Aunque hay muchos más clientes, quiero centrar este análisis en los cinco que me han parecido más interesantes (pinchar en el enlace para ver la imagen más grande).

Para empezar, como @fotomaf he probado todas las aplicaciones gratuitas de twitter, inquieto que es uno, pero de pago, al final, sólo he comprado las dos que me recomendaron amigos como @villanis o @eduo (este último llegó a regalarme una tarjeta de iTunes para que probase todos los “parabienes” de Twittelator Pro).

¿Cómo he hecho la tabla que encabeza el post? Primero, he usado como base una tabla ya existente hecha por John Tokash, pero añadiendo los clientes que yo uso. La he adaptado, quitando y poniendo algunos campos. Luego, a cada una de las características le he puesto una nota y he hecho la suma total.

Sólo quiero que sirva de guía y no de conclusiones, que vendrán más tarde. Echando un vistazo rápido a la tabla, el claro ganador vemos que es Twittelator Pro, y es que la cantidad de “añadidos” que trae le hacen ganar puntos, pero eso no significa que Natsulion, con muchos menos puntos, no pueda ser nuestro cliente habitual.

Hecha la aclaracion, a continuación voy a complementar la tabla que tenemos arriba, con un pequeño comentario por cada cliente (ojo, lo que leeréis a continuación, son apreciaciones muy personales que pueden distar mucho de vuestras necesidades).

NOTA INTRODUCTORIA: sigo a más de 1.000 personas (no estoy loco) y, sin duda, eso afecta al rendimiento de los programas. Por tanto, hago mucho empleo de características como la búsqueda para filtrar información.

El análisis lo vamos a hacer en orden inverso a la puntuación obtenida por cada cliente:

NAMBU

Curiosamente, encontré este cliente antes de saber de la existencia del cliente de escritorio que uso actualmente. Lo encontré de manera accidental, buscando una app de Friendfeed. nambu no es un cliente de twitter normal, incluye una integración con otros servicios como friendfeed, tr.im, pic.im, laconi.ca y ping.fm.

El interfaz, oscuro, es muy sencillo, y unos pocos botones nos llevan a cualquier lado. En la parte de Twitter, la que nos interesa, tenemos la opción de ver el timeline de nuestros amigos, o de ver un timeline especial donde nos mostrará nuestras @mentions, DM (mensajes directos), y amigos favoritos (flag), porque, efectivamente, permite crear un grupo de amigos especial, eso sí solo uno. Además, la herramienta de búsqueda es muy potente.

¿Dónde falla? Le falta algo más de elaboración en el seguimiento de conversaciones y de revisiones de perfil. Además, al ir asociado a pic.im, olvídate de usar twittpic. Tiene un foro de soporte bastante activo, donde la gente puede pedir funcionalidades, y el desarrollo puede presentarnos, a futuro, alguna sorpresa.

NATSULION

Durante mucho tiempo, natsulion ha sido mi cliente favorito. Rápido como el demonio, es el cliente ligero mejor pensado. La manera de seguir las conversaciones es otro de sus puntos fuertes. Al contrario que otras apps que “buscan” reply to: Natsulion, lo que hace es mostrarnos todos los últimos tweets de las personas en conversación, coloreando las menciones mutuas. Esto tiene una ventaja clara, que no todo el mundo usa el in reply to.

¿No os ha pasado alguna vez, que al intentar ver una reply, no obtenemos ningún resultado? Pues eso con Natsulion lo tenemos cubierto.

Otra de las funcionalidades que mejor hace es la de mostrar un conteo de menciones y DM. Además, es la mejor ejecutando la funcionalidad de autorefresco.

Como su filosofía es la de cliente ligero y rápido, no le podemos pedir más. Por eso no tiene ni búsquedas, ni adjuntar fotos, ni revisión de perfiles… Pero entonces dejaría de ser un cliente ligero como es ahora ;)

TWITTERFON

Si buscas competitividad a buen precio, twitterfon es tu cliente. Posee casi todas las características de los de pago, incluso alguna más, y encima es gratis. ¿Qué más se le puede pedir? Con una interfaz bastante amigable, encontramos un programa muy potente y más que suficiente para tener todas nuestras necesidades cubiertas.

