Territorio creativo

Si sois lectores habituales de este blog, seguro que compartís el convencimiento de que asistimos a un momento único en el ámbito empresarial: las grandes corporaciones, todopoderosas a lo largo del siglo XX, se ven ahora, aunque sea mínimamente, vulnerables ante el paradigma de la web 2.0.

Al cliente ya no se le gana por agotamiento ni por insistencia, el marketing convencional pierde fuerza y ahora somos nosotros, los hasta ahora “consumidores pasivos”, los que tenemos el poder.

Algunas grandes empresas ya están dando los primeros pasos para adaptarse a esta nueva situación. El reciente caso de Telefónica, abriendo un canal de relación con el cliente en twitter, o la campaña del BBVA “aprovecha tu banco“, incentivando la relación interpersonal entre clientes y empleados son dos buenos ejemplos (disclaimer: trabajo en el BBVA, aunque no he tenido relación directa con la campaña).

La Aerco (www.aercomunidad.org), consciente de la necesidad existente de formación especializada para Community Managers, ha lanzado sus propios cursos certificados. El objetivo es ofrecer a todos aquellos que quieran especializarse en la labor de Community Manager una formación actual y rigurosa, impartida por los profesionales más reconocidos del sector y llena de casos de éxito reales explicados directamente por aquellos profesionales que la llevaron a cabo.

Se busca que, además de un aprendizaje, sea una experiencia del más alto nivel que permita a los alumnos asimilar contenidos, debatirlos y extraer conclusiones que les capaciten para el desempeño de este puesto.

Pese a ser una figura sumamente polémica, hay plena unanimidad en algunas de las características de Steve Jobs: un verdadero genio, poseedor un estilo de dirección personalista y autoritario, egomaníaco, dictatorial, carismático, capaz de sacar el máximo de su equipo a costa de “exprimirlos”, un hombre hecho a sí mismo capaz de crear los más maravillosos objetos de deseo…

En un mundo donde el “don´t be evil” de Google parece ser norma, Jobs no tiene reparo alguno en mostrarse completamente “evil”. Como CEO de Apple,  nada le frena en su lucha por el éxito. Ha creado un singular ecosistema de gadgets fascinantes donde viven absortos todos sus devotos y que controla a su verdadero antojo, vetando la entrada en él a toda aplicación o empresa que no obedezcas sus normas. Es el amo, como bien pueden acreditar desde Adobe, Google o Skype.

Hace un par de semanas celebrábamos el quinto aniversario del primer “mash up”, y analizábamos cómo en tiempo récord como esta “mezcla” de datos de diversas fuentes para crear un nuevo servicio había transformado internet, y por ende la sociedad.

Quizá uno de los “hijos” (al menos en parte) más destacados de este fenómeno, auspiciado nada menos que por Tim Berners- Lee, el “inventor” de internet, y del que ya hemos hablado sea el “open government“.

Consiste en hacer disponibles a través de internet los datos gubernamentales, de tal manera que la opinión pública tenga verdadero conocimiento del trabajo de nuestros gobernantes, y en un formato estándar que pueda ser utilizado por desarrolladores de todo el mundo.

Los próximos 14 y 15 de mayo vamos a vivir un acontecimiento en el que estamos particularmente ilusionados: el primer encuentro europeo de Community Managers.

Este acontecimiento tiene lugar gracias a la propuesta que los responsables de Nonick (uno de los eventos internacionales más interesantes del calendario) que este año estará dedicado a las comunidades online.

Así que si eres responsable de comunidad, o simplemente te interesa el mundo de los social media, confiamos verte el 14 y 15 de mayo en Nonick 2010, Bilbao.

Parece que llevan toda la vida con nosotros, pero el hecho es que es eso que conocemos como “mashup” (es decir, una “web o aplicación que utiliza datos y/o funcionalidades de dos o más fuentes externas para crear un nuevo servicio”) cumple sus primeros cinco años de vida.

En estos años, esta verdadera revolución ha convertido el “mashup” en un elemento omnipresente de la web 2.0, permitiendo la aparición de nuevos modelos de negocios basados en la hábil combinación de datos de diversas fuentes.

Hace un par de meses escribía un post titulado “Crowdsourcing como método antiterrorista“, en el que comentaba una arriesgada propuesta de Mark Maunder: dejar en manos de los pasajeros la detección de posibles terroristas aéreos.

Este artículo generó una interesante polémica pese a no ser más que una simple propuesta, demostrando que hay una gran sensibilidad respecto a estos temas combinado con una falta absoluta de legislación especializada.

Hoy quiero presentaros un proyecto de crowdsourcing más polémico que el anterior, y con la “peculiaridad” de que es un proyecto existente desde hace años. No se trata de una propuesta fantasiosa ni de la sugerencia de un iluminado. Es algo que está sucediendo ahora mismo, en el país más poderoso del mundo. Más aún, está sucediendo en un estado que todos conocemos bien gracias a esa mítica serie de Chuck Norris “Walker Texas Ranger” (es decir, está pasando en Texas).

En Texas, y con dinero público, se está financiando un proyecto que permite a cualquier ciudadano del mundo vigilar la frontera entre Texas y México a través de una red de cámaras distribuidas en los “puntos calientes” de la frontera y avisar a los patrulleros de la frontera si vemos a un grupo de mexicanos intentando cruzar la frontera.

La semana pasada comentábamos la campaña que Greenpeace ha lanzado contra Nestle y su producto estrella, el Kit Kat, a través de los medios sociales. Con ella, Greenpeace pretende concienciar a la sociedad del supuesto daño que la marca causa a los bosques de Indonesia y a los orangutanes que habitan en él.

Esta semana tenemos una entrevista con Miguel Angel Soto, responsable de la campaña de bosques en Greenpeace España, que nos da algunas claves sobre cómo han desarrollado esta campaña.

-Pregunta 1: Sois una asociación con casi 40 años de existencia, y formada inicialmente por personas “no expertas” en tecnología o medios de comunicación. ¿Cómo ha vivido Greenpeace los enormes cambios tecnológicos que se han sucedido en la última década (web 2.0, blogs, periodismo ciudadano, redes sociales)? ¿Fue una adaptación fácil o traumática?

En Greenpeace tenemos un departamento de Comunicación y Marketing, en el que hay personas que trabajan exclusivamente desde hace años en el área online. El auge de los medios online, las redes sociales, los blogs, etc. ha supuesto para nosotros una nueva y enorme ventana de comunicación. Nuestra organización es completamente independiente, no aceptamos subvenciones de ningún organismo público o privado, sólo de ciudadanos individuales, lo que nos permite hacer campañas que pueden resultar “muy incómodas“? para determinadas empresas o gobiernos. Por eso, las posibilidades que ofrece la web 2.0 son una oportunidad para Greenpeace.