Territorio creativo

Una vez más y no será la última, nos hurtan contenido y no se cita la fuente. Nuestra sociedad está llena de vampiros como estos, chupando sangre sin nadie que les haga pagar por ello. Nuestros contenidos están bajo licencia de uso sin fin comercial, citando la fuente. Nada más. A cambio de tan mínima exigencia cualquiera puede usarlos a cambio de citar la fuente. El post copiado sin ambages y sin citar la fuente es el que ayer publicábamos a raíz del blog de Domestika Y digo yo, ¿pensarán estos descerebrados que en una web hiperconectada nadie se iba a dar cuenta? han pasado menos de 24 hrs y ya tenía el aviso en mi buzón. No me haré mala sangre, pero si quiero haceros notar un detalle:

Efectivamente sus contenidos están bajo “Copyright”… el esperpento en estado puro: ellos fusilan contenido y una vez en su blog, lo protegen a capa y espada. Algún día, por darme el gusto esto acabará en manos legales: lo pasaremos bien.

Yo quiero que vuelva Don Ramón María del Valle-Inclán. Necesitamos un cronista del esperpento y nadie como él ;-)

Hay sectores para los que es difícil entender que el mundo de la Web 2.0 (por situar y citar un lugar desde el que arrancar la conversación), tenga sentido. Sin embargo, pensado con detenimiento, la posibilidad de sacarle provecho a las herramientas de los medios sociales es latente y al alcance de la mano de aquel que quiera probar.

A la mayoría de la gente le puede resultar complicado ver que sectores como la salud o la medicina, sí tienen cabida en la Web 2.0. De hecho, es fácil dar en la web anglosajona con ejemplos de hospitales e instituciones médicas que han abrazo la valía de estas herramientas y las han adoptado a sus necesidades, en especial para dar servicio a sus clientes. De todas formas, no es el caso de esta entrada hablar de ejemplos prácticos (con calma los analizaremos más adelante), sino dar unas pequeñas pinceladas a lo que el sector de la salud y la medicina pueden sacar en claro de las herramientas sociales en Internet.

Si hay un segmento que mueve la economía española, éste es el de las Pymes. El tejido empresarial español está compuesto por muchas de estas empresas de pocos trabajadores, que tienen su particular miedo a entrar en Internet. Se les habla de blogs, y sabiendo que es una palabra de moda, lo miran con distancia, igual que hacen con la idea de tener una Web, y obviando cualquier comentario sobre Social Media. Sin embargo, antes de comentar razones por las que las Pymes deberían tener un blog, las mismas deberían analizar su presencia en Internet, y hacerse la pregunta de rigor: ¿cómo hago para tener una web y para que me encuentren en Internet los usuarios y futuros clientes (por esa manía de analizarlo todo bajo criterio de ingresos)?

Para responder a esta pregunta, Domestika lanza su blog corporativo (dentro de la nueva estrategia de comunicación de la empresa), como herramienta con la que Domestika quiere guiar, conversar, compartir sus conocimiento y evangelizar con sus opiniones para facilitar a las empresas españolas su primera presencia en Internet. Con el lanzamiento del blog, buscan cómo hacer que, de entre las diferentes posibilidades que tienen a su alcance, las Pymes entren en juego.

Ya hemos dejado en pequeñas píldoras nuestros puntos de vista sobre cómo deben acercarse las agencias de comunicación con sus notas de prensa a los blogs, no sólo cuidando la misma con una serie de apuntes como soporte, sino también con una reflexión en voz alta sobre lo mucho que les queda por aprender, y sobre el cambio en la manera de entender, preparar y enviar una nota de prensa en el universo de la Internet moderna en la que vivimos.

Por ese motivo, enganchar a un blogger es una tarea difícil, y requiere de unas reglas generales establecidas por ellos mismos que se tiene que aplicar la agencia. De ahí, la sorpresa que me provoca conocer que Ogilvy había creado un código ético (con principios como los siguientes: no acosar, proporcionar contenidos relevantes, claros y completos y dar una información veraz), para iniciar una relación duradera y fructífera con los creadores de opinión o bloggers o influyentes o influenciadores o prescriptores, hace poco más de un año, junto a la presencia de un modelo de nota de prensa, con más de dos años, y a disposición de toda la comunidad de RRPP y marketing, que visto lo visto, a los ejemplos recibidos nos remitimos, apenas han sido tenidos en cuenta. Se proponen ideas, al alcance de todos gracias a Internet, y cae en oídos sordos. ¿Tanto cuesta evolucionar?