Lo que más me gusta de Twitterfon es el sistema que usa para mostrar conversaciones y DM, al estilo iChat/SMS. La pena es que no haga como Natsulion para mostrar las conversaciones. ¿Lo bueno? Que la gente sí usa el “in reply to”, y se pueden ver a todos los “implicados”. En los DM también se presenta como los SMS, con una ventaja clara, agrupa los mensajes por cada contacto, lo cual está genial si solemos cruzar muchos DMs con alguno de nuestros contactos. Además, no tenemos que navegar muy abajo para ver al resto de los contactos para seguir las “conversaciones”.

¿Qué problema tiene? Pues que con una cantidad grande de contactos tarda demasiado en cargar, tanto que llega a desesperar.

En definitiva, un muy buen cliente de twitter, por cero euros, que en esta época de crisis es muy de agradecer. ¿No?

TWEETIE

La primera vez que compré tweetie, me decepcioné un poco. Al principio no me ofrecía nada de lo que Twitterfon me daba, y creía haber tirado el dinero. Luego, cuando lo usas, ves un interfaz agradable, claro y muy intuitivo. La última versión ha mejorado muchas cosas, y al final, se terminó convirtiendo en mi cliente habitual, rápido, fácil, potente en búsqueda, con la posibilidad de usar InstantPaper…

¿Qué problemas tiene? Uno de los principales, que no muestra el número de @mentions y DM al entrar en el programa (tampoco muestra el de total de tweets nuevos). A veces esto supone un fastidio, porque puedes tardar más tiempo en darte cuenta que tenías un DM (un fallo que me parece demasiado grave). El resto de cosas que le faltan, como puede ser la auto actualización, son prescindibles.

Entonces, ¿merece la pena comprarlo? Depende de la cantidad de usuarios que manejes, si son pocos, TwitteFon te sobra, pero si TwitterFon te va lento piensa en esta alternativa.

TWITTELATOR PRO

Es el más completo en cuando a funcionalidades. Twittelator pro lo tiene todo. Cosas tan “chulas” como la preview de las fotos en Twittpic, el acortador de tweets automático, el acortador de url, el modo panorámico automático, la posibilidad de “copiar y pegar” (mediante un bookmarklet en Safari) que casi abruma.

Además, la funcionalidad de grupos es brutal, ya que nos permite crear los grupos de usuarios que queramos con el número de miembros que queramos en cada uno de ellos. Eso sí, es una pena que tire tanto de API.

¿Es perfecto? Para mí no, y por varias razones. Las búsquedas son leeeeeentas, no me preguntéis por qué. Mientras en las otras apps, las búsquedas llevan apenas un par de segundos, ¡en el Twitterlator se tiran unos 12! WTF? He investigado todas las opciones y no encuentro la razón, si alguno sabe algo que avise :P

El segundo problema es que es feo de pelotas… Sí, señores, las aplicaciones tienen que ser bonitas, ¡leñe! Eso aumenta la “experiencia” de usuario. Algunas pantallas me recuerdan a las que hacía yo hace 12 años en Visual Basic. Y no es sólo estética, tienen un problema de usabilidad grave. Mientras otros programas se manejan “solos”, aquí hay que tocar en mil sitios para hacer cada cosa, y no siempre todo es tan obvio como podría pretenderse. Para un “heavy user” como yo, no hay problemas, una curvita de aprendizaje un poco mayor que en otra app y punto. En cambio, para alguien que no se maneje demasiado…

Luego quedan otro tipo de detalles que me ponen muy nervioso, como no poner la hora del tweet sino poner el hace cuanto fue, why?…

La impresión que estaréis sacando es que parece que me estoy cebando con el pobre programa, pero creo que es más debido a la rabia de tener un programa de excelentes funcionalidades bajo una percha que no justifica su precio.

¿Cuál sería mi cliente de Twitter ideal?

