Territorio creativo

Se está produciendo estos días una pequeña polémica en los medios de Internet especializados en series. En concreto, en series de vampiros. Sillicon Alley Insider informó que la red de medios online Gawker Media había adquirido Bloodcopy, un blog gestionado por y para vampiros. Evidentemente, tuvieron que rectificar al día siguiente, explicando que el blog formaba parte de una campaña promocional de la próxima temporada de la serie ‘True Blood‘, de la factoría HBO.

Añadieron, al igual que varios medios digitales, una nota criticando que el blog pretendía pasar por auténtico y no informaba en ningún momento de que se tratara de un esfuerzo promocional. Acusan a Gawker Media de engañar al cliente. Desde la empresa responden que ellos parten de considerar que su cliente tiene un mínimo nivel de inteligencia para entender el blog y no lanzarse a morder a sus compañeros de trabajo.

El blog de Mack Collier ha creado una conversación bastante interesante en su entrada relativa a cómo reaccionar a los comentarios negativos sobre tu empresa en los blogs. Collier explica cuatro puntos fundamentales que se pueden sintetizar en uno: escuchar y responder al cliente con respeto.

Creo que tenemos que dejar de considerar Internet como un mundo aparte. Si en la vida real tratamos correcta y rápidamente a los clientes que se presentan con una reclamación, ¿por qué no vamos a hacerlo en Internet? Cuanto aparece en la Red ha sido colocado ahí por personas. De esta manera, Collier detalla una serie de pasos a seguir frente a los comentarios negativos en la Red.

Pues eso vendría a hacer SocialSpark, ahora que el tema de los posts pagados sigue calentito, y dejando de lado la pataleta de Google sobre el asunto (que merece otra entrada distinta). Lo que hace esta empresa, SocialSpark, y que se autodenomina red de blogs de marketing, es poner en contacto anunciantes con bloggers para hacer posts patrocinados (creo que es más correcto que decir pagados, por lo que implica la diferencia de apreciación de ambos términos, patrocinio, ergo libertad de opinión, por pagado, ergo me dicen lo que debo comentar), como si de un formato de publicidad, poco innovador, se tratase, así de claro.

Dependiendo del valor que le den a aparecer en un blog o en otro, el precio que pedirá la red y que terminará cobrarando el blogger será mayor o menor (influencia, notoriedad, etc…). ¿Justo o injusto? Al final es publicidad, y mientras aparezca bien reconocido que lo que se está realizando es publicidad, poco que rebatir. Otra cosa es ya que el punto de vista de determinados bloggers (en su blog personal, y no comercial) se pueda llegar a ver afectado, y si realmente la compensación económica que obtienen realizando estas campañas les beneficia de verdad (coste de oportunidad), frente a otras alternativas de obtener ingresos. Pero claro, ¿quién soy yo para decir a un blogger lo que puede o no hacer en sus entradas? (y digo entradas y no blogs para remarcar la diferencia).

A continuación tenéis un par de ejemplos de los blogs que propone SocialSpark. Eso sí, lo que no negaré es que cuesta menos que hacer lo mismo en las páginas de una revista o periódico de papel, o la fina línea que separa el marketing de la publicidad, y a ésta del contenido editorial (junto a la inversión publicitaria real en el medio), las cosas como son (de los posts pagados como concepto, seguiré hablando otro día).

Comentó Juan Luis Polo en Esade una realidad respecto al uso de los medios sociales para todas aquellas identidades (individuales o empresariales):

(…) los medios que llevaban la etiqueta de “medios“? hasta la fecha, no son los únicos que monopolizan ya las audiencias. Al final cada empresa o particular puede ser su propio medio de información y difusión: de él dependerá hacerse un hueco en la audiencia.

Esa audiencia que adoptes es la que permitirá que tengas relevancia. Por esa razón los blogs corporativos han pasado a ser una parte importante en la estrategia online de una compañía (por mucho que algunos no quieran verlo). Hoy en día cualquier tipo de empresa hace uso del Social Media para crecer y atraer a una audiencia con la que se comprometa. Es decir, no sólo es tener un blog, es comprender los efectos colaterales del mismo (comentados con detalle en la presentación de Chris Garret). Y esto último es lo que cualquier empresa debe valorar. Sobre todo, si no quiere que sus clientes le den la espalda.

Vía | Chris Garret En eTc | Vídeo intervención en Esade: ‘El increíble caso de las audiencias que forjaron su propia audiencia’

La cuestión es que lo que tengas que contar llegue a ser público. El contenido es tu voz, y el altavoz con el que dar a conocer tu mensaje es Internet. Hasta ahí no contamos nada nuevo. Lo importante es ser relevante con tus decisiones y como con ellas logras afectar a terceros. Mundo real y personas. Detrás de Internet siempre hay personas, y eso se nos olvida.

