Territorio creativo

No se trata de seguir hablando de boca a boca, al contrario, el mismo ha estado siempre presente entre las herramientas de marketing que todas las empresas tenían a su disposición. Otra cosa es que dada la utilidad que se le dio, se llegase a sacar todo el partido. Por eso, continuamos con el análisis de las variables que componen el paso adelante que ha dado esta herramienta de marketing gracias a Internet. Hablamos de la economía del boca a boca, de otras tres variables adicionales que la componen: Círculo de cercanía, velocidad de transmisión, el contenido enlazado y su política.

Conviene dejar una cosa clara, el Social Media no ha venido para reinventar el boca a boca, de hecho la comunicación usando esta herramienta se sigue dando con mayor frecuencia cara a cara, y aunque el boca a boca sea algo más que el Social Media, lo que no podremos negar es que la aparición y utilización de sus herramientas han permitido avanzar en la forma como llevarla a cabo, y en darle un uso más intensivo, como parte de la economía del boca a boca.

Primero, y entrando ya en las variables reseñadas, porque el número de gente a la que llegamos no se limita a las 150 personas del círculo de cercanía que tiene cada uno (como lo definió Malcolm Gladwell en ‘The tipping point’), hay amigos no desvirtualizados a los que ahora llegamos, que en el mundo offline nunca alcanzaríamos.

Del marketing tradicional al compromiso social, o dicho de otra manera del marketing mix y las famosas 4 Ps, al Social Media y las 10 Cs. Reglas y normas antiguas en constante evolución. Adaptarse a los nuevos tiempos. Las 4 Ps o las 10 Ps, pero en tiempos de Internet. La “P” transformada en “C”.

Eso muestra el gráfico de David Armano que traemos. De la radio, a la prensa y a la televisión, pasando por los banners, los microsites y el email marketing, hasta llegar a las redes sociales, las comunidades online y el universo de los blogs y los microblogs. De un universo con clientes, pero sin llegar a ser audiencia y con los usuarios pasivos, sin participar, a la actividad de la misma audiencia que quiere opinar y ser, formar parte de lo que se está construyendo a su alrededor. En el fondo, compromiso con la marca. Principalmente, porque ahora no es sólo tecnología, son personas que tienen la posibilidad de decir lo que piensan.

El tradigital marketing apenas ha vivido un par de años. ¿El problema? Que a eso se quieren subir las empresas, cuando las personas (usuarios o clientes o internautas), están ya a otras cosas. En Internet, cierto, pero sociales, y queriendo que las empresas se bajen a la arena con los leones. A tratar de tú a las personas.

Por mucho que salgan a la luz una serie de números que dejen en evidencia la importancia de twitter en cuanto al uso que le da la mayoría de los usuarios, digamos que esos número demuestran que su utilización está reducida a unos pocos, a quienes les está cambiando la manera como viven, pero que no quiere decir nada, seamos claros, respecto a la valía real que la utilización de una herramienta como twitter puede dar a las empresas. Y a esa explicación se han puesto unos cuantos, ya sea hablando de Twitter en su conjunto, para aprovecharlo como estrategia para cualquier negocio, o hablando del nanoblogging como fenómeno.

Los primeros en publicar han sido Tim O’Reilly y Sarah Milstein, que sacado a la luz ‘The Twitter Book‘, o lo que han definido como “una práctica guía que enseña estrategias y tácticas para aprovechar el poder de Twitter en los negocios y tu profesión“?. De hecho, ya Sarah Milstein, bajo la supervisión de Tim O’really, apuntaba hace más de seis meses la idea de este libro, de los estudios que estaba elaborando sobre la utilidad de las 3 R’s (reads, replies, retweets) en la empresa. Lo cierto es que la presentación está llena de usos y ejemplos.

Pero hay más libros en camino. En concreto Marc Cortes ha dado a la imprenta el borrador de su libro sobre el tema, y que tiene el título de ‘Nanoblogging: Los usos de las nuevas plataformas de comunicación en la red‘. La principal intención del mismo, es la de pretender ser una guía para entender que es el Nanoblogging, su funcionamiento y sus usos diversos.

