WhatsApp, ese aparente gran aliado que desde hace un par de años nos acompaña en nuestro día a día. Bueno, aliado y a veces generador de conflictos. Y no me refiero sólo al famoso doublecheck que, por cierto, en parte es un mito porque depende de cada dispositivo -no es lo mismo en iPhone que en BB o en Android. Pero no entraremos en eso ahora.

Hoy quiero hacer una reflexión en voz alta sobre varios aspectos de esta red y del tipo de comportamiento que hemos generado alrededor de ella y en extensión, a la cultura de la inmediatez que reina en nuestros días. Vamos a acabar siendo un “plug and play” humano.

Hace un año y pico escribí sobre los esclavos de la motivación por servir online y este post quiero que sea su segunda parte. Es increíble cómo nos encontramos a diario con personas hiperconectadas, yo la primera, que en lugar de estar conectadas están desconectadas del momento presente. Cómo será que en Estados Unidos han ilegalizado el textmesseging mientras caminamos.

Este fin de semana dos personas muy cercanas a mí han estado -de repente- offline de WhatsApp durante dos días. Estaba preocupadísima, no entendía qué estaba pasando. Llamé para saber si estaban bien y cuál fue mi sorpresa cuando estos dos ex adictos al WhatsApp habían decidido simplemente desconectar por completo porque se sienten 100% dependientes de esta nueva forma de comunicarse.

Nuevas formas de relación y comunicación
No quiero ser tampoco el abogado del diablo, pero un poco sí lo seré. En positivo ya sabemos lo que nos aporta, nos genera menos mails, menos llamadas, nos soluciona problemas o dudas de forma inmediata y nos ayuda en los procesos del día a día y del trabajo. Personalmente, nosotros en onbranding lo usamos internamente y con los clientes, incluso para mandarnos archivos.

Pero y en negativo… también hay una cara B que empezamos a ver manifestada en patrones de comportamiento. No es algo de adolescentes ni de personas excesivamente dependientes, pero si tienes cierta predisposición a ser algo impetuoso ¡ten más ojo!

Se ha estudiado que el patrón que genera es de dependencia, de hiperconexión, compulsividad por conocer si nos han escrito, si han recibido los mensajes, si ha gustado lo que hemos escrito… En definitiva, estar pendientes del otro continuamente.

Otro punto importante a tratar es la interrupción que genera  la llegada de un WhatsApp. Hay empresas que lo han regulado para sus empleados como por ejemplo en las reuniones y en horarios comerciales, incluso algunas tienen horario para que tu jefe te escriba o deje de hacerlo. Si no puede ser una vía libre de peticiones a fuera de tiempo.

De esta manera puede generar:

• Interrupción en nuestro proceso de trabajo y por tanto de pensamiento.
• Como consecuencia empezamos a postergar tareas porque contestar se convierte en una prioridad y casi una urgencia.
• Un patrón de comportamiento muy común en esta aplicación se asemeja a la relación que tenemos con personas a través de las redes sociales. La “dependencia 2.0″ y el espacio virtual son lo que podríamos llamar esas”falsas cercanías“. Nos permitimos guiños en el lenguaje y en el propio storytelling que vía relaciones offline serían impensables. Por tanto, generamos una “complicidad y confianza” que no existe en nuestra relación en la vida real.

Pensemos en cómo estamos priorizando cada momento de nuestro día. A veces, desconectar es bueno para volver a concentrarse en el trabajo y así liberarnos de la infoxicación que recibimos con tantas peticiones de atención que nos están generando los dispositivos móviles y las redes en general.

Nota: Soy acérrima defensora de las redes, las nuevas tecnologías pero también del sentido común que parece que esté empezando a ser el menos común de todos los sentidos. Por eso quiero aportar esta reflexión, para que no nos empachemos del mal uso que se le puede dar al WhatsApp.

En Internet encontramos enormes cantidades de material, imágenes, productos, sites, infografías, cosas que nos interesan y creemos que podríamos necesitar en un futuro. Bajo ese paraguas, y ante la dificultad para guardar esa información de forma ordenada y eficiente, surgen plataformas como Pinterest.

Lanzada como beta en marzo 2010, sigue con la etiqueta de beta en mayo 2012 aunque haya sido rediseñada en varias ocasiones en las que se han añadido diferentes funcionalidades, Pinterest superó, con una curva de crecimiento espectacular, los 100 millones de usuarios durante el pasado mes de marzo. Y, a partir de ahí, la curva cambió.

