Territorio creativo

Hace unas semanas Fernando Polo hacía una llamada a nuestros lectores del blog pidiendo ejemplos de pequeñas y medianas empresas españolas donde se demostrara que la inversión en Social Media merece la pena.

Entre las respuestas recibidas nos llamó especialmente la atención el caso que nos contó Daniel Ríos, Community Manager de las boleras Bowling Ozone. Como es un claro ejemplo de lo que buscábamos, pequeñas y medianas empresas que se introducen en social media y obtiene un ROI positivo, hoy queremos que conozcáis su caso.

Hispabowling es una empresa que se dedica a instalar pistas de bolos en nuestro país, además de proveer a los centros del material necesario para el mantenimiento y disfrute de los equipos instalados. Su identidad of line dentro del sector es muy fuerte ya que fue la primera empresa que consiguió, en 1974, una licencia para la práctica de este deporte en nuestro país.

Dentro del mundo online los antecedentes de la empresa no eran muy halagüeños; en noviembre del pasado año, Hispabowling tenía una identidad digital casi inexistente. Es más, en las búsquedas de Google no aparecía hasta la 3ª o 4ª página de resultados.

Roberto Carreras trabaja como consultor de comunicación 2.0, además es profesor colaborador en la Universidad Antonio de Nebrija. Puedes seguirle en su blog, en twitter y en sus aportaciones en Yorokobu.

1.- ¿Crees que existe, en el ámbito empresarial, conciencia de las posibilidades que ofrecen los Social Media?

Sin duda. Cada vez es mayor el número de empresas que son conscientes de la realidad, que saben que algo está ocurriendo ahí, “en online“?, y que tienen que participar de algún modo en este entorno. Un entorno que, en mi modesta opinión, difiere cada vez menos de lo que muchos consideran real; uno y otro convergen hacia ser una única realidad, lo quieran ver o no las empresas o sus diferentes departamentos.

En la actualidad se están produciendo cambios en las empresas a un ritmo frenético, desde tecnologías como el Cloud Computing, SaaS o entornos Virtuales que afectan a la empresa en su conjunto, hasta la manera en la que los empleados se comunican entre sí y con el exterior utilizando las redes sociales.

Las tecnologías 2.0 están influyendo cada vez más en nuestro trabajo diario, quizá más de lo que muchos perciban, porque valores de la filosofía web 2.0 como compartir o colaborar son adoptados cada día y con mayor celeridad entre profesionales de un mismo sector, que antes eran competencia, o incluso empresas que a priori pueden parecer rivales.

¿Cómo saber si lo que decido invertir en internet da beneficio a mi empresa? Muchos dicen que las redes sociales son esenciales en publicidad y muchas compañías han demostrado que las campañas online son efectivas, que realmente tienen un impacto.

Pero… ¿medimos bien esas acciones en la Web 2.0? ¿usamos las herramientas necesarias? ¿qué datos hay que analizar? ¿mejorará realmente la marca? ¿hay influencia en los medios? ¿cómo se deben leer bien los informes sobre usuarios y visitas?

De todo ello se hablará en el seminario especializado “Estrategias para la Medición en Redes Sociales. Analizando la Web 2.0″, que se celebrará en Madrid el próximo miércoles 24 de marzo. Lo organiza Unidad Editorial en colaboración con Territorio creativo. El Seminario contará con la presencia de reconocidos profesionales del sector para los distintos coloquios programados: Gemma Muñoz, Javier Godoy, Fernando del Rey, Javier Ortiz y Fernando Polo serán los encargados de llenar este evento de contenido. Más información sobre horarios, lugar y alojamiento en el programa (pdf).

José Antonio Ritoré trabaja en Obra Social Caja Madrid gestionando el portal corporativo, la red de blogs, así como su dinamización y posicionamiento en redes sociales. Puedes seguirle a través de su blog “La regla de William” y en su Twitter.

1.- ¿Crees que existe, en el ámbito empresarial, conciencia de las posibilidades que ofrecen los social media? Entre los Directores de Comunicación o Marketing, sí. Cada vez más y se están integrando en el mix de comunicación. Ahora falta terminar de encontrar las métricas para que ese Director de Comunicación le pueda presentar resultados claros y objetivos al Director General.

