Territorio creativo

Javier y Juan, son comerciales de una conocida marca de coches de alta gama. Trabajan en diferentes concesionarios en Madrid. Hace un par de semanas recibieron la visita en el mismo día de un posible comprador, Manuel. Ambos contaron a Manuel las bondades del coche que quería comprar y le entregaron un presupuesto que difería, el uno del otro, en 85 Euros.

Manuel, durante la semana posterior a su visita, navegó por foros y blogs para recabar información sobre el vehículo que le interesaba e incluso lanzó una consulta a sus seguidores en Twitter pidiendo opinión sobre si era más conveniente adquirirlo de gasolina o diesel. Juan, que tenía todos los datos que Manuel había dejado en su visita, hizo una sencilla búsqueda y localizó su perfil y la consulta y le respondió en este medio con un enlace a una revista en la que se explicaba en detalle en qué casos era conveniente una u otra opción. Javier no tiene perfil en ninguna red social (“no van conmigo”).  Acierten a quién compró el coche Manuel. Por cierto, no era la oferta más barata.

Está claro que nadie sabe más de una empresa que las personas que forman parte de ella. Por eso, cuando una empresa contrata un proyecto de consultoría no puede quedarse al margen y cuando éstos proyectos tienen que ver con personas (empleados o clientes) menos todavía.

En Territorio creativo, normalmente involucramos a las personas de las organizaciones que nos contratan en los procesos de análisis y estrategia, pero últimamente estamos yendo un poco más allá. Estamos convencidos de que muchas de las respuestas ya existen en las organizaciones, sólo falta saber cómo obtener esta información y cómo hacerla formar parte de una propuesta estratégica que cumpla los objetivos de todas las personas involucradas.