Archivo del autor: Estefanía García

No decimos nada nuevo si afirmamos que lo importante de cualquier campaña de marketing no es la plataforma en la que se lleva a cabo, sino las personas a las que se dirige. En esta línea, cuando una marca busca impactar en la mayor cantidad de gente posible apuesta por la televisión y cuando lanza una campaña en medios sociales, acude a Twitter o Facebook. Pero, ¿qué pasa si buscan un público en concreto?

En los últimos meses, hemos ido viendo una evolución importante en el uso de plataformas menos masificadas, con objetivos más centrados en llegar a un público concreto, más allá de la segmentación que permiten Facebook o Twitter. Algunas marcas apuestan fuerte, asumen riesgos y adaptan sus campañas para llevarlas a cabo a través de nuevos canales de comunicación, sobre todo enfocados al público joven, muy solicitado por las marcas con presencia digital, ya que son más activos, participan y se dejan querer.

Leer el resto »
La fuerza de los social en el desarrollo empresarial

Cuando pensamos en un proceso de innovación, nos imaginamos a un grupo de personas pensando, generando ideas a las que después se darán forma en un proceso largo y costoso cuyos resultados se alargan en el tiempo pero los medios sociales dibujan otro escenario. Crowdsourcing, co-creación, Open Innovation… son términos que suenan cada vez más en las empresas pero, ¿cómo se aplican?

Para empezar por entender un poco mejor que es cada cosa, empecemos por definir los puntos comunes entre todos estos conceptos y las especialidades que les hacen diferentes. Por crowdsourcing se entiende la realización de un trabajo que normalmente es asignado a un perfil profesional dentro de una organización y que pasa a realizarse, de forma colaborativa y voluntaria, entre un grupo indefinido de expertos internos y externos a la organización. Open Innovation es una estrategia empresarial que consiste en combinar el conocimiento interno con la cooperación de expertos externos en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio o soluciones a problemas estructurales. La co-creación se basa en generar valor entre el consumidor y la organización. Convierte lo que ha sido el valor de producto en el valor de la experiencia.

Leer el resto »

Leyendo el capítulo 8 de Socialholic, relativo a Social Commerce y a cómo monetizar la inversión que hacen las empresas en los medios sociales, encontramos esta afirmación: ”Una de las mejores herramientas para generar oportunidades de venta es el contenido” para concluir tres frases después “el esfuerzo debe ser comedido porque el ROI no es inmediato ni evidente”. No puedo estar más de acuerdo; aún así profundicemos en esta idea.

Cuando una marca toma la decisión de “estar” en medios sociales afronta su estrategia en varias fases o etapas y en todas ellas hay un valor fundamental, el contenido. Entrecomillo estar porque hablamos de una presencia corporativa, recalco estratégica, que va más allá de la presencia que le dan sus propios consumidores en las conversaciones que generan en torno a la marca o a su producto. Analicemos estas fases:

- Creación de comunidad: el contenido es la columna vertebral de la estrategia, el punto de inflexión que hace que un usuario, consumidor o no, siga a la marca. Debe despertar interés, resultar útil, parecer atractivo. El tono es tan importante como el componente visual. En esta fase el objetivo es que la comunidad crezca, se fortalezca. Construir una identidad para la marca en los medios sociales.

Leer el resto »

Todas las plataformas sociales son un arma de doble filo para las empresas. Por un lado, dan visibilidad a las compañías que generan a través de las redes una presencia social, comparten contenido y conversan con los usuarios. Por otro lado, sirven de forma pasiva para escuchar, una de las prácticas más importantes del Social Media y podríamos decir exclusivas (por su inmediatez) de este ámbito del marketing. ¿Qué otro lugar donde haya publicidad ofrece un feedback tan rápido a las marcas?

Hace un mes, Alberto Gómez Aparicio (@anotado) nos recordaba en un #TcDesayunos una gran frase de su padre: “Si tienes dos orejas y una boca será para que escuches el doble de lo que hablas”. Las marcas monitorizan lo que se habla de ellas y de sus productos en Facebook o en Twitter… pero, ¿qué pueden hacer en LinkedIn? ¿Qué pueden escuchar en LinkedIn? No debemos olvidar que esta plataforma tiene un peso especial por su enfoque profesional y comercial.

Leer el resto »

venca

El engagement está de moda. El uso de este término en Social Media ha convertido el anglicismo en una meta para todas las marcas. Cuando hablan de ello en Social Media se refieren a vinculación, pero ¿podríamos traducirlo como mimo? ¿Qué quiere decir exactamente ‘engagement’? La traducción literal es compromiso, sí. Y ¿cómo se compromete una marca con sus clientes, con quienes no lo son o con sus empleados?

En 2008 se hablaba de engagement como una técnica de psicología positiva para vincular a los empleados con sus empresas. Un empleado ‘engaged’ es aquel vinculado con su empresa, “implicado en su trabajo, entusiasmado por él”. Ahora bien, ¿cómo convierte una marca a sus seguidores y a sus fans en clientes ‘engaged’? Con emociones, con mucho mimo.

Leer el resto »

Mesa redonda “Moda 2.0” del IVTcTalks. De izqda. a dcha. María Pérez de Santaella (@mpsantaella), Ignacio Gárate (@nachitogarate), Teresa Iturralde (@taita11) y Raquel Carrera (@doublecloth)

Si te perdiste el IV TcTalks, aquí tienes los vídeos

El jueves pasado celebramos el IV TcTalks en el marco del 1º Ecomm-Marketing Show Madrid con el Social Commerce como protagonista del evento. Con este hilo conductor, contamos con las aportaciones de ponentes como Facebook, Mango, Media Markt, Play Televisión, Plan B, Correos, Denovae, YoDona y Red Web Unity entre otros, que compartieron sus casos de éxito a lo largo de la jornada y cuyas ponencias podéis ver aquí. Además, el streaming del evento contó con más de 3.700 visualizaciones distintas, siendo  la retransmisión del TcTalks la más exitosa de las llevadas a cabo la semana pasada por AgoraNews (y fueron 11 distintas).

Leer el resto »