¡Y llegó la publicidad en el móvil y se nos hizo la boca agua! ¿Qué tienda no querría hacer llegar promociones y anuncios a los potenciales consumidores cuando están cerca de los comercios y estos puedan actuar de forma inmediata e impulsiva?

Pero, ¿qué es el Geofencing aplicado a la venta?

Seguro que todos nos hemos cruzado alguna vez con el típico repartidor de ofertas “del burger” a menos de 100 metros de la puerta del burger en cuestión; o hemos recibido ofertas en nuestro móvil por habernos dejado encendido el bluetooth al salir del coche.

Pues bien, más o menos, este es el objetivo que pretende el Geofencing, que a partir de la creación de un perímetro virtual entorno a los puntos de venta envía ofertas disponibles en el momento a aquellos clientes que hayan dado permiso a recibir notificaciones en sus móviles.

Dejando de lado las técnicas más tradicionales del marketing de proximidad, lo que parece ser la nueva gallina de los huevos oro es la creación de servicios que envíen notificaciones de ofertas inmediatas en un lugar-tiempo determinado. Apelando así a la capacidad incontrolable del “homo-consumidor” de no dejar pasar un “ofertón”.

Empresas como Groupon y LivingSocial tienen en mente, o ya están ofreciendo, ofertas donde la localización es un punto importante. Esto ha levantado un nuevo debate sobre la privacidad y cuán de intrusivas son estas técnicas de promoción. ¿Siempre que el usuario dé permiso explícito para recibir este tipo de ofertas se podrá tener acceso a su localización? ¿A qué riesgos se enfrenta el usuario al dar estos permisos?

Leía en el blog Radar.Oreilly un interesante artículo sobre este tema. En él apuntaban que este tipo de notificaciones tienen una alta tasa de respuesta, que entre el 11% y el 60% de los usuarios acaban visitando la tienda al conocer la oferta y que existe un 46% de probabilidad en que la compra se lleve a cabo. Con datos así, ¿qué empresa no querría pedir permiso para enviar ofertas geolocalizadas?

Está claro, y cada vez son más los ejemplos, que todavía no hemos explorado todas las posibilidades que la geolocalización nos ofrece. Un uso curioso, al menos para mí, es la reciente implementación que ha hecho Flickr en la privacidad de sus fotos. Flickr permitirá delimitar un área y establecer opciones de privacidad específicas para las fotos dentro de ese mismo área. Curioso.. ¿ verdad?

Imagen | Flickr de Adrián Gómez Esteban

Soy consumidor de revistas de cine. En concreto compro “Fotogramas”, dependiendo de la portada y los contenidos de la sección “Dirigido por…”. Supongo que jamás dejaré de comprarlas (a menos que desaparezcan) ya que sigo siendo fetichista respecto al papel impreso en general y respecto al cine en particular. Me sigo comprando libros, DVDs y yendo al cine. Pero las revistas hace tiempo que ya no las compro por leer las críticas cinematográficas. Las críticas que me gusta leer ahora son las de mis amigos en redes sociales. Su presencia continua en internet compartiendo contenidos y opinión hace que conozca sus preferencias cinematográficas a la perfección. Sé de quién fiarme y de quién no. Sé con quién coincidiré cuando diga que una película es buena.

Desde que Facebook y Twitter se convirtieron en las reinas de este panorama digital y social, han ido surgiendo multitud de sitios, aplicaciones y redes sociales dedicadas 100% al cine. Este post es un repaso a casi todas ellas.

El propio Twitter ha servido muchas veces como termómetro de como irá una película en taquilla solo por los comentarios (cantidad y calidad) el fin de semana del estreno. Pero hay una red social que va más allá y filtra la opinión acerca de una película de aquellos a los que estamos siguiendo en Twitter. Se llama Fflick y también posee una clasificación para cada película que enfrenta los comentarios positivos a los negativos. Además, de todas las películas contempladas, nos dice cual de ellas está recibiendo más comentarios. Fflick tiene una sección llamada Comming soon que nos filtra todos los tweets con contenidos acerca de próximos estrenos, tráilers, etc. Actualmente, su web parece estar fuera de servicio y aparece un mensaje que informa que ha sido adquirida por Google recientemente.

Por otro lado, existen sitios con sus correspondientes apps para móvil y tablets, como GetGlue, independiente de Twitter, a través del cual, y a modo de check-in, dices qué película estás viendo, si te gusta o no y dejas un comentario corto. Miso es una aplicación que añade a la afición al cine y el contenido audiovisual el concepto de Gamification. Como decía @Fanego en su post, “Gamification es aplicar mecánicas de juego en contextos y entornos distintos a los juegos”. Esta aplicación está más centrada en series, ya que cuantas más veces ves los capítulos (es decir, cuanto más veces haces check-in) acumulas badgets y subes posiciones en el ránking de la serie en cuestión. Personalmente, me resulta más interesante MyTvShows, que es ya un clásico, ya que a las funciones de Miso, añade estadísticas de los hábitos del usuario, información y sinopsis, fechas de próximos estrenos, etc.

