Territorio creativo

Mes de diciembre de 2010, domingo por la tarde, tres personas sentadas alrededor de una mesa en una pequeña sala de reuniones de Territorio creativo en las antiguas oficinas de Alberto Aguilera, 7. Tres personas inquietas y nerviosas se habían citado un domingo por la tarde de invierno para preparar una de las primeras reuniones con un cliente con el que acabábamos de empezar a colaborar, NH Hoteles.

Pedro González, Fernando Polo y quien escribe, nos habíamos citado porque NH acababa de confiar en nosotros para desarrollar su presencia en Redes Sociales con una premisa clara, querían diferenciarse del resto y hacer cosas que no hubiera hecho nadie. Y aunque NH no esperaba que en la reunión del día siguiente lleváramos acciones creativas, nosotros estábamos obsesionados con sorprenderles desde el principio.

Queridos @Melchor, @Gaspar y @Baltazar, soy usuario y cliente de muchas marcas, por eso cuando empezó esto del Social Media comencé a seguir a muchas de ellas en las Redes Sociales. Por primera vez me daban las gracias por algo, ¡simplemente por seguirles en Twitter! O me invitaban al cine, ¡por ser fan en Facebook! Incluso podía interactuar con ellas y sentirme escuchado. Me sentía importante, me hablaban por mi nombre y resolvían mis dudas, incluso mis reclamaciones. Y como este año creo que me he portado muy bien con ellas, me gustaría pediros:

Leyendo todo lo que se ha escrito tras la muerte de Steve Jobs, acerca de su manera de pensar y sobre todo de actuar, me quedo con una frase: “Sólo hay algo más arriesgado que innovar, y es no hacerlo”.

Confieso que el verbo innovar me motiva y me perturba al mismo tiempo, me obsesiona que se quede en bonitas citas, en palabrería, pero no se actúe. Decía Nacho de Pinedo, Director General y cofundador del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI), nuestro invitado en el último #TcDesayunos, que “la mayoría de directivos no saben, ni quieren cambiar las cosas”. Y me vino a la cabeza la escena de Cadena Perpetua, en la que el alcaide se refugia en su despacho esperando lo inevitable, tras haber perdido un control que soñaba vitalicio.

Creo por encima de todo que la nueva publicidad debe de ser real, ideas que se alejan de la ficción y ocurren, las podemos tocar y sobre todo son transmedia, hace tiempo que la peli Online-Offline terminó.

La nueva publicidad puede ocurrir en la calle y acabar en Youtube o partir de una aplicación en Facebook y acabar en la calle. Incluso los spots no deberían de terminar a los 30’’, tendrían que traspasar la pantalla y continuar fuera o recoger un trocito de realidad, de algo que ya ha ocurrido.

Se acabó la publicidad ficción, Don Limpio no existe. La nueva publicidad debe de ser experiencial, participativa, no invasiva, seductora, sugerente. Pero sobre todo debemos poder tener contacto real con ella, tocarla, disfrutarla. Conviviendo con los consumidores, sin asaltarles, tratando de seducirles, intentando que la promesa de marca les sea cercana, creíble, sin imponer, sugiriendo e incluso rectificando. En el último #TcDesayunos nos visitaron Mercedes Sánchez y Blanca Zayas de Trip Advisor y hablando de hoteles decían que “Tu hotel o tu destino no es como tú lo quieres vender, es como lo percibe la gente”. No puedo estar más de acuerdo.

Vivimos un momento en el que los consumidores tienen la facultad de darle a un “Me gusta” o a un “Seguir” debajo de un logo. Gente, hasta ahora anónima, que con nombres y apellidos se acercan, nos buscan e  invitan a las marcas para que les seduzcan. Nos gustan las marcas y una vez más los consumidores les estamos ofreciendo nuestra atención, no es el momento de que nos ignoren otra vez. Es el momento de cuidar y mimar a los que nos están sugiriendo que les contemos algo interesante.

Hace unos días NH Hoteles lanzó una Aplicación en Facebook que trabaja en esta línea y de la que en Territorio creativo, estamos especialmente orgullosos, se llama Name Your Room. La idea es muy sencilla, te permite ponerle tu nombre a una habitación NH, tienes 50.000 habitaciones en 25 países para elegir, puedes escoger hasta la planta y el número de habitación, pero la acción no termina ahí y traspasa el mundo virtual para llegar al real, NH se compromete a poner tu nombre físicamente en la puerta del hotel elegido, además entre todos los que participen, se sorteará un viaje de una semana para alojarte en tu propia habitación. Mola, ¿verdad?

Seguramente que entre todos los seguidores de NH en Redes Sociales hay muchos que no se han alojado nunca en uno de sus hoteles, nunca han sido clientes de NH, pero se han acercado a la marca y es el momento de seducirles y conseguir que lo sean.

Por eso creo que esta idea trabaja en un concepto en el que creo fervientemente, cuidar y mimar a los fans, por encima de que sean clientes o no. Si la promesa de marca de NH es real, cada vez que un cliente se aloje en uno de sus hoteles, será el momento de cumplir esa promesa. Tratando de que ocurra, convirtiéndolo en una experiencia real, lejos de la publicidad ficción. Es el momento en que una marca debe de resultar creíble y devolver la confianza depositada.

Esta acción también trabaja en lo que decía al principio, empieza en Facebook y termina con tu nombre en la puerta de una habitación que puedes visitar y alojarte en ella.