Según los datos de AppData la estimación de usuarios únicos mensuales en el mes de abril ha bajado de 11,5 millones a 8,3 millones, y es que la novedad siempre es la novedad y como tal se gana un status de entrada que es difícil de perder en poco tiempo. Pero “el tiempo pone todo en su lugar” y, con Pinterest, no iba a aplicar de forma diferente.

¿Es Pinterest realmente una novedad? Y, ¿qué tiene que ser una red en un mundo donde todo parece inventado?

No es lo mismo ser novedad que ser innovador. Todo lo que nace es novedad por definición, hay que saber explotarlo, pero innovar es harina de otro costal y, en el caso de Pinterest, el diseño conceptual está un poco gris en ese aspecto.

Tumblr, Fancy, Svpply… Todos ellos, en una temporalidad diferente, ofrecen lo mismo que Pinterest y no han sufrido esos mismos altibajos, seguramente por nacer con diferentes pretensiones o encontrar el verdadero foco o factor diferencial para funcionar después del hype. Tumblr sigue creciendo día a día y casi supera a WordPress como plataforma de blogging gracias a su tremenda flexibilidad. Fancy sigue firme y creciendo paulatinamente con prácticamente la misma filosofía aunque con un aroma más jovial y menos afeminado (uno de los puntos fuertes de Pinterest). Y Svpply, que sorprende por el escaso hype tras su nacimiento, pero que se nutre de uno de los principales pilares de contenido en Pinterest: la moda, sigue su crecimiento progresivo.

Existen plataformas menos populares como Manteresting, en Pinterest 7 de cada 10 usuarios son mujeres así que tiene todo el sentido crear su versión para público masculino, Image Spark,  Zootool, VisualizeUs y PicoCool, éstas 4 creadas antes que Pinterest, BO.LT, que tiene las opciones de privacidad que muchos usuarios de Pinterest esperamos hace tiempo, o Pinspire, que replica exactamente el modelo de Pinterest y fue registrado como dominio en Mayo 2009; Pinterest en Noviembre 2009, 8 meses después.

¿Dónde queda la novedad? ¿Y el modelo diferencial?

En internet el hype hace muchísimo. Para los menos familiarizados con el término y en pocas palabras, podríamos decir que el hype es esa especie de burbuja que se crea alrededor de algo y que no sólo lo protege durante un tiempo determinado sino que además consigue generar un microclima dentro, gracias al que, ese algo, puede ir nutriéndose para ir creciendo y creciendo, hasta hacerse más grande que la propia burbuja.

Como decíamos, el status de la novedad es difícil de digerir cuando la pretensión de un proyecto es alcanzar cotas altísimas o ponerse a luchar con los grandes, teniendo a Facebook y Twitter en el horizonte. Cuando nos encontramos con algo novedoso, interesante y que, -¡Oh, cuidado!-, no utiliza todavía nadie y somos nosotros los encargados de situarlo en el mapa, es donde empieza el fenómeno hype; cuando el early adopter pierde su punto crítico y deja que la efímera felicidad de toquetear algo nuevo, bonito y funcional nuble su juicio.

Pero esa burbuja explota cuando esos early adopters empiezan a marcharse, nada o poco la sustenta, haciendo que el hype generado por ellos mismos se diluya y el proyecto empiece a navegar por sí solo. Lo que en un principio puede parecer demoledor, los usuarios que te han ayudado a crecer se marchan -¡adiós prescriptores, adiós!- es el pan de cada día; unos se van y otros se quedan, el ciclo de la vida. El problema radica en saber si los que se quedan serán capaces de mantener el barco a flote y, por desgracia, eso no pasa siempre; ejemplos serían los navíos Plurk, Path o Quora.

Cada uno es un caso diferente, y ni tan siquiera comparables, pero sí comparten el factor hype del que hablábamos. Plurk llegó como el salvador de todos aquellos usuarios que se encontraban con la ballena de Twitter demasiadas veces al día, Path como un nuevo continente a explorar lleno de flora y fauna de preciosos colores y formas, y Quora como la nueva pieza colaborativa/informativa en el gran puzzle del 2.0. Algunos con más suerte que otros siguen coleando, pero no son, ni de lejos, la sombra de lo que pretendían ser y ya no quedan ni los ecos del ruido que generaron durante un corto periodo de tiempo.

Si Pinterest no innova, como hemos comentado anteriormente, si no hace nada que no podamos hacer ya con Tumblr, Fancy (aquí más acentuado) o Svpply… ¿Qué queda?

Hablan de Pinterest como el Rey Midas del Social Media, como el gran aliado del Social Commerce, estimando Forbes su valor en 7.700M€. Tenemos reciente el caso de Instagram, vendida hace bien poco por 1.000M€ y, aunque las comparaciones son odiosas, el tiempo dirá y veremos si al final, como le pasó al Rey del mito, todo lo que toca Pinterest acaba convirtiéndose, peligrosa o atractivamente, en oro.