• Interfaz de Twittie
• Modo de seguimiento de conversaciones de Natsulion
• Visualización de privados del Twitterfon
• Funcionalidades avanzadas de Twittelator (Acortador de url, Bookmarklet desde Safari, copiar y pegar tweets, acortador de tweet, preview de Twippic…)
• Velocida de bísquedas de Twittie pero con interfaz avanzado
• Integración con Friendfeed y Facebook (puestos a pedir)
• Código de colores de @replies, @mentions y  DMs de Natsulion
• Integración con radar.net que es el sistema de envío de fotos que uso :D

Con la llegada del firmware 3.0 en julio, los clientes cambiarán radicalmente con las notificaciones push y el poder copiar y pegar todo. Ya me imagino el push para mostrar solo @mentions y DMs… Por esa razón habrá que estar atentos para ver como cada una de estas aplicaciones lo implementa. De ahí mi pregunta final, para vosotros, ¿cuál es vuestro cliente de twitter ideal?

En eTc | Twitter en la empresa: observa lo que dicen de tu marca

Hace ya unos días Rosa Jiménez Cano comentaba como, de vez en cuando, contactan con ella para ofrecerle poner en su blog un “vídeo viral” a cambio de dinero. Adrián Segovia, en fílmica, explicaba con más profundidad la metodología que había llevado a cabo con Rosa, the7thchamber, denominada por ellos mismos, “Agencia de publicidad interactiva“. Todo empezaba con el siguiente mail (nota: lo he recogido tal y como lo hace Adrián, corregir los errores gramaticales).

Hola Rosa,

Mi nombre es xxxx y trabajo para una compañia de Londres llamada The 7Th Chamber (www.the7thchamber.com).

Acabamos de lanzar dos videos virales sobre xxxxxxx que hemos pensado puedan interesar a los lectores de tu blog.

Estamos intentando alcanzar un amplio abanico de audiencias y te agradeceriamos tu ayuda a difundir la voz en xxxx.

El primero tiene como titulo xxxxx (…):

El videos es disponible en Youtube a la siguente direccion:

http://www.youtube.com/xxxxx

El segundo video se entitula xxxxx

(…)

http://uk.youtube.com/xxxxx

Si estas interesado en hacer un post en tu blog sobre esos videos aqui hay un ejemplo de post hecho por otro blogger:

http://www.xxxx

(…)

Tenemos una cierta parte de presupuesto que queremos alocar en forma de incentivo a los bloggers que esten interesados en postar los videos, y estamos pagando entre 50 “ 100 euros por post, dependiendo en el trafico del blog. Pagos suelen ser operados por Paypal en cuanto es mas seguro y mas rapido.

(…)

Espero en una pronta respuesta

Un Saludo

xxxx

A mi modo de ver parte de un planteamiento equivocado de base, algo que explica muy bien Adrián en su blog: el etiquetar a algo de “viral”, ya en su concepción puede llevar al fracaso.

Cuando un cliente piensa en una campaña con vídeo a través de la red, cierto es que se acuerde irremediablemente del ‘Amo a Laura‘ y pida algo “que, por lo menos, tenga el mismo éxito” (por pedir que no quede). Es aquí labor de las agencias hacer entrar en razón al cliente. Se puede planificar una acción con la intención de generar, lean bien lo que pongo, viralidad, pero eso no nos asegurará éxito en ningún caso, será la audiencia quien decida, si ésta o aquella campaña tiene éxito y genera el boca a boca adecuado.

¿Significa esto que debemos olvidarnos de pensar en generar “virales”? Tampoco es eso, hay que plantearse que la campaña que lancemos tenga los medios adecuados para expandirse.

En resumen, hay que saber muy bien cómo “moverla”, qué canales utilizar y cuáles no… ¿De qué servirá mandar un vídeo viral de un cochecito de bebés (y me consta que lo intentaron) al blog de Rosa J.? Aunque pagues por ello, no nos olvidemos de los post pagados, no tendrás asegurada la difusión.

Sin hablar de no usar los medios adecuados para mover la campaña, y que la base de la misma debe de ser sólida. ¿Qué genera viralidad? ¿Vídeos graciosos, transgresores, con gatos…? Si la campaña no tiene algo que “enganche“, y no podemos poner todos los medios que tengamos a nuestra disposición, será un fracaso (si se pretendía viralidad, lógicamente)

Es lo que comenta B.L. Ochman en whatnextblog.com:

¿Se puede crear contenido viral? Sí, cuando el producto o servicio es algo que la gente esté deseando contarle a sus amigos.  No, cuando el producto o servicio apesta

De hecho, si haces algo que guste a la gente es muy probable que no tengas que gastar dinero en comprar ningún medio, y uno de los objetivos de la viralidad al estilo ‘Amo a Laura’ es que la campaña tenga un ROI tremendo al trabajar “sola”. El mérito de esa campaña en España fue el de saltar canales, saliendo del medio Internet y colonizando mass media como la TV, donde el precio es de todo menos barato.

