¿Por qué ahora? ¿Antes no se podía? Sí se podía, pero ahora tenemos las herramientas para llevarlo a cabo de manera rápida e inteligente. Ahora las marcas ya no tienen excusa para escuchar y para actuar en consecuencia. Además, muchas veces, por no decir la mayoría, escuchar significa difuminar las barreras entre el online y el offline. Recoger peticiones, ruegos, consejos, propuestas e ideas que llegan vía redes sociales y que pueden hacerse realidad si se toman decisiones de una manera rápida e inteligente. Vamos a ver ejemplos de ello.

Uno de los movimientos más inteligentes y fáciles de escucha que me he encontrado en el amplio mundo de las marcas es el de Ikea y su gran fiesta de pijamas. Todo empezó cuando se detectó una página en Facebook que ya alcanza las 98.000 “personas” que “les gusta esto” con el siguiente título: I Wanna Have A Sleepover In Ikea (Quiero hacer una fiesta de pijamas en Ikea). Dicho y hecho.

En el Ikea de Essex (Londres) se organizó un concurso entre los fans de la página para asistir a una gran fiesta de pijamas en la que se les invitó a pastas con chocolate y café, masajes, sesiones de manicura, vieron una película y se les contó un cuento antes de dormir. Además, contaron con un experto del sueño que explicó a los afortunados la importancia de dormir bien, la posición correcta, las horas necesarias, etc.

Como decíamos al principio, los clientes y los empleados primero. De nuevo Ikea, haciéndolo fácil y uniendo consumidores y trabajadores. En su nueva tienda en Australia necesitan personal y para buscarlo no han tenido que irse demasiado lejos. Junto a las instrucciones de montaje de sus productos, incluyeron unas “instrucciones” para acceder a las ofertas de trabajo, de tal modo que se dirigieron con coste 0 a gente que ya es fan de la marca.

Aquí en Territorio creativo somos muy instagramers, además de “hevy users”. Creemos firmemente en el potencial de Instagr.am como herramienta para que las marcas escuchen y se relacionen con los consumidores. Una herramienta perfecta de “social costumer engagement”. Dos de nuestros clientes ya están obteniendo resultados más que satisfactorios a través de Instagram. @NH_Hoteles con #WakeUpPics y @unicef_es con #donomifoto, una acción que lleva más de 3.760 fotos subidas, de las cuales se hará una selección que será expuesta y puesta a la venta por la simbólica cifra de 1,20€ cada foto.

Como vemos, grandes marcas que confían en una herramienta a priori más minoritaria (si la comparamos con Facebook o Twitter) para crear engagement con las personas. Una de las últimas grandes marcas que ha apostado por Instagram es Levi’s. A través de la etiqueta #iamlevis, la marca de ropa reclutará, entre la gente que suba su foto, a los próximos protagonistas de sus spots. Se trata de escuchar a las personas y de que se sientan escuchadas, y como vemos y hemos visto otras veces, eso se puede conseguir dándoles protagonismo. Hablando de Instagram, el mismísimo Obama ya es instagramer y, por lo que parece, lo usa para contar su día a día en la Casa Blanca, justo lo que le pide a las marcas @carlosjimeno en el tercer punto de su Carta a los Reyes 2.0.

Ahora, y como dice @abladias, la P más importante del Marketing Mix es aquella de la que se olvidaron en su creación. La P de personas (consumidores y empleados) primero. Pero esta vez, de verdad ;-)

El año pasado, con la puesta en marcha del primer décimo 2.0 (que por cierto, este año volvemos a repetir) entablamos un primer contacto con Unicef , ya que decidimos incluir en las bases que si la división del premio era inferior a 5€ por tuitero, el importe entero sería donado a la delegación en España, algo que ocurrió. Hace pocos meses iniciamos de nuevo una relación de colaboración con la ONG al ser elegidos como la agencia que pondría en marcha la dinamización en redes sociales de su campaña “Dona 1 día”.

