Redes sociales de dating y comportamiento humano

Ante todo, indicar que no soy la primera persona ni la única que está escribiendo o ha escrito sobre este tipo de redes, pero desde hace ya 6 años, en 2006, cuando trabajaba para una red social en Alemania hacíamos uso de las redes de dating para captar usuarios. ¿Por qué? Porque los usuarios estaban absolutamente abiertos a recibir mensajes, y desde el “flirteo” era mucho más fácil llegar a los usuarios, esto no es motivo de satisfacción, por supuesto, pero en aquel momento el objetivo principal, lamentablemente era el número de usuarios y no la calidad de la comunidad.

Durante 6 meses mi equipo y yo fuimos heavy users de la redes sociales de dating, nuestro modus operandi era: darse de alta con diferentes tipos de perfiles, fotos sugerentes y descripciones atrevidas (nada de lo que uno pueda sentirse orgulloso), más sabiendo que  estas prácticas son poco éticas y  son pan para hoy y hambre para mañana, pero gracias a haber visto y hecho estas acciones al final aprendes cuál es tu propio código ético profesional. En en ese momento, 2006, las únicas redes que eran más activas eran las de dating. Obviamente no me siento orgullosa de estas prácticas pero han sido compartidas por muchas empresas, antes y ahora.

Durante los meses nos dimos cuenta de que los usuarios estaban muy activos en las redes y ya algunas empresas empezaban a invertir en publicidad en ellas, casi casi tanto como al nivel de mensajería instantánea tipo messenger. Desde entonces me di cuenta que estas redes eran un espacio muy potente para el acercamiento de marcas.

En el ebook he querido analizar desde un punto de vista “sociológico” el comportamiento que a diario recibía en las redes sociales globales, profesionales… pero las redes de dating seguían llamando mi atención. En mis clases, los alumnos siempre me preguntaban… y esto de las redes de dating, ¿por qué no lo explicas?

Bien, primero por mi experiencia profesional en ellas, y después porque al contrario de lo que parece a primera vista son lugares muy buenos para poder expandir proyectos. Y a los hechos me remito (más adelante y en el ebook de forma detallada expongo algunos casos).

Para las redes de masa común he basado el estudio en : MeeticAffinity, Match, Ashley, VictoriaMilan, C-date, Badoo, Gleeden y Sexyono. Tras estos años de análisis he visto que todos tenemos vida pública, privada y secreta… no siempre detallada. Hace unos 2 meses decidí empezar un estudio sobre las redes de dating basado en el comportamientode las personas que intervienen en ellas, sus usuarios. 2 meses de investigación en todas las comunidades que he comentado, interacción con usuarios a diario, 2 horas al día. Una media de 10 usuarios por red… No es poco, y sigo…

Para este primer borrador debo dar las gracias a los usuarios que han colaborado en mi investigación; algunas de las conclusiones han sido elaboradas con la ayuda de una ex alumna y ciberamiga que me ha dado el permiso para que las compartamos:

• Algunas webs comparten base de datos, suelen ser empresas con otro nombre.
• Hay muchos perfiles falsos para enganchar a la gente y poder dinamizar mejor la comunidad.
• En las redes de dating como Ashley Madison, cuando hablas con personas en pareja confiesan que no han llegado a quedar con nadie, pero que sí han “ciberligado”, en cambio en Badoo no, allí hay mucha “relación fugaz”.
• Muchas alertas de email no son reales, pueden ser de usuarios no activos.
• En C-date y Badoo el número de emails que recibes es directamente proporcional al número de veces que te conectas. Si dejas de conectarte te dejan de llegar mails. Debe ser que detectan que entras y de repente la comunidad te acoge. Si en cambio estás online unos días, tu nivel de “populariad” decae en picado.
• L@s casad@s de Ashley Madison acostumbran a cambiar de red conforme se enteran que en Victoria Millan es gratis.
• En las webs en las que algunos usuarios pagan y las mujeres no, algunos lo interpretan mal y tienen un trato muy malo con las féminas. Parece que lo de pagar da ese derecho.
• Las personas a veces se comportan como tontos, o tienen foto de cara en el perfil o la meten en el escaparate privado del que te dan la llave nada más pedirla y sin conocerte de nada.
• Me ha pasado encontrarme con novios de amigas, o con personas conocidas… y es un problema… porque casi tienes la obligación moral de decirlo…
• Después de 2 meses te das cuenta que están casi siempre los mismos en todas las webs, o se aburren o ninguna funciona al 100%.

