Caparazón
Más información | Ciberprensa

El mercado de la telefonía móvil lo componen varias piezas que tienen que trabajar al unísono para hacer posible el salto que todos estamos esperando: operadoras, fabricantes de dispositivos, desarrolladores de aplicaciones, agencias de marketing y hasta los gobiernos, con sus regulaciones infinitas. Entre todos ellos deben proveer algo muy sencillo de definir: una experiencia que el usuario valore, aprecie y decida utilizar. Bien, puede que estemos mucho más cerca de que pueda ser así. Y tal vez vosotros también lo consideréis así si sois usuarios de un dispositivo único en estos momentos: el iPhone.

Pero, ¿puede una única compañía cambiarlo todo?

Vaya si puede. No por si sola, claro está. Pero sí, si el impulso y la determinación que le mueve es suficientemente sólido como para arrastrar en su decisión al resto de jugadores. Es sólo mi opinión, pero el caso de Apple y su iPhone pasará a los anales de la historia como lo hizo Microsoft cuando consiguió acercarnos a todos la informática, que desde ese momento pasó a denominarse “personal”.

Ayer entraba en eBay desde mi iPhone para descubrir que ¡por fin! tenían un interface “wap” desde el que navegar. Pero no uno cualquiera, uno adaptado al formato del iPhone. ¿No existían navegadores wap antes del teléfono de Apple? ¿por qué eBay se ha decidido a cambiarlo justo ahora que el iPhone ya es de curso legal en España? Las respuestas pueden ser infinitas, pero el sentido común dice que la razón es que esa compañía, como muchas otras consideran que a raíz de la aparición del dispositivo, los usuarios vamos a navegar “de verdad” desde él. O lo que es lo mismo, las compañías no arriesgamos, si no tenemos el convencimiento de que es necesario.

¿Y la reflexión para los responsables de marketing?, pues coincido plenamente con las preguntas que se hace Greg Verdino en su blog, en el sentido de preguntarnos a nosotros mismos como punto de partida para determinar el estado de las cosas:

• ¿Cómo usas tu teléfono móvil y como ha cambiado la forma de usarlo en el último año?
• ¿Qué te gustaría que las marcas presentasen para usar en el móvil?
• ¿Qué no deberían hacer?

Afortunadamente para las marcas y sus productos, el canal que supone el teléfono móvil es una extensión de la experiencia interactiva que sus clientes pueden estar ya teniendo en internet. Así que deberían centrarse en un primer momento en adaptarlas al nuevo medio. Y que no se preocupen por si el futuro es sólo del iPhone: no lo será, pero el resto de fabricantes mimetizarán la experiencia que supone usar un dispositivo como ése.

Qué tiempos en los que el teléfono móvil sólo servía para hablar, ¿eh?

Eso es lo que augura un estudio elaborado por eMarketer, y como se puede ver a tener del gráfico, la inversión en publicidad online en USA seguirá creciendo (en cuanto a inversión en Redes Sociales, la misma crecerá, pero en el total su importancia se mantendrá estable a lo largo de los años).

En el estudio realizado a responsables de marketing se sacan dos conclusiones importantes:

• Durante los próximos tres años se incrementará el gasto por su parte en la publicidad enfocada a los Social Media, en marketing directo a través de email y en mensajes de textos y SMS.
• Ese porcentaje lo retirarán del gasto presupuesto en anuncios dentro de la prensa escrita, que irá disminuyendo en los próximos tres años.

La verdad es que algo diferente, me hubiera sorprendido. Aunque me extraña la apuesta por el email marketing que siguen teniendo en los departamentos de marketing, a veces cuesta romper ciertas costumbres. En Social Media es ya más problema de las propias redes, que sepan sacarle el debido aprovecho a la apuesta que hacen por ellos.