Flixster posee la interfaz típica de una red social. Es internacional y como en las anteriores, podemos dejar nuestras opiniones sobre las películas que vemos y conocer la opinión de nuestros contactos. Está dirigida sobre todo a estrenos. Tiene la particularidad añadida de poseer quizs, tests y encuestas para los más cinéfilos. Recientemente (mayo de 2011) Time Warner compró Flixter, como plan para crear una gran plataforma a través de la cual el usuario pueda acceder a todo el contenido de la productora desde cualquier dispositivo. Parece que la industria del cine no se está quedando atrás, y este tipo de pasos dejan cada vez más claro la evolución del negocio hacia lo digital (aunque a mí que no me quiten mi sala de cine con sus palomitas).

Movihaku es una red social para cinéfilos con una evidente preocupación por los detalles. A medida que vas votando películas, se va conformando una lista pública de tus películas vistas con tus respectivas valoraciones, lo que hace más fácil que tus seguidores conozcan tu opinión. Partigi va un poco más allá y te da la oportunidad de usar el sistema de estrellas para puntuar una película. Podemos agregar a nuestros amigos de Twitter y Facebook.

Existen portales ya clásicos para los amantes del cine que han añadido a su principal cualidad (el almacenaje amplio y vasto de información) el componente social, convirtiéndolos en grandes comunidades de información pero también de opinión compartida. IMDB es la más conocida y son muchos los cinéfilos que comparten su opinión (a través de puntuación numérica) sobre las películas que van viendo. Los ránkings elaborados por IMDB, según la opinión de los usuarios, son referenciados por muchos medios tradicionales.

Creo que es conveniente recordar (pues ha aparecido en multitud de sitios en internet) el proyecto que Miramax y Facebook han iniciado conjuntamente para permitir el alquiler a través de la red social dirigida por Mark Zuckerberg.

Supongo que seguiré comprando revistas por el fetichismo al que hacía referencia antes. Las críticas las leo en internet justo la semana en que se estrena la película y, lo que es más importante, ahora los críticos en los que más fe tengo son mis amigos y conocidos en redes sociales.

No podía acabar este post sin agradecer la ayuda de @LauraOV, nueva incorporación a Tc, para buscar información para este post. ¡Gracias!

Un sinfín de apps sobre Instagram, en pegatinas (gráfico ampliable)

Expresamos ideas en menos de 140 caracteres, marcamos lugares con nuestra geoposición y casi llevamos un año como cazadores de imágenes con Instagram. Más de 7 millones de usuarios y más de 200 millones de fotos resume el alcance del fenómeno, aunque para entender la onda expansiva deberíamos mirar más allá de la aplicación, más allá del iPhone. De ahí el gráfico de Galaxia Instagram que os dejo al comienzo del post. Los IGers quieren más y los que no lo son también están sintiendo la fiebre gracias a las numerosas apps y herramientas web que han surgido desde la API de Instagram. Lo que veis es un pequeño resumen de lo que existe, dividido en categorías útiles, pues hay miles de desarrollos que han usado Instagram.

Tan sólo tenéis que buscarlas en la red, pero sí me gustaría comentar brevemente algunas que pueden resultar muy útiles, tanto para usuarios noveles como para responsables de cuentas en Instagram de marcas, empresas, iniciativas o alguna campaña.

Entre los navegadores destacan Webstagram (la más veterana) o Extragram, que permiten visualizar de todo (etiquetas, users, populares…) pero también comentar fotos y seguir a nuevos usuarios. Casi como si estuviéramos dentro del iPhone usando la app oficial, con la única diferencia de que no puedes subir fotos. De hecho, ninguna aplicación puede. Eso se reserva a la oficial del iPhone y que quizá veremos dentro de un tiempo en Android. Incluso hay navegadores Instagram para fotos de gatos (temática que arrasa) y también para ver fotos por colores. Hay una que presenta las imágenes muy bien, con comentarios y likes: Photophile.

Además de para ver y usar, hay otras web app o herramientas desde el navegador que nos dan más incluso que la propia herramienta oficial. Followgram te permite crear una ‘vanity url’ para incluir en perfiles sociales. Statigram también te da algo parecido, pero la hace única por las estadísticas. De todo: media de likes por foto, por día, por filtro, por seguidor… y este verano ha incorporado incluso recomendaciones de users a los que seguir o dejar de seguir por la cantidad de likes, sólo como apunte. Es la más completa de todas y es la que más uso en lo profesional. Podemos tener cifras exactas y gráficas de parte del cariño que se dan los IGers. Como veis, hay apps de todo: para mandar DMs, hacer wallpapers o integrar todo en tu Mac… pero lo último que me ha apasionado es la geolocalización: InstaEarth o Cartagram son vuestra referencia.

