Territorio creativo

Pese a ser un fanático del Social Media y un apasionado evangelizador de las inmensas posibilidades que para una marca ofrecen las nuevas herramientas sociales, no puedo por menos que llevarme las manos a la cabeza cuando veo el gran número de ellas que se lanzan a la “arena” de la Web 2.0 olvidando una premisa básica: “Escuchar antes que hablar“.

Para cualquier empresa u organización, crear un blog, una cuenta en Twitter o un grupo o página de fan en Facebook es una opción. Una opción que les abre nuevas y fascinantes posibilidades, pero en ningún caso una obligación.

Sin embargo, lo que en ningún caso puede ser una opción para todos aquellos que dependen de sus clientes, es escuchar todo lo que estos dicen, ya sea sobre ellos, sobre su competencia, o sobre su mercado.

Una monitorización exhaustiva de la red es imprescindible antes de tomar cualquier decisión, como bien demuestran numerosos casos de buena y mala gestión de la reputación online.

El pasado 23 de septiembre, Google anunciaba en su blog oficial el lanzamiento de Google Sidewiki, una nueva funcionalidad que puede revolucionar el modo en cómo se gestiona la reputación online.

Mientras los medios se han enfocado en Google Wave, una herramienta de minorías, si Google Sidewiki tiene éxito asistiremos a una verdadera conmoción que transformará el actual status quo en Internet.

¿Qué es Google Sidewiki? Una aplicación que permite dejar comentarios sobre cualquier página web en el margen izquierdo de la misma, sin que el dueño de la página pueda hacer nada (o casi nada) por evitarlo.

De hecho, es el propio Google, y no el propietario de la página, quien decide, a través de un algoritmo (ah, los misteriosos algoritmos…), el orden de dichos comentarios.

Así mismo, han lanzado la primera versión de su API, para que cualquier desarrollador pueda mejorar o buscar nuevas aplicaciones para la herramienta.

Research In Motion (RIM) lanzó anoche las primeras pruebas de su nueva red social para los usuarios de Blackberry. Y decimos pruebas porque es necesaria una invitación para abrirse una cuenta, lo que ya ha irritado a unos cuantos usuarios. Primer error; por lo menos de comunicación. La página estará destinada a que los usuarios de sus teléfonos compartan experiencias, se ayuden unos a otros y puntúen las aplicaciones que más les gusten. Huele un tanto a viejo, ¿no?

El servicio, MyBlackberry, sólo estará disponible en Estados Unidos y Canadá. Nuevo error: si tienes un producto global con usuarios de alto poder adquisitivo y al día, no puedes discriminarlos al lanzar un nuevo producto que supuestamente está dirigido a ellos. No debe ser fácil lanzar una red a escala mundial, pero eso no es problema de los usuarios; simplemente, se van a sentir enfadados.

Otra cuestión viene a la mente al leer la noticia: ¿para qué quiere RIM controlar una red social? Hay quien apunta a que su tienda virtual de aplicaciones no ha sido precisamente un éxito, en parte por su escasa usabilidad. De cualquier modo, no va a ser tarea fácil ya que páginas de referencia en la bastante leal comunidad de usuarios de Blackberry, como Crackberry o loopthing, ni siquiera se han echo eco del anuncio, y ya tienen una comunidad sólida en torno a ellas, por no hablar de que ofrecen mucho más que un mero intercambio de consejos sobre aplicaciones.

Tal vez hubiera sido más inteligente por parte de RIM acercarse a estas páginas y tratar de encontrar un punto de convergencia entre los intereses de ambas partes. A fin de cuentas, esas páginas son los usuarios del teléfono que más interesan a la compañía, los que pueden aportarle la información más valiosa y los que guían a los demás. En lugar de competir con sus propios clientes, RIM podría ganar más aliándose con ellos. En este sentido, creo que no han entendido el potencial que tienen sus usuarios.

Vía | TechCrunch

¿Por dónde debe comenzar un proyecto basado en Social Media? Si la respuesta la tiene que dar Territorio creativo, es la siguiente: creando el esqueleto básico que nos permitirá conformar un flujo de conversación. Las marcas tienen mucho que contar y por nuestra parte nos toca facilitarles cómo hacerlo.

En diciembre de 2008 Puma Time se acercó a nosotros para solicitarnos un proyecto de presencia en Internet “diferente” a lo que había realizado hasta la fecha, más centrado en la publicidad online. El proyecto, que comenzó a fraguarse en aquellas fechas ha tomado cuerpo a lo largo del año 2009, con una serie de pasos que nos han conducido hasta aquí.

Por una parte el correspondiente análisis del espacio que podía corresponderle ocupar a Puma Time, la línea de relojes de la marca, con duros competidores en el mercado. Por otra parte, la estrategia que debíamos diseñar para ir dando poco a poco los pasos en la dirección adecuada. Y no menos importante, la creación del “esqueleto social“, las herramientas que pueden acercar la marca a la conversación: Urban Time, un blog en el que la marca ofrece los contenidos con los que se siente más identificados, que será el arma de la empresa de cara a su posicinamiento; y una presencia activa en los medios que más atención están atrayendo, como Facebook, Twitter, Flickr, o YouTube, seleccionadas en función del contenido.

