Territorio creativo

Jacob Morgan y Josh Peters han editado un pequeño e-book, ‘The Authors Guide to Social Media‘, en el que explican el uso de las principales herramientas de medios sociales. Está pensado para autores y creativos, pero los consejos que dan sirven para cualquiera interesado en entenderlos y emplearlos. Al fin y al cabo, los medios sociales no son más que una estupenda forma de extender nuestra creatividad y encontrar a otros interesados en nuestras ideas.

La guía es un pequeño compendio de las herramientas de medios sociales más habituales. Aquellos que todavía no lo tengan claro, encontrarán el campo bien acotado en ella y podrían empezar por lo que recomienda.

Orange comienza mañana una nueva campaña tarifaria. Para calentar motores, ha lanzado unos días antes un vídeo con el afán de que se convierta en un viral. El vídeo muestra a una señora mayor con su gato sentada en su casa frente a un portátil. Llama cada dos por tres a sus hijos haciéndoles preguntas básicas sobre el uso del ordenador sin entender nada. La buena señora se enfrenta sola con su gato a los clásicos del spam, como las novias rusas o las ofertas de Viagra.

Da la impresión de que el vídeo habría hecho gracia cinco años atrás. Tal vez sea porque tengo una madre parecida y no me hace ninguna gracia responderle cada dos por tres. O tal vez sea porque los chistes resultan predecibles. Para que un viral tenga éxito, ha de conseguir que la gente lo reenvíe. Va más allá de la publicidad convencional porque no sólo ha de provocar el recuerdo de la marca, sino el deseo de que los conocidos se expongan al spot.

La sorpresa es que el mayor grupo demográfico en Twitter son las personas de 45 a 54 años, según un estudio internacional realizado por comScore Media Metrix. En concreto, tienen 36 veces más probabilidades que la media de visitar la página. Lo no tan sorprendente es que el segundo grupo más numeroso es el de aquellos entre 25 y 34. Los que parecían el gran filón de los medios sociales, los jóvenes de entre 18 y 24 años resultan ser un 12% menos proclives a emplearlos.

Los autores del estudio no se muestran del todo sorprendidos. Explican que el gran nivel de implantación que Twitter ha tenido entre varios negocios y el hecho de que la primera generación de usuarios de Internet haya crecido ya familiarizada con la tecnología, hace necesario repensar quienes son los primeros en adoptar este tipo de novedades tecnológicas.

P.D.: Volviendo a cómo emplear los medios sociales correctamente para evitarnos sorpresas desagradables como la de Domino’s, Janet Fouts vuelve a insistir en que el uso con éxito de los medios sociales se resume nuevamente en dos pasos muy sencillos: escuchar y responder.

En WSJ | The Twitter Revolution

Santa Mónica, California. Audi desafía a BMW con su nuevo A4 negro en un gran cartel publicitario de fondo blanco. “Tú mueves, BMW“?. Un proveedor local responde con un “jaque mate“? y un M3 blanco sobre fondo negro en el lado opuesto de la calle para delicia de todos.

Es una pelea local. Según cuentan en este foro, Audi tiene en propiedad el soporte publicitario debido a un proyecto fallido y siempre tiene un anuncio en él. Lo interesante es que ha sido BMW de Santa Mónica el que ha contestado, no la central. Fue Juggernaut Advertising quien le propuso la respuesta al BMW local tras encontrar disponible el panel opuesto. En el distribuidor estuvieron encantados y lanzaron el cartel esta semana.

Desgraciadamente, el enfrentamiento ha tenido un final amargo. Audi respondió ayer con un tercer anuncio poco amable que habría llevado a una lucha fatigante. BMW ha retirado su cartel y le ha dejado solo. Audi había invitado a sus fans a aportar ideas para una respuesta a través de su página de Facebook.

No es la primera vez. BMW empezó otra divertida guerra de anuncios en 2006 a la que se unió Subaru y que zanjó el presidente de Bentley. La batalla fue de la siguiente manera.

Dos empleados de una remota franquicia de Domino’s Pizza en Carolina del Norte decidieron colgar en YouTube el lunes pasado un vídeo realizando actos repugnantes con la comida que, decían, estaban a punto de enviar a domicilio. Twitter (#domino), Facebook, la blogosfera y muchos más se inflamaron y el vídeo tuvo un millón de visitas en dos días.

De hecho, gracias a que un consumidor les envió un mail directo informándoles de la existencia del vídeo en Youtube se enteraron del problema, y Domino’s reaccionó a la lluvia de críticas pasado ese tiempo con su Director General para EE.UU. disculpándose en un vídeo. También se movilizaron en Twitter, en Facebook, y enviaron varios mails agradeciendo el aviso y comentando las acciones emprendidas ante el problema de reputación online corporativa que les había golpeado en la línea de flotación.

Flex preparó una nueva campaña para promocionar sus colchones. La idea, llevada a cabo por Sra. Rushmore, trata de explicar que un colchón, allí donde descansamos cada noche, es algo mucho más especial. Para ello, siguen la historia de una familia que opta por tener un parto en casa.

Lo que parece comenzar como un anuncio sensiblero más, adquiere una fuerte carga emocional al mostrar las imágenes del momento en que la madre da a luz. Ese instante tiene algo muy íntimo que, al menos a mí, hombre soltero, me ha hecho sonreír automáticamente. Tengo que agradecerles haber podido ver estas imágenes porque me han hecho entender mucho mejor la manía de mis novias con tener hijos. Imagino que, por diversas razones, a buena parte del público le puede ocurrir algo parecido.

Impactar, hacer reír, provocar ternura o aversión. Prácticamente todo es lícito para lograr que el receptor grabe a fuego lo que buscamos en su cerebro. El problema es cuando se nos va la mano y no medimos.