Por tanto, según mi opinión personal, la viralidad se puede planificar de base, se debe desarrollar usando los canales adecuados y tendrá éxito rotundo si es capaz de dar el salto a los medios tradicionales como la TV. Lo que es lo mismo, que con un coste relativamente bajo captemos una atención por parte de su público objetivo, y éste, además, quiera compartirlo.

Y vosotros, ¿qué entendéis por viral? ¿Qué hacéis cuando un cliente os pide “un vídeo viral”?  Vamos, que este tema creo que no interesa a todos…

Para terminar, os dejo con una cita de Seth Godin sobre lo que para él es el marketing viral:

“Marketing viral es una idea que se extiende – y una idea que, mientras se extiende, en realidad, está promocionando su empresa o causa… Algo viral, por sí, no es marketing viral.  ¿A quién le importa que 32.000.000 de personas hayan visto su estúpido vídeo? Eso no crea mercado para tu negocio de una manera tangible y útil… Convertirse en viral no es la parte difícil. Lo complicado es hacer que el elemento viral produzca algo de valor, y no sólo un poco de entretenimiento para el cliente, o para su jefe.”

Hagamos un pequeño viaje por las que más han llamado la atención en Territorio Creativo.

- Felicitación de AKQA, villancico con Microondas

Esta agencia, especializada en marketing online e interactivo, ha creado un pieza de vídeo en la que interpretan un villancico con nada menos que 49 microondas. Impresionante, ¿no? La campaña ha sido muy efectiva y ya la habréis visto referenciada en decenas de sitios. Objetivo cumplido, me imagino.

- “Compra el primer anuncio del año” de la agencia La Despensa

La campaña se centra en hacerle frente a la crisis que parece haberse instaurado también en el ánimo de todos, intentando comprar el primer anuncio del 2009 para mandar un mensaje positivo a todo el mundo.

La campaña está desarrollada en una web, elprimeranunciode2009.com, donde uno se puede informar sobre cómo se desarrollaría la campaña. La misma está basada en el envío de un sms con la palabra sial2009 al 5757. Si no consiguen el objetivo, el dinero irá a parar a la ONG Médicos sin fronteras.

- J&B y su campaña Joy The World

En este caso, estamos ante una campaña interactiva basada en un juego en el cual tendremos que intentar no reírnos delante de un Papá Noel que está bromeando continuamente. Hay que encender la webcam si queremos llevar la experiencia al 100%, ya que detectará si movemos un milimetro la sonrisa.

-El reto Viena de Brainstant Soup

La agencia Brainstant Soup ha creado una campaña basada en un desafío, El Reto Viena, en el que invitan a la gente a participar para que su personaje, Mauro de Alarcón (sic), termine tocando la zambomba, de la que es un virtuoso, en la filarmónica de Viena. El microsite tiene diferentes secciones y hasta podremos jugar al “Zambomba Hero“. Intentan explotar la vertiente mas “social” con una zambombada en Madrid el día 24.

- Canta el gordo de Rtve.es

En este caso, se nos invita a mandar una felicitación en la que podemos poner la foto que queramos como niño de San Idelfonso , junto con el número de la lotería que juguemos. Cierto que llegamos tarde con esta campaña, pero es divertida, sencilla y efectiva.

- El cuarto rey mago … ¡Qué carbón!

Curiosa web navideña desarrollada por Seis Grados y cuya idea pivota alrededor del personaje de un cuarto rey mago. Tiene web específica, y está orientada a posicionar la marca de carbones selectos Artabán. En esta web hay una serie de vídeos que, con más o menos humor, intentan generar alguna que otra sonrisa. Además, incluye algunas herramientas dedicadas a compartir la campaña en diferentes redes sociales.