Si en algo coincidió el equipo de Territorio creativo que se encargó del proyecto es en la necesidad de establecer un plan de acción efectivo, que fuera al grano del asunto sin contemplaciones, que se saltara todo el discurso mil veces repetido sobre la situación desfavorecida de los niños del Tercer Mundo. Este propósito unido a la fugacidad con que los mensajes corren de tuit en tuit o de muro en muro desembocó en la idea “No rompas la cadena”.

El funcionamiento es sencillo. En el site creado para la ocasión puedes unirte a la iniciativa donando 1,20@ por SMS, de 3 maneras:

1. Creando tu propia cadena e invitando a tus amigos de redes sociales.
2. Siguiendo la cadena iniciada por un amigo que te ha invitado a través del site.
3. Uniéndote a una existente y que cuya existencia has descubierto en el propio site o compartida en un tuit o en un muro de Facebook.

De este modo, cientos de cadenas interminables pueden generar en poco tiempo la ayuda necesaria para combatir la desnutrición infantil. Es bastante esclarecedora la siguiente ecuación: Si hoy compartes una cadena a tus amigos y tres de ellos hacen lo mismo, en una semana habréis conseguido llegar a 570 personas y gracias a ti podremos tratar a 16 niños con desnutrición.

Esta campaña no se centra en la concienciación. Vosotros sabéis de sobra la situación por la que pasan millones de niños en el Tercer Mundo. Repetirlo una y otra vez sería subestimar vuestra inteligencia. Lo que queremos de vosotros es acción.

Ahora el código aparece en cada póster, revista y packaging que se precie. Pero esta fama… ¿es sólo una moda pasajera o está aquí para convertirse en un pop star del 2.0? Hace poco tuve la suerte de coincidir con el famoso código en un Street Marketing de Correos y no pude evitar hacerle una entrevista. Os dejo con ella.

Tc: Perdóname si estoy un poco nervioso, es la primera vez que entrevisto a una celebrity…

QR: (risas) ¿Celebrity yo? Vamos, eso es Justin Bieber a mi sólo me cachean con móviles como si de una detención policial se tratara…

Tc: Pero no me negarás que en el último año se te ve más que a Belén Esteban.

QR: Bueno eso sí, este último año ha sido una locura, pero todo se debe a la reciente popularidad de los smartphones, hace 4 años hablabas de códigos QR (se nombra menos a la familia BIDI) y la gente te miraba como un friki peligroso. Hoy España es el tercer país en escaneo de códigos y la cosa parece que se masifica.

Tc: No crees que mucha gente te reconoce pero aún no sabe tu función, mi madre por ejemplo nunca te ha escaneado, pero sabe que eres algo de Internet.

QR: Eso es verdad. Lo hemos visto hoy en la acción de Street Marketing que organizásteis para Correos y adigital en el #EEC11 y que tenía como objetivo invitar a la gente a escanear las pantallas de Callao, para demostrar lo rápido que era el e-commerce a través de un regalo sorpresa que entregaba un cartero en tiempo real.

Durante la mañana tuvimos un público de entre 30 y 40 años y les pasaba eso que dices, conocían el código pero nunca lo habían escaneado. Pero por la tarde todo cambió, nos encontramos con un público más joven al que no había que explicarles nada, escaneaban los códigos como quien come pipas y ¡hasta tenían dos apps de escaneo! Yo creo que poco a poco pasará como ocurrió con el móvil, al principio todos tendrán sus recelos pero después no podrán vivir sin mí.

Tc: ¡Vaya que modestia! Tú no tienes abuela ¿verdad?

QR: (risas) Es que, hijo, si no me echo flores yo, ¿quién?

Tc: ¿Y las marcas cómo te ven?

QR: Las marcas me están metiendo en sus estrategias pero aún con mucho miedo, es todo muy nuevo para ellas y les cuesta dar el salto, me ven como un enlace a una web o a un vídeo pero no se han dado cuenta que soy mucho más que un link.