Entre las apps para iPhone (sin entrar en apps de fotos, filtros, etc.) tenéis también de casi todo: Fotogramme para poder visualizar varias cuentas, Postagram o Instapost para enviar postales o hasta para descargar fotos, Instake.

Luego están aplicaciones ‘sociales’ para acoplar a nuestro Facebook y hacernos nuestro album, como Photogramer, o para exponer toda tu influencia e ingenio de Instagram en nuestro perfil, como Photorank, aplicación de españoles en Estados Unidos según me cuentan. Con Pummelvision podrás hacer vídeos con fotos, ya que incorpora también Instagram. Algo hay para Twitter.

No os perdáis llevar vuestro espíritu IGer fuera de la red: libros de fotos, pegatinas, imanes, camisetas, tazas, más postales… Un no parar donde lideran Keepsy o Blurb, aunque lo que más me gustaría tener en casa es la caja de Instaprint. ¡Guau!

Espero os resulte útil el gráfico, donde no está todo y os invito a contarlo. Pero hay cosas muy raras: app para descubrir a los IGers más bellos, Instahotness, u otra tipo ‘spammer’ para controlar el método recíproco (te sigo para que me sigas), IG Secrets ¡Arrrgghhhh!

Si queréis estar a la última sobre apps y otros detalles del mundo Instagram os recomiendo Instagramers.com, el blog oficial de Instagram o esta zona Scoop.

DMs en la cuenta de @tcreativo, donde se reciben diariamente decenas de mensajes spammers con los que hay que tener muchísimo cuidado

¿Recuerdas esa foto que nos hicimos juntos, en la que sales tan bien? Venga, piensa un poco…. No, ¿verdad? Obvio: esa foto no existe, ni tampoco te he recomendado que veas una foto que te va a hacer reír, ni el vídeo más sorprendente del mundo, ni puedo indicarte quién ha visitado tu perfil…

Con estos reclamos, el Spam ha ganado terreno en Twitter durante el verano: DMs con (supuestamente) imágenes sorprendentes, en algunos casos también tuyas, que incluyen links maliciosos.

En las últimas semanas, seguro que has recibido algún DM tipo:

- Want to find who’s viewed your profile? check out this tracker app.

- Imao…omg i am laughing so hard at this pi of you u i just found

- haha i cant stop laughing, your facial expression here is priceless

Estos mensajes incluyen un link (siempre acortado) y, si hacemos click en él, contribuiremos a la difusión del Spam.

¿Cómo se difunde el Spam?

En estos últimos ataques vía DM, lo que ocurre es que si hacemos click en el enlace, nos llevará de nuevo a la página de inicio de Twitter para que volvamos a ingresar nuestro e-mail y contraseña. Sin embargo, no se trata de la página real de Twitter, sino a una página “ltwitter” que nos pide que reingresemos nuestro e-mail y contraseña. Eh voilà! Acabas de contribuir a la expansión del Spam. En este enlace (haz click, no es Spam;)) puedes ver cómo funciona este caso concreto de phishing a través de Twitter.

¿He hecho yo eso?

No: tú no has hecho eso. Tú no has enviado un sinfín de DMs a todos tus seguidores para que vean una foto: han hackeado tu cuenta. En este caso, como recomiendan desde el blog de Twitter, lo mejor es cambiar la contraseña (optar por una más “difícil”) y revisar a qué aplicaciones les has permitido acceder a tu cuenta.

Tampoco estaría mal que enviaras un mensaje a tus seguidores avisándoles de lo que ha ocurrido y advirtiéndoles para que no hagan click en el enlace. Además, si quieres estar informado de qué problemas de Spam está teniendo Twitter o cómo solucionarlos, puedes seguir a @spam, el perfil oficial de Twitter para este tipo de cuestiones.

… y que no vuelva a pasar

Se están desarrollando otros servicios para combatir el Spam en Twitter, como Stop Tweet o Twitblock.org, que analizan tus seguidores para detectar, entre ellos, quiénes son spammers (en función de las características de este tipo de cuentas).

¡Ya no te sigo!

Al margen de que recibir este tipo de contenidos puede ser más o menos molesto, hay que tener en cuenta las consecuencias del Spam, especialmente para las marcas. Trabajas con una estrategia de marketing perfectamente definida: sabes qué contenidos publicar, a qué horas, cómo llamar la atención de tus seguidores para que hagan click en el enlace… Conoces cada detalle de tus usuarios. Y, de repente, tu cuenta es hackeada y empiezas a enviar DMs a diestro y siniestro.