Por cierto, el modelo de nota de prensa 2.0 tiene una pinta muy interesante.

ACTUALIZACIÓN: Chema Martínez-Priego, Simdalom, nos envía un enlace donde está la plantilla que comentamos traducida al español (gracias).

Tiene un año de vida, pero en casi tres minutos, este vídeo de The Common Craft Show, resulta ser una de las mejores introducciones y explicaciones para que las empresas entiendan el beneficio real de escribir y desarrollar un blog, como funcionan y lo que puede implicar su uso. Incluso se puede añadir otro motivo especial para tener uno: humanizar a las empresas (a veces olvidamos que detrás de todo negocio hay personas que se interrelacionan, entre ellos y sus clientes).

En e-branding tienen una entrada con más vídeos de Common Craft, en los que se muestran los beneficios de la Web 2.0 para tu marca, incluído el que ya realizaron sobre Social Media, que ya comentamos por aquí.

Cuando se establecen relaciones con las empresas para hablar de Social Media y de estrategias usando sus herramientas, se hace con la gente de marketing, a quienes se tiene que intentar explicar cómo ha cambiado y cómo se debe desarrollar ahora una relación con su audiencia (clientes, en realidad). La gente de marketing ignora estos temas, y sólo miran el corto plazo, en vez de lograr ganarse la confianza de sus oyentes e incrementar su nivel de sociabilidad con ellos, mirar al largo plazo.

Todo eso lo explica perfectamente Charlene Li (una de las autoras de Groundswell) en una clarificadora presentación, con una buena dosis de ejemplos de empresas que están llevando a cabo estrategias de Social Media Marketing.

Cuando se comenta a las empresas donde están los verdaderos influenciadores, y se les dice que en los blogs, la cara de sorpresa que ponen implica una negación a la realidad. Si alrededor de los blogs de marketing online que se han creado, y donde incluímos a este blog, se ha formado una comunidad muy interesante, ¿dónde va a estar o surgir las opiniones de las personas que más tengan que decir sobre ese tema? ¿Hubiera sido posible lograr esto sin este medio social? La respuesta es obvia. De ahí la validez de los datos que muestra el estudio realizado por Social Media SL y GFK, y las conclusiones que se sacan al leerlo.

Pero ahí no acaba la cosa, porque resulta que desde la explosión de la crisis se ha incrementado la lectura de blogs, reduciendo el consumo de otros medios, lo que añade más leña al fracaso de la prensa tradicional en la era de Internet. Lo mismo, para empezar, y alguno sé que lo están haciendo, deberían probar alguna de estas 15 ideas de usos sociales para medios de comunicación.

Volvamos a la idea de esta entrada: los influenciadores están en los blogs y la publicidad, segmentada, terminará yendo hacia donde muestran los lectores que se informan y quieren estar.

Ese es el resultado de una encuesta que han realizado en Toprank a 400 responsables de marketing, en la que se les preguntaba cuáles iban a ser las tres tácticas de internet marketing a las que van a dar mayor énfasis en los próximos seis meses. SEO, blogging y Pay Per Click, han sido las respuestas más votadas. Lo cual no deja de preocuparme, porque es continuar mirando con ojos del pasado lo que la nueva tecnología nos deja hacer. Cierto es que cinco de las diez más votadas son Social Media, y que lo mismo habría que haber incluido esta categoría como una opción de la encuesta.

Mi sensación es que SEO es lo más votado porque es lo que se les viene primero a la mente, y porque es lo más fácil de medir en cuestión de resultados. Estamos ante una táctica corto placista, y la idea ahora es desarrollar opciones a largo plazo. Lograr comunidad y entrar en el boca a boca, mas que una acción puntual para hacer ruido. Escuchar, enganchar y dar. Calidad frente a cantidad. Es cuestión de tiempo que la encuesta cambie el resultado. Y por supuesto el concepto es más amplio y complicado de realizar de lo que parece.