2.- Cuentanos una campaña con fuerte componente en social media que te haya gustado. Me quedo con un caso reciente, la campaña social-ciudadana que surgió como respuesta a la encarcelación del Director de Greenpeace España y otros tres activistas en la cumbre de Copenhague. Me ha gustado mucho porque reúne varios elementos muy buenos:

Objetivo claro: conseguir la liberación del Director General de Greenpeace España y los otros 3 activistas detenidos. Espontaneidad de la participación ciudadana. El grupo de Facebook (más de 19.000 miembros). Libertad para el Director de Greenpeace fue creado por simpatizantes de Greenpeace, pero no por la propia organización. En Twitter, @jemanlin (nombre actual @NoTime_ToWaste), uno de los creadores del grupo de FB, también supo movilizar a los usuarios y en apenas 3 días consiguió 1.498 clicks. Los días posteriores las menciones y apoyos fueron innumerable. Estrategia integral de comunicación desde la organización. El equipo de la organización desarrolló una intensa campaña de relaciones con medios de comunicación a través de varias acciones (protesta en la embajada, entrega de firmas con la mujer del Director (Koro Castellanos) a la cabeza, photo-opportunity en la Puerta del Sol el 31 de diciembre…). Además, utilizaron sus canales de relación con sus más de 100.000 socios (email marketing, ciberacción…) Feed-back y gestión de las relaciones una vez alcanzado el objetivo. Liberado Juan López de Uralde han llegado los agradecimientos personales en Facebook, web de la organización, medios de comunicación.

El sector turístico es una de las debilidades de Territorio creativo, os lo reconocemos. Tal vez por eso y porque tenemos varias iniciativas ligadas a este sector es por lo que hemos sido invitados al Foro TCV – Innovación, que tendrá lugar el próximo viernes 26 de febrero en el marco de la Feria de Turismo de la Comunitat Valenciana – TCV 2010.

Bajo el título “Social Media Marketing: nuevas oportunidades para el sector turístico”, el Foro pretende abordar la situación actual de la relación de los destinos turísticos y la gestión de la experiencia del viajero, así como los beneficios que se pueden obtener mediante el juego del Social Media Marketing

En este Foro, dirigido a empresas de los diferentes sectores turísticos, se analizarán casos de éxito tanto desde el punto de vista de la gestión global del destino como desde el empresarial. Contará con la intervención de profesionales del sector como Pedro Jareño, Juan Luis Polo, Isaac Vidal Sánchez, Juan Guerrero, entre otros, que participarán en las distintas ponencias y mesas redondas planificadas durante el evento.

Una oportunidad de coincidir en Valencia, para seguir un tema apasionante: la transformación imparable del turista en viajero y los retos que eso supone para los profesionales del sector.

Mas información sobre el foro en la Web, Facebook y Twitter.

Rethink-her es el título de la quinta edición del Foro Internacional Rethink the Basis of Communication. Organizado por la Associació Empresarial de Publicitat, se celebrará el 4 de marzo de 2010 en Barcelona y estará centrado en la relevancia de la mujer en la toma de decisiones de compra y acciones de consumo.

El marketing, la comunicación y el branding dirigidos por y para mujeres serán los temas centrales del foro internacional Rethink-her. De la mano de los más prestigiosos expertos en este campo y bajo el lema “Ellas deciden”, se ha organizado esta jornada de debate en torno a las claves que realmente permiten incidir en el target más influyente de la actualidad: las mujeres.

Con un gasto que asciende a 12.000 billones de dólares al año (más de 8 billones de euros), las mujeres realizan el 70% de las compras a nivel mundial. Así se desprende de un estudio llevado a cabo por The Boston Consulting Group (BCG) en el que participaron más de 12.000 mujeres procedentes de 22 países a lo largo de 2008. Según el BCG, el poder de las consumidoras no tiene intención de parar y en el próximo lustro el volumen de compra anual de este segmento aumentará hasta alcanzar los 15.000 billones de dólares (casi 11.000 billones de euros) en todo el planeta.