En lo social estamos pasando por una etapa en la que las redes o servicios para compartir gustos y contenidos parecen reproducirse como setas, todos quieren su parte del pastel y… quizá no quede ya tanto pastel, aunque la fiesta siga.

Graffiti: osgemeos.com.br

Ahora ha llegado Pinterest, una gran pared donde colgar y pinear sin límites de espacio todas nuestras referencias, gustos e iconos. Pinterest une gente a través de estos tres elementos, descubrimos a gente que habla nuestro mismo idioma de referencias a través de sus boards.

¿Cómo puede aprovechar una marca Pinterest? De dos maneras:

1. Para definirse ella misma.
2. Para conocer mejor los gustos de los usuarios y desarrollar acciones que los sitúen en el centro de su estrategia.

Las marcas definiéndose en Pinterest

Encontramos numerosas marcas que ya se han incorporado a Pinterest (en Socialfresh podéis encontrar un repositorio generoso) y además de estar definiéndose a través de sus boards están desarrollando acciones creativas en ellos.

Como ejemplo, os ofrecemos dos marcas de consumo:

• Kraft Food. Entre sus muchos boards dedicados a recetas de postres, recetas vegetarianas, recetas de cocina rápida, cócteles, pastas y más, Kraft Recipes tiene un board (Kraft Recipes Pin & Win) en el que está desarrollando un concurso en el que a través de recetas que tienen “pineadas” invitan a sus seguidores a re-pinearlas. Fácil, útil e inspirador para potenciales clientes, ¿no?
• Maybelline. Sus boards son un escaparate de sus valores de marca, en el que no sólo muestran sus productos, sino que además muestran elementos estéticos que resultan de inspiración para seguidoras interesadas en moda: ideas de maquillaje, ilustraciones, ideas de looks, frases inspiradoras, fotografías de Nueva York. En uno en concreto, Born With It, enlazan a fotografías recogidas en su Tumblr (al estilo del Sartorialist). Una forma de redirigir tráfico a su Tumblr. Se nos ocurre, ¿por qué no en un futuro hacer concursos invitando a sus followers a fotografiarse en ese estilo “sartorialist” en la calle, subir, y etiquetar sus fotos para entrar a formar parte de un concurso de “street style”? Pero eso ya entraría en la segunda manera de usar Pinterest.

Usando Pinterest para situar al usuario en el centro de la estrategia

Aparte de la idea recién mencionada, nuestro cerebro bulle de ideas que distintas marcas podrían realizar en Pinterest. Y para que veáis que somos generosos, os las vamos a contar:

Si la FNAC, El Corte Inglés o Mercadona llegaran a acuerdos con las marcas que venden, podrían poner botones de “Pin it” en toda fotografía de productos de sus webs. ¿Por qué no invitar a los usuarios a realizar wishlists, listas de boda o simplemente listas de la compra y colocarlos en un board con un nombre concreto? A uno de los usuarios cualquiera de estos centros comerciales le podría regalar esa lista de deseos. Todos saldrían ganando: el usuario, las marcas “pinneadas” por los usuarios (lo que permitiría al centro comercial saber qué productos interesan más) y el centro comercial (por publicity y conocimiento de su comunidad).

Lufthansa, Iberia o British Airways podrían realizar acciones de monitorización de boards titulados “lugares de ensueño”, “mi viaje ideal”, etc. o invitar a sus usuarios a subir fotografías o enlazar fotografías de sus lugares de ensueño a donde les gustaría viajar, identificándolas con un hashtag. Entre todos los participantes se podría sortear un viaje a una de esos dentinos. Una forma de conocer también a tu comunidad, ¿no?

Solo conociendo bien a los usuarios, sus gustos y sus motivaciones, podremos ponerlos en el centro de nuestra estrategia.

¿Y si una marca dedicara su Pinterest por completo a sus fans? Creemos que sería una fantástica manera de darle protagonismo. Por ejemplo, un board con el nombre “nuestros fans más cinéfilos” en el que pineemos capturas del Pinterest de aquellos fans que más pinean sobre cine. Además, en el pin mencionaríamos al usuario, para que viera su reconocimiento y el resto de usuarios pudiera descubrirlo y seguirlo.

Como decía Roberto Carreras en TcBlog, “cada vez son más las empresas, organismos e instituciones que deciden contar con sus públicos para hacerles partícipes de la cadena empleando el crowdsourcing como la mejor herramienta hacia Open Innovation”. Pinterest es una herramienta perfecta para iniciar procesos de co-creación con los usuarios.