Tc: Pero es que hasta ahora eso es lo único que hemos visto…

QR: (interrumpe la pregunta)… Pues porque hasta ahora en España sólo se ha explotado una parte de mi potencial. En América y en otras partes del mundo ya están viviendo la siguiente generación de QRs, donde la interactividad basada en experiencias es la protagonista. Ya el público no se conforma con ir a una web, quiere que ese cuadrito se convierta en una aventura en sí misma. Vamos, que le sorprenda. Y allí es cuando mi trabajo cobra sentido.

Tc: Es decir, ¿no hemos visto aún casi nada?

QR: Si te digo que habéis experimentado sólo un 20% de todo lo que puedo hacer me quedaría corto.

Puedo ser un mensaje de voz en un regalo y llevar un detalle a una experiencia mucho más personal.

Puedo convertirme en un catálogo online en una hoja de papel.

O puedo revolucionar las compras online facilitando la vida de las personas que no tienen ni tiempo ni ganas de hacerla.

Tc: Ahora una pregunta un poco más indiscreta, la prensa rosa dice que no tienes más vestidos que el blanco y negro. ¿Eres muy conservador o es falta de presupuesto?

QR: Pero qué envidiosa es la gente, para que lo sepáis no tengo un diseñador de moda, tengo cientos de ellos y aquí os abro mi armario para demostrar que un código QR puede ser más verastil que Madonna en los 80´s. Hasta Murakami me ha diseñado un vestido ¿cómo te quedas?

Tc: una última pregunta, ¿es verdad que eres pariente del código de barras? 

QR: (risas) Todo el mundo me lo pregunta, sí, somos primos lejanos lo que pasa es que él se enfocó más en hacer dinero y yo siempre he sido un poco más bohemio.

Tc: ¿Próximos proyectos?

QR: Un código QR que sea multiscan, imagínate que cada vez que me escanees te lleve a un lugar diferente con un mismo código impreso. Sería una pasada para los concursos, pero te confieso que es más deseo que un proyecto en marcha (sonríe).

Hasta aquí esta fugaz entrevista. ¿Y tú qué le preguntarías al código QR?

Hace unos días, Pedro González en su último post para este blog citaba a Victoria Orruño, responsable de comunicación y medios sociales de Calzados Victoria. Decía que “el objetivo es facilitarle la vida a la gente”. Estoy de acuerdo. Las marcas van aprendiendo poco a poco que su misión es no molestar e incluso van a más allá y entre sus objetivos se marcan el “caer bien” a  los consumidores. Y para “caer bien” a los consumidores hay que facilitarles las cosas. Otras veces, para “caer bien” a los consumidores hay que conocerles mucho.

Me explico: muchas veces en el equipo creativo de Tc descartamos ideas que, por sencillas, pensamos que no alcanzan el nivel de creatividad que nuestro ego de creativo nos pide. Acabemos con ese ego y centrémonos en dar soluciones para el negocio de nuestro cliente. Si la solución es eficaz pero no es deslumbrante no pasa nada, nos pagarán por la eficacia. Ojo, hay ocasiones en que eficacia  e idea deslumbrante van de la mano. A continuación veremos dos casos que cumplen el objetivo de “caer bien” al consumidor. Uno me parece eficaz y deslumbrante, en el otro la eficacia se consigue por (o a pesar de) una idea que no deslumbra e incluso puede resultar ‘barata’, en el peor sentido.

Abercrombie & Fitch es una firma de ropa que quizá nunca aspire a tener ideas creativas de esas que ganan premios. Pero está claro que conocen a su cliente y centran todo su esfuerzo en  que disfrute de la experiencia de compra, como asegura Eric Cerny, responsable de las relaciones con los inversores de la cadena, para una entrevista en El País. Cerny define a los modelos-dependientes que pululan sin camiseta por su tienda como “anuncios andantes”. Lo interesante de estos modelos es que son reclutados en las zonas próximas al emplazamiento de cada nueva tienda que abren. La eficacia se demuestra con esas colas para entrar a sus tiendas, o con los cientos de jovencitas que visitan las tiendas para hacerse fotos con los modelos.