A la vista de estos implacables datos, no cabe duda de que feminizar el mercado se ha vuelto rentable. Las mujeres, y su rol de consumidoras, configuran hoy la oportunidad comercial más importante de nuestros tiempos. Conocer qué y cómo piensan las mujeres de nuestra sociedad y obtener la mayor rentabilidad de su gran poder en el mercado es ya una realidad que ningún negocio puede pasar por alto.

Los responsables de la organización han ofrecido un descuento para todos los lectores de nuestro blog que quieran asistir al evento, sólo tienes que usar el código BLOGGER5584. La compra se hace por la web www.ellasdeciden.com y el precio con descuento es de 258,62€ + 16% IVA (41,38€) = 300 € con IVA.

Jose Antonio Gallego es responsable de comunidad del BBVA. Fundador y presidente de la Aerco y ponente habitual en eventos sobre innovación, web 2.0 y comunidades online. Puedes seguirle en su blog y en twitter.

1.- ¿Crees que existe, en el ámbito empresarial, conciencia de las posibilidades que ofrecen los social media? Las empresas no tienen otro remedio que tomar conciencia de los social media, o desaparecerán. Es un proceso extremadamente rápido que está dejando en la cuneta a aquellos que no se adaptan a la nueva realidad. En algunos sectores este cambio ya se está produciendo (medios de comunicación, ocio), y en otros como las finanzas el cambio aun tardará en llegar, pero será inevitable.

Enséñame una empresa a la que a día de hoy no le interesen los social media, y te puedo asegurar que esa empresa pasará serias dificultades en los próximos años.

2.- Cuentanos una campaña con fuerte componente en social media que te haya gustado. Me gustó bastante la promoción de “Paranormal Activity”. Desmostró cómo los social media han convertido a una película de escaso presupuesto en la más rentable de la historia gracias a que supieron canalizar las voluntades y opiniones de los espectadores y de aquellos que deseaban ver la película.

Aunque sea barrer para casa, me gusta mucho la manera en que se está llevando el BBVA Open Talent, que ha logrado una viralidad extraordinaria a cargo de los participantes en el concurso, que hubiera sido imposible replicar mediante una campaña “convencional”.

También sigo muy de cerca el fenómeno de Facebook “Señoras que…” , un ejemplo más de que somos las personas quienes llevamos el mando de los social media.

Laboratorios Boiron, líder mundial en el sector de la homeopatía, confía desde hace años en Territorio Creativo como su agencia de comunicación online. Tras lanzar su nueva sección de mamás para el gran público, desarrollamos una estrategia global en social media para apoyar este lanzamiento.

De este modo, como si se tratara de un embarazo, comienza la aventura de la “Comunidad Ser Mamás”. Tras unos meses de gestación, de cuidados y de mimos, llegó el momento del alumbramiento y hoy, con unas pocas semanas de vida, os presentamos el Blog Ser Mamás, y “presumimos” ante vosotros, como buenos padres que somos, de nuestro nuevo bebé.

“Ser Mamás” es un espacio dedicado a las madres, a todas aquellas que están en vías de serlo y a las que ya tienen hijos pequeños. Queremos ofrecer un lugar destinado a todas aquellas personas preocupadas por la calidad de vida de sus familias. Para ello os ofrecemos contenidos de calidad e interés sobre salud, cuidados del bebé y de la mamá, además de trucos, consejos y noticias de actualidad. Es decir, todo tipo de información centrada en la embarazada, la madre (parto y postparto) y el niño hasta los cinco años.

Además queremos crear comunidad en torno al blog, generando notoriedad y dando información fehaciente acerca de la homeopatía y su eficacia en el tratamiento de patologías de la embarazada, el bebé y el niño pequeño. Así, además del blog, tenemos perfil en Twitter y una página de fans en Facebook, desde donde nos gustaría contribuir a que vuestro embarazo y los primeros años del bebé sean una experiencia inolvidable.

Por supuesto, todas las aportaciones y comentarios que podáis hacernos nos servirán para crecer y mejorar. Sobra decir que todos los papás también estáis invitados“