Como decíamos al principio del post, Pinterest es un gran corcho de referencias. ¿Y si los usuarios pudieran decidir las referencias para el diseño de un producto, de una colección de moda, de un show de TV, etc.? La mecánica sería sencilla: a través de una etiqueta, se recogerían todos los pins-referencias para el diseño en cuestión. Para redondear la acción, todos los que aportaron referencias se identificarían como co-autores.

Pinterest es una herramienta que, en todo caso, invita a probar cosas. Lo ideal es arriesgar, crear boards originales, mostrar las tripas de nuestras empresas elevando la transparecia y la curiosidad a su máximo exponente. No creemos que sea una red social donde compartir contenido excesivamente serio y trascendental. Con Pinterest, lo ideal es sacarle el máximo partido a la frase “Más vale una imagen que mil palabras”.

Imágenes: Sarah Ross Photography | Pinterest de Kraft Foods

¡Y llegó la publicidad en el móvil y se nos hizo la boca agua! ¿Qué tienda no querría hacer llegar promociones y anuncios a los potenciales consumidores cuando están cerca de los comercios y estos puedan actuar de forma inmediata e impulsiva?

Pero, ¿qué es el Geofencing aplicado a la venta?

Seguro que todos nos hemos cruzado alguna vez con el típico repartidor de ofertas “del burger” a menos de 100 metros de la puerta del burger en cuestión; o hemos recibido ofertas en nuestro móvil por habernos dejado encendido el bluetooth al salir del coche.

Pues bien, más o menos, este es el objetivo que pretende el Geofencing, que a partir de la creación de un perímetro virtual entorno a los puntos de venta envía ofertas disponibles en el momento a aquellos clientes que hayan dado permiso a recibir notificaciones en sus móviles.

Dejando de lado las técnicas más tradicionales del marketing de proximidad, lo que parece ser la nueva gallina de los huevos oro es la creación de servicios que envíen notificaciones de ofertas inmediatas en un lugar-tiempo determinado. Apelando así a la capacidad incontrolable del “homo-consumidor” de no dejar pasar un “ofertón”.

Empresas como Groupon y LivingSocial tienen en mente, o ya están ofreciendo, ofertas donde la localización es un punto importante. Esto ha levantado un nuevo debate sobre la privacidad y cuán de intrusivas son estas técnicas de promoción. ¿Siempre que el usuario dé permiso explícito para recibir este tipo de ofertas se podrá tener acceso a su localización? ¿A qué riesgos se enfrenta el usuario al dar estos permisos?

Leía en el blog Radar.Oreilly un interesante artículo sobre este tema. En él apuntaban que este tipo de notificaciones tienen una alta tasa de respuesta, que entre el 11% y el 60% de los usuarios acaban visitando la tienda al conocer la oferta y que existe un 46% de probabilidad en que la compra se lleve a cabo. Con datos así, ¿qué empresa no querría pedir permiso para enviar ofertas geolocalizadas?

Está claro, y cada vez son más los ejemplos, que todavía no hemos explorado todas las posibilidades que la geolocalización nos ofrece. Un uso curioso, al menos para mí, es la reciente implementación que ha hecho Flickr en la privacidad de sus fotos. Flickr permitirá delimitar un área y establecer opciones de privacidad específicas para las fotos dentro de ese mismo área. Curioso.. ¿ verdad?

Imagen | Flickr de Adrián Gómez Esteban

Soy consumidor de revistas de cine. En concreto compro “Fotogramas”, dependiendo de la portada y los contenidos de la sección “Dirigido por…”. Supongo que jamás dejaré de comprarlas (a menos que desaparezcan) ya que sigo siendo fetichista respecto al papel impreso en general y respecto al cine en particular. Me sigo comprando libros, DVDs y yendo al cine. Pero las revistas hace tiempo que ya no las compro por leer las críticas cinematográficas. Las críticas que me gusta leer ahora son las de mis amigos en redes sociales. Su presencia continua en internet compartiendo contenidos y opinión hace que conozca sus preferencias cinematográficas a la perfección. Sé de quién fiarme y de quién no. Sé con quién coincidiré cuando diga que una película es buena.

Desde que Facebook y Twitter se convirtieron en las reinas de este panorama digital y social, han ido surgiendo multitud de sitios, aplicaciones y redes sociales dedicadas 100% al cine. Este post es un repaso a casi todas ellas.