He querido escribir este post porque las redes de dating son aquellas grandes olvidadas por las empresas, pero que sí funcionan, y siempre sin ánimo de ofender a nadie. de hecho he hecho rectificaciones en el lenguaje… gracias Facundo. Quiero agradecer a los usuarios que se han prestado a contestar mis preguntas… Las próximas semanas ya tendré más reacciones y conclusiones, empezamos con los primeros capítulos en un tiempo, que sea de buen gusto la lectura.

Imagen de David Martyn Hunt en Flickr

Amazon llega a España es el primer mensaje en la portada de la versión española

Con la llegada de Amazon a España, la red arde con cientos de publicaciones sobre la compañía estadounidense. Muchos son los temas sobre los que se elucubra, nosotros nos planteamos dos cuestiones: ¿qué formas puede adoptar el mercado literario? ¿Qué rivales pueden plantar cara a la compañía norteamericana?

No es de extrañar que se hable sobre el impacto que puede producir la incursión de Amazon en nuestro país, pues la actual distribución de contenido a los lectores electrónicos aquí dista de lo que se acostumbra a realizar ya en otros países. La adquisición de un ebook aquí es un trámite algo engorroso, como reconoce el propio Fernando Esteves, de Santillana. Tampoco contribuye el entorno fiscal que envuelve al sector (el ebook está gravado con un 18% de IVA frente al 4% del libro de papel).

Por otro lado, Amazon se ha erigido como el distribuidor de ebooks por excelencia en EE.UU. adoptando un método sencillo de compra (1-click) que se realiza desde su propio e-reader, el Kindle, cuya relación calidad/precio tiene poca competencia.

La empresa aún no ha desembarcado aquí ni su producto estrella ni su distribución de literatura electrónica. ¿Qué ocurirrá si consigue un acuerdo con las editoriales españolas? Podemos asegurar que los porcentajes de la dualidad libro tradicional/ebook experimentarán una significativa transformación. Por el momento, nos podemos hacer una idea con los datos que arroja el mercado estadounidense.

Con todo, el sector de los ebooks no ha hecho más que despegar. Las formas que puede tomar la distribución de textos electrónicos pueden reinventarse en cualquier momento. Y es que, aunque el sistema de Amazon ha conseguido excelentes resultados, otras alternativas están al acecho. Las empresas interesadas no se quedarán de brazos cruzados viendo cómo los de Seattle se comen solitos el pastel:

• Posiblemente la idea más innovadora nos venga muy de cerca: 24symbols es una startup madrileña que ofrece una plataforma para leer en la nube. Adopta el sistema freemium, parecido al de Spotify, en el que bien puedes leer gratis a cambio de publicidad,  o bien pagar una cuota mensual para obtener funcionalidades avanzadas y lectura sin conexión. Ha conseguido importantes apoyos financieros, pero también tiene algunos detractores.
• Google eBookstore es la propuesta con más potencial para hacer frente a Amazon, por su calidad y por el enorme poder de quien está detrás de la iniciativa. Google además dispone de un e-reader que respalda su idea, el iriver Story HD, fruto de su alianza con la empresa surcoreana. A la espera de que en España despliegue todas sus características, esta opción se presenta como un gran competidor para el mercado.
• Movistar también se apunta al segmento, con una propuesta orientada hacia la nube al igual que 24symbols, pero con un e-reader patrocinado, el Movistar ebook bq, con el que se accede al servicio de librería online de la telefónica.
• De Apple tampoco nos podemos olvidar, pues aunque no dispone (aún) de un dispositivo apto para la lectura de ebooks, hay quien utiliza su iPad, iPhone o iPod para leer, gracias a la distintas apps disponibles. Su punto fuerte es la visualización de archivos pdf muy cargados, donde la rapidez del software permite un manejo muy intuitivo.

A pesar de las alternativas, queda claro que actualmente Amazon lleva ventaja a sus competidores, prueba de ello es su éxito como editor, ayudando a la publicación de autores autoeditados, sus progresos socializando la lectura en sus dispositivos, o cubriéndose las espaldas en tanto que la nube pueda convencer como sistema definitivo.

¿Pero por cuánto tiempo seguirá liderando el sector? ¿Triunfará el sistema “cloud computing” o se mantendrá el modo de descarga y almacenamiento de archivos? Vosotros tenéis la palabra.

