Territorio creativo

Una reflexión que ya tiene su tiempo (por ejemplo, aquí tenemos a Jesús Encinar en 2008, y no nos podemos olvidar de nuestro Gonzalo Martín) y que estos días parece volver a la vida. La creciente entrada de marcas en la generación de contenido simplemente acelera un poco más el proceso: los amateurs producen contenido, las marcas también. Más oferta, precios más bajos.

¿Es algo tan nuevo? En el fondo no tanto. Los recetarios se han regalado desde hace mucho con las latas de conservas o las guías de bolsa te las regalaban algunos bancos. Pero no era algo tan masivo ni la batalla por la visibilidad tan intensa.

“Debo mantenerme zereno para no caer en la locura. Demaziado tarde…” El Gato con Botas en Shreck

Sinceramente, creo que no le sacamos el máximo partido a los blogs. Así lo afirmo, sin paños calientes. Muchas veces las únicas métricas a las que hacemos caso son el número de visitas que recibimos (dato cuantitativo) y el tiempo de estancia en el blog (lo usamos como dato cualitativo). Cuanto más altos son los valores de estas métricas, más felices nos quedamos. Pues mal. Muy mal.

Veamos, si uno tiene un blog es por algo. Sí, queremos que nos lean y que nos comenten y que se mueva por Twitter y que nos den a Google +1 y a Facebook like… Ese es el objetivo que podemos perseguir por cada artículo que escribimos, ser referentes en nuestro campo. Pero no nos podemos quedar ahí.

Con un poquito más de esfuerzo podemos hacer las cosas de otra forma, podemos hacer las cosas bien ☺

Vamos a ello: a intentar medir el rendimiento real de nuestro blog.

Lo hicieron porque no sabían que era imposible.

Esta es una de las frases que mejor sintetiza el trabajo de muchas organizaciones sin ánimo de lucro cuyos utópicos proyectos acaban convirtiéndose en realidad, acaban marcando la diferencia,  produciendo resultados increíbles. En nuestro país hay auténticos héroes cuyo trabajo resulta muchas veces invisible. Las buenas noticias no suelen ser noticia. Pero, ¡¡¡ey!!! Ahora ya todos y cada uno de nosotros podemos comunicar sin necesidad de intermediarios.

La Biblia del Social Media dice que cualquier acción debe estar soportada por una estrategia, no descubro nada; pero propongo que las ONG que todavía no han dado el salto 2.0 se salten esa regla, propongo que ahora, ya, hoy, creen una acción en Medios Sociales y apuesten a muerte por ella, sin estrategia. ¿Por qué? Porque necesitan una victoria rápida, urgente, para convencerse a sí mismas, a sus socios y a sus directivos de que este puede ser el camino para dejar de ser invisibles. La estrategia puede venir después. Aquí van 10 ideas prácticas para ponerse manos a la obra.

Si hay algo claro y en los que mayoría de expertos coinciden, es en señalar que casi cualquier modelo de negocio en Internet que se sustente en la atención directa o indirecta de un público objetivo solo es posible si la calidad y cantidad de tu contenido está acorde a las expectativas generadas.

Sí, es de perogrullo, pero no está de más recordarlo, más si cabe en unos tiempos donde lo que sobra es precisamente opciones, y estamos inundados de una oferta de tal calibre, que se hace harto difícil seleccionar qué nos interesa, de lo que no, en relación al tiempo del que disponemos.

Por lo que mucho antes de enfrentar a nuestro proyecto en la estrategia de la promoción e interacción con una futura comunidad, es importante centrar nuestros esfuerzos en comprobar e invertir en la investigación, desarrollo y producción del contenido apropiado, a la comunidad a la que queremos dirigirnos y que permita, a los futuros consumidores, fidelizarse con él, saber a ciencia cierta qué existe ya, qué está funcionando y por qué. Y lo que es más importante: qué podemos ofrecer que no estén ya ofreciendo y si esa ventaja corporativa es lo suficientemente atractiva para invitar a los que no están a que nos visiten.

¿Te gustaría que determinados bloggers hablaran de tu marca en sus posts? ¿Has pensado en pagarles por ello? Os explico las limitaciones que hay en Estados Unidos para poder hacer eso, lo que no quiere decir que en España esté permitido sin más“

En efecto, las marcas no han estado ajenas al desarrollo de los blogs, y han visto en estos unos canales de comunicación directa y efectiva con potenciales clientes, cuya capacidad de influenciarles no debía subestimarse. Y mientras algunas empresas han detectado en este fenómeno una oportunidad de lograr una mayor promoción de sus marcas, a través de acercarse a determinados bloggers y establecer con ellos colaboraciones transparentes, otras empresas han intentado utilizarlos como prescriptores de sus marcas y productos, haciendo creer al usuario que las opiniones expresadas en el blog eran valoraciones propias del blogger, objetivas e independientes cuando, en realidad, se estaba pagando a su autor para que promocionase un determinado producto o servicio.

Es de sobra conocido por todos vosotros que en Tc tenemos una debilidad (vale… tenemos varias pero hay una por encima de todas las demás) y es que viajar nos vuelve locos. Si juntamos esta debilidad con una de nuestras pasiones, los medios sociales, el resultado es un nuevo proyecto en el que podemos mostrar las ventajas que tiene Internet y el empleo de los medios sociales para el sector turismo.