El propio Twitter ha servido muchas veces como termómetro de como irá una película en taquilla solo por los comentarios (cantidad y calidad) el fin de semana del estreno. Pero hay una red social que va más allá y filtra la opinión acerca de una película de aquellos a los que estamos siguiendo en Twitter. Se llama Fflick y también posee una clasificación para cada película que enfrenta los comentarios positivos a los negativos. Además, de todas las películas contempladas, nos dice cual de ellas está recibiendo más comentarios. Fflick tiene una sección llamada Comming soon que nos filtra todos los tweets con contenidos acerca de próximos estrenos, tráilers, etc. Actualmente, su web parece estar fuera de servicio y aparece un mensaje que informa que ha sido adquirida por Google recientemente.

Por otro lado, existen sitios con sus correspondientes apps para móvil y tablets, como GetGlue, independiente de Twitter, a través del cual, y a modo de check-in, dices qué película estás viendo, si te gusta o no y dejas un comentario corto. Miso es una aplicación que añade a la afición al cine y el contenido audiovisual el concepto de Gamification. Como decía @Fanego en su post, “Gamification es aplicar mecánicas de juego en contextos y entornos distintos a los juegos”. Esta aplicación está más centrada en series, ya que cuantas más veces ves los capítulos (es decir, cuanto más veces haces check-in) acumulas badgets y subes posiciones en el ránking de la serie en cuestión. Personalmente, me resulta más interesante MyTvShows, que es ya un clásico, ya que a las funciones de Miso, añade estadísticas de los hábitos del usuario, información y sinopsis, fechas de próximos estrenos, etc.

Flixster posee la interfaz típica de una red social. Es internacional y como en las anteriores, podemos dejar nuestras opiniones sobre las películas que vemos y conocer la opinión de nuestros contactos. Está dirigida sobre todo a estrenos. Tiene la particularidad añadida de poseer quizs, tests y encuestas para los más cinéfilos. Recientemente (mayo de 2011) Time Warner compró Flixter, como plan para crear una gran plataforma a través de la cual el usuario pueda acceder a todo el contenido de la productora desde cualquier dispositivo. Parece que la industria del cine no se está quedando atrás, y este tipo de pasos dejan cada vez más claro la evolución del negocio hacia lo digital (aunque a mí que no me quiten mi sala de cine con sus palomitas).

Movihaku es una red social para cinéfilos con una evidente preocupación por los detalles. A medida que vas votando películas, se va conformando una lista pública de tus películas vistas con tus respectivas valoraciones, lo que hace más fácil que tus seguidores conozcan tu opinión. Partigi va un poco más allá y te da la oportunidad de usar el sistema de estrellas para puntuar una película. Podemos agregar a nuestros amigos de Twitter y Facebook.

Existen portales ya clásicos para los amantes del cine que han añadido a su principal cualidad (el almacenaje amplio y vasto de información) el componente social, convirtiéndolos en grandes comunidades de información pero también de opinión compartida. IMDB es la más conocida y son muchos los cinéfilos que comparten su opinión (a través de puntuación numérica) sobre las películas que van viendo. Los ránkings elaborados por IMDB, según la opinión de los usuarios, son referenciados por muchos medios tradicionales.

Creo que es conveniente recordar (pues ha aparecido en multitud de sitios en internet) el proyecto que Miramax y Facebook han iniciado conjuntamente para permitir el alquiler a través de la red social dirigida por Mark Zuckerberg.

Supongo que seguiré comprando revistas por el fetichismo al que hacía referencia antes. Las críticas las leo en internet justo la semana en que se estrena la película y, lo que es más importante, ahora los críticos en los que más fe tengo son mis amigos y conocidos en redes sociales.

No podía acabar este post sin agradecer la ayuda de @LauraOV, nueva incorporación a Tc, para buscar información para este post. ¡Gracias!

Un sinfín de apps sobre Instagram, en pegatinas (gráfico ampliable)

Expresamos ideas en menos de 140 caracteres, marcamos lugares con nuestra geoposición y casi llevamos un año como cazadores de imágenes con Instagram. Más de 7 millones de usuarios y más de 200 millones de fotos resume el alcance del fenómeno, aunque para entender la onda expansiva deberíamos mirar más allá de la aplicación, más allá del iPhone. De ahí el gráfico de Galaxia Instagram que os dejo al comienzo del post. Los IGers quieren más y los que no lo son también están sintiendo la fiebre gracias a las numerosas apps y herramientas web que han surgido desde la API de Instagram. Lo que veis es un pequeño resumen de lo que existe, dividido en categorías útiles, pues hay miles de desarrollos que han usado Instagram.

Tan sólo tenéis que buscarlas en la red, pero sí me gustaría comentar brevemente algunas que pueden resultar muy útiles, tanto para usuarios noveles como para responsables de cuentas en Instagram de marcas, empresas, iniciativas o alguna campaña.