Sí, no es nada nuevo, algunos lo calificarían de facilón, de ya visto, pero lo cierto es que funciona. Y llega al público que quiere llegar. Hace unos meses consiguieron salir en todas las noticias, en todos los muros de Facebook y en muchos de los tweets de mi timeline al hacer pública la petición a uno de los concursantes de un reality de que dejara de utilizar su ropa.  ¿Valentía, arrogancia, desfachatez… o eficacia a la hora de estar en todas las conversaciones posibles?

Natura Plant ha conseguido el objetivo del que os hablo, de “caer bien” de manera novedosa. Y es que la idea consiste en facilitar una herramienta para sorprender a su pareja, hacerla sentir especial, en definitiva hacerle un homenaje que seguro conseguirá que acaben felices y comiendo perdices.

La marca de productos para el cabello se asoció con el sitio más popular en Brasil de compra de entradas de cine online. En el momento de la compra, se preguntaba al usuario si iba a ir acompañado de su pareja, de su madre o de una amiga.  Si la respuesta era sí, se animaba al usuario a que grabara un vídeo con su webcam elogiando el cabello de su acompañante. En un alarde de excelente aprovechamiento de un espacio publicitario, los vídeos se exhibían en la bobina de spots que aparecen antes de la película.

Creo que es una manera deslumbrante y eficaz de “caer bien” al consumidor. El usuario que empieza la acción dispone de una herramienta perfecta para homenajear a su acompañante y la homenajeada se siente protagonista. En TcLab os dejamos el vídeo de la acción hace unos días, pero aquí os lo dejo de nuevo.

Imagen | Elvert Barnes en Flickr

El mosaico de la foto ganadora de #lamejorplaya, compuesta por todas las fotos participantes en Instagram durante el concurso del verano de @exilimlab (Casio)

Low Cost es un concepto que, en muchos ámbitos en los que nos afecta personalmente, suele ser una pesadilla, y cuando se refiere a campañas en medios sociales, y nos implica de forma profesional, es el recurso más válido. Y es que la experiencia nos demuestra que las grandes campañas con grandes inversiones son un anacronismo en lo que a su aplicación en medios sociales se refiere.

Hace unos meses nos sentamos con el equipo de marketing de Casio ExilimLab buscando una acción que dinamizara a su comunidad de forma sencilla y, sobre todo, low cost. Una época complicada, el verano… ¿Qué hace la gente en verano? Va a la playa. ¿Qué llevan a la playa, además de la toalla? El móvil. Juntemos las dos cosas y utilicemos ambos recursos.

El 10 de agosto activamos el concurso #lamejorplaya. Una acción sin grandes pretensiones que instaba a la Comunidad a compartir en Instagram sus fotos veraniegas utilizando la etiqueta #lamejorplaya. 3 cámaras Casio ExilimLab H-30 como premios a las 3 mejores fotos y una web lamejorplayadelmundo.es que recogería, al final del concurso, todas las imágenes participantes.

Iniciamos la acción con una comunidad en Instagram de 239 followers y unas medias de 9.4 Likes por foto y 1 comentario. Tras 4 semanas de actividad, duplicamos el número de followers de la cuenta de @exilimlab, la media de Likes y cuatriplicamos la media de comentarios dejados por foto.

¿Cómo? Hicimos selecciones temáticas de las imágenes etiquetadas en el concurso: brindis, abrazos, perros o atardeceres; celebramos cada reto conseguido: 1.000 fotos ó 1.500 fotos con ilusión y creatividad y, lo más importante, hablamos con nuestra Comunidad, les mencionamos en nuestras selecciones y reconocimos sus aportaciones y esfuerzo, que eran muy válidos y fueron los que dieron el éxito a la acción.