En un mundo donde la media diaria de uso en Facebook es de casi una hora, debemos prestar atención a cuáles son los límites de nuestra intimidad, qué enseñamos o no al mundo, qué beneficios nos da o cuál es el futuro publicitario de esta compañía. Estas son algunas de las cuestiones que su autor afronta en este libro.

David Kirkpatrick ha sido editor jefe de internet y tecnología para la revista Fortune, donde entró en contacto con empresas como Apple, IBM o Microsoft, y actualmente es miembro del Council on Foreign Relations. El Efecto Facebook es el único libro que cuenta con la aprobación de Facebook, por el momento, y para escribirlo ha contado con testimonios de socios y accionistas, incluyendo entrevistas con su creador, Marc Zuckerberg.

Como todos nuestros #TcDesayunos, podréis seguirlo y participar a través de Twitter. Tenemos dos copias de la traducción en castellano que vamos a regalar a dos de los tuiteros que nos envíen las preguntas más interesantes durante el desayuno. Os recordamos que tendrá lugar de 9 a 10 h y que lo podréis seguir con el hashtag #TcDesayunos.

La gran revolución que se dice que es internet produce cambios. De la misma forma en que nuestras rutinas están evolucionando al ritmo que lo hace la tecnología, también lo hacen los procesos mentales que ejecutamos. Quienes investigan la cuestión, como Nicholas Carr, ponen un ejemplo fácil de entender: el mapa, el reloj mecánico y el libro impreso cambiaron el rumbo del conocimiento y el funcionamiento del intelecto humano. Ya se viajaba, había horas y existían libros antes de estos inventos, pero todo ello cambió con su intervención. Dio un salto cualitativo. La omnipresencia de internet y sus aplicaciones están haciendo lo mismo.

Nicholas Carr ejerce el papel de apocalíptico en el debate consiguiente sobre esta cuestión. La esencia de su posición al respecto, tal como explica en esta entrevista en El País, es que la falta de reflexión que implica el rápido consumo de información puede disminuir nuestra capacidad de concentración. Es la tesis en torno a la cual gira su tercer libro, Superficiales. ¿Qué está haciendo Internet con nuestras mentes? (Taurus), que profundiza en este polémico asunto.

Lo cierto es que desde hace tiempo en la red se trata esta cuestión con dos posturas encontradas a partir de la convicción general de que el cambio se está produciendo y, además, es inevitable. A partir de ahí, Nicholas Carr representa a los apocalípticos. Pero no es el único. En esta línea hay más opiniones: se dice que en la generación iPod “no hay compromiso, se evita el esfuerzo y la perseverancia“. También se habla de la generación Snack, “capaz de digerir cualquier tipo de información si se les presenta despiezada en píldoras y es comprensible a gran velocidad, pero que “no se detiene en el análisis profundo de la información”. ¿Qué opináis?

Las respuestas provendrán con los estudios que poco a poco va elaborando el mundo académico y en el que tanto la medicina, como la psicología, la sociología o incluso la filosofía tienen mucho que decir. Gary Small es investigador de la memoria en la Universidad de California (EEUU), autor de varios libros sobre la relación entre el cerebro y la tecnología y ha hecho una de las pocas investigaciones científicas de seguimiento de la actividad neuronal durante la navegación.

Sus conclusiones reconocen que se produce la menor concentración de la que habla Carr, pero también un incremento de la actividad en el lóbulo frontal, la zona donde se ubica la memoria a corto plazo y la toma de decisiones de control. Él lo resume en una frase: “Google nos está haciendo más inteligentes“. Por tanto, hay dos lecturas distintas sobre el mismo proceso.

En la sociología se planteó este debate hace ya mucho tiempo. Hace casi medio siglo, Umberto Eco planteó la confrontación constante en la sociedad de estos dos bandos: los apocalípticos y los integrados, es decir, entre los que acogen con entusiasmo cualquier novedad y los que, ante cada cambio, sólo perciben los riesgos. Pero una vez ya metidos en aguas pantanosas a las que, tal vez, tardemos mucho en regresar, demos un paso más hacia el futuro : si nuestro cerebro cambia con la actividad que desarrollamos en la red y las máquinas interpretan nuestro comportamiento para adaptarse a él (la publicidad contextual es el más sencillo ejemplo), el proceso conduce a un creciente acercamiento entre ambas formas de pensamiento, la humana y la artificial. O eso es al menos lo que prevé Raymond Kurzweil, el investigador más reputado sobre inteligencia artificial, que pone el horizonte de la fusión en el final de la década de 2020.