Y mañana esta acción, podría convertirse en un spot o en cualquier otra pieza tradicional. Una idea que ha ocurrido es creíble, a Don Limpio o al Mayordomo del algodón no me los creo, no existen. La habitación con mi nombre sí e iré a visitarla.

Esta semana hemos disfrutado con uno de esos vídeos que la gente convierte en virales.

Uno chicos hacen su pedido en un McAuto cantando, con humor, buen rollo y mucha diversión. Lo cuelgan en YouTube y lo dinamizan en Facebook, crean un hashtag y hacen lo propio en Twitter. Y voilà, el vídeo está punto de alcanzar 1 millón de vistas en Youtube. Es cierto que la idea no es nueva, en Estados Unidos existe un vídeo similar que también se convirtió en viral. Pero a lo que vamos, lo primero que piensas cuando lo ves, es uy… está demasiado bien hecho para ser algo casual rodado por 4 amiguetes, seguro que McDonald’s está detrás. En cualquier caso te ha sacado una sonrisa, lo compartes y contribuyes a su viralización.

Pero la curiosidad de un creativo hace que busques un poco más y analices por qué ese vídeo tiene un millón de visitas y te encuentras con que, en realidad, McDonald’s no está detrás y parece que estamos ante una hábil acción para promocionar a un joven cantante y compositor, Xuso Jones. Con perfil en Myspace, en Twitter, canal en YouTube y fansite en Facebook. Y comprobar como este vídeo le ha servido para darse a conocer y empezar a acumular fans y muchos comentarios positivos en su muro.

¿Son efectivas las Redes Sociales? ¿Es necesario tener un blog? ¿Por qué unos publicitarios ATL se deciden por las Redes Sociales para comunicar su proyecto? ¿Existen comunidades valiosas? ¿Son muchos 10.000 fans en Facebook? ¿Y 1.300 followers en Twitter?

Espero que este post responda a todas estas dudas y lo haga haciendo un pequeño homenaje a una preciosa iniciativa: Juegaterapia.

Un día Mónica Esteban le contó a sus compañeros de trabajo que había ido a ver al hijo de una amiga enfermo de cáncer y le había llevado la consola portátil que su marido había dejado de usar. La reacción me la puedo imaginar: “¡Qué buena idea!, ¿Y si recogemos más consolas y las llevamos a los hospitales?”. Así nace Juegaterapia, una maravillosa iniciativa que han convertido en realidad 12 personas que dejan a un lado las excusas del “no tengo tiempo para nada” y recogen PlayStations, PSPs, Nintendos, xBox y todo tipo de consolas usadas para niños enfermos de cáncer y se organizan para distribuirlas por hospitales con zona de oncología infantil. La idea que les mueve es conseguir hacer más llevaderas las sesiones de quimioterapia de los pequeños en un momento tan difícil bajo el claim “la quimio jugando se pasa volando”.

En los últimos meses, se han incorporado a Territorio creativo muchas personas y seguimos buscando gente que venga a hacer más grande nuestro equipo. En esta ocasión, buscamos a una persona más creativa de lo normal. En Territorio creativo damos por supuesto que todos somos creativos y que todos, tengamos el cargo que tengamos, debemos aportar nuestro granito de arena para honrar a nuestro apellido.

¿Quienes somos? Territorio creativo es una agencia consultora de Social Media Marketing, referencia en el sector y con sede en Madrid, por ahora. Te ofrecemos una carrera profesional que crecerá con el crecimiento de nuestra empresa. Una empresa abierta, innovadora, transparente y muy 2.0. Una empresa que en estos momentos busca reforzar su departamento creativo.

¿Qué buscamos? A alguien apasionado por la creatividad que tenga algo de experiencia, incluso mucha experiencia, que se emocione con las grandes ideas y que la creatividad sea su modus vivendi, que sufra cuando no se le ocurre nada y grite de placer cuando crea que ha dado con una gran idea. Pero sobre todo, buscamos a alguien que entienda el tono con el que deben de hablar las marcas en el entorno 2.0. Esto es lo más importante, las marcas ya no gritan, las marcas hablan, escuchan y cada tweet, cada estado en Facebook, cada foto en Instagram, cada DM, es importante para construir una imagen de marca amigable.

Concretamente de Instagram, una red social fotográfica que en 4 meses de vida está a punto de llegar a los 2 millones de usuarios. Twitter tardó más de dos años en llegar a esa cifra, y eso que de momento sólo está disponible para Iphone y Ipod Touch. E incluso ya tiene un competidor, Burstn, que por el momento a mí no me convence.

Cada vez uso más Instagram y cada vez le veo más posibilidades, además ha conseguido que vuelva a mirar las cosas de otra manera. A todos nos ha pasado, en cualquier viaje encontramos mil momentos, mil escenarios que fotografiar, pero luego de vuelta a tu ciudad te cuesta mantener esa mirada creativa. Instagram ha logrado que vuelva a descubrir mi ciudad, que pasee sin prisas buscando algo que “Instagramear” y compartirlo. Se ha convertido en una manera distinta y estimulante de redescubrir rincones ignorados repetidamente y en un nuevo lenguaje mediante el que relacionarte con tus amigos y seguidores.

Es curioso porque tengo varias cámaras en el Iphone, pero nunca las había usado de una manera tan activa y creativa como Instagram, de hecho una de mis preferidas hasta hace poco, Hipstamatic, está pasando al olvido. Por no hablar de las mil aplicaciones que ha ido surgiendo alrededor de la Iphoneografía y que son utilizadas magistralmente por usuarios de Instagram como @kuxkix o @philgonzalez entre otros, éste último creador de la web y la página Facebook Instagramers.