Hoy por hoy, las claves que hacen del modelo de negocio de Zara un éxito no son un secreto. Su modelo centralizado de distribución, un sistema informático sofisticado que permite conocer casi de inmediato la efectividad de una prenda y la capacidad de reacción al mercado en tiempos irrisorios, constituyen el “fast fashion”.
Si reuniéramos en una instantánea los elementos esenciales de la estrategia de Zara offline, seguramente hablaríamos de:
a) Una tienda sita en un edificio emblemático de la calle más transitada de una capital,
b) un atento personal entrenado para detectar el efecto de cada prenda en los clientes,
c) un jefe de tienda que prepara la rotación de producto entre locales y haciendo el oportuno pedido,
d) miles de personas entrando y saliendo por la puerta principal enmarcada por vistosos y llamativos escaparates,
e) un incesante desfile de sobrias bolsas azules de papel
f) varios coolhuntters (caza tendencias) que observan en la calle lo que se lleva (en presente).
Si imaginamos esta misma imagen online, ¿somos capaces de adivinar los mismos protagonistas o han desaparecido algunos aspectos clave?
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Hasta ahora se ha ido haciendo una tarea paralela, la empresa o la agencia monitoriza, si hablamos de un líder empresarial; o el representante contrata una agencia para monitorizar qué se dice de tal celebrity en Internet... pero, no se cruzaba de forma natural esta información con la aparecida en los rankings.
- Crear, gestionar y dinamizar perfiles de líderes empresariales en Internet
- Formarles para que conozcan dónde van a aparecer, qué potencial tienen y cómo deben actuar.
- Preparar planes de crisis online. 