¿Cómo reaccionarán tus seguidores? Probablemente unos cuantos decidan dejar de seguirte. Por eso es recomendable que las marcas revisen qué usuarios-spammers les están siguiendo y realicen una limpieza periódica de sus seguidores, a los que se puede detectar con cierta fiabilidad porque siguen patrones de conducta muy parecidos.

Otra cuestión más compleja es la de los ‘spammers humanos’, si me permitís la expresión: aquellos usuarios que conversan o ponen algún tuit ‘normal’ para lanzarte después sus tuits o DMs camuflados (los mismos, diariamente unos cuantos) con links a empresas, sitios de apuestas o cualquier otra actividad comercial. Hay personas como Chris Brogan que han decidido dejar de seguir a todos porque se ha hartado de la confusión que provocan en su timeline.

En el sueldo base de los que trabajamos en redes sociales está incluido lo de empaparse bien cualquier novedad de sus herramientas o plataformas. No importa si eres de agencia o empresa, si eres director o el que menos cobras… Es obligatorio estar al día. Y como los desarrolladores de Twitter, Facebook y Foursquare parece que no han tenido vacaciones de verano, ya nos han preparado unas cuantas sorpresas. Las vemos rápidamente (sin análisis sesudos) porque afectarán, más o menos/antes o después, a las comunidades por las que velamos.

Lo de Foursquare se veía venir y por fin cada usuario podrá hacer sus listas de lugares, ideales para compartir con tus amigos y ser su mejor mapa-guía virtual, por ejemplo, en la isla de Tenerife (hotel, restaurante, visitas, etc.) que bien podría hacer yo tras mi buena semana canaria con todo incluido. Ahí no queda la cosa, la aplicación también tomará cuerpo y sugerirá listas. Eso de ver sólo grupos de restaurantes (por concreto) o lugares de aire libre (por general) se ha quedado pequeño o muy grande. Foursquare se ha dado cuenta que dormimos, comemos, nos divertimos y descubrimos sitios en un sólo día. Hala, a actualizar y probar.

Las últimas novedades de Twitter (pestaña Actividad y @usuario) buscan algo más de socialización entre sus seguidores, pese a que en muchas cuentas (como la mía) aún no la hayamos podido probar. En resumen, Twitter agrupa e intenta dar mayor valor al contenido de sus usuarios porque ahora podremos saber con rapidez, dentro de la plataforma oficial, los tuits favoritos o los retuits de otros a otros, así como sus últimos seguidores. Y ellos de ti.

En el fondo, ya se podía hacer fácilmente con herramientas de terceros y lo que Twitter pretende es exhibir mejor varios de sus valores, unificándolos en su aplicación. Muy al estilo ‘feed’ de Facebook. Lo que sí me gustaría ver de Twitter es una actualización más original. Por ejemplo, centralizando los tuits más retuiteados ‘del momento’ de las cuentas a quienes seguimos. Eso sería mucho más útil para las cuentas de empresa/marca y para las de personas que buscan contenido de calidad.

En Facebook tendremos varias. La primera es un curioso recordatorio automático (yo aún tampoco lo he visto en mi cuenta): nuestra actividad de hace un año, una efeméride. Lo podremos ver en la columna derecha, habitual lugar para eventos, fotos de nuestros amigos y sugerencias de personas a las que poder seguir. Este último punto es vital para Facebook y por eso en todo lo alto de nuestro feed (últimas noticias) nos ha colocado en grandote las sugerencias de posibles amigos con un sutil “¿Son también amigos tuyos”? y su foto de perfil a un buen tamaño, dando relevancia a la cara. Esta sí la he visto en mi cuenta.

Igualmente, veréis que están promocionando su buscador de amigos, donde como sabréis se pueden establecer búsquedas por lugar, instituto o universidad, amigos en común de nuestros amigos, empresas o incluso estudios de posgrado. Como vemos, las buenas viejas fórmulas de Facebook siempre se modernizan.

Lo que sí esperamos con impaciencia es la novedad de las ‘últimas noticias’ agrupadas por temática (sólo se ha probado en muy pocas cuentas) según lo que estén hablando nuestros amigos. Será interesante ver cómo trabaja con nuestras actualizaciones (sí, los robots de Facebook lo saben todo) y aún más, para marcas y empresas con páginas, ver cómo la plataforma de Zuckerberg quiere vincular automáticamente contenidos a páginas existentes. O al menos sugerirlas. Quizá sea un buen camino para nuevas páginas de marcas o empresas poco conocidas y con buen contenido, una vía sin tener que pagar anuncios para llegar a usuarios interesados en sus temáticas. Otro asunto es que Facebook también cambie el formato de incluir sus anuncios. ¿Los veremos entre las actualizaciones de nuestros amigos o páginas favoritas?