Entre los navegadores destacan Webstagram (la más veterana) o Extragram, que permiten visualizar de todo (etiquetas, users, populares…) pero también comentar fotos y seguir a nuevos usuarios. Casi como si estuviéramos dentro del iPhone usando la app oficial, con la única diferencia de que no puedes subir fotos. De hecho, ninguna aplicación puede. Eso se reserva a la oficial del iPhone y que quizá veremos dentro de un tiempo en Android. Incluso hay navegadores Instagram para fotos de gatos (temática que arrasa) y también para ver fotos por colores. Hay una que presenta las imágenes muy bien, con comentarios y likes: Photophile.

Además de para ver y usar, hay otras web app o herramientas desde el navegador que nos dan más incluso que la propia herramienta oficial. Followgram te permite crear una ‘vanity url’ para incluir en perfiles sociales. Statigram también te da algo parecido, pero la hace única por las estadísticas. De todo: media de likes por foto, por día, por filtro, por seguidor… y este verano ha incorporado incluso recomendaciones de users a los que seguir o dejar de seguir por la cantidad de likes, sólo como apunte. Es la más completa de todas y es la que más uso en lo profesional. Podemos tener cifras exactas y gráficas de parte del cariño que se dan los IGers. Como veis, hay apps de todo: para mandar DMs, hacer wallpapers o integrar todo en tu Mac… pero lo último que me ha apasionado es la geolocalización: InstaEarth o Cartagram son vuestra referencia.

Entre las apps para iPhone (sin entrar en apps de fotos, filtros, etc.) tenéis también de casi todo: Fotogramme para poder visualizar varias cuentas, Postagram o Instapost para enviar postales o hasta para descargar fotos, Instake.

Luego están aplicaciones ‘sociales’ para acoplar a nuestro Facebook y hacernos nuestro album, como Photogramer, o para exponer toda tu influencia e ingenio de Instagram en nuestro perfil, como Photorank, aplicación de españoles en Estados Unidos según me cuentan. Con Pummelvision podrás hacer vídeos con fotos, ya que incorpora también Instagram. Algo hay para Twitter.

No os perdáis llevar vuestro espíritu IGer fuera de la red: libros de fotos, pegatinas, imanes, camisetas, tazas, más postales… Un no parar donde lideran Keepsy o Blurb, aunque lo que más me gustaría tener en casa es la caja de Instaprint. ¡Guau!

Espero os resulte útil el gráfico, donde no está todo y os invito a contarlo. Pero hay cosas muy raras: app para descubrir a los IGers más bellos, Instahotness, u otra tipo ‘spammer’ para controlar el método recíproco (te sigo para que me sigas), IG Secrets ¡Arrrgghhhh!

Si queréis estar a la última sobre apps y otros detalles del mundo Instagram os recomiendo Instagramers.com, el blog oficial de Instagram o esta zona Scoop.

DMs en la cuenta de @tcreativo, donde se reciben diariamente decenas de mensajes spammers con los que hay que tener muchísimo cuidado

¿Recuerdas esa foto que nos hicimos juntos, en la que sales tan bien? Venga, piensa un poco…. No, ¿verdad? Obvio: esa foto no existe, ni tampoco te he recomendado que veas una foto que te va a hacer reír, ni el vídeo más sorprendente del mundo, ni puedo indicarte quién ha visitado tu perfil…

Con estos reclamos, el Spam ha ganado terreno en Twitter durante el verano: DMs con (supuestamente) imágenes sorprendentes, en algunos casos también tuyas, que incluyen links maliciosos.

En las últimas semanas, seguro que has recibido algún DM tipo:

- Want to find who’s viewed your profile? check out this tracker app.

- Imao…omg i am laughing so hard at this pi of you u i just found

- haha i cant stop laughing, your facial expression here is priceless

Estos mensajes incluyen un link (siempre acortado) y, si hacemos click en él, contribuiremos a la difusión del Spam.

¿Cómo se difunde el Spam?

En estos últimos ataques vía DM, lo que ocurre es que si hacemos click en el enlace, nos llevará de nuevo a la página de inicio de Twitter para que volvamos a ingresar nuestro e-mail y contraseña. Sin embargo, no se trata de la página real de Twitter, sino a una página “ltwitter” que nos pide que reingresemos nuestro e-mail y contraseña. Eh voilà! Acabas de contribuir a la expansión del Spam. En este enlace (haz click, no es Spam;)) puedes ver cómo funciona este caso concreto de phishing a través de Twitter.

¿He hecho yo eso?