Al finalizar #lamejorplaya teníamos 1.781 fotos participantes. Los usuarios no sólo etiquetaron sus nuevas fotografías en Instagram, un elevado porcentaje hizo una revisión de su TL y etiquetó fotografías antiguas. De ahí que nos encontremos imágenes que están subidas en el mes de marzo o abril, por ejemplo, cuando el concurso no existía.

Cerramos la acción con 1.781 fotos, un mes después. La comunidad de Instagram, seguidores o no de @exilimlab, siguen utilizando la etiqueta #lamejorplaya y actualmente hay 1.901 imágenes con esa etiqueta subidas. 120 más de las que había al finalizar el concurso, lo que demuestra que hay etiquetas que transcienden más allá de la temporalidad de una acción concreta y se convierten en elementos de uso habitual para la comunidad.

Son resultados humildes si los comparamos con los de las grandes campañas offline que siguen vigentes en el mercado, pero la realidad nos dice que con una inversión muy pequeña #lamejorplaya ha sido un éxito por resultados y aprendizaje. Y a día de hoy tenemos una Comunidad activa, que participa, que conversa y que siguen formando parte de ésta, a pesar de no haber ningún incentivo para ellos en el futuro inmediato. La palabra mágica: Engagement!

Si algo han demostrado las redes sociales es que las marcas han entendido por fin (aunque poco a poco) que el consumidor es el protagonista de la comunicación comercial. Ya no se trata de un usuario pasivo sentado frente la televisión que se muestra receptivo ante mensajes unidireccionales de las marcas. Hace mucho tiempo que el consumidor tiene el mando, pero ahora, gracias a las redes sociales, quiere sentirse protagonista de la idea de comunicación.

Con la co-creación tengo sentimientos encontrados. Siempre digo que antes que comunicador soy consumidor, y jamás se me ocurriría aconsejarle a una marca que planteara una idea de co-creación que llevara asociado un trabajo demasiado costoso para el consumidor. Como usuario, me repelen las ideas que me piden demasiado esfuerzo, o que me exigen estar pendiente de demasiadas cosas. Además, si la recompensa por participar (ya sea aspiracional/emocional o material) es poco apetecible, la pereza ya se apodera de mi del todo.

En resumen, la co-creación no debe pedir demasiado esfuerzo al usuario y si la recompensa pasa por dar protagonismo a la persona, sus proyectos o sus trabajos, la capacidad de vinculación es insuperable.

Hace unas semanas, recogimos en TcLab una aplicación para Facebook ideada por KLM (las aerolíneas holandesas que hace unos meses lanzaron la magnífica idea KLM Surprise) que conseguía llevar a los usuarios hasta lo más alto. La aplicación recogía el avatar y un mensaje dejado por el usuario y lo convertía en una imagen en forma de azulejo holandés. Con todas las imágenes se creó un gran vinilo que cubría los aviones KLM. De tal modo, que los fans forman parte de la marca de una manera simpática, a través de sus aviones, viajando por todo el mundo.

Si pudiéramos oír los pensamientos de nuestro público sobre las marcas, seguro escucharíamos algo como esto: “Emocionadme, retadme, enfadadme, pero por favor no me aburráis”. Esta es la reflexión que me ha dejado la última edición del Festival Cannes Lions sobre la actitud del usuario frente a las marcas. Y me resulta curioso que después de 11 años de vida del manifiesto Cluetrain, sea el 2011, el año en que las grandes agencias y Cannes se hayan abierto por completo a sus postulados.

Estoy convencido que este cambio de rumbo se debe en gran parte al impulso que los Social Media y las nuevas tecnologías han impuesto en las nuevas estrategias creativas. Demostrándonos, una vez más, que aferrarse a estrategias tradicionales y no abrirse a los nuevos medios, en estos tiempos, es un Harakiri en toda regla.