En definitiva y exagerándolo, Twitter intentará poder ejecutar algo parecido a un ‘News Feed’ de Facebook y Facebook empezará a darnos ‘Trending Topics’ de nuestros amigos. Cada una desea llenar sus huecos y poner orden para… ¿luego modificar los formatos publicitarios?

Por cierto, antes de que termines de asimilar estas actualizaciones habrá que estar al quite de cómo se está renovando el nuevo Google +. Lo mejor es que le digas a tu pareja que estás buscando un regalo en internet para ella en vez de estar enterándote de ‘lo último de lo último’ por… ¿puro placer?

La prensa generalista ha calificado a la mensajería de BlackBerry empleada en las revueltas del Reino Unido como una “red social en la sombra”. Este es un ejemplo perfecto de cómo el calificativo de red social a las herramientas empleadas para que las redes sociales reales se coordinen entre sí resulta limitador para entender la realidad en la que nos desenvolvemos.

La coordinación de movilizaciones populares por la vía de teléfonos móviles no es en absoluto nueva: nuestro 11-M es un ejemplo conocido por todos, como lo fueron las revueltas filipinas y como fue mucho menos importante – por no decir nada – el uso de Twitter en las movilizaciones iraníes: ni soportaba el alfabeto farsi ni era fácil tener una cuenta de datos en un móvil. Por contra, las redes de blogs eran más potentes. De las revoluciones naranjas a Moldavia, pasando por las recientes de Túnez y Egipto y el reciente caso del 15-M español, los medios de comunicación han tratado de atribuir a una serie de herramientas en concreto la pauta para el cambio del mundo, olvidando la raíz de la transformación social que se genera por las topologías de red modernas.

Justo en el momento en que se predica que todo el discurso social se produce de una forma decisiva a través de Facebook y Twitter, esta nueva erupción social recuerda que el mundo de la comunicación en la sociedad red es mucho más complejo y rico y no se puede limitar a dos herramientas en concreto. El proceso de convergencia digital y de desintermediación es mucho más amplio: las conversaciones están en todas partes y, como se puede ver, pueden ser extraordinariamente relevantes… sin estar en las dos redes más publicitadas.

Imagen | Paul Downey en Flickr

Desde que en Enero de 2010 abriese Intel la primera página de empresa en Foursquare, más de 3000 empresas solicitaron y esperaron a que foursquare y sus desarrolladores diseñaran sus páginas. Como podréis imaginar este proceso era bastante lento.

Esta semana Foursquare ha abierto su self-service para empresas y el único requisito es que tenga una cuenta de twitter. Con esto no sólo abre sus puertas a empresas que van desde “Mudanzas Pepe” hasta “The New York Times”, sino que evitan que se produzca un exceso de demanda de páginas por parte de éstas que no pudiesen atender.

En su blog cuentan las ventajas que  este nuevo servicio tiene para las marcas: customizar la página a imagen y semejanza de tu marca/empresa, promocionar tus consejos y check-ins con la comunidad de Foursquare así como compartir con tus fans en Facebook y Twitter. Permite, además, la gestión de la página a varias personas.

¿Alguno de vosotros lo ha probado ya?

Más Información | Blog de Foursquare

De pronto, y sin casi tiempo para reaccionar, llegó Facebook. Yo siempre digo que no recuerdo qué hacía en internet antes de Facebook. Evidentemente es una exageración, pero es una hipérbole que resume la aplastante llegada de la red social por excelencia.

La gente fue migrando de manera casi automática de Myspace a Facebook y la que hasta el momento era la reina pasó al olvido rápidamente. Las bandas musicales, el motivo primegenio de la existencia de Myspace, necesitaban un nuevo sitio, y de repente han aparecido a patadas. A continuación os voy a presentar una serie de ideas que conjugan el espíritu 2.0 y la música. Desde redes sociales enfocadas a músicos y a amantes de la música a nuevas formas de promoción de un disco.

MusicFanBox es una red social dirigida tanto a bandas como a fans de la música. Su principal baza es que pone en contacto dentro de una misma comunidad a artistas y aficionados. A través de las llamadas “comunidades”, el fan puede enterarse de todo lo que referente a un grupo, artista o género en concreto, interactuando directamente con los protagonistas.

De mano de uno de los creadores de Tuenti nos llega Gatunes. Su principal novedad es la posibilidad de crear listas musicales a partir de vídeos de YouTube, a través de una API propia. La vía de financiación pasa por dar mayor visibilidad a aquellos artistas que contraten espacio en Gatunes. De este modo, es una red social totalmente gratuita, sin versión premium ni publicidad.

Stageshare es una revolucionaria red dirigida a aquellos grupos que “viven en la carretera”. Una plataforma para encontrar a otros grupos con los que compartir escenario, y por tanto, backline, gastos y fans. El funcionamiento es facílisimo: compartes tus influencias y la zona de origen de tu grupo y encuentras a otros que coincidan.