No: tú no has hecho eso. Tú no has enviado un sinfín de DMs a todos tus seguidores para que vean una foto: han hackeado tu cuenta. En este caso, como recomiendan desde el blog de Twitter, lo mejor es cambiar la contraseña (optar por una más “difícil”) y revisar a qué aplicaciones les has permitido acceder a tu cuenta.

Tampoco estaría mal que enviaras un mensaje a tus seguidores avisándoles de lo que ha ocurrido y advirtiéndoles para que no hagan click en el enlace. Además, si quieres estar informado de qué problemas de Spam está teniendo Twitter o cómo solucionarlos, puedes seguir a @spam, el perfil oficial de Twitter para este tipo de cuestiones.

… y que no vuelva a pasar

Se están desarrollando otros servicios para combatir el Spam en Twitter, como Stop Tweet o Twitblock.org, que analizan tus seguidores para detectar, entre ellos, quiénes son spammers (en función de las características de este tipo de cuentas).

¡Ya no te sigo!

Al margen de que recibir este tipo de contenidos puede ser más o menos molesto, hay que tener en cuenta las consecuencias del Spam, especialmente para las marcas. Trabajas con una estrategia de marketing perfectamente definida: sabes qué contenidos publicar, a qué horas, cómo llamar la atención de tus seguidores para que hagan click en el enlace… Conoces cada detalle de tus usuarios. Y, de repente, tu cuenta es hackeada y empiezas a enviar DMs a diestro y siniestro.

¿Cómo reaccionarán tus seguidores? Probablemente unos cuantos decidan dejar de seguirte. Por eso es recomendable que las marcas revisen qué usuarios-spammers les están siguiendo y realicen una limpieza periódica de sus seguidores, a los que se puede detectar con cierta fiabilidad porque siguen patrones de conducta muy parecidos.

Otra cuestión más compleja es la de los ‘spammers humanos’, si me permitís la expresión: aquellos usuarios que conversan o ponen algún tuit ‘normal’ para lanzarte después sus tuits o DMs camuflados (los mismos, diariamente unos cuantos) con links a empresas, sitios de apuestas o cualquier otra actividad comercial. Hay personas como Chris Brogan que han decidido dejar de seguir a todos porque se ha hartado de la confusión que provocan en su timeline.

En el sueldo base de los que trabajamos en redes sociales está incluido lo de empaparse bien cualquier novedad de sus herramientas o plataformas. No importa si eres de agencia o empresa, si eres director o el que menos cobras… Es obligatorio estar al día. Y como los desarrolladores de Twitter, Facebook y Foursquare parece que no han tenido vacaciones de verano, ya nos han preparado unas cuantas sorpresas. Las vemos rápidamente (sin análisis sesudos) porque afectarán, más o menos/antes o después, a las comunidades por las que velamos.

Lo de Foursquare se veía venir y por fin cada usuario podrá hacer sus listas de lugares, ideales para compartir con tus amigos y ser su mejor mapa-guía virtual, por ejemplo, en la isla de Tenerife (hotel, restaurante, visitas, etc.) que bien podría hacer yo tras mi buena semana canaria con todo incluido. Ahí no queda la cosa, la aplicación también tomará cuerpo y sugerirá listas. Eso de ver sólo grupos de restaurantes (por concreto) o lugares de aire libre (por general) se ha quedado pequeño o muy grande. Foursquare se ha dado cuenta que dormimos, comemos, nos divertimos y descubrimos sitios en un sólo día. Hala, a actualizar y probar.

Las últimas novedades de Twitter (pestaña Actividad y @usuario) buscan algo más de socialización entre sus seguidores, pese a que en muchas cuentas (como la mía) aún no la hayamos podido probar. En resumen, Twitter agrupa e intenta dar mayor valor al contenido de sus usuarios porque ahora podremos saber con rapidez, dentro de la plataforma oficial, los tuits favoritos o los retuits de otros a otros, así como sus últimos seguidores. Y ellos de ti.

En el fondo, ya se podía hacer fácilmente con herramientas de terceros y lo que Twitter pretende es exhibir mejor varios de sus valores, unificándolos en su aplicación. Muy al estilo ‘feed’ de Facebook. Lo que sí me gustaría ver de Twitter es una actualización más original. Por ejemplo, centralizando los tuits más retuiteados ‘del momento’ de las cuentas a quienes seguimos. Eso sería mucho más útil para las cuentas de empresa/marca y para las de personas que buscan contenido de calidad.