- La gente de CP Proximity y noogle.es.

En un claro juego de palabras, nos invitan a usar su buscador positivo y a instalarnos un plugin que hará desaparecer de un plumazo la palabra “crisis” de nuestra navegación diaria, sustituyéndola por “Navidad”…

- Feliz 2009 por GREY.

Bonito vídeo realizado por los propios empleados y usando las técnicas de “time lapse”. Sencillo, pero que me ha parecido muy bonito y con un mensaje positivo.

- Otra navidad es posible de RSB Media

Completísima campaña de RSB Media, tiene hasta blog navideño propio, que destila sus buenas dosis de humor. En la campaña podremos ver el Kit Navideño que presentan en vídeo a modo de teletienda, y con el que podrás pujar también en eBay. Además, podrás conseguir una serie de regalos, el más curioso es The Love Pocket Diary, una agenda pensada tanto para parejas como para solteros, y en la que podremos llevar un registro de nuestra “actividad social”… El resolvedor permite mandar SMS para poder escaquearte en determinadas situaciones. También dispones de un generador de certificador médicos ideales para faltar al trabajo…

- Belen for rent de Shackleton

Un vídeo lanzado con mucha antelación, es la campaña de Navidad de este año de la agencia del iJam: un belén en alquiler y tres ejecutivos arruinados por la crisis… personalmente no me ha llamado demasiado la atención

- Justo lo que necesitaba de El Hombre con dos cerebros

Simpático site creado para estas fiestas, donde invitan a todo el mundo a participar en un concurso de regalos horribles, de esos que solemos recibir en esta época del año. Lo curioso es que con ellos están haciendo una galería de horrores. Además, nos dan una serie de consejos para saber reaccionar ante regalos tan característicos como las dichosas corbatas de rayas o los sugerentes enanitos de porcelana. Muy interesante.

- El cuento de navinyola de Muntanyola

Una animación del Cuento de Navidad hecha con claims de diferentes campañas y marcas famosas, con el que se consigue un curioso resultado. Al final, podemos jugar al Publijuego, en el que nos ponen a prueba para reconocer los diferentes claims usados, y de este modo, demostremos todo lo que controlamos de publicidad…

Como véis, al final la Navidad ha dado para mucha idea, y variada, este año. Y aunque os pregunto cuál os ha gustado más, quiero dejar una reflexión personal. He disfrutado con algunas de las creatividades, pero en general se piensa que el usuario que va a recibir estas campañas dispone de 4 ó 5 minutos que perder para verlas. Esto sabemos que no es así. Si no te engancha el concepto será difícil que un vídeo de 5 minutos lo haga. Y aquí es donde viene el problema de siempre, que todo el mundo piensa en “viral”, sin recordar que la viralidad la hace la audiencia. Muchas veces, centrarse en intentar conseguir algo “viral”, da con resultados demasiado artificiales, programados, e inducidos.

Sea como fuere, os deseo lo mejor para estas fiestas. ¡FELIZ NAVIDAD!

Cuando Twitter compró Summize sabía lo que hacía: introducirse en el mercado de las búsquedas más inmediatas, no por nada su claim es “See what’s happening – right now” (Observa lo que está pasando – ahora mismo), bajo una dirección más corporativa, Search Twitter.

Si de verdad una empresa quiere aceptar los preceptos de la Web 2.0 basados en la conversación, es fundamental establecer un seguimiento de lo que se dice sobre nosotros. De esta manera podremos dar una respuesta y establecer cada conversación con nuestros clientes de una manera mucho más rápida, ganando en agilidad, capacidad de respuesta y, sobre todo, imagen. Sería la demostración de estar en sintonía y la manera de proclamar que escuchamos a nuestros clientes.

Pero, ¿de qué manera puede una marca establecer un seguimiento de lo que se habla sobre ella? Enumeremos unas cuantas.