Una de las iniciativas 2.0 más recientes e interesantes ha sido la que ha llevado a cabo Kaiser Chiefs para el lanzamiento de su nuevo disco. El procedimiento es el siguiente: escuchas 20 fragmentos de canciones que el grupo ha colgado en su web y eliges las 10 que te gustaría que formaran el disco, creas tu propia portada y te descargas una versión digital por 7,50 libras. Todo el mundo puede ver “tu disco” y tú el de los demás. Si alguien quiere comprar tu versión tu te llevas 1 libra de beneficio que puedes quedarte o donar a una asociación contra el Alzheimer.

Herzio es una de las herramientas más innovadoras de la música y el 2.0. La diferencia de Herzio con Myspace es que todas sus funciones están destinadas a que el artista rentabilice sus esfuerzos de la manera más directa.

Para mí, la verdadera revolución de Herzio llega con la pestaña “FanStore”. En ella, el artista (o cualquiera que quiera vender sus diseños a través de camisetas o bolsos) vende su merchandising sin una inversión previa, ya que la fabricación del mismo se realiza bajo demanda. Los diseños que el artista imprime en camisetas u otros productos sólo existen digitalmente, ya que se fabrican sólo cuando hay una venta.

Poco a poco, las redes sociales van cumpliendo lo que prometen: facilitan la creatividad, agilizan el contacto con el consumidor y sobre todo, ya están dejando de ser otro mundo diferente al offline. Ya son parte de nuestro mundo, en su totalidad.

Código BIDI con enlace a...

El otro día desayunaba con los resultados del III informe de tendencias de escaneo de códigos BIDI (PDF – Inglés) que Scanlife, una de las compañías estaodounidenses con mayor penetración en el mercado de las aplicaciones de escaneo, ha publicado recogiendo datos de uso del primer trimestre de 2011.

Más allá de algunos datos curiosos (¡en el mundo se escanean más latas de CocaCola que de Pepsi!) veo dos cuestiones que me sorprenden: los escaneos han crecido un 800% en un año y España es el tercer país del mundo en el que más escaneos se realizan usando las aplicaciones de esta compañía. Cotejando otras fuentes (inglés) parece que España no ocupa ese puesto si contamos con otros proveedores, pero sí es uno de los países del mundo con mayor penetración de smartphones. Lo que puede explicar, en cualquier caso, esa tendencia.

Los códigos de barras

Los códigos de barras son conocidos por todo aquel que haya pisado un supermercado. El concepto es sencillo: han de ser capaces de aglutinar en un espacio físico pequeño una gran cantidad de información que puede ser recuperada por un dispositivo o aplicación específica. Los códigos de barras pueden ser líneales (muchas veces llamados simplemente códigos de barras (los “de siempre” el que todos nos imaginamos) o bidimensionales. A este segundo grupo pertenecen diferentes tecnologías que han sido desarrolladas en los últimos años: los japoneses códigos QR, los datamatrix, los semacode, o el ezcode, creado en Zurich, específicamente para ser usados por cámaras de móvil.

Este tipo de códigos llevan ya varios años sin terminar de despegar a nivel global (fuera de Japón) y podríamos pensar que se debe a un conjunto de cuatro factores: la citada proliferación de tecnologías de generación de códigos, la insuficiente resolución de cámaras en los móviles que hacían complicado el escaneo al primer intento, quizá el poco número de  usuarios que disponían de acceso a internet en el móvil o quizá fuera que las compañías y otros proveedores de contenido no ofrecían gran cosa que “llevarse a la cámara”.

Parece, sin embargo, que la penetración de los smartphones en el mercado, la calidad de las cámaras de los terminales y que varias de estas tecnologías ya son de dominio público, junto a que desde el 2005 existe un único organismo (privado) que elabora y aplica las normas referentes a los mismos a nivel mundial, han animado a que las firmas comiencen a generar contenido para ser alcanzado mediante escaneos, animando a los usuarios a realizarlos, en un círculo que, como en tantas ocasiones anteriores, se realimenta.

El caso es que los datos, recogidos en los dos estudios citados, parecen mostrar que sí existe un cierto despegue en el escaneo de códigos bidimensionales y, lo que es más, ambos coinciden en mostrar que por primera vez el escaneo de código de barras líneales (los de siempre) ha superado al de códigos bidimensionales. Este despuegue puede, por último, verse soportado por la citada apertura de tecnologías por sus creadores, de tal forma que éstos puedan obtener beneficios económicos de la generación de contenidos por terceros en lo que parece un nuevo ejemplo de que, sí, quien tiene la tecnología tiene el mando, pero de poco le sirve si no dispone de contenidos a los que la gente quiera acceder mediante esas tecnologías. Y es ahí, en esa generación o adaptación de contenidos para su consumo por el gran público en entornos donde antes era impensable, donde parece que se está empezando, por fin, a mover el tema desde el punto de vista del usuario.