En Facebook tendremos varias. La primera es un curioso recordatorio automático (yo aún tampoco lo he visto en mi cuenta): nuestra actividad de hace un año, una efeméride. Lo podremos ver en la columna derecha, habitual lugar para eventos, fotos de nuestros amigos y sugerencias de personas a las que poder seguir. Este último punto es vital para Facebook y por eso en todo lo alto de nuestro feed (últimas noticias) nos ha colocado en grandote las sugerencias de posibles amigos con un sutil “¿Son también amigos tuyos”? y su foto de perfil a un buen tamaño, dando relevancia a la cara. Esta sí la he visto en mi cuenta.

Igualmente, veréis que están promocionando su buscador de amigos, donde como sabréis se pueden establecer búsquedas por lugar, instituto o universidad, amigos en común de nuestros amigos, empresas o incluso estudios de posgrado. Como vemos, las buenas viejas fórmulas de Facebook siempre se modernizan.

Lo que sí esperamos con impaciencia es la novedad de las ‘últimas noticias’ agrupadas por temática (sólo se ha probado en muy pocas cuentas) según lo que estén hablando nuestros amigos. Será interesante ver cómo trabaja con nuestras actualizaciones (sí, los robots de Facebook lo saben todo) y aún más, para marcas y empresas con páginas, ver cómo la plataforma de Zuckerberg quiere vincular automáticamente contenidos a páginas existentes. O al menos sugerirlas. Quizá sea un buen camino para nuevas páginas de marcas o empresas poco conocidas y con buen contenido, una vía sin tener que pagar anuncios para llegar a usuarios interesados en sus temáticas. Otro asunto es que Facebook también cambie el formato de incluir sus anuncios. ¿Los veremos entre las actualizaciones de nuestros amigos o páginas favoritas?

En definitiva y exagerándolo, Twitter intentará poder ejecutar algo parecido a un ‘News Feed’ de Facebook y Facebook empezará a darnos ‘Trending Topics’ de nuestros amigos. Cada una desea llenar sus huecos y poner orden para… ¿luego modificar los formatos publicitarios?

Por cierto, antes de que termines de asimilar estas actualizaciones habrá que estar al quite de cómo se está renovando el nuevo Google +. Lo mejor es que le digas a tu pareja que estás buscando un regalo en internet para ella en vez de estar enterándote de ‘lo último de lo último’ por… ¿puro placer?

La prensa generalista ha calificado a la mensajería de BlackBerry empleada en las revueltas del Reino Unido como una “red social en la sombra”. Este es un ejemplo perfecto de cómo el calificativo de red social a las herramientas empleadas para que las redes sociales reales se coordinen entre sí resulta limitador para entender la realidad en la que nos desenvolvemos.

La coordinación de movilizaciones populares por la vía de teléfonos móviles no es en absoluto nueva: nuestro 11-M es un ejemplo conocido por todos, como lo fueron las revueltas filipinas y como fue mucho menos importante – por no decir nada – el uso de Twitter en las movilizaciones iraníes: ni soportaba el alfabeto farsi ni era fácil tener una cuenta de datos en un móvil. Por contra, las redes de blogs eran más potentes. De las revoluciones naranjas a Moldavia, pasando por las recientes de Túnez y Egipto y el reciente caso del 15-M español, los medios de comunicación han tratado de atribuir a una serie de herramientas en concreto la pauta para el cambio del mundo, olvidando la raíz de la transformación social que se genera por las topologías de red modernas.

Justo en el momento en que se predica que todo el discurso social se produce de una forma decisiva a través de Facebook y Twitter, esta nueva erupción social recuerda que el mundo de la comunicación en la sociedad red es mucho más complejo y rico y no se puede limitar a dos herramientas en concreto. El proceso de convergencia digital y de desintermediación es mucho más amplio: las conversaciones están en todas partes y, como se puede ver, pueden ser extraordinariamente relevantes… sin estar en las dos redes más publicitadas.

Imagen | Paul Downey en Flickr

Desde que en Enero de 2010 abriese Intel la primera página de empresa en Foursquare, más de 3000 empresas solicitaron y esperaron a que foursquare y sus desarrolladores diseñaran sus páginas. Como podréis imaginar este proceso era bastante lento.

Esta semana Foursquare ha abierto su self-service para empresas y el único requisito es que tenga una cuenta de twitter. Con esto no sólo abre sus puertas a empresas que van desde “Mudanzas Pepe” hasta “The New York Times”, sino que evitan que se produzca un exceso de demanda de páginas por parte de éstas que no pudiesen atender.

En su blog cuentan las ventajas que  este nuevo servicio tiene para las marcas: customizar la página a imagen y semejanza de tu marca/empresa, promocionar tus consejos y check-ins con la comunidad de Foursquare así como compartir con tus fans en Facebook y Twitter. Permite, además, la gestión de la página a varias personas.

¿Alguno de vosotros lo ha probado ya?

Más Información | Blog de Foursquare