Con muchísima ilusión y con algo de experiencia en estas lides, hace poco más de un mes que hemos puesto en marcha el Blog Clubes de Calidad Turismo Castilla La-Mancha. A través de este blog aceptamos el reto que nos ha planteado Turismo de Castilla-La Mancha para llevar a cabo la incursión de los Clubes de Calidad en los medios sociales, intentando conectar esa parte desconocida de la región con el turista que todos llevamos dentro y dando a conocer la infinidad de posibilidades que tiene esta Comunidad.

No sólo de Don Quijote vive La Mancha y es nuestro objetivo ayudaros a experimentar el turismo de calidad en la comunidad de la mano de tres de sus mejores anfitriones, sus Clubes de Calidad. Descúbrenos está dedicado al turismo activo y al ecoturismo, con información sobre empresas del sector, ideas para rutas de aventura o deportes. Espacios de Sensaciones nos acerca al turismo de salud y bienestar, con consejos para que podáis conocer los balnearios más apetecibles u hoteles-spa de la región. Y por último tenemos Divinum Vitae un club especialmente pensado para todos aquellos que sentís pasión por los vinos, donde ofrecemos información de los mejores vinos y bodegas de la región así como información de catas, visitas guiadas o degustaciones.

En definitiva, hemos creado un blog donde buscamos convertir vuestro viaje a Castilla-La Mancha en una experiencia cercana. Con imágenes, contenidos y vídeos, comentarios y consejos que desprenden conocimiento y cariño por el lugar. Desde aquí os animamos a que os paseéis por este rincón y nos dejéis vuestras opiniones y sugerencias para ayudarnos a crecer.

Cada vez son más las empresas que entienden la necesidad de escuchar a sus clientes e interactúan con ellos de una forma limpia y transparente. Siguiendo esta línea Bankinter estrena proyecto con Bankinter Labs, una comunidad creada como espacio de colaboración con la intención de ser un laboratorio en el que probar productos, funcionalidades y servicios del banco antes de que los mismos vean la luz. Las pruebas se realizan con un clon de la web original, por lo que el cliente puede experimentar con sus propias cuentas de una forma sencilla y muy realista.

La comunidad cuenta con distintas herramientas para entrar en conversación: blogs, foros, fichas descriptivas de cada proyecto, un sistema de recogida de dudas o problemas y un ranking para puntuar las aportaciones de otros usuarios. También dispone de un perfil en twitter (@BankinterLabs), un grupo en facebook y un canal en youtube, es decir, utiliza la “artillería pesada” de la web 2.0 para entrar en todos los espacios colaborativos disponibles. Además los usuarios valoran los comentarios entre ellos y se premia al colaborador más valioso mensualmente.

Resulta gratificante que las empresas permitan iniciativas como esta, que ofrezcan la posibilidad de conocer de primera mano los proyectos en los que están inmersos y que uno pueda realizar sus valoraciones y contar sus necesidades y expectativas como usuario. Aunque no podemos olvidar que este tipo de proyectos sólo pueden tener éxito si la empresa sabe utilizar la colaboración para obtener un “feed back” real de la comunidad, aprovechando lo aprendido para mejorar los servicios y productos, y adecuando los proyectos a las necesidades reales de los clientes.

Y nuestra enhorabuena al equipo de Bankinter y en especial a Gemma Muñoz, persona muy querida en Tc y colaboradora habitual de este blog, lo que nos llena de orgullo y satisfacción. Mucha suerte y constancia con un proyecto realmente innovador.

Lo prometido es deuda. En la entrada de la semana pasada “¿Quieres aumentar el tráfico de tu blog?“ os proponía un check list y os pedía vuestras aportaciones. Así que aquí lo tenéis.

Lo he dividido en dos documentos muy sencillos:

• Listado de recomendaciones: el post de la semana pasada, con las aportaciones que hicisteis.

  Pulsa aquí para descargar (PDF).

• Control de objetivos: he diseñado una tabla de Excel muy sencilla, con la que podréis llevar el control de las acciones realizadas, consecución de objetivos, control del tráfico, etc… Es una “tabla base” que deberéis ir adaptando a vuestras necesidades.

  Como toda hoja de control es un poco “friki”, pero muy útil. Os servirá de recordatorio constante y os permitirá ver las consecuencias (a nivel de tráfico) de ir cumpliendo o no los objetivos que os hayáis marcado. Es muy fácil de rellenar. Cada semana poned el número de items en cada fila y un si/no en objetivo conseguido.

  Pulsa aquí para descargártelo (Excel).

Gracias a todos por vuestras aportaciones, en especial a: Eva Moreno, Xavi Vergés, Marco Coronel, afalcon, @jrosell, Mochilero, @rmonterosainz y @undivaga

Si queréis hacer más aportaciones, podéis dejar vuestros comentarios en este post, o enviarme un Tweet a @tristanelosegui con el hashtag #traficoblog

Nota: Puedes conocer más sobre lo que opina Tristán Elósegui, leyendo su Blog de Marketing Online, o sobre lo que piensa, siguiendo su twitter, @tristanelosegui.

Serie ‘Aprendizaje continuo’ de Tristán Elósegui en eTc: - Si quieres buenos resultados, párate a pensar - Reenviar o aportar, del café para todos al trato personalizado - ¿Recompensar o esperar lo mejor?