Los Grand Prix de este año nos demuestran que las campañas más exitosas son aquellas que tienen como ingredientes: emociones, interacción y tecnología. Gracias a ellos, se logra crear un menú de degustación para públicos en busca de nuevas experiencias, que están hartos de técnicas rancias de marketing y que saben que gracias a las redes sociales y los nuevos medios tienen una voz, no sólo para opinar, sino para ser auténticos protagonistas.

Es por eso que en este post he querido recopilar algunas de las piezas ganadoras que, en mi opinión, han conseguido una nueva conexión con el público (tanto estratégica como creativamente).  Pero esta vez he querido añadirle esa emoción que ha servido para enganchar a un público cada vez más dificil y saturado.

Os dejo con este pequeño buffet de piezas creativas que os demostrarán que si lo que queréis es que vuestro público responda a vuestro llamado entonces tenéis que…

Enfadadlos: Chocolates ROM – The American Takeover

Si quieres conseguir que la gente te ame, pues enfádala. Esto seguro fue lo que pensaron los creativos que pusieron en marcha esta campaña. La idea era simple, pero provocadora: Hacer que una vieja chocolatina con la bandera de Rumanía se convirtiera en un debate nacional. ¿Cómo? Muy fácil, sustituyendo la bandera nacional por una norteamericana. Esto desató la ira de los rumanos y generó un Tsunami de publicity que arrastró a consumidores y medios en defensa de los intereses rumanos. Veredicto: ¡maquiavélicamente inteligente!

Desafiadlos: Estela Toys – Come Back Ferrorama.

La nostalgia es poderosa. Si lo dudáis, entonces mirad cómo la marca Estela Toys consiguió resucitar un producto descatalogado y convertirlo en un fenómeno mediático en Brasil. ¿Cómo? Gracias a un desafío bien pensado que mezclaba orgullo y morriña en un mismo carril. Veredicto: el Frikismo nunca debe ser ignorado en una estrategia.

Sorprendedlos: Tesco – QR Supermarket

Transformar algo tan rutinario como hacer la compra en una experiencia es realmente para sorprenderse. Esto fue lo que la gente de Tesco se puso como meta y gracias a una buena dosis de tecnología y mucho ingenio lo consiguieron. Un supermercado virtual que facilita la vida de las personas y las convierte en dueñas de su tiempo. Veredicto: si Mahoma no va al súper, el súper va a Mahoma.

Involucradlos: Bing – Decode JAY Z

Hacer una biografía de una celebrity en tiempos de redes sociales es un reto, competir con Google es un desafío y hacer que la gente se involucre saltando del ON al OFF en busca de pistas en Nueva York casi una odisea. Pero cuando hay un gran dosis de estrategia los problemas se convierten en soluciones  y una biografía en un juego adictivo. Veredicto: haz que tu público se divierta y se convertirá en un amigo.

Inspiradlos: Edding – Wall of Fame

Para finalizar y no por menos importante una acción de Edding que a mí me encantó. La mecánica fue muy simple: crearon un muro virtual donde dibujar lo que uno le apetezca con un rotulador virtual y dieron la oportunidad de compartirlo gracias a las redes sociales. Veredicto: el ego de tu público es inagotable, déjalo fluir con tu marca.

Como conclusión debo confesaros que después de analizar estas piezas sólo me quedo algo claro (y es tan obvio que asusta), las campañas que emocionan funcionan por una razón muy simple: somos personas. Y estoy convencido que mientras más se parezcan las marcas a las personas, más lejos llegarán.

Cuando escucho el término “Low Cost” no puedo evitar recordar a un director creativo con el que trabajé durante mis primeros años de carrera. Cuando estábamos lanzando ideas en un ‘brainstorm‘, él siempre nos decía: “Una gran idea es aquella que mueve a millones con céntimos”. Porque según él, una idea millonaria (en cuanto a costes) se le podía ocurrir a cualquiera, pero dar con una idea Low-Cost que lograse mover a millones era un verdadero tesoro, tanto para la agencia como para el cliente.