Propiciando una experiencia

La experiencia de uso que logra un escaneo de un BIDI se compone de dos aspectos: la forma, disposición, emplazamiento de nuestro código y la url u otro contenido que desencadena el escaneo. Reflexionando y adaptando contenido a situación podemos llegar a experiencias completas, contextualizadas, para los usuarios, más allá de incorporar el código en comunicación gráfica convencional de tal forma que podemos facilitar al usuario el acceso al contenido que deseemos sin que tenga que teclear la url. Lo que en muchos casos tiene sentido en sí mismo, pero no es disruptivo.

Por tanto, si logramos contextualizar la información que el usuario recibe al escanear con el lugar físico en el que está podemos lograr algunas experiencias, integrando información ON con experiencia OFF (y viceversa) que sería más complicado lograr sin tecnologías de este estilo:

• Leer un libro en un aeropuerto para hacer más amena la espera.
• Recoger firmas para defender una determinada causa sin tener que hacerse detener a la gente que pasa por nuestro lado.
• Pagar en establecimientos. Aunque para esto también se comienza a emplear tecnologías que algunos móviles ya incorporan como la tecnologia NFC de la que se habló y mucho en el pasado Mobile World Congress.
• Hacer colas en restaurantes sin tener que estar físicamente esperando.
• O incluso ¡comprobar que las lechugas que compramos vienen de donde dicen!

A todo ello hemos de unir uno de los aspectos que más recorrido ofrecen y es que las url a las que enlazamos son parametrizables por lo que un mismo BIDI puede pedirte que te registres la primera vez que lo escaneas y darte el saldo bancario la segunda vez que lo haces. Puede enlazar con Paypal para hacer pagos o donaciones en un momento; puede completar o ampliar la experiencia lograda con un packaging en el momento en el que el usuario abre el paquete; puede cargar rutas o contactos en las aplicaciones de nuestro teléfono, o puede darnos un código de descuento escaneando una marquesina enfrente de una tienda incentivándonos a entrar mientras llega el autobús.

Si tenemos en cuenta, por último, que cada aplicación de escaneo puede ser asociada a un único usuario, podemos pensar en un abánico de posibilidades que pueden hacer que esta tecnología aporte en situaciones donde la la Realidad Aumentada o RFID no pueden hacerlo. O que se complementen entre sí, pero eso, ya da para otro post.

Come, come pajarito

Hace tiempo que Twitter coquetea con la publicidad. Tardó tiempo en cerrar un modelo claro, con experimentos por el camino como el ya extinto @earlybird (que ofrecía descuentos y ofertas, ¿podría haber sido una especie de Groupon?), y de momento sigue sin disponer de una plataforma de autoservicio que permita entrar al long tail publicitario, algo que hicieron casi desde el principio Google con su AdWords o Facebook con su Facebook Ads, preparados para que (casi) cualquiera pudiera diseñar su campaña, pagarla y lanzarla sin demasiados quebraderos de cabeza.

La semana pasada Twitter anunciaba la llegada de los anuncios geolocalizados y del Follower Dashboard (estadísticas de nuestros seguidores), y parece que a lo largo de este año tendremos la posibilidad de crear campañas de forma autónoma, por lo que es el momento perfecto para hacer un repaso de las opciones que nos ofrece Twitter para anunciarnos: es muy posible que muchos lo estemos haciendo en unos meses.

¿Cómo podemos anunciarnos en Twitter?

Hace un año que empezaron a lanzarse los productos promocionales de Twitter. Ahora mismo disponemos de tres (dos de ellos en beta, para un reducido número de anunciantes), a los que se puede acceder en el sitio para empresas (con una traducción española que deja bastante que desear, añadiría), donde si tenemos un presupuesto a partir de 5.000 $ mensuales seremos bienvenidos.

Promoted Tweets

(También conocidos como tweets promovidos)

• ¿Qué son los Promoted Tweets? Son tweets normales, que primero se envían a nuestros seguidores y luego aparecen en los resultados de búsqueda, por alguna de las palabras claves elegidas. Se puede interactuar con ellos como si fueran un tweet normal.
• ¿Modelo de pago de los Promoted Tweets? Aunque empezaron con coste por impresiones, ahora se paga por el CPE (cost-per-engagement): es decir, sólo pagaremos por las interacciones que realicen los usuarios con nuestro contenido: retweets, menciones, clicks o añadir a favoritos. También influyen las palabras clave seleccionadas.

Las impresiones que consigamos con los RTs de los usuarios que lo vean son gratis, así que si se hacen las cosas bien, el impacto puede ser grande.

Todavía están en beta, para ese reducido y selecto grupo de anunciantes.