Descubre Egipto es el nuevo blog que lanzamos desde Territorio creativo sobre información turística de este país. Una iniciativa que busca reunir la mejor información sobre un destino al que viajan muchos miles de españoles al año y por ello uno de los más buscados en la red. El objetivo es proporcionar información lo más didáctica posible y al mismo tiempo que sea un medio entretenido y cercano. Una iniciativa muy ambiciosa, por ello.

Aplicamos nuestra experiencia tras un año y medio con el que se ha convertido en el blog más leído sobre Jordania, Descubre Jordania, con el que hemos aprendido mucho acerca del tipo de información y recursos que la gente está buscando en internet. Hasta el punto de que en torno a este blog sobre Jordania, se ha creado una pequeña comunidad de viajeros que comparten sus viajes y sus experiencias.

Y por supuesto publicaremos contenido exclusivo del viaje que nos ha llevado por aquellas tierras durante una semana con Pedro Jareño de Minube como compañero de aventura. Nuestro patrocinador en esta ocasión ha sido Dahab Travel, un mayorista de viajes que es la segunda vez que ha apostado por este formato de información, tras haberlo hecho en nuestro anterior viaje a Jordania.

No será el último de los blogs de sobre destinos turísticos que lanzaremos este año, de hecho el siguiente está al caer: “permanezcan atentos a sus pantallas” ;)

Cuando releo el Cluetrain Manifesto, sobre todo aquellos puntos que más me llamaron la atención en su momento, los que nos apuntaban al cambio de paradigmas económicos para las marcas si no hacían caso de la voz de los consumidores, no puedo evitar la sensación de estar leyendo grandes momentos de la historia de la literatura, al nivel de los mejores relatos fantásticos. De aquellos polvos, vienen estos lodos, entre ellos el concepto de que los blogs y sus responsables deben mantenerse alejados de la fiebre creciente de querer convertir en dinero aquello que escriben.

Si primero fueron los búhos (seguramente sólo nos acordamos cuatro y no os imagináis que famosísimo blog español hizo bandera en el pasado), la segunda barrera a punto de caer es aquella que dice que cobrar por un post es demoníaco, cosa de Lucifer y su malvado coro de ángeles caídos. En mi siempre humilde y corta opinión, la idea extendida de que es contraproducente para un blogger cobrar por un post es el siguiente paradigma a punto de desvanecerse. Y si lo pensamos nunca tuvo mucho sentido: escribes bien, estás informado, tus temas son interesantes, consigues un buen tráfico de lectores y ¿no te vas a beneficiar de ello? En el inicio podría valer con aparentar ser más cool que la media y que nos lo reconociese así nuestra “tribu”. Pero hete aquí que en estos momentos se suma un factor que lo cambia todo: la crisis económica.

Sony ha sacado hoy a la luz su PlayStation Home para fomentar el uso de la comunidad que tiene creada alrededor de la PS3. Ahora los miembros de la comunidad pueden compartir, conversar y explorar en tiempo real su actividad en la comunidad virtual, como participar en eventos especiales (viene explicado perfectamente en el vídeo que os hemos traído). Todo yendo en las ideas que expusieron en sus conferencias tanto Javier Godoy como �?caro Moyano.

Incluso a estas nueva experiencia que lanza Sony se suman empresas como Disney, THQ o Ubisoft como socios en la aventura, y lo importante, que empresas como Red Bull (en la idea defendida por Tuenti respecto a la publicidad), usará esta plataforma para realizar campañas de Social Media, creando la isla Red Bull con una carrera de avionetas, como las que patrocina en el mundo real, para promociar los eventos que crea alrededor de su Red Bull Air Race, y que no la tendrá preparada hasta el 2009.

No obstante, visto el vídeo y el planteamiento, me recuerda a Second Life, ¿no?

Vía Social Media Portal

Continuamos con otra de las intervenciones que se realizaron en el Esade dentro de la mesa redonda El marketing y el consumidor en la web 2.0: una moda o una realidad . En esta ocasión quien habla es Javier Godoy, socio y Director de Estrategia de Inspiring Move, que realizó una presentación bajo el título de ‘Creación de espacios adecuados para las relaciones: comunidades y redes‘.

Lo que más se me ha quedado grabado es la desmitificación que realiza de Seth Godin y su libro Tribes, sobre todo, porque como bien comenta, Seth Godin expone las tendencias, pero no da las claves para llegar a las soluciones o indica cómo realizar una tribu y las implicaciones que conlleva (comunidad en castizo). Después de ese inciso, indicar que Javier va ganando según va pasando la presentación, regalando una lección de lo que deberían ser las comunidades online, a la que también llama espacios. Con una afirmación tajante, son creadas por las personas, que son las que se encargan de generar y subir los contenidos que nutren la comunidad.