Hoy me doy cuenta que el Low-Cost es mucho más que un tesoro, es una responsabilidad que tenemos como publicitarios frente al cliente, en una época donde la crisis presiona por igual a la agencia y a las marcas. Ya no existen cheques en blanco para mega campañas, ni ROI asegurados, ni siquiera un ‘target’ claro a quien atacar, ahora hay millones de personas a las que emocionar y muy poco dinero para conseguirlo. Allí está el reto.

Como creativos tenemos que afinar nuestro talento, ya no nos vale con una gran idea, tenemos que ponernos dos camisetas, la del cliente y la del público, y además jugar en primera y hacer goles. Esta era Low-Cost es un tiempo de guerrillas, de pequeñas batallas, no de desembarcos costosos. En este escenario, Social Media y tecnología se han convertido en las mejores armas para esta nueva creatividad.

Por eso en este post quiero enseñaros el poder creativo que puede existir detrás de un presupuesto limitado y os he traído cuatro ejemplos que demuestran lo lejos que se puede llegar cuando se pone al ingenio en lugar de los números y se utilizan a las redes sociales con como plataformas de despegue.

1.- Axe Multiple: Girlfriends App

Una de las formas más efectivas de llamar la atención y conseguir viralidad es hacer que las funcionalidades propias de las redes sociales trabajen para nosotros. Bajo esta premisa, la gente de Axe consiguió transformar el estado sentimental de los perfiles de Facebook en la excusa para introducir su concepto “Gigoló” de forma inteligente, barata pero sobre todo notoria. Y es que a fin de cuentas, ¿existe algo que mueva a más personas que el cotilleo sentimental?

2.- Ben & Jerrys: Fair Tweets

Esta idea es tan potente que catalogarla sólo como una acción Low-Cost me parece un delito, ya que consigue darle una vuelta más al manido concepto de los 140 caracteres y centra su idea y estrategia en utilizar los caracteres sobrantes de cada uno de nuestros tweets para una buena causa. ¿El resultado? Era de esperarse, con poco presupuesto y una gran idea consiguieron 3 objetivos: notoriedad de marca, vinculación con el público y contribuir con una acción solidaria.

3.- Levi´s: iSpy

No es una acción nueva, pero fue una de las primeras acciones de este tipo que tuvimos la oportunidad de ver de este estilo. Una chica con unos pantalones se pasea por las calles dando pistas en su cuenta de Twitter, aquellos que la pillen se lleva sus pantalones (literalmente), sólo con decir unas palabras claves. 100% bajo presupuesto y con una vinculación con los usuarios poderosa gracias a Twitter.

Hoy en España este tipo de acciones están en pleno auge y las vemos de la mano de marcas como Sony con sus buscadores de imágenes o Puma con #Pumasalealacalle.

4.- ONG Arrels Fundació: sigue @placido_mo

Esta es una idea que publicamos hace unos meses en TcLab y que desde el primer momento nos encantó, porque nos demuestra como con un presupuesto “mínimo” se puede llevar un mensaje a millones gracias una gran historia. Twitter se convierte en un libro abierto y nos narra, en plan descriptivo y en tiempo real, esa realidad de las personas que viven en la calle y que muchas veces solemos ignorar. Una idea “Súper Low-Cost” en toda regla.

No sé si ese creativo del que os hablé al principio tenía razón o no en todo lo que dijo, lo que sí es cierto es que, en estos tiempos de crisis, la creatividad Low-Cost y la elección de nuevas plataformas de comunicación representan un valor añadido dentro de cualquier agencia. Y está claro que las redes sociales tienen un asiento reservado en este nuevo show.

Nuestro TcLab está plagado de ideas que pertenecen a ambas clases. Vamos a repasar las dos más recientes y representativas. Por un lado, tenemos esas ideas que solo podría haber hecho una marca en cuestión. Por lo general, son ideas que nacen del elemento más representativo y a menudo este elemento suele estar ligado a la naturaleza del producto. El ejemplo más claro y reciente recogido en TcLab es el  fotomatón de Pictionary. Pictionary es un juego de adivinanzas a través de dibujos. ¿Cómo demostrar lo fácil que es jugar dibujando?