Para terminar en este repaso sobre los libros sobre twitter, el que está escribiendo Shel Israel, y que llevará por título, ‘Twitterville: How Business Can Thrive in the New Global Neighbourhoods‘, donde comentará algunos ejemplos e historias sobre el uso de esta herramienta de Social Media, junto al análisis de los mismos. La tabla de contenidos, ya desarrollada, es bastante interesante y augura buenas ideas y ejemplos.

Como se puede ver, twitter es el fenómeno y herramienta social de moda, lo que da cuenta de las novedades editoriales que se acercan.

Vía | Blogpocket En eTc | Twitter y su uso empresarial En Soitu | Manual para sobrevivir a los primeros días en Twitter En Time | 10 Ways Twitter Will Change American Business En Micropersuasion | What is the Future of Twitter? Only You Know

Con la llegada de la crisis, las empresas se tuvieron que buscar las habichuelas para encontrar la manera de transmitir sus campañas de marketing al menor coste, llegando al mayor número de personas posibles (dentro de su nicho y con un target bien dimensionado). Pasamos de la época de los anuncios muy costosos, de los diseños alucinantes o de copys caros, a la era de las herramientas de medios sociales como Twitter, Facebook y LinkedIn… Herramientas que están transformando los negocios al acercar al usuario, oportunidades que de otra manera sería complicado que les llegase, en cuanto a calidad del impacto.

Por esta razón, y a partir del día 25 de mayo, habrá un evento online dedicado en exclusiva al Social Media, y que reunirá al mayor número de expertos en Social Media Marketing, hablando de las diferentes estrategias de éxito empleadas, en lo que ha pasado a llamarse el Social Media Success Summit 2009.

Quizá, la entrevista reciente de Seth Godin nos dejo un poco fríos. Entiendo que lo mismo, él se mueve mejor frente a los retos, sobre un escenario y delante de mucha gente. Así, esta presentación en el TED (con un enlace al vídeo donde se puede ver la conferencia subtitulada en inglés), nos habla de las tribus sobre dos premisas: liderazgo y movimiento.

Las personas tienen la clave para crear una tribu y revolucionar su entorno. Para ello, se requiere hacer el camino andando, iniciar el movimiento a través de alguien que lleve la voz cantante. Ahí radica la reflexión, de una conferencia preparada más para que nos hagamos preguntas, donde pensemos como liderar una tribu.

En eTc | Formación de espacios en las comunidades online entorno a las personas En eTc | Tribes: las masas no tienen líderes, las marcas pueden serlo

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Puedes estar de acuerdo o no con los conceptos que maneja, pero se puede decir que Seth Godin es de esos “pensadores” que ponen los puntos sobre las ies y dice las cosas claras. De la entrevista que le realiza Marc Cortes en Interactividad, rescato dos de sus afirmaciónes.

La primera, referente a la manera como dar tus primeros pasos para crear tu primer fan, cercano a lo que ya comentamos aquí sobre su pensamiento hacia el boca a boca.

Cuando se crea un movimiento, o arte, o una idea, algunas personas están ansiosas de escuchar lo que es. No será necesaria buscarlas. Pero si las primeras no se emocionan, deberá volver a examinar su historia antes de volver a buscar gente a la que contarle la historia.

Todo consiste en irle buscando utiiidades a Twitter, que den como resultado el fin que realmente se busca. Entre las mismas, y creo que aún poco aprovechada, está desarrollar un juego cuyo centro sea el mismísimo Twitter. Dicho de otro modo, y no soy muy dado a los juegos de rol, que la herramienta de Social Media, cumpla el papel del maestro, aquel que da las pautas, las pistas y la información necesaria para continuar con el juego.

De cara al estreno mundial de Terminator Salvation, Sony Pictures Releasing International ha creado como herramienta de marketing una plataforma social en la red con twitter de actor principal. Según la idea deSony Pictures, los usuarios de Twitter tendrán la oportunidad de unirse a la resistencia de los humanos en contra de las máquinas. Los usuarios seguirán los tweets de la resistencia en el Twitter correspondiente: Resistance 2018.