Promoted Trends

(También conocidas como temas del momento promovidos. En serio)

• ¿Qué son las Promoted Trends? Con este producto podemos colocarnos en el top de los trending topic, ideal para grandes eventos y alcanzar a una masa enorme de usuarios.
• ¿Modelo de pago de las Promoted Trends? No se especifica, pero por lo que he podido leer, se paga por el tiempo que se quiera permanecer en la lista de trending topic. No es precisamente barato, se habla de unos 120.000 $ por un día. Si no genera conversación, desaparece de la lista de trending topics, y se deja de cobrar al anunciante.

Como, de momento, parece que no se puede segmentar es un producto pensado para marcas con productos y audiencias globales.También está en fase beta, así que habrá que esperar.

Promoted Accounts

(También conocidas como cuentas promovidas)

• ¿Qué son las Promoted Accounts? Destaca la cuenta en cuestión en el apartado Who To Follow que tenemos a la derecha de nuestro perfil en Twitter. La venta de followers es un negocio que ha permanecido mucho tiempo en la sombra, así que hacerlo de forma elegante, destacando la cuenta en el sitio apropiado (donde aparecen las sugerencias normalmente) y a las personas adecuadas (busca perfiles que encajen) es una buena manera de solucionar el problema con que se encuentran muchas empresas al empezar en Twitter: ¿cómo encuentro a mi audiencia? ¿Cómo impresiono a mi jefe con un montón de seguidores?
• ¿Modelo de pago de las Promoted Accounts? Llama la atención que no lo especifiquen en el Sitio para Empresas, pero el coste es también CPE: en este caso, por follows.

En un entorno cada vez más competitivo (el número de empresas que están presentes en Twitter no para de crecer) tiene sentido monetizar espacios destacados para encontrar gente interesada en nuestra marca.

¿Cómo analizo mis campañas en Twitter?

Twitter nos ofrece dos capas:

• Un panel específico por cada uno de los productos, en los que en tiempo real podemos ver los datos principales: impresiones, menciones, RTs, clicks y nuevos seguidores (en el caso de las promoted accounts).
• Un panel de estadísticas para nuestro timeline. Tanto para el contenido gratuito como de pago, podemos tener acceso a cómo está funcionando nuestro perfil en Twitter: impacto, seguidores, menciones y más.

¿Resultados?

No hay muchos datos, pero parece que son positivos.

Actualmente Twitter cuenta con unos 600 anunciantes de alto nivel (Coca Cola, Virgin Airlines, Microsoft,…), y ha realizado unas 6.000 campañas, con unas tasas de engagement de entre el 3 y el 5%. Además, el que quizá sea el dato más importante: el 80% de los anunciantes actuales son repetidores.

Su objetivo es que la plataforma de autoservicio les permita llegar a 60.000 anunciantes.

Twitter quiere ganar dinero

Obvio, pero hay que tenerlo en cuenta. Se acabó la fase de generar comunidad y ya veremos por dónde salimos. Hay unas cuantas señales que apuntan claro: el cambio de CEO, la prohibición a terceros de incluir publicidad en el timeline de los usuarios o la de crear nuevos clientes de Twitter son pruebas claras de que Twitter busca un mayor control de su ecosistema para poder sacarle partido.

Y es que si no controlas, al menos en su mayor parte, el acceso y la experiencia de usuario parece difícil articular un modelo de negocio consistente (aunque Twitter afirmara que el 90% de los twitteros accedía a través de sus aplicaciones oficiales, parece que ese porcentaje en realidad no llega ni al 60%).

La facturación en 2010 de Twitter fue de unos 45 millones de dólares. La de Facebook superó los 1.800, el 60% de los cuales llegaron de pequeñas y medianas empresas. Está claro que el pajarito no quiere sólo migajas, busca un trozo del pastel.

¿Revolución o más de lo mismo?

A estas alturas, es difícil de decir. Aunque presenta algunos aspectos prometedores y parece que se han tomado su tiempo a la hora de experimentar y probar, no hay elementos que destaquen por ser excesivamente novedosos. Quizá, lo más interesante sea el cobro por engagement en lugar de ir al clásico esquema de impresiones y clicks.

Aunque la cifra de CPE de entre 3 y 5% parece muy buena en un principio, habrá que ver en qué queda cuando la publicidad en Twitter deje de ser experimental y se convierta en algo que vemos cada día.

En cualquier caso, está claro que siguen pensando en cómo mejorar y ofrecer nuevos servicios promocionales. Hace poco veíamos la noticia de que estaban planteándose el lanzamiento de páginas para empresa al estilo de Facebook, algo que no veo claro en estos momentos: las empresas parecen haberse integrado bien en Twitter con perfiles normales.

Lo interesante está por venir. Y seguramente será este año.

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