Estamos en el año del Social Media, de una forma diferente de hacer marketing con Internet, de la búsqueda de alternativas válidas a cómo hacer publicidad. El país indicaba que somos ‘ciegos a la publicidad‘, que las personas somos contrarios a detenernos delante de cualquier anuncio (y la televisión es el ejemplo que tenemos a mano). Normal, cuando estamos diciendo que queremos que nos llamen la atención de otra manera, que experimenten con otros formatos, al menor coste posible, innovadores o arriesgados, que el tiempo de cualquier persona es oro, y el mismo se debe empezar a valorar en consecuencia.

Si la Aventura en Jordania fue nuestro “episodio piloto” para la puesta en marcha de una forma diferente de hacer las cosas en la promoción del turismo, Egipto es el siguiente paso en una senda que nos conduce a la continuidad del proyecto. Porque detrás de estas escapadas hay un proyecto creado por Minube y Territorio creativo que busca generar un material muy diferente al que hasta ahora rodeaba a las oficinas de turismo. El archiconocido mensaje institucional, con sus textos finamente labrados y sus vídeos escapados de la productora de postín tienen ahora el complemento de la experiencia de dos viajeros empedernidos, tremendamente cercanos a todo el mundo como podemos ser Pedro Jareño y un servidor. Vamos, la gente con la que te encuentras en el Beers & Blogs, Twittloquesea o en plena calle y que te cuenta lo que le gustó y lo que no de su viaje.

En el post de ayer reiteraba mi credo para el día a día: colaboración. Para colaborar con otras empresas sólo hay que buscar el camino y emprenderlo con generosidad, la suficiente para que todo el mundo gane y nadie sienta que pierde. Y si algo tiene el equipo de Minube es generosidad. Lo que ha hecho fácil encontrar la vía de funcionamiento para que estos proyectos salgan adelante. Por nuestra parte hemos aportado todo nuestro conocimiento en torno al turismo, que tras 15 años de trabajo en el mismo no es poco.

Y en esta ocasión de nuevo es Dahab Travel, el mayorista de turismo, el que vuelve a facilitarnos todo para que durante nueve días podamos perdernos por un país milenario como es Egipto. Un equipo dispuesto a apostar por nuevas formas de promoción. Y yo creo que eso es lo que les permite crecer y seguir mejorando su oferta de viajes año tras año. Dejo aquí mi reconocimiento por su apoyo al proyecto, sin el cual este viaje habría sido mucho más complicado.

Nos esperan más viajes, capítulos en Minube.tv y blogs temáticos de destinos para este año. Todo indica que a pesar de los momentos tan difíciles que se están viviendo, hay fórmulas para conseguir nuevas oportunidades. Eso sí, hay que buscar el queso con decisión ;)

Al hilo del anterior post, nada pagado, en torno al concepto de cobrar por escribir, más bien al de cobrar por probar un producto y hablar de él, me permito traer el último ejemplo que me he encontrado en la vida real para entender de que hablamos: el catálogo de una cámara fotográfica, en concreto la Nikon D3x. En el recorte que ilustra el comienzo de este post, sacado del catálogo que se puede descargar desde su propia web, la marca muestra a cuatro fotógrafos profesionales que hablan sobre las bondades de la cámara. ¿Lo hacen por amor al arte? me temo que no es así. Nikon les paga para que den sus opiniones muy favorables a la cámara.

Sólo me permito apuntar que ésta es una práctica habitual entre marcas y profesionales: el fotógrafo que con su trabajo se ha ganado una notoriedad, será invitado a hablar de un producto determinado de manera favorable y si la contraprestación le interesa, no tendrá inconveniente en que así sea.

Pero lo más curioso es que en el catálogo, no encontraréis ningún disclaimer o aviso acerca de la relación comercial o personal que les puede unir… ¿publicidad disfrazada de información?: tan antiguo como el color del dinero.

¿Galgos o pondencos? No deja de llamarme la atención leer en los más diversos foros como cada nuevo intento por parte de los anunciantes de llegar a los Social Media y utilizarlos, levanta ampollas entre los más veteranos del lugar. La polémica en torno al post pagado, ese elemento satánico salido de las cavernas del averno, diseñado para dominar a los blogs y a sus escribanos en pos de un fin último indescriptible, asoma cada cierto tiempo cuando se descubre que éste o aquel bloguero ha escrito acerca de éste o aquel producto, sin haberlo comunicado previamente. Y a continuación los maestros jedis de la blogosfera se enzarzan en discusiones bizantinas que recuerdan a aquellas que por eternas y famosas han quedado para los anales de la historia, como ejemplo de interminables a la par que vacías.

Parece claro que el buen rollo blogosférico, bajo el formato “vamos a cambiar el mundo con nuestros blogs, tralará” está quedando desfasado por una realidad palpable y acuciante: sobrevivir en el día a día. Siempre he defendido que el hambre lo cambia todo y que la ola de “buenrollismo” que vivíamos era fruto de una situación económica que la alentaba.

Pero eso está cambiando. A pasos agigantados.