• Usando el propio Twitter Search. Al ser la herramienta oficial, desde mi punto de vista, no sólo es la que mejor funciona, sino que también es la mejor. Su ventaja es que avisa si hay resultados nuevos desde el momento en el que se hizo la última búsqueda. Aunque sólo es útil si la persona responsable de monitorizar la conversación está delante de su pantalla, tiene la ventaja de que puede abrir una ventana del navegador, y ver en tiempo real si hay resultados nuevos.
• Suscribiéndote al feed RSS de la búsqueda que te interesa. Por ejemplo, éste sería el feed para Territorio Creativo. Tiene la ventaja que se puede tener todo centralizado, pero pierde inmediatez, ya que depende de la frecuencia con la que revisemos nuestro lector de feeds. Es un buen complemento para tenerlo todo organizado.
• SplitTweet es un servicio web que nos permitirá gestionar varias cuentas de twitter de manera simultánea, eligiendo en cada caso sobre qué cuenta queremos publicar el tweet. Permite, así mismo, realizar seguimiento de las palabras clave que nosotros elijamos, de manera que podamos seguir en una única pantalla. Además, es un servicio español creado por tres emprendedores que utilizan Twitter a diario, podéis leer una entrevista a los creadores en el blog de Mundo Twitter.
• Existen otras herramientas de seguimiento de palabras clave en tiempo real, como es el caso de Monitter, que nos permite monitorizar 3 palabras clave de manera simultánea. ¿Más servicios a reseñar? Sería el caso de Spy, que nos permite saber qué se dice nosotros no sólo en twitter, sino en otras herramientas mas de los Social media como Friendfeed, Flickr, Google Reader… Como suele pasar, tiene un problema si nuestra marca es muy comentada, que podemos recibir una importante sobredosis de información mezclada con ruido.
• Podemos recibir por mail lo que de nuestras marcas se diga en Twitter con servicios como TwitterMail,  Tweetbeep y Twiler. En cualquiera de estos servicios nos podemos registrar para recibir de manera periódica, un mail con las palabras clave que indiquemos. La frecuencia de recepción depende del servicio y de las veces que la palabra clave indicada surja en Twitter.

Además de las que ya os hemos indicado, otras herramientas que pueden ser de utilidad para las marcas serían: Twollow, para empezar a seguir de manera automática a personas que hablen de nuestras marcas; Qwitter, para saber tanto si alguien te deja de seguir, como el último tweet que se dijo antes de que dejara de seguirnos, y que nos puede dar una idea de si decimos cosas que no interesan; Twitterless, que además de advertirte de los seguidores que pierdes te da una serie de estadísticas y gráficas sobre tus followers.

¿Para qué sirven todos estos seguimientos? Pues, la respuesta la da Niall Cook con sus Cinco pasos para tener una presencia corporativa en Twitter de éxito.

1.- Para escuchar lo que de nuestras marcas se dice.

2.- Para dar un valor añadido a nuestra presencia en tweeter, y no dejemos que sea sólo un escaparate de lo que nosotros queramos decir, sino un medio por el que aprendamos lo que se dice de nosotros para mejorar nuestra presencia en este tipo de redes.

3.- Sigue solo a aquellos que te siguen o te mencionen, y para eso, Twollow, nos puede ahorrar trabajo. Aunque yo personalmente no estoy demasiado de acuerdo con este punto, pues habrá usuarios a los que merezca le pena seguir por que sus actualizaciones sean interesantes, y sin embargo, no tienen porque seguirnos a nosotros necesariamente (lo terminarán haciendo si le damos valor a nuestros tweets).

4.- Responde. ¿Habíamos quedado que esto era conversación, no? Si tenemos presencia en este tipo de redes no es para quedarnos callados, un simple “me informo y te cuento cuando sepa algo” (pero hazlo, ¿eh?), es más que suficiente.

5.- Usa las respuestas en abierto y no mensajes directos. Recuerda que una respuesta que le des a un cliente o usuario puede ser de utilidad para otro, así que es mejor ser transparente, de hecho podrás ahorrar trabajo si lo haces así.

Y vosotros, ¿cómo monitorizais vuestras marcas en twitter? ¿Aún no tenéis un Twitter corporativo? Entonces, infórmate de su uso empresarial.

En el blog de Carlos M. Cuasante: ¡Cuidadín! Twitter os está acechando…
En el blog de Roberto Carreras: La importancia de twitter como lugar para conversar con el cliente
Ejemplos de uso de Twitter en la empresa: Registro de marcas en Twitter