Territorio creativo

“Queridos amigos, lo que han cambiado las cosas, y lo rápido que se mueve todo aquí fuera. Cuando era niño vi una vez un coche, pero… ahora están por todas partes. Este maldito mundo va demasiado deprisa.” Cadena Perpetua

Si hay una tendencia ascendente en este 2011 en materia de marketing es sin duda el marketing en el móvil. Si observamos detenidamente los distintos dispositivos que utilizan los usuarios para conectarse a nuestras páginas, da igual el tipo de web que tengamos, los accesos son cada vez más numerosos desde un dispositivo móvil.

Esta tendencia ascendente es normal, ya que las acciones en este tipo de dispositivos son mucho más inmediatas ya que se puede acceder desde cualquier lugar (recordemos aquel estudio no muy ortodoxo en el que el sitio donde aparentemente se usa el Ipad es el servicio, jejeje).

Pero sobre todo (y para mí lo más importante) se puede segmentar de forma más fidedigna a la audiencia y medir los resultados. Esto me lleva a la pregunta que todos los frikis analistas tenemos en mente: ¿y qué podemos medir exactamente? ¿Qué tipo de métricas son las que mejor reflejan el rendimiento de mi negocio en los dispositivos móviles?

Si algo han demostrado las redes sociales es que las marcas han entendido por fin (aunque poco a poco) que el consumidor es el protagonista de la comunicación comercial. Ya no se trata de un usuario pasivo sentado frente la televisión que se muestra receptivo ante mensajes unidireccionales de las marcas. Hace mucho tiempo que el consumidor tiene el mando, pero ahora, gracias a las redes sociales, quiere sentirse protagonista de la idea de comunicación.

Con la co-creación tengo sentimientos encontrados. Siempre digo que antes que comunicador soy consumidor, y jamás se me ocurriría aconsejarle a una marca que planteara una idea de co-creación que llevara asociado un trabajo demasiado costoso para el consumidor. Como usuario, me repelen las ideas que me piden demasiado esfuerzo, o que me exigen estar pendiente de demasiadas cosas. Además, si la recompensa por participar (ya sea aspiracional/emocional o material) es poco apetecible, la pereza ya se apodera de mi del todo.

Hay ideas que solo valen para una marca. Nacen de la raíz más honda de su naturaleza. Son ideas que no valen para otra, lo que las hace muy potentes y recordables. Por el contrario, hay otras que son tan buenas que podrían valer para cualquiera. ‘Qué contradicción’ diréis. Bueno, con este artículo pretendo saber vuestra opinión ante esta paradoja. Al final de este artículo os lanzo una pregunta más concreta.

Nuestro TcLab está plagado de ideas que pertenecen a ambas clases. Vamos a repasar las dos más recientes y representativas. Por un lado, tenemos esas ideas que solo podría haber hecho una marca en cuestión. Por lo general, son ideas que nacen del elemento más representativo y a menudo este elemento suele estar ligado a la naturaleza del producto. El ejemplo más claro y reciente recogido en TcLab es el  fotomatón de Pictionary. Pictionary es un juego de adivinanzas a través de dibujos. ¿Cómo demostrar lo fácil que es jugar dibujando?

El otro día desayunaba con los resultados del III informe de tendencias de escaneo de códigos BIDI (PDF – Inglés) que Scanlife, una de las compañías estaodounidenses con mayor penetración en el mercado de las aplicaciones de escaneo, ha publicado recogiendo datos de uso del primer trimestre de 2011.

Más allá de algunos datos curiosos (¡en el mundo se escanean más latas de CocaCola que de Pepsi!) veo dos cuestiones que me sorprenden: los escaneos han crecido un 800% en un año y España es el tercer país del mundo en el que más escaneos se realizan usando las aplicaciones de esta compañía. Cotejando otras fuentes (inglés) parece que España no ocupa ese puesto si contamos con otros proveedores, pero sí es uno de los países del mundo con mayor penetración de smartphones. Lo que puede explicar, en cualquier caso, esa tendencia.

Hace unos meses escribí un post en La regla de William sobre la capacidad de la fotografía para remover conciencias, para inspirar, para dar testimonio. Es uno de los artículos que más tráfico y referencias ha tenido, lo que me lleva a confirmar que los contenidos sociales entran, sobre todo, por la vía de la emoción, de los sentimientos. ¿Hubiera sido igual la ola de solidaridad con Haití si los medios hubieran censurado las tremendas imágenes de dolor y sufrimiento? No lo creo. Al igual que la fotografía, el video es un arma fundamental para el marketing social.

Traigo una personal selección de videos (la mayoría spots) que han conseguido emocionarme, inquitarme, interesarme por el tema del que hablan. Espero que te pase lo mismo. Además, te pido que, en los comentarios, incluyas o añadas los que te inspiran a ti.

1.We save the children.

El mensaje de siempre pero con una narrativa totalmente distinta. Genial.

2. Regala memoria

Este spot basado en una acción de street marketing me sigue impactando. Idea de Tiempo BBDO para Afal

Red 2.0: usuarios generando contenidos para compartirlos con otros usuarios y empresas. El problema que viene es que el crecimiento de los contenidos no corresponde al de las tecnologías para organizarlos. Aunque la tecnología ha mejorado, nuestra forma de acceder a los contenidos de Internet sigue siendo muy parecida a la de la Red 1.0, cuando los navegantes solían limitarse a acceder a contenidos online.

Otra novedad que altera la Red tal como todavía la imaginamos, son las nuevas posibilidades de acceso a Internet, como teléfonos móviles u ordenadores de a bordo en coches, y los servicios que pueden crearse a partir de éstas. Desde hace unos años, también se especula con que las casas del futuro incorporarán cierto tipo de gestión a través de servicios integrados en la Red. Este tipo de aplicaciones domésticas también podrían ser integradas con nuestro uso habitual de la Red.

Cada año, desde hace varios, es el año de la eclosión del marketing a través de los telefónos móviles. Y cada año que pasa, las previsiones fallan y las tareas se acumulan para que el siguiente año lo sea. Pero puede que ahora sí estemos más cerca de que el canal de comunicación que supone el móvil se convierta en una realidad… que podamos usar desde agencias y anunciantes.

El mercado de la telefonía móvil lo componen varias piezas que tienen que trabajar al unísono para hacer posible el salto que todos estamos esperando: operadoras, fabricantes de dispositivos, desarrolladores de aplicaciones, agencias de marketing y hasta los gobiernos, con sus regulaciones infinitas. Entre todos ellos deben proveer algo muy sencillo de definir: una experiencia que el usuario valore, aprecie y decida utilizar. Bien, puede que estemos mucho más cerca de que pueda ser así. Y tal vez vosotros también lo consideréis así si sois usuarios de un dispositivo único en estos momentos: el iPhone.

Pero, ¿puede una única compañía cambiarlo todo?