La marca instaló un fotomatón gratuito que hacía retratos, ¡pero dibujados! La gente encantada, a todo el mundo le gusta que le hagan un dibujo. Pero la cosa no queda ahí, los retratados pusieron el dibujo como su foto de perfil en todas las redes sociales. ¿Esta idea la podría haber hecho otra marca? Evidentemente, no. Ahí reside su poder.

Por otro lado, existen ideas tan buenas y poderosas que podrían valer para cualquier marca (más o menos). Estas ideas suelen estar relacionadas con entretenimiento proporcionado al consumidor. La idea suele ser un producto en sí con el que el usuario pasa un rato divertido, solo que ofrecido por una marca, y con fines publicitarios.

Hay  una idea en TcLab que me encanta y que, en efecto, podría haber planteado prácticamente cualquier marca. Se trata de “Heineken Star Player”, un juego creado por la marca de cerveza para meterte de lleno en un partido de fútbol. Es un juego bastante emocionante que mide tu instinto futbolístico en tiempo real, planteando, por ejemplo, 4 posibles consecuencias ante un saque de esquina. Durante el partido vas enfrentándote a preguntas de este tipo, ganando puntos y compitiendo con tus amigos. Es divertido y pasas un rato entretenido gracias a Heineken, lo que entierra al resto de imputs publicitarios que atacan durante el partido.

¿Esta idea-juego-entretenimiento la podría haber planteado otra marca? Sí. Coca-Cola, por ejemplo. Lo único que relaciona la idea con la marca es que Heineken patrocina la liga, pero podría haber sido cualquier otra.

¿Qué ideas os convencen más? ¿Las que solo podría haber hecho una marca? ¿Las que podría haber hecho cualquiera? Yo no me voy a mojar y os diré que me quedo con las dos vertientes.

Este mes en TcLab hemos recogido dos ideas que nos han hecho reflexionar. Internet es un medio tan amplio y con tantas posibilidades que supone un reto constante buscar ideas que sorprendan. Es un alivio pensar que la cantidad de creatividad que nos permite la red es infinita.

La marca de comida para perros GranataPet lanzó una idea que une el mundo online con el offline. Se trata de una acción que une Foursquare y la publicidad exterior, los smartphones y la prueba de producto. Una valla llamaba al consumidor que pasea a su perro a hacer check-in en Foursquare en el mismo sitio dónde estaba situada la misma. Cuando el usuario lo hacía, un expendedor adherido a la valla expulsaba un poco de comida para perros, que la mascota del usuario devoraba al instante. ¿No es mágico?

Una idea que conecta tantas cosas, que sorprende al usuario por la calle y que además está tan directamente conectada con el producto sitúa a la marca en la primera posición en la lista mental de marcas de comida para perros que todo usuario se crea cuando va al supermercado. Disfrutad de ella en el vídeo que publicamos en TcLab.

Magnum revolucionó hace unos días internet con una acción que tenía el siguiente mensaje: “Caza de placer a través de internet”. Se trata de un juego dirigido por el usuario en el que la protagonista es una mujer que va por pantallas diferentes (que son distintas webs, desde YouTube a Google pasando por sitios de otras marcas comerciales) cogiendo bombones Magnum. Cada vez que se coge un bombón, la puntuación aumenta. Al final del juego, el usuario consigue una puntuación determinada en un tiempo determinado, y esta información la puede compartir en las redes sociales.

Magnum ha creado una idea, en este caso un juego, que es lo suficientemente atractiva como para que perdamos un rato de nuestro tiempo en ella, y eso es un logro muy importante para una marca, acostumbrada a ser algo siempre bajo sospecha, interrumpiendo los momentos de ocio de los consumidores. Jugar con Magnum es sencillo.