Miremos a la realidad: no la llevamos dentro, pero toda la información que podemos necesitar, ordenada como cada uno desea y con capacidad para compartirla está ya en nuestros smartphones, que vienen con nosotros como antes llevábamos los relojes. No es necesario pensar en la implantación de microchips en el cuerpo humano, aunque tampoco resulte descabellado, para entender que el uso de la tecnología como una memoria adicional y conectada está ya muy cerca y que, a partir de entonces, el cerebro se destinará, principalmente, a la imaginación, la cualidad humana que difícilmente podrán desarrollar las máquinas y que está en el origen mismo de la evolución humana.

Aunque los cambios críticos, lo dice la historia, también provocan dramas.

Publiteca es una iniciativa de Javier Cerezo que nace con la idea de difundir de manera gratuita los libros más interesantes sobre marketing, social media, comunicación, internet y disciplinas afines.

Los libros incluidos están en varios idiomas, aunque priman en inglés y español, y puedes encontrar superventas como: “La función del Community Manager” o  “Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing”

Una web imprescindible para todos aquellos que quieran estar formados o al día en este sector.

Coincidí con Javier en una jornada de formación para bibliotecarios de la Comunidad de Madrid, que impartimos diferentes profesionales a principios de diciembre, organizada por Elvira San Millán y me comentó acerca de su nuevo libro, recién presentado la semana anterior. Me llamó la atención que hubiese conseguido que la editorial apostase por la posibilidad de facilitar el archivo digital, algo único hasta la fecha como el mismo Javier apuntaba.

Desde aquí reiterar a Javier mi enhorabuena por la iniciativa, una apuesta valiente y que creo sinceramente marcará la línea a seguir por otras editoriales y autores, sobre todo cuando descubran que es posible que vendan menos libros en papel según los cánones tradicionales, pero en el largo plazo la notoriedad y facilidad de difusión harán que los que estén realmente interesados, terminen adquiriendo el libro. En el fondo, nuevas formas de negocio, para nuevos tiempos.

Sobre el libro y su aproximación, así como la opinión de su autor, tendremos más información en fechas venideras. Javier ha tenido la cortesía de hacernos llegar un ejemplar y como nos interesan y mucho las iniciativas de publicaciones de autores que participan activamente en la web 2.0, estaremos encantados de leerlo con mucho detenimiento y así poder compartir con vosotros nuestra experiencia.

En Comunicación Cultural tenéis todos los pasos para descargar de manera gratuita los cuatro primeros capítulos del libro. ¿Sólo cuatro? tranquilos: los capítulos restantes os los facilitan desde el propio blog, mediante una serie de entregas mensuales, previa suscripción al boletín que publican.

Más información | Comunicación Cultural

Pues lo primero que hay que leer diariariamente es este blog, que recopila mucha información en dosis digeribles y fáciles de asimilar. Pero lo siguiente no está tan claro: con la abundancia de libros en el mercado y el poco tiempo para leer la cosa se complica. Os muestro lo que yo estoy leyendo durante estos días:

“Crossumer”, de Víctor Gil y Felipe Romero, ambos de The Cocktail Analysis: un análisis en profundidad de las claves que ayudan a entender porqué nos hemos vuelto los consumidores tan listos y porqué compramos como compramos. Lo leído hasta ahora me ha gustado y mucho. Fácil, sencillo de seguir y sobre todo suficientemente ilustrativo y didáctico como para entender en realidad el cambio que se está produciendo. Volveré sobre este libro cuando me lo termine (Victor, prometo que será antes del EBE :)

“e-Branding”, de Vicente Ros, profesor del CEU en Valencia: construcción de marca en la era digital. Muchos conceptos explicados de forma también muy didáctica incidiendo en un aspecto muy poco valorado todavía por las marcas, que es su identidad digital. Como curiosidad trae un bono para tu primera campaña en Google. Más práctico, imposible. Igualmente reflejaré mis opiniones sobre este libro adelante.

“La Vaca Púrpura” de Seth Godin: qué decir de este maestro de “marketeros”; lúcidas reflexiones sobre la necesidad de que los productos sean diferentes para destacar. ¿Cuántas veces tenemos miedo precisamente a este aspecto de nuestro producto? O destacamos o morimos.

A nuevos retos, nuevas lecturas, sin despreciar la vuelta a los clásicos, eso sí desde otro punto de vista.